Наша хата с краю
Пустячная ситуация, конечно... Живу на 5-м этаже 5-этажной панельки. Провайдеров в доме аки нерезаных собак. И тут, ветром с крыши да перед моё окно сдуло провод одного из них. Год висел, особо не мешал, а тут размотало его так, что ветром об стекло бить стало. Вот так это выглядело:
Поступила нелогично, как оказалось) Нашла в 2Гисе всех провайдеров дома и письма счастья накатала, мол, так и так, болтается хозяйство, подобрать бы)))
А вот нефиг) Ростелеком первым отморозился: "Уверены, что кабель наш?" Дык, откуда ж мне знать-то? Вот сорвет кабель к хренам, инет пропадет - видно будет)))
"Дом RU" даже принял заявку и отзвонился, но тем же самым текстом... Мол, если не наш - не имеем прав его трогать...
Блин... я ж не резать его прошу)))
Это они по инструкциям такие ссыкуны? Или прецеденты имели место быть?
В общем, звякнула в 112... Через 20 минут прилетел электрик УК, вытянул кабель... Спасибо ему...
112 - отличный номер! Рекомендую! Блин...
Ффух... высказалась)
Ваш звонок очень важен для нас
Ещё один переданный мне устно эффектный выход домрушной техподдержки. Абонент желает подключиться и достаточно дотошно спрашивает оператора обо всех условиях, потому как отзывы в интернете говорят быть начеку. Тот факт, что оператор уже пару раз назвал разные цифры в стоимости подключения, тоже доверия не добавляет. Обстановка напрягается, минуты идут, абонент удерживается всё дольше и дольше "для уточнения информации". Стоит со скрипом решить один вопрос - возникает другой, за ним третий, потом выясняется, что в первом была ошибка... Так или иначе, или оператор уже не смог ответить на какой-то вопрос, или просто заколебался, или у него смена заканчивалась, но уточнив ещё один вопрос абонента, он вернулся и выдал следующее : "Я сейчас ещё раз очень внимательно перепроверил возможность подключения, и оказалось, что она отсутствует! В связи с этим подключить Вас к нашим услугам невозможно, благодарю за обращение, всего доброго." Длинные гудки в трубке ошарашенного несостоявшегося, к сожалению или к счастью, клиента компании. Так что, набирая номер поддержки Домру помните, что Ваш звонок очень важен... если не доставит больших беспокойств оператору)))))
Что ты делаешь Дом.ру
Привет всем жителям этой пикабутянии!
как известно я переехал в общагу , живу ,работаю учусь , и тут встал вопрос о приближении меня к технологии 21 века ..и конечно же это "интырнет"
Изучив предложения на рынке ,просмотрев кучу надписей на дверях и почтовых ящиках этой общаги я понял...тут только дом.ру .
хорошо, выбор сделан ,оформляю заявку...звонок к провайдеру ,далее я-Я ..п-Провайдер
Я. Доброго дня ,хочу стать вашим абонентом , и подключить себе заветный шнурок витой пары .
П. Доброго дня ,конечно же мы рады вас приветствовать , адрес будьте добры.
Я. Студенческая 82 комната номер такая.
П.а вы знаете что на этой комнате 5 договоров и они не оплачены ?
Я. Меня мало интересует что тут не оплачено , я не являюсь собственником данного помещения и я новый арендатор.
П. Мы предлагаем вам оплатить последний договор с долгом в 1.800 рублей деревянными , и переписать договор на себя , и ещё 900 р за два месяца вперёд ,так мы будем уверены что вы не пропадете так же как другие абоненты...
И тут мой пукан ...штаааааа бля ?
Я вежливо как мог отказался от данного предложения . На что провайдер мне ответил
П. Тогда мы вам можем предложить заключить договор на тырнет+тв с абон платой в 650 рублей
Я. Мне тв не нужно.
П.у вас нет выбора , только такой тариф и только с оплатой вперёд за 1 квартал.
Я.
Дальше конструктивного диалога не получилось.
понимаю что такого быть не должно, и ваще какого хера. Отказался под предлогом подумать. Но сказать что я охмурел ничего не сказать. Я оплачиваю получается чьи то косяки. А платить за три месяца вперёд я не готов. Теперь ломаю голову как же подключить себе все то что необходимо и не переплачивать.
Дом.RU втихую подключают услуги без уведомления(даже якобы бесплатные).
Сегодня пред поездкой за город решил приостановить кабельное и интернет. Захожу в личный кабинет и вижу на 2 услуги больше чем было(сам дурак скрин не успел сделать,но пруфы в виде разговоров будут).
Ссылка на отредактированный звонок в гугл драйве(вырезал номер договора и фио): https://drive.google.com/file/d/1MRqnOtxclWQisAapSuhpzljwRxC...
Мультискрин активировался из-за того что я заходил в его приложение на телефоне.... Хм с одной стороны удобно,а с другой по чесноку и юридически это наипалово. Так как в этом "мультискрине" есть платные пакеты каналов и прочее так что "его" активация должна быть только через личный кабинет. Но Дом.ru соединил ЛК и мультискрин ибо им плевать - так удобнее...
Если кто-то таки прослушал разговор то услышал что мне так и не ответили когда был подключен тот пакет каналов. Не пойман не вор. Ведь уведомлений о подключении услуг ни по смс ни по почте(электронной) не было. И,да уважаемая компания Дом.ru Ваши уведомления в вайбер очень весёлые с юридической точки зрения. Ведь Вам предоставлены только: телефон и почта. Всё остальное кроме заказного письма на почту суд не учтет кстати.
Ну,а при втором звонке в компанию что бы отключить этот сраный пакет мне сказали,что его у вас нет и где вы его вообще видите ? (если надо выложу и второй разговор)
Красавцы. Подключаем втихую. Отключаем спалившись тоже втихую......
Ищу другого провайдера так как гумна уже хватанул и до этого....
У меня всё ......
У нас так не принято
На днях мне, как ценителю перлов техподдержки Домру, передали такой изящный фрагмент диалога с сотрудницей. Суть в том, что в одном из домов уже два дня по какой-то причине отсутствовал интернет. Абонент был человеком, умудренным жизненным опытом, знал, что всякое бывает, и поэтому не сильно винил провайдера в отсутствии интернета и готов был подождать, сколько требуется. Но сколько требуется? Ответа на этот вопрос ни у кого не было, равно как и на вопрос, а в чем же, собственно, причина задержки. Согласитесь, зная срок, ждать уже намного легче. Или не ждать)) И вот, в очередной раз позвонив и услышав стандартное "сроки устранения и причины неизвестны", абонент с лёгким раздражением и грустью посетовал оператору, что за два дня пусть не устранить, но хотя бы объяснить, из-за чего задержка и сколько она примерно продлится, можно было бы. Почему же доблестная техподдержка этого не делает? В ответ оператор, молодая дама красивым аристократичным голосом выдаёт эпичную, прямо-таки булгаковскую фразу : " У нас так не принято." Занавес, аплодисменты))))))





