Приходит сообщение от дом.ру, что заканчивается бесплатная подписка ivi. Ее видимо бесплатно подключили, не помню откуда она появилась. В сообщении ссылкв на сайт ivi, чтобы отключить. Перехожу по ссылке чтобы отключить, а там ссылка на дом.ру, что там нужно отключить. В итоге ни на одном сайте отключения подписки нет. :)
История проста как 5 копеек.
Ремонт, на этом этапе вызов мастера ДомРу, открытие договора, прокладка кабеля,
Это сентябрь.
Я такой гордый, шо обо всем позаботился заранее, переехал на днях, звоню им мол идите, подключайте меня, а они мол барин сядь на жопу и не елозь, портов нет, кури бамбук и дрочи по памяти.
Я спрашиваю, мол а кто из вас конкретно долбился в глаза, когда последний порт занимал с "висящим" еще одним договором и даже в мозгу не пошевелилось , что этот клиент припрется на днях тоже подключаться?
Ну то есть про модернизацию оборудования только после моего звонка разговор пошёл.
Для понимания инет мобильный в этом месте говно, то есть по сути я дома без связи..... и не могут даже приблизительно сказать какие сроки.
Бабла уже занес на счет, радостный плять
Пичоооот жопу
Дело в Ростов-на-Дону происходит. Пользуюсь несколько лет интернет провайдером дом.ру, закончился промопериод на мой тариф, а другие в тарифной сетке меня не устраивают. Когда хотел отключиться оператор мне предложил тариф которого не было в сетке тарифов. Цена 880р./мес., первые 2 месяца скидка 50% т.е. 440р., когда тариф подключили в личном кабинете обратил внимание, что в тарифе есть слово сотрудник, подумал, чтоб сохранить абонента предложили что-то из внутренней линейки. Спустя какоето время обратил внимание, что слово сотрудник из тарифа пропало и счет мне выставили больше, чем обещал оператор 550 или около того, стал звонить оператору выеснять почему не 440 и выяснилось, что с февраля месяца стоимость вообще будет 1200, а это 880 которые мне обещали плюс примерно 35%. С 23 декабря пытался решить эту проблему. Компания прослушала разговоры с оператором, признали, что мне предоставили недостоверную информацию, но сделать ничего не захотели. Их варианты оставаться на этом тарифе за 1200р или перевестись на тариф за 990р, но хуже по условиям. Со своей стороны предлагал сделать скидку на мой тариф, чтоб цена стала обещанной или разницу между фактом и обещанным разово за год перевести в мой личный кабинет или каждый месяц класть по 320р (собственно, как раз та разница). Дом.ру же посчитал, что слова их сотрудника на горячей линии ничего не стоят и ничего делать они не собираются. 1 января я расторг с ними договор, а они отказываются принимать свою приставку и выставили мне за нее счет более 6000р. Хотя она бы у меня не появилась если бы изначально оператор меня не обманул, ведь она имела отношение к новому тарифу. За все это время они ни разу даже не удосужились перезвонить с обратной связью. Как только заработает почта пойду отправлять досудебную притензию. Если честно горит просто...
Сегодня заметил при попытке скачать фильм с торрента. Посмотрел в яндекс интернетометре - скорость не больше 10 мегабит/с. Позвонил в техподдержку - сказали - вызывайте инженера.
Заявку оформил. Но потом решил передёрнуть кабель интернета) Скорость выросла до 100 мегабит (так по тарифу). А раньше бывало гораздо больше.
Пардон за многобукв, от пригоревшего во мне проснулся эпистолярный дар ))
Суть истории такова. Живу в частном секторе - с интернетом, понятно, у нас не очень. Но этим летом произошло неожиданное событие – Дом.ру протащил оптику по всем улочкам моего кишлака, развесил листовочки, распихал их же по почтовым ящикам и даже послал сотрудников пешком зазывать новых абонентов.
ЯПодключился, заплатил со скидкой за полгода вперёд и первые 2-3 месяца наслаждался скоростью и стабильностью инета. Был настоящий кайф. Увы, такой недолгий…
Около месяца назад в часы пиковой нагрузки (не моей, конечно, а провайдера) стали проявляться тормоза. Или как их называет поддержка Дом.сру – «сложности». )))
Соединение не разрывается, но на несколько минут перестают открываться сайты. Любые. На любых устройствах. При этом pppoe-соединение не разрывается, торрент качает/раздаёт, на виртуальной машине есть vpn-соединение в рабочую сеть, там сайты открываются без проблем. Ступор продолжается несколько минут, потом всё приходит в норму. И так повторяется несколько раз за вечер. Я сейчас работаю днём на работе, а вечером - из дома, поэтому раздражает это меня крепко.
Позвонил в саппорт, поболтал сначала с роботом, который рассказал мне про мой баланс и предложил перезагрузить роутер, потом – с девочкой-роботом, которая предложила мне опять перезагрузить роутер и сказала, что у меня всё хорошо, потом с мальчиком-роботом, который меня уверил, что у меня всё точно хорошо и никаких проблем нет.
На следующий день ситуация повторилась, я снова пересказал ситуацию всем роботам, девочке, мальчику.… Предложили звонить в момент возникновения проблемы, но за время разговоров с роботами и девочками инет приходил в норму.
Предложили вызвать техника. Пришёл первый техник. В чем проблема, он, естественно, не знал. Читать заявку ему лень, или роботы не передают техникам информацию, не знаю, но пришлось пересказывать проблему снова… Как вы задолбали… Техник задумчиво проверил оптику, сказал, что всё хорошо и ушёл.
Короче, переписка и перезвонка с провайдером продолжается уже больше месяца; поддержка пропажу инета называет «сложностью», приходят техники, проверяют оптику, естественно никакого результата эти процессы не приносят.
Что я попробовал сам за это время:
- заменил роутер. Дважды ))) Да, я тоже люблю кинетики. Теперь у меня к коллекции их три!
- подключился ноутом без роутера – такая же фигня.
- перепробовал кучу dns-серверов – сервера дом.ру, публичные от гугл, адгард и прочие
- заменил даже витуху от конвертера до роутера.
Нифига не помогает…
Очевидно, что «домушники» набрали клиентов, но не набрали оборудования, которое в часы пик не справляется с нагрузкой. Признаваться в этом они не планируют. Техники на вопрос, почему происходит такая фигня, смущенно улыбаются.
Хочу от общественности совета.
Могут ли помочь еще какие-то настройки?
Можно ли чем-то сподвигнуть дом.сру на деятельность без отмазок?
Послать Дом.сру к чертям и подключить 4G?
Update 24.12
Приходи, опоздав на два часа, техники. Просили ноутбук для диагностики, так как их ноут не работал. )))
Пытались перевести подключение с PPPOE На DHCP - не смогли )
Оператор обещал, что заменят конвертер, менять отказались, ушли.
Update 25.12
Они почему-то считают, что проблема в PPPOE-соединении. DHCP не работает.
Щас сказали, что мою в десятый раз поданную заявку повторно перенаправят повторным специалистам активного (WTF???) оборудования... Капец.
Продолжаем разговор о домофонах. Раз тема интересна. В данной статье я высказываю личное (субъективное) мнение, которое не стоит расценивать как истину последней инстанции.
Вернувшись назад в истории мы вспоминаем (или нет), что 1‑й умный домофон от оператора, а именно компании Ростелеком появился в начале 2020 года (в феврале). И что об этом писали? Собственно преимущественно положительно и то, что теперь в подъезд можно зайти со смартфона, про то как это безопасно и вообще. Прошел год и в Мурманской области сообщили, что осенью 2021г. будут массово устанавливать новые умные домофоны. Ни кто не возмутился, не вышел на пикеты отстаивать свои права, юридически подкованные граждане оставались работать на своих местах.
Наступила осень 2021 года и понеслось. Часть людей начали возмущаться, так как реально стали сталкиваться с дискомфортом после установки, другие люди начали на этом зарабатывать путем игры на тонких струнах психологической нестабильности наших земляков. И вот уже Московские СМИ и паблики начали писать о том, что в Мурманске твориться какой-то беспредел.
Стоит так же отметить работу наших домофонных компаний. Не знаю как работает СТС+, но вот «ТехСервисПлюс» работает ужасно. Расположенный на улице ул. Шолохова, 34, Мурманск. Установка была произведена в начале месяца, а вот ключи жильцы так и не видят, заходи кому не лень по коду описанному в домофоне. Да и идти в офис на Шолохова не есть хорошо, через лес и гаражи… Назовём это дорогой «Преодоления».
Что лично меня заинтересовало в данной истории с домофонами.
До тех пор, пока домофоная компания не участвует в реализации программы «Безопасный город» она против любых умных домофонов, как только, так сразу «За». При этом куда-то улетучивается забота о персональных данных, о том, что эти записи попадут в пентагон и тд. И на выходе складывается впечатление, что все это такая «Игра» в рамках которой страдают абоненты, а остальные белые и пушистые.
Недавний пример.
Сразу оговорюсь, я хорошо отношусь к компании ООО «Север» в плане работы у меня к ребятам претензий нет, но вот с подачей информации есть нюансы. Этим летом ребята у себя на странице в социальной сети разместили гневный пост о том, что в Мурманске идет установка «умных» домофонов, чтобы абоненты были бдительны и наподдавались на провокации. Сопровождался этот пост фото с умным домофоном похожим на тот, что устанавливает компания Ситилинк
.
А уже 17 ноября 2021 года, рапортуют, что установили «умный» домофон по адресу: ул. Скальная 13 Компания «Север» совместно с партнером Ситилинком.
А теперь вопрос, что не так было ранее?
Так что друзья рекомендую относиться к этой неизбежности терпимее, однако в случае несогласованности действий по установке домофонов и тд., не на кухне #ЯмыФургалить, а предпринимать конкретные действия нацеленные на возобновление комфорта и спокойствия в подъездах и сердцах.
Без слов, время ответа у Ростелеком и @domru.ru
Косячат оба, но вам решать кто хочет помочь, а кому вы нахой не нужны с вопросами вашими
