Не открываются сайты, дискорд не работает. Что говорит дом ру - а ничего не говорит. У нас проблемы, ждите. А чтобы подать на перерасчёт, надо написать в онлайн помощник. Который тоже не работает. Есть официальные лица от Домру?
Когда нибудь я поменяю провайдера который не отключает без предупреждения инет до 7 утра, горите в аду шакалы
Да сколько можно терпеть с этими платными подписками. Я вчера проголосовал за инициативу запрета подписок. Сегодня захожу в личный кабинет ДОМ РУ - и вижу подписку на их бредовые сериалы.
Ругался на чем свет стоит, требовал вообще запретить мне все подписки))) НО У НИХ НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ))) т.е. подписать возможность есть, а запретить нет.
Живем вдвоем с женой. Дети отдельно. Вот как произошла подписка?? Оператор все на нас сваливает.
ГОЛОСУЙТЕ! МОЛЧАТЬ ПРОЩЕ ВСЕГО
Ссылка на голосование
https://www.roi.ru/123876/
@Dom.ru, спасибо. Разобрались, связались и вопрос решили с полным пересчетом от даты обращения.
@Dom.ru, ребят, вы реально там с ума посходили?
Мы в декабре! звонили на горячую линию с целью расторжения договора. Менеджер морозилась и не брала трубку, оставили 3 или 4 заявки на горячей линии о расторжении - ноль эмоций.
За декабрь счет пришел исправно.
В январе еле дозвонились до другого менеджера - обещали закрыть и сделать перерасчет.
В феврале счет пришел исправно, договор не расторгли.
В марте! пришел счет за февраль, потому что какой-то начальник посмотрел и сказал "нет, в этом месяце мы ещё не будем расторгать договор".
Обратной связи нет, мы даже не знаем, что нам отказали (это так можно да вообще?) в расторжении договора и спокойно начислили денег. При этом услуга не оказана фактически - офис закрыт 3 месяца как.
Теперь, чтобы там отдуплились и посмотрели, а правда ли мы звонили о расторжении, мы должны ещё претензию написать. Клиентоориентированность на уровне.
До руководства не достучаться, слава богу поменялся менеджер и можно хотя бы поговорить.
Ребят, вы хуже ростелека становитесь, что за бредятина у вас там происходит? Что за дефективные менеджеры не могут настроить нормально процессы в организации? Это же простейшее расторжение договора.
Сейчас пришёл домой, сел за комп и понял что инета нет. Оказывается дом ру ввёл новую интересную систему оплаты, где нужно оплачивать на месяц вперëд. Дом ру - вы охренели? Почему я должен платить за услугу, которую мне не ещё не предоставили?
Нашёл ключ на фестивале Севкабеля в Санкт-Петербурге, хотел пробить по номеру ключа или через nfc, но на оператора переключиться нереально, а робот невероятно тупой.
А мне хреновые скрипты и «эффективные менеджеры» этой компании не понравились.
Лучше бы не наглели и не поднимали стоимость раз в несколько месяцев. И пользователи были бы спокойнее.
Больше 1000 р в месяц с периодическим поднятием. При том что у конкурентов 700.
Уговоры при расторжении договора. Лично меня они раздражали.
Выше Лайфхак для тех кто хочет получить скидку.
Бонус от клиентоориентированного домру:
не знаю что за говно сидит в людях , но на следующий день перерезали мой провод от нового провайдера. Чтобы что ?
Я знаю, что качество интернета вещь очень субъективная. После того, как я съехал с отчего дома, успел познакомиться с провайдером Дом.ру очень плотно по разным адресам проживания и в 99% случаев это была ультимативная помойка, которой, к моему большому сожалению, я был вынужден пользоваться. На какие меры я только не шел: ставил антенны направленного действия на 2.4 ГГц с подключением мобильного интернета, менял мобильные провайдеры в надежде найти что-то вменяемое с хорошим сигналом, даже раздача с мобильного интернета по Wi-Fi и то, временами, была лучше этой «богадельни». А обзвон других возможных, альтернативных, провайдеров раз в полгода, был своего рода обрядом, проходившим на постоянной основе. Клиентоориентированность у дом.ру находится на уровне «мне пофиг» и «так сойдет, жри что дают», общение с абсолютно тупым ботом с плавным переходом на оператора с уровнем айкью чуть выше банана… я так устал от этого. Предложения облагородить оборудование подъезда за свой счет, а потом просто подарить его провайдеру, повлиять на мало мальское качественное техническое обслуживание, с субсидированием техников – в обход «кассы»… Все делилось на 0.
Летом 2023 года находясь в отпуске, и в очередной (в дистанции 3 лет) раз слыша, «вы в плане на установку нового оборудования», «нет технической возможности», «качество интернета хорошее» и прочую ересь, меня так бомбануло, что я написал письмо в адрес одного провайдера, который имел подключение по нашему дому лишь в одном подъезде.
Великий рандом был мне благосклонным. Письмо прочитали …
Письмо прилагаю
