Это совсем не так, как показывают по телевизору. Никакой надрывной музыки. Никаких героических речей. Только люминесцентный свет, отвратительный кофе и одна и та же гарнитура, двенадцать часов подряд вдавливающаяся в одно и то же больное место на черепе.
Твой мир сжимается. Экран. Таймер вызова. Скрипт, который ты можешь проговорить, не просыпаясь.
«911, что у вас случилось?»
Полиция. Пожарные. Скорая.
Большинство звонящих — чистый адреналин. Крики. Рыдания. Иногда они дышат так часто, что не могут выговорить адрес. Иногда шепчут, будто у того, чего они боятся, есть уши.
Мы называем это тихими вызовами. Карманные наборы. Глючные линии. Ребёнок балуется. Семейная ссора, где кто-то нажал кнопку вызова и замер.
Мы всё равно относимся к ним серьёзно. Ты говоришь в тишину. Задаёшь вопросы. Прислушиваешься к любому звуку, похожему на беду.
Для этого есть инструкция. Её вбивают в голову с самого начала.
Спроси. Спроси ещё раз. Если ничего не слышишь — действуй по процедуре обратного вызова. Если и тогда ничего — отправь проверку благополучия, если хватает данных о местоположении. Если не хватает — задокументируй и переходи дальше.
Есть и негласное правило, которое никто не записывает. Его передают между ночными сменами, как суеверие.
Не сиди на тихой линии слишком долго.
Десять секунд. Потом двигайся дальше.
Об этом не рассказывают как страшилку. Говорят как практический совет.
«Ты начнёшь слышать то, чего нет».
Я в это верил. Думал, что это усталость. Что мозг пытается найти смысл в шуме.
Потом был звонок в 2:13 ночи.
Он пришёл как UNKNOWN, что бывает постоянно, но под этим значилось местоположение. Не адрес. Не вышка.
Я смотрел на экран так долго, что старший смены бросила на меня взгляд. Я нажал «принять» прежде, чем она успела спросить, что я делаю.
«911, что у вас случилось?»
Только шум линии, слабый и влажный, как ветер из приоткрытого окна.
Я стал слушать внимательнее — первая ошибка. Гарнитура превращает тебя в охотничью собаку. Ты убеждаешь себя, что в шипении есть форма.
Мягкое, быстрое постукивание. Точный ритм человека, печатающего слишком быстро, не заботясь об аккуратности.
У меня ёкнуло в животе, потому что я сидел за клавиатурой. Мои пальцы были неподвижны. Я задержал дыхание.
Постукивание продолжалось.
«Алло?» — сказал я, забыв про скрипт.
На секунду линия стала такой чистой, будто мир моргнул.
А потом я услышал, как скрипнул стул.
Не в звонке. В комнате, за моей спиной.
Я сорвал один наушник и оглянулся.
Никто не шевельнулся. Ряды операторов, сгорбленных и бледных под мониторами. Парень через два стола грыз ноготь. Кто-то тихо смеялся над чем-то, что днём не показалось бы смешным.
Старшая смены смотрела на меня тем выражением, каким смотрят на собаку, внезапно начавшую лаять на угол.
Я надел гарнитуру обратно, потому что, когда идёт таймер вызова, у тебя нет роскоши бояться.
Шёпот появился так близко к микрофону, будто губы коснулись пластика.
Через секунду обновился журнал вызова. Идентификатор абонента изменился. Больше не UNKNOWN.
Там был мой номер мобильного.
Те же десять цифр, которые я ввожу в анкеты. Тот же номер, привязанный к моему профилю сотрудника для сообщений о графике и сброса паролей.
Нет исходящего звонка. Нет активного. Нет пропущенного.
Руки так вспотели, что я едва его не выронил.
Я всё равно сделал всё по инструкции, потому что инструкция — это перила, за которые хватаешься, когда лестница исчезает.
А потом я ответил сам себе.
Не автоответчик. Не запись.
Я услышал диспетчерский центр у себя в ухе. Тот же слабый хор голосов. Тот же кашель со стола позади меня. Тот же тонкий писк стула, который никто не чинит.
А потом, совершенно отчётливо, я услышал, как сам говорю: «911, что у вас случилось?»
Мой голос. Моя интонация. Мой усталый, едва заметный подъём в конце фразы.
Экран тут же вспыхнул новым входящим, будто он ждал за дверью.
Он звонил на моём экране, пока система не перекинула его в следующую очередь. Кто-то другой принял его двумя рядами дальше.
Я смотрел на него, ожидая реакции, как будто знал концовку фокуса.
Он не вздрогнул. Спокойно заговорил в гарнитуру, по скрипту.
Без драмы. Просто плечи опустились, как у куклы, у которой ослабили нитки.
Его рука потянулась к горлу. Он сглотнул. Раз. Два. Потом снял гарнитуру и уставился на неё, будто у неё выросли зубы.
Старшая смены уже была рядом. Она наклонилась к нему, заговорила тихо. Он покачал головой. Губы шевелились, но звука не было.
Она повела его в комнату отдыха.
На большом настенном экране его вызов завершился. Ни отправки служб. Ни обратного вызова. Ни заметок.
Он исчез, будто его никогда и не было.
Я сделал то, чего делать нельзя.
Я поискал свой номер в системе.
Нашлись сотни записей, потому что мой номер привязан к профилю сотрудника и попадает в рутинные логи. Это было нормально.
Ненормальным был блок, зарытый под обычными записями.
Вызов за вызовом, все помечены как тихие, все с моего номера, все с отметкой 2:13, все направлены разным операторам, все завершены без результата.
Самый ранний был датирован семью месяцами ранее.
Это было невозможно. Семь месяцев назад меня здесь ещё не работало.
Я надел гарнитуру и нажал воспроизведение.
Шипение. Печать. Моё дыхание.
То же время. Та же близость. Та же мерзкая интимность, будто он наклонился вплотную к микрофону.
Холод накрыл меня медленно, целиком.
Старшая смены вернулась и остановилась у моего стола. Она не спросила, что я смотрю. Просто понизила голос.
«Выйди из системы», — сказала она.
«Потому что сегодня — ты».
Спокойствие в её голосе было хуже паники.
«С тобой тоже было?» — спросил я.
Когда человек делает паузу перед ответом, он выбирает, какую правду ты выдержишь.
«Началось в феврале», — сказала она. — «Пять случаев. Только ночная смена. Всегда 2:13. Всегда тихий вызов от того же оператора, который его принимает».
Она не ответила на «почему».
Она спросила: «Ты живёшь один?»
Я один раз хмыкнул, потому что что ещё делать, когда тебе такое спрашивают на работе.
Она кивнула, будто это ответило на другой вопрос.
«Послушай меня», — сказала она. — «Официально это проблема VOIP. Подмена номера. Сбой системы. Айти скажут, что это усталость и эффект подтверждения».
«Неофициально оно учится твоему голосу», — сказала она.
Я пытался убедить себя, что это стресс. Что это узор, который люди придумывают, когда устали. Миф вокруг цифры на часах, потому что ночи нужен центр.
Но я всё ещё чувствовал тот шёпот в ухе, как отпечаток пальца.
Потом пришёл настоящий звонок. Резкий. Реальный. Женщина кричала об аварии на трассе. Мы делали свою работу, потому что ужас не ставится на паузу из-за личных проблем.
После вызова я пытался не думать о 2:13, утопив мозг в делах. Заполнял отчёты. Проверял очередь инцидентов. Брал на себя скучную административную работу, от которой все бегают.
Входящий вызов. UNKNOWN. Метка местоположения: моё имя.
Старшая смены смотрела на меня. Двое других операторов тоже, стараясь не смотреть.
Он звонил. Система передвинула его. Кто-то другой принял.
Я уставился на того оператора, ожидая признака.
Он слегка наклонил голову, будто узнал далёкий звук.
Не от веселья. От узнавания.
Он один раз кивнул и тихо сказал: «Ладно».
Снял гарнитуру и аккуратно положил её на стол. Встал, застегнул куртку и вышел, как будто шёл к машине после обычной смены.
Старшая смены пошла за ним в коридор.
У нас есть вывод с камеры безопасности на одном из мониторов. Зернистый. Без звука.
Я смотрел на него, как будто взглядом можно было что-то остановить.
На записи она говорила с ним. Он покачал головой.
Потом она схватила его за руку.
Даже без звука я узнал форму слов.
«911, что у вас случилось?»
Он шагнул ближе. Она отступила.
Он поднял свободную руку. На секунду я подумал, что он её ударит.
Он поднёс ладонь к её лицу, в сантиметре, будто чувствовал тепло.
Не сильно. Просто достаточно.
Она врезалась в стену. Голова дёрнулась. Она сползла вниз.
Он посмотрел на неё мгновение, как на нечто неудобное, а потом прошёл через дверь безопасности.
Дверь должна была захлопнуться.
Как рот, оставленный открытым.
Дальше всё было шумом. Люди. Вызов охраны. Кто-то вызвал скорую. Дневной начальник пришёл с мокрыми волосами и лицом, на котором не было места глупостям.
Я ненавижу себя за это, но я стараюсь быть честным, потому что вам нужно понять, что это делает с головой.
Я ушёл, потому что не мог оставаться в комнате, где на экране светилось моё имя.
Я добрался до туалета и заперся в кабинке, как ребёнок, прячущийся от грома.
Телефон не звонил. Я не знал, что можно получить голосовое сообщение без звонка.
Не профессиональный диспетчерский. Обычный. Ниже. Уставший. Близкий.
Потом сказал: «Слушай. Ты должен сделать ровно то, что я скажу».
Под моим голосом был звук, который я узнал сразу.
Гул холодильника. Дребезг батареи, когда она включается. Далёкий шум машин, как прибой.
Мой голос сказал: «Не возвращайся домой».
У меня так резко упал желудок, будто всё внутри сдвинулось.
Мой голос продолжал, быстро и сбивчиво, словно времени почти не осталось.
«Оно уже внутри. Оно тренируется. Оно использует тебя, чтобы выучить ритм. Если ты вернёшься домой, ты отдашь ему остальное».
Я прижал свободную руку ко рту, чтобы не издать ни звука.
Мой голос сказал: «Если ты это слышишь, значит, я не успел. Я ответил. Я думал, что смогу отследить. Я думал, что смогу его контролировать».
Что-то прорезало сообщение.
На фоне, в моей квартире, прозвенел звонок.
Три коротких сигнала, как всегда, когда кнопка заедает.
А потом прошептал — не в телефон, а кому-то в комнате:
Я сидел и чувствовал вкус металла.
Я вернулся в диспетчерскую, потому что прятаться в кабинке — не значит менять реальность.
Старшую смены увозили на носилках. Лицо серое. Глаза открыты, но расфокусированы, будто она смотрела сквозь потолок.
На моём столе экран ушёл в режим ожидания.
Была открыта новая вкладка.
Форма диспетчерского вызова.
Абонент: мой номер. Время: 2:13. Тип: неизвестный человек в помещении.
В поле «Дополнительная информация» было напечатано предложение.
«МНЕ ДАЛИ ПОТРЕНИРОВАТЬСЯ».
Появилась одна буква. Потом ещё. Медленно. Осознанно. Словно ему нравилось, что его понимают.
«ТЕПЕРЬ Я МОГУ ЭТО СКАЗАТЬ».
Я не касался клавиатуры. Я не дышал.
Следующая строка напечаталась сама.
«911, ЧТО У ВАС СЛУЧИЛОСЬ?»
Мои слова, сложенные как зубы.
Я встал, схватил сумку и вышел прямо так, пока кто-то кричал мне вслед. Я не остановился. Работа вдруг показалась мелочью.
Снаружи холод кусал жёстко. Уличные фонари делали всё выцветшим и нереальным.
Я поехал к сестре, потому что это было единственное место, которое уставший мозг мог представить чётко. Я слишком часто смотрел в зеркала.
Я подъехал и сидел с заведённым двигателем. Шторы были задёрнуты. Свет не горел.
Я смотрел, пока он не прекратился.
Потом пикнула система громкой связи в машине.
На панели загорелось моё имя.
Я заглушил двигатель. Экран остался включённым.
Соединение произошло всё равно.
Я услышал своё дыхание из динамиков.
А потом шёпот, теперь идеально использующий мой голос.
«911, что у вас случилось?»
Что-то сдвинулось позади меня.
Изменение давления, будто кто-то наклонился с заднего сиденья.
Я вывалился из машины и побежал к крыльцу сестры. Я колотил в дверь, пока костяшки не лопнули.
У моей сестры не бывает медленных шагов.
Шаги остановились за дверью.
Почтовая щель щёлкнула и открылась.
Я наклонился ближе, дрожа, и прошептал её имя.
Мой собственный голос прошептал в ответ из щели:
«911, что у вас случилось?»
Я отшатнулся так резко, что едва не свалился с крыльца.
Ручка двери медленно повернулась, будто тот, кто держал её, хотел, чтобы я смотрел.
Я пишу это с заправки на окраине города, из тех, где гудят холодильники и скучающий кассир не поднимает глаз.
На часах над прилавком 4:41 утра.
Мой телефон вибрирует каждые несколько минут уже целый час.
Всегда один и тот же входящий.
Я выключил телефон. Он всё равно вибрирует, как пульс, который не мой, глубоко в кармане, будто что-то пытается выбраться.
Если вы вынесете из этого хоть что-то, вынесите предупреждение, которое звучит глупо, пока не перестаёт быть таким.
Если вам когда-нибудь позвонят с вашего собственного номера — не отвечайте.
Если вы когда-нибудь услышите свой голос, когда ваш рот закрыт, — не прислушивайтесь.
Если вы вдруг поймаете себя на том, что повторяете знакомую фразу, словно это единственное, что у вас осталось, — прикусите язык до боли и заставьте себя остановиться.
Потому что оно учится на вас.
И когда оно сможет произносить слова идеально, вы ему больше не понадобитесь.
Чтобы не пропускать интересные истории подпишись на ТГ канал https://t.me/bayki_reddit