Вот есть некоторое количество запчастей. С номерами. Разместил на известных сайтах...давно... Иногда обновляю, но вижу, что просмотры немножко есть, а звонков и сообщений вообще ноль! Сила Пикабу!;) Помоги, что я не так делаю? Как это продать? Знакомых разборщиков нет... Куда податься?
Увидел как на Пикабу ввели донаты, и всё думаю, время богатеть. Шучу.
Давно очень не писал, да и писать не было что особо. Автомобильный бизнес и так живет не всегда стабильно и гладко, а тут еще пандемия, очередной кризис(а он заканчивался?), резкий рост цен( на некоторые позиции до 100 % за год), и прочие " радости" . Виноват как обычно продавец, ведь он делает цены такие высокие, и прочее.
Несмотря на это, магазины продолжают появляться, как грибы после дождя, но к сожалению долго не живут, и логика людей" тут куплю в Эмексе за 1000, за 1200 продам, 20 % навара, а всего мышкой пошевелить" всегда разбивается о первые проблемы - крупный возврат, мертвые сезоны, снижения покупательского спроса. Рядом с нами за 10 лет открылись и закрылись наверное два десятка магазинов, с разными направлениями - от запчастей из Японии до дисконт - маркетов( так они себя называли), где торговали с накруткой 10-15 %, что бы держаться за счет оборота. Закрылись парни после двух недель самоизоляции( причем автомагазинам было разрешено работать).
Мертвый сезон у нас начинается в декабре и заканчивается в марте - то ли регион такой, то ли что, но люди идут в спячку, начиная брать запчасти только тогда, когда машина уж совсем не едет - сальники, свечи, прокладки. Детали подвески например практически не продаются, даже обычные наборы для ТО ( фильтра + масло) люди стараются купить и поменять до первых холодов. Логичный и здравый подход к делу, как я считаю.
Зато зимой , когда река покупателей превращается в тоненький ручеек, приходят самые странные покупатели. И если мы уже завели три свечных ключа для тех, кто чисто по человечески просит дать попользоваться, но не хочет тратиться на 120 рублей за самый простой ключ( экономия! ), то просьбы дать попользоваться домкрат с витрины, или зарядку для АКБ иногда вызывают искреннее недоумение.
Так же вызывают недоумение просьба поменять свечи / катушку / провода ВВ , особенно если учесть что через дорогу от нас два сервиса. Ответ всегда один " Но там же платно!". А мы почему то на морозе должны с радостью лезть под капот, светить в темноте фонариком, и всё за большое " Спасибо". Щетки меняем бесплатно, если погода позволяет, но немного странно, когда взрослый мужик говорит " Я не умею", ты говоришь - Пойдемте , покажу вам", думая что он посмотрит хотя бы как делать на будущее, а клиент садится сразу в машину( а че под снегом то стоять)
Зимой большое любителей подуть в термостаты. Странная, древнерусская традиция, подуть в него. В период пандемии превращается в рулетку. Если клиент не покупает, приходится протирать каким - нить спиртиком.
Бутылку незамерзайки, у кассы, которую всем надо понюхать, тоже приходится постоянно менять, а раньше ведь стояла от начала и до конца сезона одна...
Зато в первые недели после самоизоляции, когда улицы были пустые, а клиентов не было, угадайте, кто больше и чаще всего приходил " просто посмотреть". Правильно, главные из зоны риска - пенсионеры. И большая часть покупателей без масок сейчас - они. А вот " распиздяйская нынешняя" молодежь в 90 % соблюдает масочный режим. Странно.
Человек просит масло Total. Отдаю ему, он ругается - ты меня не слышишь? Тоталь! Я объясняю что новая упаковка у них, клиент чуть не слюной брызжет, и что не понимаем простейшие вопросы. Обидно, не я придумываю ребрединги.
Часто жалуются, что у нас у магазина стоят ДПС, и нет возможности сократить путь через двойную сплошную, а делать 50 метровый крюк с заездом. Каждый месяц на этом месте аварии, потому что кто - то срезает, пока нет доблестных, но чет тоже мне странно.
А так в магазины запчастей приходят вообще со странными вопросами - Отрегулировать крепление на лыжи, распечатать документы с флэшки, купить у них дрель / утюг / кофе, спросить где соседний магазин( дверь соседняя, вывеска в два раза больше чем у нас), обновить навигатор, попросить отогнать мусоровоз, спросить телефон дворника / консьержки( которая вообще к нами не относится), дать попользоваться лупой / паяльником / шуруповертом( серьезно, люди думали что у нас тут лупы лежат?)
А так, наш бизнес, как и почти весь не особо крупный бизнес в России, ожидают самые темные времена. Что будет дальше ? Снова объявят самоизоляцию? Рост цен так же будет продолжаться? Введут закон на торговлю обязательно российскими запчастями и маслами? Непонятно.
А как у вас коллеги прошел этот темный год?
З.Ы - летом были рекордные по сумме продажи, но сказался рост цент. По чекам примерно осталось тоже самое количество, что и в прошлом году.
Место действия автосервис.
Зашёл у работяг разговор на тему зарплат во время эпидемии.
Маляр возмущается: я за месяц сорок восемь тысяч получил!
Диагност: а у меня и тридцати не вышло!
Мойщик: а у меня пятнашка, а я в отличие от вас сутками работаю!
Тонировщик: а я за месяц трешку заработал.
Слесарь удрученно: а я вообще весь месяц х*й сосал...
Жестянщик из- под машины кричит: платили хоть?
Работаю в магазине автозапчастей. Как-то в воскресенье были вдвоём с напарником, я вышел из торгового зала пообедать, поэтому далее со слов напарника.
Заходит мужчина, представительный и в возрасте. Возле кассовой зоны стоят канистры с шампунем для бесконтактной мойки, жёлтые и красные, по 5 литров. Мужик берет красную и спрашивает у кассира (напарника), в чем разница. Тот отвечает, мол, красный более концентрированный, больше пены и всякое такое.
"Хорошо"-говорит мужик, покупает и уходит.
Через пару минут напарника что-то заставило подняться с места и выглянуть за входную дверь.
Мужчина стоял перед машиной с открытым капотом и доливал тот самый шампунь в бачок с охлаждающей жидкостью, такого же красного цвета. Канистра как минимум на треть уже опустела.
Напарник вздохнул, аккуратно прикрыл дверь и пошёл дальше работать. Дальше не знаю, мужик не из местных, уехал куда-то далеко.
Давеча, решил прикупить зимнюю резину, новую, ну или почти новую, как подвернется. С этой целью пришел на всем известный сайт объявлений. Нашел хороший вариант, по приемлемой цене. В описании не указано никаких повреждений, пробег, с виду, меньше сезона.
Обратил внимание на продавца – им оказался крупный официальный автодилер одной из немецких марок. Странно, думаю, теперь и они торгуют БУ резиной. Но решил съездить, благо было по пути с работы.
На месте вежливый менеджер сводил на склад, показал комплект, который оказался коцанный по корду. Несмотря на это, решаю купить данный комплект.
Продавец: Пройдемте сударь, оформим покупку, после этого снова пройдете через все пампасы и заберете резину.
Я: Ну пойдемте.
Возвращаемся в салон. Садимся оформляться. Начинается цирк.
П: Нужны Ваши ФИО, номер телефона, эмейл, все данные паспорта и данные водительского удостоверения.
Я: Не многовато ли персональных данных, просите, для покупки БУ-шной резины?
П: Это необходимо для гарантии.
Я: То есть я эту коцанную резину смогу вернуть по гарантии?
П: Нет, на БУ-запчасти возврата нет.
Я: Ну тогда давайте без личных данных, я просто оплачу.
П: Нет, данные нужны.
Я: Я считаю, что это лишнее. Я же у Вас не автомобиль покупаю.
П: Без данных мы не продадим.
Я: Значит я могу идти?
П: Да, всего хорошего.
Уважаемые дилеры, если вы лезете на помойку под названием «Торговля БУ-запчастями», то может стоит упростить процедуру покупки? Зачем обременять себя ответственностью за чужие персональные данные по пустякам?
Продается в магазине автозапчастей. Звонил по телефону указанному на упаковке. Спрашивают " Какой завод?" Не нашел.
Предыстория. Магазин закрыт для посещения, заказы только через интернет либо по телефону.
Выдача только на вынос либо доставка.
История:
Вчера тётя одна к нам в точку выдачи пыталась прорваться. На дверях объявление «магазин закрыт для посещения, все вопросы задавайте по телефонам»
И три номера телефона ниже.
Звонит это чудо предпенсионного возраста:
- я заказ хочу забрать
- Здравствуйте!
- вы меня слышите вообще или нет? Я хочу забрать заказ!
- Здравствуйте.
- Моя фамилия - Иванова, мой сын сделал заказ и я хочу его забрать.
- Да, ваш заказ у нас, сумма 353 рубля. Вы оплатить наличными его хотите?
- Нет, картой. У меня нет наличных.
- К сожалению, картой оплату мы у вас не можем принять. Вы можете оплатить наличными курьеру, который вынесет ваш заказ, либо можете оплатить через сайт, наше приложение. Либо мы можем скинуть СМС с номером телефона и вы через приложение Сбербанк переведёте деньги на другую карту.
- послушайте, давайте не будем уподобляться дебилам и дуракам, пустите меня в магазин и я через терминал оплачу картой.
- давайте не будем хамить друг другу. Мы не можем вас пустить в магазин, поэтому только такие варианты оплаты.
- вы предлагаете мне ехать сейчас домой, зайти на ваш сайт и оплатить? Потом обратно приехать к вам?
- нет. Мы вам предложили 3 варианта оплаты. Любой из них не требует поездки домой.
- пустите меня в магазин!!!
- к нашему сожалению, мы не можем это сделать. Штраф 500.000 рублей.
- какая сумма заказа?
- 353 рубля
- выносите, я оплачу наличными.
- простите, но вы говорили что у вас нет наличных и сказали что не надо уподобляться дебилам...
- кто из нас дебил - это ещё посмотреть надо. И почему вы мне хамите?
- никто вам не хамит, просто вспоминаются ваши же слова...
- ой все. Несите мне мою запчасть. И я сыну скажу чтоб больше ничего не заказывал у вас, раз вы так ведёте себя...
Понедельник, 3 февраля, 15:00 в Бурятии:
После истории с транспортной компанией, которая потом связалась и решила вопрос с механиком (либо деньги 3500, либо на последующую доставку уже будет скидка на эту сумму), решил отправить СНОВА АВТОЗАПЧАСТЬ (по габаритам примерно 300*200*100 в мм, по массе грамм 500) на шведа (пробег к 150к, что тут скажешь, пора) с помощью СДЭК.
Заказываю снова у volvo.moscow деталь (ради интереса залез на zzap.ru, там ценник этой детали 2900, у ребят 3200, так что проигрываю немного, а уверенность в них есть, не в первый раз обращаюсь), заказ будет собран в понедельник в 18:00 по Москве.
Оформляю доставку типа "дверь-дверь", заказываю также курьера на утро вторника, чтобы забрал заказ и указываю в получателя снова мастера (он мне и посоветовал СДЭК, сам на свой "мерс" запчасти так возит), доставка ожидается в четверг, стоимость 1600 рублей.
В Бурятии 14:00, в Москве 09:00, приходит письмо на почту (пунктуация и орфография сохранены):
"Добрый день.
Создайте, пожалуйста, заново заявку по забору груза. Сейчас звонили из
Сдека. у них там какая-то ошибка."
Звонок в СДЭК:
Я: "Добрый день, что там с моей заявкой?"
Оператор СДЭКа 1: "Я не могу понять, но проблема с курьером, вот номер, позвоните ему."
Звонок курьеру:
Я: "Добрый день, что там с моей доставкой?"
Курьер СДЭКа: "Заказ ваш находится в моем районе, только увезти мне его нужно на Варшавку, а у меня все остальные заказы в районе Нагорной, я не успею к 11:30 доставить физически."
Я: "Интересно, но почему я должен разбираться как у вас "кухня" устроена, а можно номер менеджера, оформлявшего мою заявку?"
Курьер: "Не знаю, звоните оператору."
Звонок в СДЭК:
Я: "Добрый день, а можно номер менеджера моей заявки?"
Оператор СДЭКа 2: "А ваша заявка отменен отправителем."
Я: (вспоминаю, что оформлял заказ как получатель, поэтому как мог отправитель отменить) "А кем оформлен мой заказ? Отправителем или получателем?"
Оператор: "Отправителем"
Звонок в volvo.moscow:
Я: "Здравствуйте, а как так произошло? Вы отменяли доставку?"
Менеджер магазина: "Добрый день, курьер позвонил, сказал что не может, все. Никто ничего не отменял с нашей стороны. СДЭК у нас через раз забирает заказ, зато ДЛ нормально работают."
Звонок мастеру:
Я: "Здравствуй, ты отменял заказ?"
Мастер: "Привет, нет, что такое?" (дальше рассказ всей выше сказанной истории).
Звоню в СДЭК:
Я: "Добрый день, как быть с моей заявкой?"
Оператор СДЭКа 3: "Добрый день, проблемы с курьером, моем перенести забор заказа на завтра, по деньгам столько же выйдет (1600), но доставим в пятницу на адрес получателя."
Я соглашаюсь, доставка в пятницу.
В итоге, звонок от меня в четверг в СДЭК, узнать, что с заявкой:
Я: "Добрый день, где мой груз?"
Оператор СДЭКа 4: "Добрый день, уже в Улан-Удэ, у курьера, доставка может быть осуществлена сегодня, но, вроде как будет осуществлена завтра по просьбе получателя, номер курьера вот. Могу чем-нибудь ещё помочь?"
Я: "Спасибо, нет. Всего доброго."
Забрали в среду, обещали доставить в пятницу, а доставили на день раньше, в четверг, шустро.
Звоню мастеру, отвечает: "Выходной у меня, поэтому заберу в пятницу, установлю, в пятницу машина будет готова".
Вроде как все хорошо, но "непонятки" с курьером и переоформлением заявки, поэтому вопрос: есть в нашей стране идеальные ТК ("дверь-дверь", авиа, небольшой ценник, прозрачные условия)?
