Не пробьешься ты через бота к людям , а если и пробьешься то человек тебе скриптом ответит ) Работал в еде и в доставке там даже по телефону общаешься с поддержкой , а тебе в ответ чел просто читает сидит шаблон 😄 На досудебки им тоже по барабану ) И вероятнее всего ещё после вашего сообщения курьер пострадал , а не рестик который не доложил роллов ) Итог вы с неполным заказом , курьер с корректировкой тысячи 2-3 , Яндекс кругом в полюсе 🌟
Доброго времени суток , не думал даже что когда то свой пост хоть где то делать буду , но работать за бесплатно на Яндекс желание отсутствует оттого я к вам за помощью для огласки
@YandexDostavka, @Yandex, приглашаю к обсуждению, так как по официальным каналам связи ответы никакого обьяснения не дают и слать шаблоны на любой вопрос одни и те же не совсем корректно в таких ситуациях
Работаю в Яндекс доставке уже давно последнее время так вообще без выходных уже несколько месяцев и в целом все устраивает к недостаткам в виде отсутствия поддержки уже давно привык и смирился боты в счёт очевидно не входят , а те что там по телефону отвечают по сути те же боты только с губами ибо вся их функция это прочитать тебе шаблон и попросить оценить их работу ) (был инцидент когда такой говорящий рот вместо ответа на мой вопрос просто читал шаблон , а когда я начинал задавать вопрос он меня перекрикивая продолжал читать громче и громче после чего вообще сбросил ))) Но это так мелочи к такому привыкли уже все я думаю суть в другом .
Вот казалось бы ты работаешь каждый день на Яндекс , у тебя рейтинг 5из5 ничего не нарушаешь , в один прекрасный момент просыпаешься , а у тебя минус 1999.99 на балансе и вот ты уже думаешь как же так случилось пишешь Яндексу что бы прояснить что не так , на что получаешь ответ максимально расплывчатый
"не верно проставленные статусы во время заказа"
И вот пытаешься понять вообще как возможно неверно статусы проставить , а у меня это ещё и мультизаказ был поэтому пришлось ещё думать в каком из 3х заказов проблема и понимаешь что все четко прожал как и обычно , без каких то сложностей , идёшь выяснять у поддержки что не так случилось в каком моменте не так ,а поддержка тебе ничего не объясняет... Половину дня я пытался добиться информации хотя бы какой из 3х заказов проблемный , но что именно не так мне никто не хочет говорить какой статус прожал не так и как вообще можно неверно статус прожать. Самое смешное что даже по детализации заказа видно что я был во всех точках и очевидно отдал все 3 заказа но поддержка откидывает шаблон когда пытаешься спросить хоть что то и так до бесконечности)
Почему я должен работать бесплатно мне никто не сказал , какой статус я прожал не так мне тоже отказываются говорить , как я должен отстоять свою правоту если мне не дают никакой информации и лишь говорят что отказ по оспариванию...
Писал и на почту driver@taxi.yandex.ru help@dostavka.yandex.ru и в приложении Яндекс про результат один и тот же просто закидывают шаблон не дают никакого обьяснения по сути просто на ровном месте ограбили на 2000 якобы за дело , а за какое чёт сказать не могут что с этим делать я понятия не имею поэтому надеюсь что хотя бы тут Яндекс ответит
SUPPARTNERS-9744432
DELIVERYCONCERN-4614319
Upd: я все таки добился информации что именно не так , оказалось что клиент сообщил якобы я не передал заказ и Яндекс решил что ну он же не может врать .... Толи дело курьер который каждый день работает без косяков и добросовестно возит заказы , вот он по-любому врёт ...
