Грустная и поучительная история, пока без финала. Краткая предыстория: нужно сделать необычную перегородку в квартире, я опубликовала заказ на Яндекс.услугах и нашла исполнителя – «ОкнаСтудия», они предложили самую низкую цену. Заключили договор на 21 0000 руб. и 9 ноября 2019 года я внесла предоплату через Сбербанк. Онлайн – 10 500 руб. Срок исполнения по договору – 21-30 рабочих дней плюс 15 календарных дней после которых можно требовать расторжение договора. Но на словах замерщик Антон, он же исполнитель говорил о сроке в 2 недели.
Далее почти весь наш диалог проходил в вотсапп, но, к сожалению, из-за переустановки системы начало диалога удалилось, поэтому кратко изложу суть:
«Я» - я, «И» - исполнитель:
23 ноября.
Я: уточните что по срокам?
И: сейчас уточню (затем молчание)
30 ноября.
Я: что по срокам?
И: *молчание*
7 декабря.
Я: когда будет установлена перегородка?
И: да, да, перегородка будет, не волнуйтесь. Завод подвел, сроки увеличил.
С этого момента уже есть скрины.
17 декабря.
Добавлю, что всё это время я пыталась дозвониться Антону, но он не брал трубку. В итоге 20 декабря я позвонила ему с чужого телефона и, о чудо, он взял трубку на третий гудок. Антон клялся в разговоре, что до нового года поставит перегородку, а трубку не брал из-за высокой занятости.
29 декабря.
В начале 2020 года я уже готовилась писать жалобу на Яндекс.услуги и другие инстанции, затем досудебную претензию, как 10 января Антон сам вышел на связь и сказал, что 13 января доставка перегородки. А как же поездка за ней в Иваново, что это было?
Ну ок, цена в принципе низкая и я дала им ещё один шанс. Договорились установить в пятницу 17 января.
Думаю что было дальше догадаться несложно: суббота – молчание в чате, трубку с моего номера не берут, позвонила с чужого телефона. Антон взял трубку и сказал, что уже выезжают и будут в районе 14-15 часов.
18 января.
Поскольку пишу этот пост 22 января, понятно, что на связь Антон так и не вышел. Перегородка не установлена, деньги не возвращены.
Надо было предпринимать действия по возврату моих денег еще в конце 2019 года, из-за этого я потеряла почти месяц.
Теперь заново делать заказ и искать нового исполнителя.
Собственно, этот пост я написала не чтобы пожаловаться, а чтобы предупредить: никогда не связывайтесь с конторой «ОкнаСтудия». Их профиль на Яндекс.услугах - https://yandex.ru/uslugi/profile/Oknastudiya-423024.