В прошлом году я обменяла свои казахстанские права на российские. Для тех кто не совсем в теме, это предполагает, что весь мой стаж по иностранному ВУ учитывается в российских правах. Далее мы пошли оформлять ОСАГО в (на тот момент еще) Тинькофф-страхование. В полисе определился не правильный КБМ, но т.к. ОСАГО - обязательный полис, ждать возможности не было и мы оформили его со старым КБМ 1.17 как у начинающего водителя, после чего успешно сделали пересчет КБМ до положенных мне с учетом стажа 0.78 и пересчет по самому полису, нам вернули часть денег (нам, потому что в страховке не только я, но и муж).
... Наступило время когда действие полиса начало подходить к концу. Мы снова попробовали переоформить полис, теперь уже в Т-Страховании. У меня снова КБМ 1.17, обратились в поддержку и началась свистопляска:
Первая отговорка - идите в НСИС и решайте с ними. Пошли на сайт и он нас отправил снова в Т-Страхование
Вторая отговорка - идите оформите полис снова в ЛК, но уже не пролонгацией, а новым полисом (ничего не поменялось, как был неправильный КБМ, так и остался)
Третья отговорка - мы берем Ваш вопрос в работу, ответим 02.03.2025.
Наступает 03.03.2025, пишу в чат и мне не отвечают.
Звоню, девушка, что-то там колдунствует, создает сама новый полис, с исправленным КБМ, но на проверку заполнение тоже оказалось неправильным (спустя год безаварийного стажа КБМ должен упасть на 0.05, а он просто остался таким же как в действующем полисе).
Звоню снова отвечаю на 100500 всевозможных вопросов, вишу на линии 40 минут и оператор (мой, не Т-Страхования), автоматически сбрасывает звонок.
Перезваниваю: не могу соединить с предыдущим оператором, у меня лапки, но он должен сам вам перезвонить. Спойлер - никто не перезвонил.
Снова перезваниваю, снова рассказываю всю ситуацию, снова отвечаю на 100500 вопросов. Помочь сейчас не могут, но зарегистрировали обращение. Спрашиваю номер, говорят, что нет номера. С помощью обещаний и угроз обратиться везде где дотянусь от Спортлото до Летающего Макаронного Монстра добиваюсь, чтоб обращение зарегистрировали и назвали его номер. Зарегистрировали, продиктовали номер. Тут мне сподобились ответить в чате (спустя более, чем 7 часов ожидания и повторных запросов), запрашиваю там номер более раннего обращения, мне присылают тот же и сразу же закрывают чат. Вызываю нового кожаного мешка, это приходит всего через 12 минут, его уже мучаю на предмет именно первого обращения, он всеми силами меня убеждает, что это он и есть (хотя точно нет, потому что оператор его при мне достаточно долго оформляла).
Отсюда у меня очень много вопросов к Т-страхованию:
1) Как так вообще получается?
2) Кто виноват и что делать?
3) Когда мне пофиксят КБМ?
4) уже связан с моей проф деятельностью: как после такого потока негатива, который вы сами же на себя и вызываете у вас кто-то работает больше, чем 1 день? Я проектный менеджер и мне правда интересно
P.S. не может быть, что я одна такая. Призываю пикабушников тоже перепроверить КБМ в полисе
