felicidad90

felicidad90

пикабушник
поставил 7135 плюсов и 21 минус
проголосовал за 0 редактирований
1351 рейтинг 337 подписчиков 90 комментариев 4 поста 2 в "горячем"
62

В очередной раз про РПЦ головного мозга

Прочитала пост о девушке, которой нелегко пришлось в детстве с болезненно верующей матерью и захотелось поделиться своей историей.
Я родилась когда родители были еще студентами, поэтому в детстве много времени я проводила у бабушки. А когда мне было семь, родители развелись и мы с мамой и вовсе к этой бабушке переехали на пмж. Через три года мама уехала жить и работать в город, а я осталась с бабушкой.
Все моё детство она заставляла меня ходить в церковь. Кошмарней процедуры для меня не было. Все эти исповедования хрен пойми в чем, причащения одной ложкой на всю церковь, тут сходи поцелуй, тут приложись - выходила я из храма как с каторги каждый раз. Спорить и что-то доказывать было бесполезно: все ходят, ты посмотри сколько молодёжи, надо за всех молиться и тд, и тп. Когда стала немного старше и пыталась противостоять, начиналось просто неимоверное долбление по мозгам, постоянное пиление на тему какая я херовая, безотцовщина, да лучше бы в детдом отдали, и разговариваю как шпана, и все меня бросили, а она меня, неблагодарную, кормит. К слову я всегда была отличница, закончила школу с золотой медалью, музыкальную с красным дипломом, никогда не курила и не бухала, никаких дурных компаний не водила и росла книжным червем.
Смирившись, я просто перестала спорить, ходила когда надо в церковь, писала бесконечное множество бумажек туда, покупала бабушке кассеты, чтобы она могла и дома слушать молитвы, постилась когда надо и выполняла эти повинности ради спокойствия и чтобы не тратить нервы лишний раз.
После 11 класса я уехала благополучно, но это православное сумасшествие не закончилось. Каждый мой приезд сопровождается покупкой кучи икон, иконок, иконочек на шею, просверок, и святой воды возьми, и свечки чтобы дом освятить, и ещё кучей всякой лабуды. Каждый звонок по телефону это: вы не ходите в церковь, поэтому у вас все плохо, вон дочка соседки ходит, и с мужем, и с ребёнком, а у тебя детей нет, потому что ты не молишься. И муж тебя бросит, потому что кому такая нужна. А вот если что-то хорошо: это потому что я за вас молюсь, а вы, неблагодарные, не цените! Все общение сводится к "помолись/а я вот помолилась/написала бумажку и вас будут сикстилион лет где-то там поминать/я трачу деньги и молюсь, а вы все твари/сходи в церковь". После того, как я уехала неделю назад в гости к другой бабушке и не доложила об этом - та бабушка ведьма и баптистка (почему-то это у неё одно и то же), и там все родственники проклятые, а я в очередной раз неблагодарная и только и жду её смерти.
В каждом углу квартиры содержится иконостас с кучей всевозможных икон и подсвечников, на все это постоянно тратятся деньги, в церковь носятся продукты, пожертвования, покупаются пачками свечи и за какие-то там поминания в монастырях отваливаются регулярные бабки. В общем, все неверующие - идиоты, нехристи, и моя некрещеная умершая 5 лет назад тётя проклята, ибо ее даже отпевать отказались, а дочь этой тёти - моя любимая сестренка - умерла от рака потому что ее не покрестили в детстве, и теперь они обе в аду горят. Ну и конечно все соседи колдуны, все желают ей смерти. Ну и куча подобной поебени, которая льется из ее моленного рта просто бесконечно. Воистину, нет злее людей, чем огалтелые необразованные верующие.
Месяц назад мне нужно было лечь сделать лапароскопию по поводу женских болячек, так сначала она мне истерила, что я не проснусь от наркоза, что мне все еще хуже сделают, не вылечат, а только исколечат, что надо просто церковным маслом мазать и все пройдет, что нафиг мне это не надо, а потом, когда все прошло отлично, заявила, что это потому что она молилась. А на третий день после операции она пыталась вместе со своей верующей сердобольной подругой записать меня в паломнический тур по святым местам.
К слову, у меня есть две двоюродные сёстры - ее внучки. Одна не получила никакого образования, родила двоих детей от разных мужиков и вышла замуж за какого-то гастарбайтера, а вторая родила от мужа двоих детей и начала ему изменять, сейчас находятся в процессе развода. Но они хорошие, хотя не ездят к ней уже 10-12 лет, не звонят сами никогда и хер клали на все эти церкви. А я в очередной раз была обложена проклятиями за то, что попросила не звонить мне по три раза в день с предложением сходить в церковь, посмотреть на мощи, помолиться, попоститься и тд. При моем встречном предложении позвонить им и наставить их на путь истинный получаю всегда разные отмазы типа "они сами все знают, у них дети есть значит у них и так все хорошо, а ты бездетная и в церковь не ходишь".
Понимаю, что это не лечится и с годами будет еще хуже, просто захотелось хоть раз выговориться на эту тему, поскольку сама уже давно ни в каких богов не верю, но эта детская травма и ненависть наверно не пройдут никогда

Показать полностью
344

Факты о работе в офисе микрозаймов. Часть 2. Заемщики

Добрый день, пикабушники!

После вчерашнего поста https://pikabu.ru/story/faktyi_o_rabote_v_ofise_mikrozaymov_... у меня внезапно появились подписчики (спасибо за доверие, обещаю оправдать))))), поэтому со втором постом решила не тянуть.

Как и обещала, расскажу немного о людях, которые обращаются в ОФП, а так же о самых запоминающихся случаях со времен работы.


Скажу сразу: за микрозаймами обращаются люди всех возрастов, любых профессий и вне зависимости от социального положения. Финансовые трудности не обходят стороной никого. Просто кто-то делает это один раз в экстренной ситуации, расплачивается и больше не возвращается, кто-то так же берет заем один раз, не расплачивается и пропадает, а кто-то "подсаживается" на это дело и становится постоянным клиентом.


1. Самый распространенный тип - женщины средних лет. Чаще всего это были и самые беспроблемные заемщики. За время оформления могли рассказать историю своей семьи, поделиться домашними проблемами, пожаловаться на мужа/детей/начальство/правительство. По началу слушаешь и сопереживаешь, через какое-то время просто пропускаешь мимо ушей. Чаще всего это были самые исправные плательщики, хотя и среди них попадались весёлые "кадры". Одна дама рассказывала, что скоро к ней приедет 20летний жених из Италии и она берет деньги на свадьбу. На радостях обещала прийти через неделю с женихом познакомить. Конечно же больше мы её не видели. Очень надеюсь, что она уехала в Италию и вышла замуж за итальянского красавчика)


2. Мужчины средних лет, почему-то чаще всего холостые. Почти всегда пытались заигрывать, некоторые отпускали скабрезные и пошлые шуточки, многие хамили, особенно если в займе было отказано. Если получали деньги, то иногда настойчиво звали вместе с ними сходить на эти деньги в кафе, выпить, потанцевать и тд. Был один мент, который по пьяни угрожал прийти со своими братками ко мне домой и расправиться со мной, рассказывал про свои бесконечные связи и власть, всегда грязно ругался и обзывал нас тварями, шлюхами, страшными овцами... А сам при этом ежемесячно приходил к нам за 5000 до зарплаты...

Некоторые были вполне адекватными, ходили каждый месяц, отношение к ним уже было как к хорошим знакомым, поскольку большинство из них были вполне себе безобидные, а чаще всего ещё и одинокие. Если долго не приходили - начинали волноваться за них))) Пару раз попадались те, кто пытался "договориться: "А давай ты мне там напишешь все как надо, а деньги потом поделим?" Таких вежливо слали, а так же напоминали о прослушивании и камерах.

Кстати, если встречаешь где-то постоянного заемщика вне ОФП, то они всегда делают вид, что не знают тебя)))


3. Пенсионеры. Этой категории почти всегда одобряется заем, потому что у них есть гарантированный небольшой постоянный доход - пенсия. Они никогда не берут помногу и всегда чётко тебе объясняют, на что берут деньги) Чаще всего на лекарства, на подарки внукам, на корм животным или просто чуть не хватило до пенсии. Отдают прямо в день пенсии, без задержек. И всегда благодарят. Почти все говорили, что лучше 60-100 рублей переплатят, но не пойдут клянчить по соседям. Помню одну бабушку, которая исправно раз в месяц брала тысячу на рыбу для кота и через пару дней все возвращала. А еще она очень переживала, что скоро ей будет 76 и нельзя будет брать займы (ограничение по возрасту было от 21 до 75).


4. Люди под градусом. Не знаю, алкаши они или просто к нам всегда приходили брать деньги пьяными, но такие люди были. И да, алкогольное опьянение не являлось причиной для отказа в займе, если человек вел себя адекватно и был в состоянии заполнить заявление. Была одна заемщица - женщина где-то под 50 - которая приходила за деньгами исключительно под мухой. Потом трезвая и смущенная через несколько дней отдавала. Была всегда неплохо одета, не похожа на забулдыгу. Как-то раз устроила нам концерт с песнями и плясками, а затем легла спать под окном кассы... Однажды вместо неё пришли оплачивать долг муж и сын. Больше она не приходила.

Так же хорошо запомнила беременную женщину, которая все время приходила пьяная и с таким же бухим мужем... Платили тоже исправно.

Некоторые пьяные в порыве гнева обещали подкараулить, убить, порезать, взорвать. Один в припадке швырнул стул в стекло кассы. Одна девушка описалась на стуле... Некоторых рвало - всегда самое мерзкое((( Кто-то просто засыпал на стуле или забывал, зачем пришел. Для особо буйных вызывали охрану, но чаще пытались локализовать конфликт и успокоить заемщика самостоятельно. Если пьяный заемщик был не из "постоянных проверенных клиентов", то даже при одобрении программы деньги им старались не выдавать.


5. Цыгане. Так как мой ОФП находился на центральном рынке, цыгане к нам ходили постоянно. Приходили обычно сразу 3-4 женщины в сопровождении одного мужчины. Главная их особенность была в том, что они не умели писать. По регламенту нам не разрешалось заполнять бланк за заемщика, однако можно было написать им печатными буквами на бумажке и они это переписывали (для заполнения заявления нужно написать ФИО целиком, дату, сумму займа прописью и поставить подпись). Мужчины-цыгане никогда не оформлялись. Паре цыганок по началу выдали деньги, но они никогда не возвращали, так что в дальнейшем им отказывали. В принципе они не сильно расстраивались, вели себя всегда мирно, проклясть не обещали. Для них это была скорее беспроигрышная лотерея, в которой они ничего не теряли. А еще после них оставался какой-то мерзкий запах, который долго не выветривался


6. Однажды приходил мужик лет 45, который не умел писать... Он сказал, что работает водителем и вся эта писанина ему по жизни не требуется, поэтому он разучился... В отличие от цыганок он не смог даже переписать с листочка. Испортил почти 40 бланков, после чего начальница ему соврала, что у нас лимит на попытки и отправила его домой тренироваться. Больше не приходил - наверно не научился)


7. Наркоманы. Чаще всего с виду обычные молодые люди. Об их пагубном пристрастии обычно мы узнавали от родственников, которые приходили за них платить, а заодно и устроить нам взбучку за то, что мы выдали денег наркоману на очередную дозу. Такие люди приходили только один раз, далее на долг забивали, а (и если) про долг узнавали родные, то там сумма из 5000 уже подбиралась к полумиллиону. Чаще всего семьи долг не выплачивали, приходили срывать зло, грозить судом, стучать кулаком по столу (хорошо что не по голове), плакали и пытались давить на жалость.

Если родные долг выплачивали, но ругань не прекращалась, то начальница предлагала им написать заявление на имя руководства с просьбой о том, чтобы в будущем их дитяткам денег не выдавали. Конечно эти заявления никуда не отправлялись - никакому руководству они нах не упали. Мы просто запоминали этих нариков и в займе им отказывали (что никак не мешало им прийти в другой ОФП и оформиться там, поскольку в базе у него будет погашенный займ). Но родителям почему-то всегда было спокойнее знать, что их заявление именно у руководства...

К этой же категории можно отнести и игроманов - такие тоже попадались иногда. Расклад примерно такой же, как и наркоманов. Мама одного такого приходила в истерике. Рассказывала, что сын спускает деньги в каких-то компьютерных играх, на все угрозы и уговоры матери грозится покончить с собой, пару раз резал вены. А она в итоге ходит по всем МФО в городе, пытается закрыть его долги всех предупредить ,чтобы ему не выдавали денег. Он потом пробовал у нас занять еще раз, после отказа орал, угрожал разобраться с нами и "тупой матерью, которая ему жить мешает".


8. Родные и близкие заемщиков - это отдельная категория. Мало кто из них молча гасил заем и уходил. Самые безобидные это те, которые обещали нас убить в случае, если мы еще раз посмеем сыну/дочери/жене/мужу выдать деньги. Чаще всего приходили разбираться целыми семьями, при чем им было не важно, что заем брали не в нашем ОФП, может даже не  в нашем городе. Успокоить нам их было почти нечем, потому что в ОФП отменить, приостановить, закрыть заем было никак нельзя.

И да, попадались паспорта с надписями типа "Кредиты не выдавать - платить не буду" и тд)))))


9. Только что вышедшие заключенные. Самый стремный на мой взгляд тип заемщиков. Обычно их приводил кто-то из прошаренных "дружков", которые уже имели у нас заем. Узнать их было легко по наколкам, повадками, говору, заученным фразами, а так же по новенькому чистому паспорту без прописки, что обычно и было причиной отказа. По второму разу не приходили, на рожон не лезли, но все равно инстинктивно было страшновато... Один сел на стуле на корточки - мы знатно прифигели О_о


10. После одобрения займа клиент подходит к окошку кассы и там ещё раз заполняет бланк, на котором нужно прописью написать сумму займа, поставить число и подпись. Никаких исправлений в этих бланках быть не должно. Вопросы из серии "Как мне писать цифры буквами?", а так же ошибки  "тысячь", " тысеча", " одинацать", "петнацать", " шеснацать" - это каждый второй. Первый месяц бесило, потом привыкла и смирилась. Старалась диктовать по буквам, чтобы не переписывали по 5 раз


11. Были и благодарные заемщики. Обычно это те, кто брал заем экстренно и один раз, быстро все гасили и больше не возвращались. Одна женщина принесла пакет очень вкусных яблок из своего сада, кто-то приносил конфетки, один мужик торговал косметикой и всем подарил по блеску для губ самых жутких на свете цветов :D К сожалению, довольных было немного. Чаще все таки нас проклинали, пророчили жуткие болезни всей семье, желали гадостей.


В последний день моей работы в ОФП был просто удивительный му... мужик - про него расскажу отдельным постом))))


В целом, перефразируя Воланда, люди как люди, только финансовый вопрос их испортил...


Спасибо, что прочитали) Если будут вопросы - постараюсь ответить в комментариях

Показать полностью
729

Факты о работе в офисе микрозаймов

Добрый день, пикабушники!

На волне интересных историй о тонкостях различных профессий захотелось поделиться своим опытом работы в одной микрофинансовой организации. Поскольку сейчас эти займы "за 10 минут только по паспорту" очень распространены и набирают обороты, буду надеяться, что мой пост поможет людям еще 10 раз подумать, прежде чем туда обращаться. 

Дело было несколько лет назад, но думаю существенно там ничего не изменилось.

Каждое отделение называлось ОФП - Офис финансовой помощи. Далее для удобства буду именовать его именно так.


1. Устроиться на работу в ОФП просто, никакого экономического образования и опыта работы не требуется. Обучение составляет два дня, на третий уже выходишь на работу.


2. Стандартный регламент внешнего вида работника: белый верх, черный низ, спокойный макияж, без вызывающих украшений. Ногти с французским маникюром, телесных тонов или бордовых оттенков. Волосы собраны. Ноги не должны быть"голыми". Если юбка, то обязательны колготки или чулки.


3. В каждом офисе есть видеокамеры и прослушка. Используется не только для наблюдения за посетителями, но и для контроля работников. За любое высказывание в адрес руководства или за негативную оценку работы офиса могли прислать выговор с последующим урезанием з/п (случаи были).


4. Зарплата состоит из оклада (минималки) и премии. Любое нарушение норм работы моментально каралось денежным штрафом. Даже была табличка, в которой по пунктам расписано за какой косяк сколько процентов будут вычитать. При чем некоторые косяки были личные, то есть касались только работника, а некоторые влияли на весь ОФП в целом. Так например каждому офису ежемесячно устанавливается план выдачи кредитов - конкретная общая сумма, которую нужно за месяц выдать людям. Если до суммы не дотягиваем, то процент премии для всего ОФП снижается. Так же есть план полученных денег, то есть денег, возвращенных заемщиками. Если на первый пункт еще можно было как-то повлиять (оформить заем на друга, свата, брата и добрать до нужной суммы - такие фанатичные работницы были), то второй пункт - только воля случая.


5. У работника есть так называемый "сценарий": это стандартный монолог и список ответов на всевозможные вопросы. Если что-то из монолога не скажешь или скажешь не так - штраф, поскольку это искажение данных и неполная информация о продукте.


6. Распространена практика проверки работников "тайными покупателями", но их всегда было легко вычислить: они без палева первым делом клали телефон поближе к работнику и пытались коряво отыгрывать роль.


7. В ОФП есть тревожные кнопки.  Они проверяются раз в день, раз в неделю пробно вызывается наряд. В среднем охрана приезжает минут за 5-6. Бывали случаи, когда кнопки нажимались не для проверки, а для решения проблемы. (О самых интересных случаях и о самых оригинальных заемщиках расскажу в другом посте, если тема зайдет)


8. Рабочий день составляет 12 часов. При устройстве на работу обещают график 2 через 2, но на деле все не так радужно. Приходилось работать и 3 через 1, и 5 через 2, и вообще всеми возможными комбинациями. Так получалось из-за того, что приходилось выходить на подмену за заболевших, уволившихся или ушедших в отпуск работников.


9. Я начинала работать в качестве кассира - считается самой легкой и самой низкой должностью. В крупных ОФП  у кассира есть свой закуток метр на метр, с железной дверью и окном выдачи. За день можно выйти из закутка три раза по 20 минут. За превышение времени - штраф. В кассе не должно быть лишних предметов (однажды притащила книжку почитать - прислали фото с камеры наблюдения и приписку о штрафе). Перед уходом из кассы дверь нужно закрыть на ключ.


10. Кассир несет полную материальную ответственность за кассу, сдает деньги в инкассацию, составляет акт о пересчете денежных средств в кассе перед уходом с работы и утром по приходу. Касса опечатывается вечером индивидуальной печатью и утром целостность печати проверяется вместе с начальником ОФП.


11. Приходить нужно за 10-15 минут до начал рабочего дня, так как каждое утро звонит начальство и каждый работник лично должен взять трубку и поздороваться по регламенту: Сотрудник ОФП номер такой, ФИО. Видимо камер им мало)))


12. Чтобы клиент не делал, работник ОФП не имеет права никак реагировать и отходить от сценария разговора. Весь трехэтажный мат, оскорбления, угрозы и прочие прелести нужно выслушивать молча, извиняться и мило улыбаться.


13. Улыбаться надо всегда! За "неприветливое" выражение лица тоже штраф!


14. Работников ОФП раз в неделю проверяет местный контролер (смотрит за работой, проверяет всю документацию за неделю). Раз  в месяц - региональный контролер. Раз в квартал или полугодие - контролер из центрального офиса. Любая проверка - это адовый стресс, поскольку любой косяк - это потерянные деньги.


15. ОФП работает без перерывов, выходных и праздников. Исключение - 1е января. 2го все на работе. Но работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере, поэтому многие совсем не против поработать в праздники.


16. Данные всех работников заносятся в отдельную базу. Если работаешь или когда-то работал в ОФП, то взять там кредит ты никогда не сможешь. Видимо потому что знаешь 100500 способов как можно наебать ОФП)))


17. Во всех ОФП работают только девушки. Мужчины там иногда бывают, но долго не задерживаются. Работа очень нервная, напряженная и связанная с кучей стрессов. Начиная от того, что заемщиков иногда очень жалко, и заканчивая тем, что некоторых хочется прибить. А некоторых до ужаса боишься и молишься, чтобы все обошлось...


18. При выдаче займов действительно нужен только паспорт (с пропиской), телефон контактного лица с работы, которому звонят и уточняют данные типа "Работает ли у вас такой-то такойтович?"(можно подговорить любого друга, звонок делается один раз при выдаче займа) и телефон доверенного лица (которого будут доёбывать коллекторы при просрочке займа). Паспортные данные проверяются. Если паспорт в розыске, недействительный или поддельный, то молча нажимается тревожная кнопка и продолжается оформление как ни в чем не бывало.


19. Процент переплат ебенячий, у нас был 2% в день. От части это обусловлено тем, что нехилая часть заемщиков ничего выплачивать не собирается. Зато те, кто выплатят, сполна перекроют все убытки компании.


20. В ОФП всегда должно быть чисто. Уборщица проходила только один раз  в день. Все остальное время чистота наводилась силами сотрудников. Бывали дни (особенно осенью), когда полы мылись раз по 10-15 в день. Еще и за каждым клиентом подтирались следы. Если внезапно зайдет проверяющий а у нас в ОФП грязно, то что? Правильно! Штраф!


21. Наш ОФП был достаточно просторным: была кухня и туалет. Но большинство ОФП представляют собой так называемые "скворечники": это полукартонные постройки на остановках без каких-либо удобств. Там не было отопления, воды, не говоря уже о туалете. Для обогрева стояли тепловые пушки, которые выключались на ночь. С утра температура в таком "офисе" была такая же, как и на улице. В зимний период было больше всего увольнений, потому что люди просто бесконечно болели циститом и воспалением легких, лечили простуженные почки и хронические бронхиты. Для походов в туалет договаривались с близлежащими магазинами или кафе. Когда приходилось в такие ОФП выходить на замену, я предпочитала просто не есть и не пить в течение дня, потому что в качестве кафе чаще всего рядом были всякие рюмочные, а в магазин иной раз нельзя было пройти из-за завоза товара, учета или просто потому что работала новенькая продавщица, которая не пускала.


Пока все, что смогла с ходу вспомнить. Если будут вопросы - рада буду ответить в комментариях.

Всем удачи и поменьше кредитов)

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!