729

Факты о работе в офисе микрозаймов

Добрый день, пикабушники!

На волне интересных историй о тонкостях различных профессий захотелось поделиться своим опытом работы в одной микрофинансовой организации. Поскольку сейчас эти займы "за 10 минут только по паспорту" очень распространены и набирают обороты, буду надеяться, что мой пост поможет людям еще 10 раз подумать, прежде чем туда обращаться. 

Дело было несколько лет назад, но думаю существенно там ничего не изменилось.

Каждое отделение называлось ОФП - Офис финансовой помощи. Далее для удобства буду именовать его именно так.


1. Устроиться на работу в ОФП просто, никакого экономического образования и опыта работы не требуется. Обучение составляет два дня, на третий уже выходишь на работу.


2. Стандартный регламент внешнего вида работника: белый верх, черный низ, спокойный макияж, без вызывающих украшений. Ногти с французским маникюром, телесных тонов или бордовых оттенков. Волосы собраны. Ноги не должны быть"голыми". Если юбка, то обязательны колготки или чулки.


3. В каждом офисе есть видеокамеры и прослушка. Используется не только для наблюдения за посетителями, но и для контроля работников. За любое высказывание в адрес руководства или за негативную оценку работы офиса могли прислать выговор с последующим урезанием з/п (случаи были).


4. Зарплата состоит из оклада (минималки) и премии. Любое нарушение норм работы моментально каралось денежным штрафом. Даже была табличка, в которой по пунктам расписано за какой косяк сколько процентов будут вычитать. При чем некоторые косяки были личные, то есть касались только работника, а некоторые влияли на весь ОФП в целом. Так например каждому офису ежемесячно устанавливается план выдачи кредитов - конкретная общая сумма, которую нужно за месяц выдать людям. Если до суммы не дотягиваем, то процент премии для всего ОФП снижается. Так же есть план полученных денег, то есть денег, возвращенных заемщиками. Если на первый пункт еще можно было как-то повлиять (оформить заем на друга, свата, брата и добрать до нужной суммы - такие фанатичные работницы были), то второй пункт - только воля случая.


5. У работника есть так называемый "сценарий": это стандартный монолог и список ответов на всевозможные вопросы. Если что-то из монолога не скажешь или скажешь не так - штраф, поскольку это искажение данных и неполная информация о продукте.


6. Распространена практика проверки работников "тайными покупателями", но их всегда было легко вычислить: они без палева первым делом клали телефон поближе к работнику и пытались коряво отыгрывать роль.


7. В ОФП есть тревожные кнопки.  Они проверяются раз в день, раз в неделю пробно вызывается наряд. В среднем охрана приезжает минут за 5-6. Бывали случаи, когда кнопки нажимались не для проверки, а для решения проблемы. (О самых интересных случаях и о самых оригинальных заемщиках расскажу в другом посте, если тема зайдет)


8. Рабочий день составляет 12 часов. При устройстве на работу обещают график 2 через 2, но на деле все не так радужно. Приходилось работать и 3 через 1, и 5 через 2, и вообще всеми возможными комбинациями. Так получалось из-за того, что приходилось выходить на подмену за заболевших, уволившихся или ушедших в отпуск работников.


9. Я начинала работать в качестве кассира - считается самой легкой и самой низкой должностью. В крупных ОФП  у кассира есть свой закуток метр на метр, с железной дверью и окном выдачи. За день можно выйти из закутка три раза по 20 минут. За превышение времени - штраф. В кассе не должно быть лишних предметов (однажды притащила книжку почитать - прислали фото с камеры наблюдения и приписку о штрафе). Перед уходом из кассы дверь нужно закрыть на ключ.


10. Кассир несет полную материальную ответственность за кассу, сдает деньги в инкассацию, составляет акт о пересчете денежных средств в кассе перед уходом с работы и утром по приходу. Касса опечатывается вечером индивидуальной печатью и утром целостность печати проверяется вместе с начальником ОФП.


11. Приходить нужно за 10-15 минут до начал рабочего дня, так как каждое утро звонит начальство и каждый работник лично должен взять трубку и поздороваться по регламенту: Сотрудник ОФП номер такой, ФИО. Видимо камер им мало)))


12. Чтобы клиент не делал, работник ОФП не имеет права никак реагировать и отходить от сценария разговора. Весь трехэтажный мат, оскорбления, угрозы и прочие прелести нужно выслушивать молча, извиняться и мило улыбаться.


13. Улыбаться надо всегда! За "неприветливое" выражение лица тоже штраф!


14. Работников ОФП раз в неделю проверяет местный контролер (смотрит за работой, проверяет всю документацию за неделю). Раз  в месяц - региональный контролер. Раз в квартал или полугодие - контролер из центрального офиса. Любая проверка - это адовый стресс, поскольку любой косяк - это потерянные деньги.


15. ОФП работает без перерывов, выходных и праздников. Исключение - 1е января. 2го все на работе. Но работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере, поэтому многие совсем не против поработать в праздники.


16. Данные всех работников заносятся в отдельную базу. Если работаешь или когда-то работал в ОФП, то взять там кредит ты никогда не сможешь. Видимо потому что знаешь 100500 способов как можно наебать ОФП)))


17. Во всех ОФП работают только девушки. Мужчины там иногда бывают, но долго не задерживаются. Работа очень нервная, напряженная и связанная с кучей стрессов. Начиная от того, что заемщиков иногда очень жалко, и заканчивая тем, что некоторых хочется прибить. А некоторых до ужаса боишься и молишься, чтобы все обошлось...


18. При выдаче займов действительно нужен только паспорт (с пропиской), телефон контактного лица с работы, которому звонят и уточняют данные типа "Работает ли у вас такой-то такойтович?"(можно подговорить любого друга, звонок делается один раз при выдаче займа) и телефон доверенного лица (которого будут доёбывать коллекторы при просрочке займа). Паспортные данные проверяются. Если паспорт в розыске, недействительный или поддельный, то молча нажимается тревожная кнопка и продолжается оформление как ни в чем не бывало.


19. Процент переплат ебенячий, у нас был 2% в день. От части это обусловлено тем, что нехилая часть заемщиков ничего выплачивать не собирается. Зато те, кто выплатят, сполна перекроют все убытки компании.


20. В ОФП всегда должно быть чисто. Уборщица проходила только один раз  в день. Все остальное время чистота наводилась силами сотрудников. Бывали дни (особенно осенью), когда полы мылись раз по 10-15 в день. Еще и за каждым клиентом подтирались следы. Если внезапно зайдет проверяющий а у нас в ОФП грязно, то что? Правильно! Штраф!


21. Наш ОФП был достаточно просторным: была кухня и туалет. Но большинство ОФП представляют собой так называемые "скворечники": это полукартонные постройки на остановках без каких-либо удобств. Там не было отопления, воды, не говоря уже о туалете. Для обогрева стояли тепловые пушки, которые выключались на ночь. С утра температура в таком "офисе" была такая же, как и на улице. В зимний период было больше всего увольнений, потому что люди просто бесконечно болели циститом и воспалением легких, лечили простуженные почки и хронические бронхиты. Для походов в туалет договаривались с близлежащими магазинами или кафе. Когда приходилось в такие ОФП выходить на замену, я предпочитала просто не есть и не пить в течение дня, потому что в качестве кафе чаще всего рядом были всякие рюмочные, а в магазин иной раз нельзя было пройти из-за завоза товара, учета или просто потому что работала новенькая продавщица, которая не пускала.


Пока все, что смогла с ходу вспомнить. Если будут вопросы - рада буду ответить в комментариях.

Всем удачи и поменьше кредитов)

Дубликаты не найдены

+121
потому что знаешь 100500 способов как можно наебать ОФП)))

Подписался

раскрыть ветку 29
+31

а что тут подписываться? делаешь прописку по левому адресу, друзьям даёшь симки одноразовые для проверок, получаешь деньги, отдаёшь, получаешь ещё, отдаёшь, на третий раз тебе дают максималку. Друзья сливают симки, ты выписываешься с адреса, делаешь 1 взнос по кредиту (иначе мошенник) и уходишь в закат. 

раскрыть ветку 8
+15

Потом суд, приставы и у тебя все списывают со счетов - не ?

раскрыть ветку 7
+40
Вот да, ждём эти самые способы)
раскрыть ветку 15
+20

Я за вами! Мне 3 способ!

ещё комментарии
0

Да да, пункт 16 поподробнее.

раскрыть ветку 3
-1

Я просто постою, послушаю

раскрыть ветку 2
+31

как будто бывший зэк открыл МФО что бы почувствовать себя в роли надзирателя)

раскрыть ветку 5
+17

Всё проще. Минимизация издержек. Штрафы отбивают стоимость камер буквально за месяц.

раскрыть ветку 4
+4

Учитывая, что стоимость монохромной ip-камеры для помещений может быть в районе 1500-2000р, то за неделю

раскрыть ветку 3
+12

Странно , что за болезнь штраф не накладывали

+39

Такая работа не стоит того, чтобы тратить на неё свою жизнь. Я все понимаю, ситуации в жизни всякие бывают, но это же пиздец.

Автор, надеюсь, вы сейчас в нормальном месте работаете?

раскрыть ветку 4
+27

да, слава богу хватило ума уже через три месяца начать искать другое место)

раскрыть ветку 3
+8
В Испании или в Латинской Америке?
раскрыть ветку 1
+2

Хорошо) быстро отделались)

+9

Давайте больше способов наебать ОФП!

+16

Не пить и не есть по 12 часов за не самую большую зарплату? Какие-то мазохисты там работают.

раскрыть ветку 19
+8

Ну пить и есть никто не запрещал) Были микроволновки и чайник) Можно было покушать на коленках в перерывах между заемщиками. На самом деле за мой период работы в 9 месяцев текучка кадров была просто огромной

раскрыть ветку 18
+12

Не удивительно. Я был сисадмином одной консалтинговой компании, 200 менеджеров на холодных звонках - 90% персонала компании. Там текучкая была дикой. Учитывая ваши условия, текучка должна быть ещё сильнее. Вообще странно что кто-то на такую работу соглашается.

раскрыть ветку 9
+14

Ещё бы. А писять можно в памперсы для взрослых.

раскрыть ветку 1
+2

Так вы искали работу через 3 месяца как устроились и проработали 9 месяцев? Или 3 месяца с момента как поняли что работа для рабов?

раскрыть ветку 1
+1

сколько в мес. по деньгам получалось?

0

Подскажите 101 способ как наебать микрозайм.  Обещаю поделиться.

-4
6 месяцев не могли найти?
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+4

Это реально рабство. Работала в одной фирме и соседний офис был как раз с такими займами, я понимала, что там работа не сахар, но не думала, что до такой степени. Хотя работницы умудрялись периодически заказывать одежду в лямоде, мерить всё на рабочем месте и покупать.

раскрыть ветку 1
+2
Может не везде такая лажа, как у нас) Хотя камер не было в туалете и подсобке - за 20 минут можно померить)
+4

Жесть какая-то.

Как условия работы, так и все эти "быстроденьги" вместе взятые со своими "всего 2% ... в сутки".


Спасибо за пост.

Тема зашла, пишите ещё.

Было бы интересно прочитать про тех, кто отважился взять там деньги - вам же по долгу службы приходилось выслушивать десятки таких историй в день.

раскрыть ветку 1
+1

Спасибо за поддержку) Обязательно напишу - действительно есть что вспомнить)

+12

По большому счету разница с сетевыми магазинами не очень большая. Супруга работает в сети алкомаркетов с названием на "Бри...".

Рабочий день с 8 утра до 10 вечера. Обеда нет, жует между покупателями, коих за куревом или чекушкой заходит много. Убираются сами, охраны нет, тревожной сигнализации нет. Спизженное покупателями оплачивается из кармана продавца, просрочка из кармана продавца, недостача появившаяся по вине администратора который принимал товар из кармана продавца. Дресскод, видеокамеры, прослушка есть, тайные покупатели тоже, стабильно раз в неделю ебут голову разные супервайзеры, ведущие админы и прочие. Сценарии разговоров есть. Нужно читать всякую хуйню типа достоинства одной ссанины под названием пиво и ее отличия от другой ссанины. Переработка за других работников не оплачивается.

Но блять с ебучего корабля деваться некуда. Работы в городе нет.

раскрыть ветку 16
+6

Работа продавцом - это реально дно. Никакая ЗП, охреневшие требования, зачастую невозможность даже нормально поесть. При первой же возможности оттуда надо бежать в нормальное место.

раскрыть ветку 2
+1

Это сейчас так. В далёкие 2010-2013 гг продавцы (имею ввиду быт техника и электроника) получали очень не плохо. 40к в месяц можно было получать не напрягаясь. Если реально работать то и свыше сотни накапать могло. Я в то время работал в очень известном магазине электроники, поэтому пишу то, что застал и видел сам. А сейчас цены выросли , зп упала конкретно (в два - три раза). Вообщем жить стало лучше ))

+1

Ну дно не дно. Продавей продавйу рознь. Я работал в свое время в магазине игрушек. Все тоже самое: проверки, камеры, прослушка на кассе, планы продаж. Но впечатления только положительные да и работа не стремная.

-21

Если человеку не нравится одежда - он её выкидывает и покупает новую.

Не нравится машина - меняют машину.

Не нравится компания людей - меняют людей.

Не нравится квартира - продают и покупают новую.

В чём проблема поменять город?

раскрыть ветку 12
+19
Продай-ка дом в частном секторе в мухосранске так, чтобы хватило хотя бы на однушку, скажем, в Самаре.
ещё комментарии
+2

Если у человека глупый мозг - он меняет на умный.

Воспользуйся моим советом.

раскрыть ветку 1
ещё комментарии
+3

"О самых интересных случаях и о самых оригинальных заемщиках расскажу в другом посте, если тема зайдет" - очень хотелось бы почитать про это =)

+2

Про паспорт успокоили, а то у меня утерян...

раскрыть ветку 2
0

Самое главное, чтобы не только вы об этом знали. А чтобы знали не только вы, и имели на руках этому соответствующее документальное подтверждение.

раскрыть ветку 1
-2

есть талончик из полиции, новый паспорт уже сделан. На крайняк в ФэйСБуке есть родственник, если кто то вздумает с меня чужой кредит требовать :D

+2

Воздухом дышать можно было без ограничений? Бесплатно?

раскрыть ветку 1
+1

микроштраф на вдох

+2

Хоть пару способов расскажите

раскрыть ветку 6
+5

Да все уже в посте расписала) Проверяется только паспорт и делается звонок "на работу". То есть для взятия займа никаких справок о з/п и подтверждений работы не требовалось. Все со слов заемщика. Если живешь не по прописке, то в конечном счете найти заемщика почти нереально. У нашей конторы были коллекторы из серии "цветочки в почтовый ящик", но, как нам рассказывали старожилы, на деле почти ничего не взыскивается с этих неплательщиков

раскрыть ветку 4
+13

У меня знакомый так позанимал почти у всех МФО в городе. В конце концов, уже спустя несколько лет, после многочисленных звонков коллекторов, визитов по прописке, где он разумеется не живет, некоторые конторы просто забили на него, а штуки 3 передали долг судебным приставам. У приставов рычагов для поиска человека больше, его нашли и стали требовать возврата. Товарищ вообще никогда не отличался предубеждениями и волнениями, а в этом случае вообще взял и приехал в главное управление ФССП и заявил, чтобы долги перевели в статус "у заемщика нет денег и имущества для взыскания", для чего любезно предоставил им свой адрес проживания, "приезжайте и убедитесь, все материно и сестрино". Что интересно, приставы поступили именно по его сценарию.

раскрыть ветку 2
-1

По соц.сетям найдут .

+1

в очередь

+1

Почему этих контор стало так много? Люди не дотягивают до получки?

раскрыть ветку 3
0
Деньги получить очень легко, а за счет огромных процентов эти конторы всегда в выигрыше. И да, кто-то не дотягивает до получки, кто-то до пенсии, кому-то не хватает на бутылку и тд. В крупных банках проверяют тщательнее, а тут проверка быстрая и скорее номинальная
раскрыть ветку 2
0

Друг рассказывал что как-то брал тоже микрозайм, расчитался и забыл. Через Н времени звонок о том, что должен денег. Пошел разбираться.Оказалось что сам работник на него займ оформил, и как дальше выяснилось он был такой не один) Видно как вы написали план выполняли)) Потом сам работник ему звонил и просил не писать заявление, что все оплатит. Друг его пожалел и заявление не стал писать, но и долг его погасили. А чем в итоге все это закончилось для работника история умалчивает.

раскрыть ветку 1
+1
О самых интересных случаях и о самых оригинальных заемщиках расскажу в другом посте, если тема зайдет

Никаких переговоров с террористами.

+1

Год отработал в одной микрофинансовой организации :)
Обслуживал офисы обслуживания.

+1

А не подскажите как называется МФО )))

раскрыть ветку 11
+4

Быстроденьги

раскрыть ветку 10
-2

Генерального Елесей зовут кажется ?

раскрыть ветку 9
+1

дикая работа. работали вы не в мск, я так понял?

раскрыть ветку 3
+5

похоже что Тамбов

раскрыть ветку 1
+5

в точку

0

нет, не в Москве

+1
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
+1
100500 способов как можно наебать ОФП

А можно поподробнее

0

Спасибо за развёрнутый пост. Очень интересная информация, пусть и "не по моей специальности". Держите плюс.

0

Такое впечатление, что это организовали зэки.

Во главе угла не законы, а какие-то конченые "понятия".

0
Работаю в МФО сейчас. В отделе взыскания. Центробанк серьёзно взялся за эти конторы, пеня, к слову, 0.05% от долга. И ставки по кредиту контролируются. Так что, брать можно, если годовые 40-55 процентов не пугают
0

спасибо! очень интересно! ждём продолжения!!

0
Лайк, подписка
0

Теперь ждём пост о том, как наипать ОФП))

0

Сохраню и своим покажу, а то обижаются когда замечание делаешь если на обеде торчат почти два часа.

0
Пиздец, почитал комменты. Все спят и видят, как наебать МФО.

Зато каждый второй пост вопят, как их кинули, развели и несправедливо поступили.

Типичный Пикабу во всей красе.
0

Пили пост "100500 способов как можно наебать ОФП"

0

и сколько в месяц выходит зарплаты? Таки да про как не отдать подробнее

раскрыть ветку 3
0

7 лет назад если хорошо переработать на праздники и не нахватать штрафов, то выходило что-то вроде 17-20. У начальницы около 30. Сейчас не знаю

раскрыть ветку 2
0

Пиздец. Тут нихуя не делая получаешь столько же, а тут со штрафами и всей хуйней. Жесть, какая-то лютая душегубка, кто там вообще может работать.

раскрыть ветку 1
0

Ничего необычного в посте не увидел.

-3
Волосы собраны. Ноги не должны быть"голыми".

С фразы поржала))

-3
Скажите, на хрена так работать? Полное несоблюдение ТК, отсутствие условий нормального развития. Зачем? Тут, как говорится, сами дуры виноваты. Сами шли на такие условия
раскрыть ветку 1
+4

Причин много на самом деле. Не так много вакансий в небольшом городе, отсутствие опыта работы, без которого не брали на адекватную должность, низкие зарплаты (да, 17-20 тыс было даже выше среднего для Тамбова в то время), необходимость платить за съемную квартиру, т.е. резко уйти в никуда без нового места работы было нереально. К сожалению или к счастью, человек ко всему привыкает...

-12

вы будете гореть в аду

ещё комментарий
Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: