auNinja

@tbank.ru, Привет старый друг

Ну чтож друзья, я долго защищал жёлтый банк, и часто неудомевал, когда видел некоторые претензии. По итогу меня кинули без объяснений и ограничили часть сервиса.
Семь лет банк был моим основным. За это время я успел покрутить довольно крупные суммы в инвестициях (привет замороженым фондам), побыть премиальным клиентом, пригласить в банк друзей и всё в таком духе. Сейчас на постоянке подписка про, банком пользуюсь не так активно, но он всё равно остаётся одним из основных. Другими словами, я являюсь старым и лояльным клиентом.
Летом открыл для себя тему, которую игнорировал до этого и редко пользовался - Город. Начал заказывать там понемногу разные вещи, и по многу еду из супермаркетов."Супермаркеты" стал моим основным разделом, потому что всё в одном месте и часто дают хороший кэшбэк.
После этого банк снова вырвался в мой топ по активности, 80-90% доставок супермаркетов я начал делать через "город".
Нареканий не было, иногда банк косячил с кэшбэком, но это был один раз и проблему решили.
Прошло месяца 3 плотных заказов через город и появилась проблема с кэшбэком (не уверен, что это связано с основной проблемой, но может быть). Зачислили 856 вместо 1477. Ну ничего страшного, написал в поддержку, но в этот раз почему-то они начали морозиться, доказывать мне, что должно было быть 800, хотя сами писали, что будет 1477. Потом вроде что-то порешали, хотя уже больше двух недель кэшбэк не доначислен.
Но суть не в этом, аккурат после моего обращения в поддержку происходит следующее. Я захожу в "супермаркеты" в городе и мне пишет "пошло что-то не так, попробуйте позже". Сначала подумал, что мб приложение устарело. Обновил. Надо сразу сказать, новый дизайн убогий. Проблема не решилась.
Пишу в поддержку "Ребята, а что такое с супермаркетами"
На что получаю ответ "Мы заметили подозрительную активность и ограничили вам доступ".
Что?... Подозрительная активность в заказах? Слишком много сникерсов заказал или что?

"Ребята, а что за подозрительная активность, не может её быть"
"Ничего не скажем!!! Это секрет!!! Всё согласно пункту 11!!"
Смотрю пункт 11, там размытые общие формулировки по типу "Банк в праве всё что угодно, а вы в праве ничего угодно"
Составил обращение, ответ такой же. Никаких объяснений. Просто повторяют как попугаи, что они в праве так сделать и не будут разглашать нереальные секреты своих "крутейших" систем.

И вот реально обидно чисто по человечески, что на тебя просто наплевали, не соизволив даже нормально объяснить и разобраться. Просто оставили недоумевать, что я мог такого ПОДОЗРИТЕЛЬНОГО совершить заказывая продукты в магазах. Хоть сколько лямов крути на их инвестициях, хоть сколько держи в банке, в итоге ты пустое место.

Доверие после этого банку нет от слова совсем. По факту тупо ограничили одну из главных фишек сервиса, за который в том числе платишь в подписке про.


P.S. А теперь еще словно троллят меня, шлют письма мол "Капец, у нас тут в супермаркетах такое!! скорее заказывайте!!".

Ребята, сейчас лето, хочется мороженку поесть. Но осторожнее с заказом доставки из магнита. Сборщики не всегда разумные ребята, иногда когда не надо фасуют в 10 пакетов всё, а когда наоборот нужно разделить на два, пихают всё в один большой. Морожено легко подтаивает на жаре, пока его доставляют, и мнётся, превращаясь в кашу.
Ну одно дело признать свою вину и вернуть деньги, другое дело потом сесть и не признавать свою вину.
Сделал заказ в котором были в том числе мои любимые эскимохи. В итоге они почти все были помятые. Я даже уже не стал прям до каждой докапываться, хотя мог, сфотал чисто самые убитые (всё как надо соскриншотом). Закинул в возврат фото каждого товара, на смешную по нынешним меркам сумму - 226р. (но важны же не деньги, а само отношение, правильно?)
В итоге приходит отказ, мол сделайте, внимание, общее фото всех раскрытых мороженных (???) Т.е. заведомо невыполнимое требование. Или я должен был их вскрывать раз в день когда ем, если плохое, закидывать обратно в морозилку, копить их там неделю и потом делать общее фото? Может еще фотосессию провести со всем этим мороженым ради возврата 226р? Напомню, что я и так сделал фото Каждого, с читаемым штрихкодом.
Если общего фото нет, тогда всё!!! ответила мне поддержка и закрыла чат.
Ну угорел, сделал возврат на каждое отдельно (морожен было много и возможности приложения позволяли, т.к. на один и тот же товар нельзя повторно делать возврат). В итоге моментальный отказ, якобы "фото не четкие", хотя всё ок.

Всем привет
Сказ о том, как Яндекс Доставка (не путать с Я.Едой) за мой отказ умирать выписала штраф в 2000р.
Решил я подработать курьером, начал пробовать разные серсивы. В один из дней это была Яндекс Доставка. В этот день было снежно, поэтому я пошёл пешком, убрав галочку с "колёс".
Третий заказ направляет меня в перекрёсток. В приложении виден только перекресток, точки, куда доставлять заказ не видно (что странно, приложение одно для еды и доставки, и в еде видно клиента сразу, можно глянуть путь до него).
Не ожидая подставы я забираю этот заказ, кстати довольно тяжёлый (три пакета всячины, полная термосумка). Открываю карту и какое-то время стою в шоке. Клиент находится не просто за городом, а я бы сказал за городом от загорода.
Я бывал в тех краях (не так далеко. как клиент, ближе). Даже летом туда нет адекватного прохода пешком, а снежной зимой и подавно. При этом на улице темнота, снег, гололёд. Получается единственный выход - идти по скользкой трассе в темноте за тридевять земель.
Очевидная ошибка или недоработка приложения, которое должно отправлять на такой заказ курьера на машине.
Естественно я не хочу умирать и звоню, чтобы отменить заказ в поддержку и сразу же отношу пакеты назад в магазин (прошло не больше 5 мин).
Заказ отменили, всё вроде ок. Но через час прилетает "корректировка" - минус 2000 рублей. Это деньги, за которые можно пешком весь день заказы разносить (скажем так, рабочий день твоего организма, пока не устанет).
Пишу в поддержку, ответ тупо один "вы отменили заказ, вам корректировка - 2000".
Причём поддержка ссылалась на правила яндекс доставки. В которрых так и пишут "Заказ можно отменять в крайнем случае" - это ли не он?
Написал обращение через форму - ответ такой же механический. Всем плевать на обстоятельства. Отменил заказ - получи штраф. (по ходу дела нагуглил тут же статью про то, что Я.Доставка отправляет специально в непроходимые болота людей на машинах в конце смены, чтобы так же выписать 2000 штрафа).
Получается Я. Доставка хотела, чтобы я:
1) Шёл по непроходимому маршруту
2) Умер в темноте на скользкой трассе
Посмел отказаться? Штраф 2000р.

P.S. Самое забавное, что они могут тратить кучу денег на рефералку и рекламу, а потом так тупо теряют объективно (в другом сервисе топ рейтинг) хорошего курьера. Поэтому повидал кучу иностранцев, которые даже номер заказа с трудом произносят.