Банкс
5 постов
5 постов
1 пост
Сила Пикабу действительно работает.
Речь пойдет о взаимодействии с сервисом (или отделом заботы) у одного известного зеленого банка. Главное, чтобы эта хорошая инициатива не погибла под гнетом эффективных менеджеров, потому что она реально спасает.
Огромное человеческое спасибо менеджеру Олесе из подразделения заботы о клиентах, она связалась со мной после первой моей статьи этой серии, и весь период в течении которого решался вопрос, она мне звонила и рассказывала о ходе процесса, без дежурных извинений, только коротко и по делу. В этом океане постоянных объяснений о цели моего звонка и бюрократии вы — прям остров спокойствия. Выслушала, вникла и помогла разрулить ситуацию, когда казалось, что выхода нет.
Ну, дифирамбы закончились, теперь к сути и итогу всей этой двухмесячной эпопеи.
После долгих разбирательств и объединения двух моих обращений в одно я одержал победу.
Чего я добился:
Кредиты списаны.
Счета закрыты.
На руках — справки об отсутствии задолженности и о расторжении договоров (даже с синей печатью!).
Но это еще не всё. Мне вернули государственную пошлину. И вот тут я был в шоке: прошло буквально 3–4 часа после звонка Олеси, и 5 000 рублей уже были у меня на счету. Честно говоря, не ожидал такого быстрого решения вопроса о возмещении.
Да, я понимаю, что возможно это всплывет опять (надеюсь, что нет), поэтому все документы и справки сложены в отдельную папочку и будут там храниться, наверное, теперь всегда.
Весь процесс поиска правды занял около 2-х месяцев.
Оказывается, можно всё доказать даже банку. Просто надо иметь на руках веские доказательства и не бояться идти до конца.
Надеюсь, мой опыт кому-то поможет не опускать руки!
Банк переодически звонит, ну как два раза позвонил специалист один раз в конце недели, второй раз на следующей неделе, к сожалению не помню как ее зовут, но сам факт что перезванивает один и тот же сотрудник, и сообщает последовательнцю информацию, это конечно уже сильно.
В общем и целом, дата ответа не известна, так и стоит 5 мая. Когда в понедельник на этой неделе кажется, звонили то сообщили что принято решение о списании задолженностей и закрытии договоров. Урааа, ждем.
Вопрос с возмещением назначеной в этом году госпошлины, пока остается открытым.
Жду когда будет официальный ответ, что долги списаны. Обещают рассмотреть вопрос по госпошлине.
В конце этой недели правда, звонил другой сотрудник, по другому обращению, в целом обращения схожи и от одной даты, но в нем меньше дополнительной информации, и сообщал информацию практически противоречащую уже мной полученной.
Я понимаю, их бардак не победить, тем более одному.
А, чуть не забыл, когда девушка позвонила первый раз, она сказала что звонит по обращению связанному с пикабу. Тут я понял, работает.
Хочу принести ей извинения если груб. Сервис просто у банка на букву Х, ну не не подумайте что хороший, чтобы сдвинуть свое обращение с мертвой точки я потратил много сил и нервов.
Пока у меня все.
Сегодня 9 мая, день Великой победы Советского народа над фашисткой Германией.
С праздником Товарищи.
Наш "любимый" зеленый.
Как я писал ранее, я написал обращение в банк, в котором указал что мною исполнены все решения суда, об этом я писал ранее.
В личном кабинете стоит срок ответа
05.05.2026
Сегодня, 09.05.2026.
Ответа нет, срока ответа нет.
У меня все.
Сегодня мне позвонили с их фирменного трёхзначного номера. Специалист на том конце провода задал вопрос, от которого я на секунду завис:
— А где приложения к заявлению, которое вы написали?
Я, конечно, удивился. Мягко говоря. Предложил поискать в чате — ведь обращение я отправлял именно туда, в виде нескольких файлов. Общался со специалистом, который регистрировал обращение, по крайней мере, он вёл себя как человек, а не как бот.
В чате приложения найти не смогли.
Они потеряли документы в собственном чате.
Ладно, направил всё повторно. Но тут возникает вопрос: я отправил обращение 18 апреля, сегодня 3 мая, и только сейчас вы обнаружили, что к нему не хватает приложений, которые прямо указаны в тексте?
*WALL*, как говорит мой знакомый для тех, кто понимает.
Предыстория
Всё началось в ноябре 2014 года. После смерти мамы я, как ответственный наследник, обошёл все банки, где у неё были счета и кредиты. Предоставил свидетельство о смерти, и везде, кроме одного, вопросы решили быстро. Но «зелёный» банк решил, что простого свидетельства мало, и потребовал ещё справку о смерти для страховой. На моё замечание, что по договору страховая сама может запросить документы, а выгодоприобретатель — банк, сотрудник только пожал плечами.
Первый круг ада: кредитка
В 2017 году банк подал в суд по кредитной карте. Кредитки, напомню, не страхуются. Суд частично встал на мою сторону: обязал выплатить только основной долг и судебные расходы, срезав проценты и штрафы. Банк решение не обжаловал, я всё исполнил.
Но не тут-то было! Спустя годы выяснилось, что арест с недвижимости, наложенный тогда, так и не сняли. А в базе банка до сих пор висит долг по кредитке — на 500 рублей меньше, чем они требовали изначально.
Второй круг: застрахованный кредит
В 2021 году — новый суд, уже по застрахованному кредиту. Тут неожиданно страховая сама запросила документы и выплатила кредит. Банк в суде признал: «Деньги пришли, мы всё списали... но 18 тысяч остались, мы так считаем». Судья почему-то согласился, и я снова заплатил.
По данному кредиту было много интересного, я запрашивал копию договора о кредите в банке, и когда я данную копию получал в офисе банка, в шоке были все, в том числе начальник отделения, с ее слов она никогда не видела настолько не читаемых сканов договора, как будто банк специально вставлял палки в колеса.
Наши дни: привет из 2017-го
В 2026 году я узнаю, что арест с недвижимости до сих пор не снят. Пишу заявление в суд — получаю отказ. Причина: по базе банка долг по кредитке всё ещё есть.
Звоню в банк. Ответы оператора примерно такие:
— В смысле, есть решение суда?
— В смысле, оно исполнено?
— В смысле, давно?
— В смысле, вам присылали документы?
Написал очередное обращение со всеми ссылками и копиями решений. Жду ответа.
Вывод
Если вы столкнулись с наследством и долгами — требуйте справку о полном погашении и отсутствии претензий. Проверяйте кредитную историю. Сохраняйте все документы.
И помните: даже если вы всё заплатили и суд на вашей стороне, «зелёный» банк может «забыть» закрыть долг. Но с документами и настойчивостью правда всегда на вашей стороне.
Берегите нервы и храните все бумаги!
Долгое время создание домашнего сервера казалось мне уделом энтузиастов: шумные корпуса, высокое энергопотребление и сложность настройки отпугивали. Всё изменилось, когда я наткнулся на мини-ПК на одном из зарубежных маркетплейсов. Компактность и доступная цена убедили меня, что это решение идеально подойдёт для моих задач.
Железо и сборка
В мае 2024 года я заказал мини-ПК за 9 900 рублей со следующими характеристиками:
* Процессор: Intel Core i3-5005U.
* Оперативная память: 8 ГБ DDR3 (максимально возможный объём для этой платы).
* Накопитель: 128 ГБ SSD.
* Сеть: Гигабитный Ethernet и встроенный модуль Wi-Fi.
Сразу после покупки я расширил систему:
1. Установил внутренний SATA SSD на 512 ГБ для хранения данных виртуальных машин.
2. Подключил два внешних HDD по 500 ГБ через USB 3.0, объединив их в RAID1 (зеркало) для надёжного хранения критичной информации.
Важный нюанс: в этом мини-ПК только один слот под оперативную память, и 8 ГБ — это предел. Этот момент я не учёл при покупке.
Программная инфраструктура и задачи
В качестве платформы для виртуализации был выбран Proxmox VE, установленный на родной SSD. Внешний SSD я использовал как хранилище дисков виртуальных машин, а RAID1-массив из HDD — для резервного копирования.
На сервере были развёрнуты три основные виртуальные машины:
1. NextCloud — личное облачное хранилище. В условиях блокировок зарубежных сервисов это оказалось крайне удобно: я синхронизирую телефонную книгу, фотографии и рабочие файлы.
2. Home Assistant — система для локального управления умным домом, что позволило отказаться от сторонних облаков.
3. Windows VM с удалённым рабочим столом (RDP) — для работы из любой точки мира. Доступ к этой машине возможен только через VPN.
Сеть и безопасность
Сетевым шлюзом служит Mikrotik RB751g-2hnd (Wi-Fi 2,4 ГГц). Для доступа к сервисам извне я приобрёл внешний IP, зарегистрировал домен в зоне .su и настроил проброс портов. На Mikrotik включена защита от сканирования, а в DNS внесены записи для локального разрешения имён.
В процессе эксплуатации выявились две основные проблемы:
* Нехватка ОЗУ: 8 ГБ недостаточно для трёх VM.
* Перегрев: пассивное охлаждение не справилось с нагрузкой, пришлось установить дополнительный вентилятор 5,25".
Несмотря на это, опыт оказался полезным. Я получил независимость от внешних сервисов и полный контроль над данными.
Поняв, что ресурсов существующего мини-ПК не хватает, я решил произвести апгрейд. О новом, более мощном решении я расскажу в следующей статье.
Много лет я уже зарегистрирован на Пикабу, но всё это время был в роли читателя. Наконец решил попробовать себя в роли автора и написать несколько статей, в частности — поделиться своим опытом в области домашней виртуализации.
Немного о себе и моём профессиональном пути. По роду деятельности я связан с IT и инженерными системами. Начинал с администрирования локальных сетей и серверов: строил ЛВС с нуля, занимался наладкой и даже программированием ПЛК (программируемых логических контроллеров) для промышленных котлов и котельного оборудования. Также имею опыт монтажа электропроводки как в квартирах, так и на промышленных объектах.
Сейчас мой основной род деятельности — это обслуживание котлов и котельных, а также наладка котловой и котельной автоматики.
Вне работы я поддерживаю и развиваю собственные домашние проекты: у меня настроены сервисы для облачного хранения данных и управления умным домом.
Кроме того, я выполняю работы по замене или прокладке электропроводки в помещениях (территориально — г. Астрахань).
В своих статьях я буду стараться излагать свой взгляд на различные аспекты из моих сфер деятельности, делиться опытом и разбирать интересные моменты.
Буду рад видеть вас в числе читателей!