alexsandrine

alexsandrine

Саппорт в цирке не смеётся
Пикабушница
поставилa 11685 плюсов и 2243 минуса
отредактировалa 0 постов
проголосовалa за 0 редактирований
Награды:
5 лет на ПикабуЗа серию постов "Записки сотрудника техподдержки"более 1000 подписчиков
72К рейтинг 7899 подписчиков 2698 комментариев 94 поста 92 в горячем
1665

Записки сотрудника техподдержки. Часть 41

Привет, друзья! ) а хтойта тут пропал почти на год? Йа! Стыд мне и позор! С удовольствием сообщаю, что я вышла из декрета! ) а значит что? Дичь! Свежая, горячая, прямо от абонентов! Погнали!

Записки сотрудника техподдержки. Часть 41 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Юмор, Праздники, Люди, Работа, Мат, Длиннопост

- Девушка. Инста не работает

- Да, компания Мета со всеми вытекающими попала под санкции

- Девушка. Но у меня там вся жизнь, вы не понимаете!! Включите!

- К сожалению, никак. Мы не имеем права нарушать закон, блокировки едины для всех провайдеров на территории РФ

- Девушка. Ну поймите меня! Включите только мне, я никому не скажу!


- У меня мегого не работает

- Да, этот онлайн-кинотеатр ушел из России

- А за что я деньги плачу? Ушел он, а плачу я вам! Значит вы мне ДОЛЖНЫ предоставлять услугу!

- У вас была куплена подписка на мегого?

- В смысле куплена?! Я ВАМ деньги плачу! Это ВЫ мне должны и мегого, и хуего, и прочее!

- Компания более в России не работает. Можем предложить пользоваться другими приложениями с аналогичным функционалом

- Так. Вы, наверное, ГЛУХАЯ?! МНЕ удобно пользоваться мегого! А значит вы ДОЛЖНЫ мне предоставить мегого!


- (грустный бас с кавказским акцентом) Дэвушка, у мэня нэ работаэт мэссэнджэр

- Какой?

- Ну мэссэнджэр. Розовий.

- Может фиолетовый? Вайбер?

- Нэт. Розовий. И сырэневий.

- Так. Ок. А как мессенджер называется?

- (глубокий грустный вздох) Так и называэтся - мэссэнджэр.

- (оооокеееей гугл, спасай саппорта) А на значке молния есть?

- Дааа

- Дык то фейсбук мессенджер. Мета в России запрещена.

- (ещё более грустный вздох) Я знаю. Но не знаю другой мэссэнджэр. Почините мнэ этот.

- Чинить запрещённое только самостоятельно. Пользуйтесь вайбером, телеграммом

- Нэ могу. А эсли я к вам в офис приду, вы мне почините мэссэнджэр?


- Вызовите мне мастера

- С какой целью? Что у вас случилось?

- Мне нужно настроить на всех устройствах впн

- Мы таким не занимаемся, пожалуйста самостоятельно

- Как это не занимаетесь? Вы ведь доступ в интернет предоставляете?

- Да, всё верно

- Так мне и нужен ВЕСЬ интернет, без этих ваших государственных блокировок! Плачу я вам? Так предоставляйте мне ВСЁ!

- Не можем. Закон един для всей территории РФ

- Закоооооон. И у вас политика! Вот везде политика! А я вне политики! Я гражданка мира! И я хочу ВЕСЬ интернет. Вы что, предлагаете мне из страны уехать?


А на днях в офис тётенька пришла с айфоном. Настаивала, что мы должны поставить ей впн, чтоб у неё работала инста с фейсбуком. Делать этого мы, конечно, не стали. О чём аботдел тётеньке очень популярно и вежливо донёс. Дык вот она минут 15 мытьём и катаньем убеждала их в обратном. ТОЛПЫ их, товарищи. И ведь не верят, что по щелчку пальцев тихонечко только им одним нельзя что-то включить. Ну так, на пол шишечки. Всё-равно ж никто не узнает )

Записки сотрудника техподдержки. Часть 41 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Юмор, Праздники, Люди, Работа, Мат, Длиннопост

За 8 лет работы в техподдержке, я прочно усвоила, что нельзя нашим людям долго отдыхать. Они дуреют наглухо. Ну вот представьте: выходной день (уже четвёртый подряд), приезжаю в 8.50 на работу. А тааааааам... Трубки разрываются! У старшего смены выражение лица такое, будто он здесь не час, а вторые сутки. Первая мысль: что-то глобально лежит. Метеорит упал на центральную станцию, трактор перепахал магистральную оптику (и 2 резерва), инопланетяне похитили главжелезки. С ужасом спрашиваю: "М., что?", одновременно снимая куртку, вытряхивая из сумки ноут и цепляя на голову гарнитуру. А он поднимает полные слёз глаза и с дрожью в голосе отвечает

Записки сотрудника техподдержки. Часть 41 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Юмор, Праздники, Люди, Работа, Мат, Длиннопост

Короче, 2 смены именно под этим лозунгом мы и работали.

- Дев-ик-ушка, я хочу "Ласковый май". У меня ютуб не набирает. И в меню выкидывает. А я хочу музыку послушать

- (захожу на приставку) Набирает, вот клавиатура, вот строчка поиска, показывайте что делаете

- Ну... ик... вооооот... Л... А... Ик! Вооот! Не набирает!

- Вы зажали кнопку ОК и держите, отпустите её пожалуйста

- Аааааа... Мммм... С... Не набирает!

- Отпустите кнопку ОК!

- Даа? Ик... К... А

- О

- Что?

- Ласковый через О

- Ааааа... Как стереть?

- ... (5 минут и 15 попыток написать спустя) Я чем-то ещё могу вам помочь?

- Дев-ик-ушка, послушайте со мной музыку, такая хорошаааяяя


- Я пол часа назад положил 50 рублей на счёт, а теперь у меня не работает пульт!

- А работал?

- Работал

- Лампочка на пульте загорается?

- Нет

- А батарейки меняли?

- Да! Что мне делать?? Пульт абсолютно новый! В идеальном состоянии!

- Ок, запишу заявку, приедем посмотрим

- Чтоб в течение 40 минут ближайший ко мне специалист прилетел! И батарейки пусть возьмёт!

- Заявки выполняются в порядке очереди. А вы же меняли батарейки?

- Я вам 50 рублей на счёт положил ПОЛ ЧАСА НАЗАД! Даже если и не менял, в течение 40 минут ваш специалист ОБЯЗАН у меня быть! Иначе вы на йух пойдёте, а я к другому провайдеру!


Пока этот дятел орал и швырялся трубками, я наблюдала, как он открыл на приставке прогу для просмотра тв и запустил канал. Ок. Выдыхаю. Обтекаю. Коллега рассказывает параллельно:

- А у вас что за сериал такой идёт сейчас по такому-то каналу? Это почему вы его показываете???

- Не поняла вас...

- Сериал "Сваты". Вот ответьте мне, кто его режиссёр?

- Ээээ... как это связано с работой техподдержки?

- Вы почему такое по телевизору транслируете?! Вы что, не знаете, что спецоперация идёт?

- Не мы формируем сетку вещания тех или иных каналов. Не нравится - обращайтесь к представителям самого канала.

- Это почему я должен к ним обращаться, если я вам за телевизор деньги плачу? Вы мне так и не сказали, кто режиссёр-то?!


В первую смену из каждых 10 звонивших адекватных и по делу было 2-3. Остальные хотели странного. И вроде бы всё, вторая - рабочий день, надо в себя приходить, а абоненты такие

Записки сотрудника техподдержки. Часть 41 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Юмор, Праздники, Люди, Работа, Мат, Длиннопост

- Заявку примите!

- Что у вас случилось?

- Картридж надо поменять!

- Какой картридж? 0_0

- Ну каааартридж в принтере

- Вы набираете в техподдержку провайдера, мы интернетом занимаемся

- И что? Вот у меня на карточке написано: "Бла-бла-коммуникации. Техподдержка. И ваш номер"

- Да. Мы помогаем с решением проблем, касающихся работы интернета

- А почему называетесь техподдержка, если технически толку от вас никакого???


Звонок переведён с абонентского отдела.

- Техподдержка, здравствуйте!

- (визг) Почему у меня ОПЯТЬ не работает интернет?!

- Подскажите ваш лицевой счёт

- (ультразвук) да не знаю я лицевой счёт! Адрес село А улица Б 8.

- Мы не работаем по данному адресу...

- Как не работаете?! Городской округ З!

- Вы набираете в город Е

- Да 3,14здец. А кто здесь работает?! Зачем меня к вам перевели????

Трубка кидается... Ок, ок, пошла я. Надо бы старшему смены на стол псалтырь положить. Явно кто-то грешил... Откуда она вообще наш номер взяла?!


- У меня не работает телевидение. Почему?

- (долгие выяснения) Дык у вас обычная домовая антенна.

- Ну да. Я знаю.

- А у нас ip tv. Телевидение через интернет. Антенна не наша.

- Я знаю. Я не дура. Куда мне звонить-то?

- Я не могу знать, с кем у вас заключен договор

- А кто будет знать??? Я вам звоню узнать, куда мне звонить!

- Но мы не справочная

- Вам номер телефона мне сказать жалко??


Надо чем-то глубокомысленным закончить. Но, вспоминая вот эти 2 смены, на ум лезет только цитата Лаврова. Завтра снова в бой аж на 3 дня. А значит будут новые истории ) за сим прощаюсь. Всегда Ваша, AlexSandrine

Показать полностью 3
412

Ромка. Свежее

Привет, друзья! Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Год прошел с момента, как я рассказывала о Ромыче. Как-то оно всё... некогда, да и нечего особо. Прорывов не намечается, всё стабильно и спокойно. Роме 11, он учится в 5 классе. Мы совершенно спокойно пережили прошлую весну, осень, нынешняя весна очень ранняя, похоже тоже не будет никаких проблем с поведением. Из лекарств остался рисполепт в минимальной дозировке. Витамины ещё конечно.

Учёба. Помимо индивидуальных занятий с логопедом, психологом, дефектологом, на постоянной основе ввели занятия с классом: физкультуру, ритмику, труд. Рома практически ушел от вечного "рука в руке", сам режет, лепит, пишет. Конечно, неуверенно, всё-таки есть проблемы с мелкой моторикой, но ему больше не нужна помощь взрослого. Он понял что такое работа в группе, с удовольствием занимается в обществе сверстников. Учителя говорят по началу закрывался, он привык быть единственным учеником, занятия с классом были нерегулярными, Роме было тяжело контактировать. Сейчас всё отлично. Дополнительно всё так же занимаемся, правда в этом году категорически не заходит бассейн. Прямо беда какая-то. Раньше из воды было не вытащить, теперь не затащить. У нас в городе открылся детский инклюзивный центр, хочу попробовать там ещё с Ромкой позаниматься, лишним точно не будет.

Речь. Как бы есть и как бы нет. Тут никаких подвижек. Односложно, редко. Но! Я тут начала замечать странное. Если раньше, Рома всегда брал за руку взрослого и его рукой показывал, что ему надо, либо брал всё сам, то теперь он периодически показывает пальцем. Появляется указательный жест. Поздновато, конечно, но круто )

Здоровье. Мы вылечили зубы!!! Это капец какой-то сколько ждали. То очередь, то ковидла. Летом ездили на консультацию, насчитали нам 10 зубов в "Бонуме". Сначала приглашали осенью на госпитализацию, но центр закрыли на ковид. И вот в феврале таки свершилось! Роме под общим наркозом вылечили 12 зубов. Отходил тяжеловато, ощущение, что голова мощно болела, хмурился, виски тёр, тошнило. Плохо ещё то, что приехали мы на госпитализацию в четверг, а лечили в пятницу. С ночи ничего ни есть, ни пить логично нельзя, аж до 3 часов дня парень маялся. Развлекала и отвлекала как могла. Справился, умничка ) с мозговым кровообращением тоже болеменски, да, до сих пор есть проблемы, но они никуда и не денутся особо. Лечимся, Ромка растёт, становится лучше. По крайней мере фонтанов крови из носа и диких мигреней на каждый природный чих больше нет.

Семья. Летом Рома сходил с ума, когда Влад уходил гулять с друзьями. Ревел, сидел у окна, нервничал. Я пробовала в это же время выходить гулять с Ромой и младшим, но там тоже не получалось. Либо Влад комплексовал, что мама с братьями рядом пасётся, а они ж большие все и самостоятельные одни гуляют ))) либо, если мы с Ромой и Сашей уходили от Влада, начинал напрягаться сам Рома. Отпустить его одного гулять в компании Влада и его друзей я просто не могу. Не потому, что они как-то плохо к нему относятся, бросят, обидят, нет, потому, что они дети, а Рома парень разумный конечно, но вдруг ему взбредёт в голову куда-нибудь одному сходить? Они его смогут удержать, остановить? Да, конечно, Влад мне тут же позвонит. Но я не смогу телепортироваться моментально на место. В общем, считаю это категорически не безопасным. По итогу мы пришли к консенсусу. Днём Влад гуляем сам, вечером мы выходим гулять все вместе, Влад гуляет с нами. Это всех устроило. К младшему сыну Ромка относится скорее никак, не обижает, обходит по параболе, предпочитает игнорировать. Да и Саша к Роме не лезет. С Владом - да, лучшие друзья. Может просто он не дорос до момента, когда Роме с ним будет хотеться взаимодействовать. Он может подать ему игрушку, выпавшую соску в машине, если я не могу отвлечься. Не терпит, когда мелочь лезет к нему на кровать. Прямо дёргается. Годовалому ребёнку трудно объяснить, что не стоит вторгаться в Ромино личное пространство.Так что просто неустанно слежу ) сейчас получше, Саша пошел в садик

Вроде бы пока всё ) если что-то забыла, всегда готова ответить на вопросы в комментах. Спасибо, что читаете и переживаете, это очень приятно и придаёт сил ) всегда ваша, AlexSandrine

Ромка. Свежее Alexsandrine, Роман, Аутистические расстройства, Учеба, Психиатрия, Школа, Дети, Длиннопост
Показать полностью 1
1029

Записки сотрудника техподдержки. Часть 40

Хехей, товарищи! Соскучились? А уж я-то как! Долбаный учебный год закончился, а значит у меня появилось время рассказать вам свои увлекательные истории ) присаживайтесь поудобнее, начнём пожалуй!

Записки сотрудника техподдержки. Часть 40 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Юмор, Люди, Работа, Мат, Длиннопост

Так получилось, что я работала и в новогодние праздники, и 23 февраля, и 8 марта, и в день радио. Веселее всего, пожалуй, было в длинные зимние выходные.

- (еле ворочая языком) Девушка... что такое? К нам должны были приехать... И никого...

- К вам приезжали 2го числа

- Никто к нам не приезжал сегодня, вы что мне чешете?!

- Сегодня 5ое

- Как 5ое? (мимо трубки) Коля, сегодня 5ое!!!!!

-------------------------------------------------------------------------------------

Я каждый раз до конца не верю, что такое бывает, пока мне не попадается карикатурный персонаж. Пусть будет Мойша Цукерман.

- Девушка... Меня не поздравили с новым годом...

- От лица компании и от себя лично - поздравляю

- Меня это не устраивает, вы должны подарить подарок. У меня старый роутер. Мне нужен новый.

- Вам неоднократно предлагали в аренду за разовый взнос в 100 рублей без смены тарифа и каких-либо дополнительных затрат

- Нет. Я ждал 8 месяцев. Сейчас новый год. Вы должны подарить. А 100 рублей - это, знаете ли, деньги

-------------------------------------------------------------------------------------

- (недовольный женский голос) А почему вы меня с праздником не поздравляете?

- Сегодня день защитника отечества. К сожалению, я не могу знать, имеете ли вы к нему отношения. Но от всей души поздравляю

- (визгливо) Я сына вырастила!!! Конечно имею!!! Какое право вы вообще имеете спрашивать имею ли я?! Ваше дело поздравлять своих абонентов!!!

-------------------------------------------------------------------------------------

- (грустный мужской голос) Ой... девушка... А мужчины нет?

- Нет, только я. Чем вам помочь?

- (глубокий вздох) Как-то не хорошо девушку 8 марта на йух посылать...

- Давайте тогда как-то без этого обойдёмся. Что у вас случилось?

- Да на телевизоре черно

- Давайте приставку включим, я не вижу её, судя по всему выключена

- Дык это ж надо встать, а я так отмечал, праздник всё-таки

-------------------------------------------------------------------------------------

- (весёлый голос) Девушка! С праздником вас!

- Спасибо. Чем могу помочь?

- У нас с приставкой проблема. Дело в том, что мы по традиции телевизор с балкона выкинули... Да-да, с 4 этажа... А теперь вот думаем, к чему приставку подключить, как-то мы погорячились. А к монитору можно?

Записки сотрудника техподдержки. Часть 40 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Юмор, Люди, Работа, Мат, Длиннопост

Вот примерно с таким выражением лица наши сотрудники общаются со следующим абонентом. А он в ответ

Записки сотрудника техподдержки. Часть 40 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Юмор, Люди, Работа, Мат, Длиннопост

А началось всё в декабре 20го года, когда милейшая женщина орала в трубку о том, какие мы сволочи, как наш сраный инет не работает, и вообще зачем они к нам подключились. На месте выяснилось, что тетка на убитом компе на Core2duo пытается рендерить видео, и при этом зайти в инет... Рендер идет на проце. Так же пользуется браузером атом, в котором полно всяких для неё "НУЖНЫХ" плагинов, которые трогать нельзя. Удивительно, что инет как-то тупит, правда? Там комп блэт сдохнуть пытается! Виноваты, есстессна, мы. Будучи маленькими и очень клиентоориентированными, комп ей почистили как смогли. Муж дамы вроде понял, что мы не виноватые. На месяц примерно. А потом у него на ноуте случился факап. Уж не знаю, жена его покусала или бараны, но разбираться не хотел, сыпал общими фразами а-ля "вы мне не помогаете, я расторгну договор", "из-за вас я теряют деньги, кто мне будет их компенсировать". К 12.00 и ни секундой позже наш специалист был у него, чтоб услышать: "Дык в 12 по Москвееееее". На Урале ж живём, конечно у нас тут принято по Москве время называть! Выяснилось, что беда у него не с инетом в целом. А с игрой. Вконтакте. На флэше. В браузере Атом. И модераторы игры ему якобы сказали, что виноват подлый провайдер. Бинго! Мы не гордые, мы сами с разрабами игры связались. И абонент остался нами крааааайне недоволен, когда админы игры со своей стороны и мы со своей ХОРОМ ему доказывали, что проблема на стороне игры и уже чинят.

Вот вроде бы успокоиться бы человеку. Но не тут-то было! Весна творит с людьми страшные вещи! В апреле снова стало всё плохо. Вайфай не работает, устройства отключаются от сети, вацап не тянет, сволочи-3,14дорасы, мы от вас отключимся. Позвонили, поорали, а мы им потом 2 недели пытались дозвониться, чтоб на место приехать разбираться. За это время на сотый раз проверили ВСЁ от нитки идущей в квартиру до всего оборудования по пути. Чисто! Кто б сомневался... Неделю назад абонент всплыл! М. к нему рванул тут же с формулировкой: "Прям сейчас к вам едем, не завтра, не послезавтра потому, что не дозвониться до вас, а прям сейчас, и вы показываете где болит." А таааааам

Записки сотрудника техподдержки. Часть 40 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Юмор, Люди, Работа, Мат, Длиннопост

У него кино не пойми с какого сайта с 45 страницы поиска гугла (lk0-jhb/vn;erlh.jglrkejg.com вот примерно так ссылка выглядела) тупит, экран дёргается. Пользуются они теперь на пару с женой на двух компах Ufree браузером с поддержкой флэш для своих игрушек в ВК и ОК. Ноут абонента со скрипом открыл видос в 1080 на ютубе. М. тут же зацепил на эту нитку свой ноут, параллельно запустил ютуб в 4к и фильм в 1080 с иви - всё летает. Доводы, что пользоваться надо нормальным ПО, так как его кривой браузер похоже всё пытается открыть через флэш, и ходить на проверенные сайты, вообще никакого эффекта на двух этих оленей замечательных людей не возымели. "Плохо, а должно быть хорошо - это роутер виноват", - и старательно делают вид, что они не заметили, как всё замечательно было на ноуте М., соскакивают с темы, когда начинал сравнивать. Вот как с такими людьми работать?

Записки сотрудника техподдержки. Часть 40 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Юмор, Люди, Работа, Мат, Длиннопост

Тётенька ррраз!

- Я не могу посмотреть видео на телевизоре! Вас вообще не должно касаться, на чём я не могу посмотреть видео! Нет, никого домой мне не нужно, исправляйте у себя!!!

И бросила трубку. Мы перезванивали. Дозвонились через 2 дня.

- На телевизоре я смотрю! В браузере! Разговор закончен!!!

Ещё 2 дня дозваниваемся.

- Я вам звоню, чтобы высказать претензию. Мне не звонить!!! Интернет не работает за те деньги, которые я плачу, и вообще за любые деньги не работает! Делайте, чтобы интернет работал или будем прощаться. Мне не звонить!!!

Последний коммент к заявке перед тем, как шеф сказал ей не звонить и ждать, пока весна закончится сама: "Позвонил 2 раза и дозвонился! Я пытался заходить с разных сторон, но, судя по всему, либо гордость, либо глупость идет впереди человека. Говорит, что плохо работает всё и у всех, и почините удаленно, никого не пустит. А за то что мы её достаем звонками, она будет жаловаться руководству. Я попытался еще раз объяснить, но трубка как всегда опустилась."

Тётенька два!

- Уже который год длится проблема! У меня не работает вайфай! Всё тупит, всё тормозит! Весь дом не работает! Весь дом!!! Я буду жаловаться!! Мы все будем жаловаться!!

Доооолго и мууууторно пытаемся к ней попасть: то ремонт, то не дома, то всё хорошо, нет опять плохо, но не могу сейчас. Через 3 недели С. таки смог! Его соблаговолили допустить до полуживого Asus rt-n11, которому в обед 100 лет и который советовали менять ещё 2 года назад, и ноута с телефоном, которые 5ггц не держат по определению. Вы помните, да, что мы очень клиентоориентированные? С. приехал с двухдиапазонным роутером и 5ггц свистком для ноута. Ну и показал, собственно, как оно всё может работать. Тётенька впечатлилась, попросила потестировать, посмотреть, попроверять. Прошло 2 недели...

- Да, у меня всё отлично, но роутер брать в аренду или тем более покупать я не буду. Дорого. И свисток тоже. Такой, как у вас, порядка 2000 стоит. А раз вот это всё вы не хотите мне дать просто так, то я прямо очень думаю менять провайдера.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 40 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Юмор, Люди, Работа, Мат, Длиннопост

Фух! Выговорилась вроде! Ну так, чуть-чуть ) на сегодня, пожалуй, всё, но надолго не прощаюсь. Всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 6
89

Ответ на пост «Маленькая радость и немного ностальгии»

Погнали. Моему компу, кроме видяхи (1080) и ссд под систему, 10 лет (ладно, 9, но не сильно отличается от того, которому 10, тот же санди бридж). 4 ядра 8 потоков. 16 оперативы. Киберпанк только в путь. Ведьмак, Фолычи, Скайрим, есстессна, на максималках. Не было игрух, которые у меня бы не попёрли. Сделаю ремарку, что у меня fullhd монитор, и менять его я смысла не вижу пока.

Мне 32. На моём первом компе в 2000 году (не спиздеть бы), было 64 оперативы, 700ый селер и жесткий на 40 гиг. Вот он. С котегом.

Ответ на пост «Маленькая радость и немного ностальгии» Компьютер, Ностальгия, Ретро, Воспоминания, Консоли, Геймеры, IT, Мат, Ответ на пост, Длиннопост, Кот

А выше кумиры всякие ))) помните, да? Вот такие:

Ответ на пост «Маленькая радость и немного ностальгии» Компьютер, Ностальгия, Ретро, Воспоминания, Консоли, Геймеры, IT, Мат, Ответ на пост, Длиннопост, Кот

У меня есть мешочек с джамперами от 3,5 и 2,5 IDE, шлейфов тоже вагон. В 14 я клепала сайты в Dreamweaver'е, потом вникала в php и css (да-да, я в курсе, что сейчас никого не удивишь, а у меня был 2002 год). И всё это под незабываемые переливы модема Acorp.

А вот такого вот:

Ответ на пост «Маленькая радость и немного ностальгии» Компьютер, Ностальгия, Ретро, Воспоминания, Консоли, Геймеры, IT, Мат, Ответ на пост, Длиннопост, Кот

Третьи герои на всю ночь, помнишь?

Мать-перемать, да вон на рабочем столе висит Heroes of Might & Magic III - HD Edition и Age of Empires II Definitive Edition! Рядом с Metro: exodus, Cyberpunk 2077, Prey... Находит иногда, залипаю.

К чему это я...

А я отнесла в кладовку старый-престарый системник, небрежно брошенный ребёнком в коридоре на пол, погладила его и поблагодарила. На этом системнике я впервые прошла Скайрим. Прошла Фоллаут 3. Пыталась в фотошоп и обработку видео. Подключила безлимитный интернет) Он был невероятно крут в то жаркое лето, когда я тащила его, спотыкаясь, счастливая, в обнимку по пыльной дороге. Спасибо тебе, старичок. Я помню, каким великолепным ты был десять лет назад.

Вот где-то здесь меня прямо перекосило. Вроде человек +/- моего возраста. Вроде с претензией на вникабельность. И вот такое сморозить... И прямо фуфуфу стало, хотя по началу заностальгировала.

З.Ы. Моему рабочему ноуту примерно столько же. Toshiba c-850. Моденная, да. i5, 8 гиг. Надёжная и мега-ремонтопригодная техника. На современное говно за 40к (а с учётом скачков доллара и роста цен, можно и про "до 50к" говорить) в жизни не поменяю.

З.З.Ы. У мужа ретро-коллекция: штук 8 спектрумов, атари, коммадор, пучок Советских компов. Вот это старички. Такой вот дома завалялся прямщас:

Ответ на пост «Маленькая радость и немного ностальгии» Компьютер, Ностальгия, Ретро, Воспоминания, Консоли, Геймеры, IT, Мат, Ответ на пост, Длиннопост, Кот

З.З.З.Ы. У среднего сына ноут i7, иви-бридж, 8 гиг оперативы. Лет 8-9 ему. Видяха вот говно. Но потребности 9ти-летнего ребёнка тащит за глаза, тем более у него коллекция консолей Nintendo...Ну и не только...

Ответ на пост «Маленькая радость и немного ностальгии» Компьютер, Ностальгия, Ретро, Воспоминания, Консоли, Геймеры, IT, Мат, Ответ на пост, Длиннопост, Кот
Показать полностью 5
989

Записки сотрудника техподдержки. Часть 39

Привет, друзья! Я превзошла себя по времени отсутствия, мне стыдно. Простите великодушно и примите в качестве оправдания прибавление в моей детячьей банде. Было у отца 3 сына, вот такая ебанина. Мелкому вчера 3 месяца исполнилось, решила, что пора выбираться из ридонли. Сижу вот, одной рукой пост пилю, другой слёзы счастья вытираю погремушечным жирафиком гремлю. Погнали, у меня есть что вам рассказать!

Записки сотрудника техподдержки. Часть 39 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Люди, Работа, Юмор, Мат, Неадекват, Длиннопост

Думаете прикалывается человек? Вот я тоже думала. Но нет, ни тени улыбки, всё очень серьёзно! Случился коллапс из-за внезапной бури. Пол города без электричества, нам оптику порвало знатно в 2 районах. Чинили до ночи. В общем и целом, инета у людей не было часов 5. Абсолютное большинство отнеслось с пониманием, какбэ люди в состоянии в окно посмотреть и осознать, что дерьмо случается вне зависимости от провайдера. Но не все. С этим товарищем разобрались в открытых линиях. А вот со вторым я НАХРЕН ЗАДОЛБАЛАСЬ отношения выяснять.

- У меня пропал день премиума в Варфейсе!!! Вы ОБЯЗАНЫ мне его компенсировать!

- Мы начислили вам бонус в размере 30 рублей, интернет починили на столько быстро, на сколько смогли

- Неееет, меня это не устраивает! Меня вчера оскорбили ваши сотрудники, они меня не слушали и бросали трубку!

- Вы крыли их матом...

- И ЧТО?! Вы обязаны меня слушать!! Я клиент!!!

- По делу - конечно

- Да по хую мне! Я сказал слушать, значит будешь слушать!!! Верните мне день премиума!!

- Я вас предупреждаю, что тоже положу трубку, если вы будете выражаться

- Ах ты ж четыреждыблядская ярость!!! Цветочки нежные?! Я из-за вас сидел без связи!! Сначала электричества не было, потом интернет не сразу починили!!! И вы мне кидаете подачку в 30 рублей?! Да я вас засужу!!!

2 раза по 40 минут мы с ним беседы беседовали. Выясняли почему снежная буря не зависит от нас, почему мы уложились в 5 часов с ремонтом, а в договоре указано 36 и мы в принципе не обязаны ему что-либо компенсировать, почему у него не 100 мегабит на спидтесте, а 98, почему мы не переходили на "ты", а наши сотрудники не обязаны выслушивать канализацию, которая хлещет из гарнитуры. И непрерывно он повторял: "Вот ваши вчера трубки бросали, а ты меня СУКА БУДЕШЬ СЛУШАТЬ!!!". Ага, йопта, уважай мою власть. Разошлись мы врагами. Точнее я вежливо попрощалась, а абонент проорал нечто типа: "Сутки вам на начисление мне компенсации, иначе я иду в суд!". Шеф удостоил заявку этого чувака комментом: "Не звоните ему больше. Никогда". А я хлебнула кофе и погнала дальше клоаку биллинга разгребать.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 39 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Люди, Работа, Юмор, Мат, Неадекват, Длиннопост

У меня регулярно спрашивают, почему мы не берём денег за заявки... Помимо того, что мы маленькая и очень клиентоориентированная компания, за те 300 рублей, что у нас чисто теоретически стоит заявка (есстессна только в том случае, когда нашей вины нет, и человек категорически требует специалиста по фигне), крови парням выпьют на 1000.

- (бухое тело) Драсьте, я коробочке рога сломал!

- Добрый день. Крайне печально. Роутер у вас в аренде

- Новый везите щас

- Сломанный нужно выкупить, иначе никак

- Чобля?! Да я щас и тебе рога сломаю! Мальчика мне с хуйнёй вашей прислали!

- Вы сломали исправную чужую вещь по сути

- А чо они у вас хлипкие такие?!

Ну я даже не знаю, не предназначены, видимо, роутеры для того, чтоб ими в футбол по пьяни играли.

--------------------------------------------------------

А вот тут ещё и яжматеринство подоспело. Дословно история от М: "Надо подключить приставку. Сами не хотим, не умеем и вообще не барское это дело. Пиздуй, холоп, в хоромы мои общажные, элитными бомжами и эксклюзивными кошками зассаные. Озвучили, что заявка платная, по наряду - абонентка была взволнована, взбудоражена, крайне не довольна, но согласна. И тут как-раз всплыл наряд на подключение юрика, который вооот прямо сейчас надо сделать техотделу по оптике. Короче угнал я без распечатанного наряда на эту заявку по запаре. Подключение сделал и приехал тётеньке. Убитая общажная комнатушка, 3ое разновозрастных чумазых детей, маман алкогольно-депрессивного вида, но с заоблачным ЧСВ и "весь мир мне должен". Короче всю подключил, показал за минут 5 и дальше просто фраза - на 10 из 10. "И СКОЛЬКО Я СО СВОИМИ ДЕТЬМИ, ВАМ ДОЛЖНА?"

От себя добавлю искреннее непонимание, нафига ж детей приплетать?! Им и так, походу, не сильно хорошо живётся. Элементарно, попробуй подключить сама, это не сложно, не получается - не вопрос, мы приедем, сделаем всё в лучшем виде и бесплатно, но можно ж по-человечески общаться, а не качать права с первой минуты разговора? Сомневаюсь, что мадам приходит в магазин с формулировкой: "Телик мне заверните, яжмать" или "Колбасы лучшей кило, у меня дети". За квартиру поди платит худо-бедно, на сотовый денег кидает. А мы-то чем хуже? Тем более предупредили... Короче, не понимаю.

--------------------------------------------------------

- Добрый день, бла-бла-коммуникации, как у вас дела с приставкой, была заявка, что не получается разобраться с управлением

- А чо вы мне за говно китайское поставили?

- Не совсем вас понимаю, что не так?

- Приставка у вас говно китайское! Мне надо НОРМАЛЬНУЮ!

- Что в вашем понимании нормальная?

- Ну не китайская!!! Пульт маленький, кнопочки резиновые, весит мало! Вот у нас от телевизора пульт так пульт! Сама приставка какая-то маленькая, закруглённая, пластмассовая! Вот у нас у бабушки в соседней комнате бесплатные 20 каналов от антенны, вот там приставка так приставка!

- Большое и тяжелое - не всегда хорошее

- Деееевушка, оно НОРМАЛЬНОЕ!!! А у вас китайское ГОВНО!!! Вы мне ДОЛЖНЫ поставить НОРМАЛЬНУЮ!!

- Помимо внешнего вида, что-то не устраивает в приставке?

- Смотреть нечего! Каналы надо НОРМАЛЬНЫЕ!!!

- Дык тариф надо подороже

- Да вы мне по моему тарифу должны НОРМАЛЬНЫЕ каналы и НОРМАЛЬНУЮ приставку!

Записки сотрудника техподдержки. Часть 39 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Люди, Работа, Юмор, Мат, Неадекват, Длиннопост

- (ультразвуковой визг) Я буду разговаривать ТОЛЬКО с тем, у кого есть высшее образование!!!

- Я вас слушаю очень внимательно

- У вас какое образование?

- Высшее техническое

- А факультет?

- Мат-мех. Подойдёт?

- Да! Девушка! Вот как человек с высшим образованием человеку с высшим образованием скажите мне, на каком! Основании! Закрывают! Дом-2?!

--------------------------------------------------------

- Вот вы короной болели?

- Нет

- И я нет. И не хочу. Никого к себе не пущу.

- Но у вас повреждение кабеля

- Чините так

- Но оно в квартире

- Ну придумайте что-то!

--------------------------------------------------------

- Мы ставили вам 5! разных приставок. Выберите, пожалуйста, уже какую-то

- Мне нравится внешний вид второй и система пятой

- Так не бывает. Это разные производители, разные железки, тут или-или

- Ну вы их совокупите как-то, мне надо именно так

--------------------------------------------------------

- Вот вчера плохо было, потом я пила, а сегодня ещё хуже и грустно очень

- Сочувствую. А с приставкой как дела? Работает?

- Да приставка-то работает. Но так плохо, минералки бы


Ну и как-то пока всё. Работаю я щас меньше, но постараюсь не пропадать надолго. Где коллеги историей поделятся, где сама с замечательными людьми побеседую ) всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 3
558

Ромка. Новый учебный год

Привет, друзья! Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

У нас всё в полном порядке ) Ромка пошел в 4 класс, ему 10 лет. Шуганули нас тут знатно тем, что активно вводится инклюзивное обучение, и сын вполне себе может загреметь в общий класс. Объясняли тем, что он вполне себе контактен и обучаем, на индивидуальном обучении планировали оставлять только надомников. Пронесло. Собрала характеристики от педагогов, местная психиатр поскрипела, но справку выписала. Отлично! Из набора специалистов, занимающихся с Ромой в школе, остались те же логопед, психолог, дефектолог, добавили физкультуру (тоже в индивидуальном порядке, у сына есть ограничения по здоровью, напрягаться по обычной программе категорически не рекомендуется).

По успехам. Нас определённо радует растущая Ромина самостоятельность. Конечно, он капитально не дотягивает до ребёнка десятилетнего обыкновенного. Но он перестал "витать в облаках", и теперь я с уверенностью могу сказать, что он полностью себя обслуживает начиная от мелочей типа заправить кровать, без напоминания прибрать за собой, и заканчивая приготовлением элементарного овощного салата или омлета.

Я окончательно запуталась, где находится граница его понимания. Т.е. раньше я знала, что всё просто. Рома понимает короткие фразы и указания, сопровождаемые жестами. Теперь он научился из длинного предложения вычленять посыл и реагировать на него. Как объяснить... мы всегда общались с сыном обычно, не делая упора на то, что он не понимает речь. Конечно, ключевые фразы и просьбы дублировали, указывали ему на них. И вот теперь этого не требуется. Посещают мысли, что понимает он всё. Только молчит.

Речь. Появились обращения для привлечения внимания взрослого. Категорические реакции типа "нет", "не надо", "не буду". Если раньше это носило спонтанный характер и далеко не всегда было к месту, теперь всё вполне осознанно. Растёт парень! Со сменой слогов до сих пор очень сложно, младший обижается, что "мама-папа" Рома спокойно говорит, а вот элементарного "Влад" он от него никак не может дождаться. Сидит вечерами напротив него и талдычит как попугай: "Рооома, скажи Влад, скажи Влаааад". А Ромка искренне пытается, но не может, поэтому либо виновато улыбается, реже злится и уходит.

Дополнительные занятия. Долбаный карантин и коронавирус! Бассейн, в который мы всегда его водили, закрыт для посещений, кроме спортивных секций, аж до декабря. Это прямо печаль-беда, ребёнок у нас водоплавающий. Думаем вот как решать проблему. Есть ещё бассейны. Которые тоже не работают. Может их раньше откроют, что врятли. Пока скорее всего будем в загородный санаторий возить, там бассейн небольшой, но плавать можно. Занятия в реабилитационном центре у нас ушли в лес с весны. Ну не может Рома сидеть перед компом и по скайпу заниматься. Не воспринимает. По возобновлению нормальной работы пока инфы нет, ждём чо ) так что тут всё довольно печально и неопределённо.

За сим спешу откланяться, на все возникшие вопросы отвечу в комментах ) спасибо, что вы с нами уже пятый год ) всегда ваша, AlexSandrine

Ромка. Новый учебный год Alexsandrine, Роман, Аутистические расстройства, Учеба, Психиатрия, Школа, Дети, Длиннопост
Показать полностью 1
722

Записки сотрудника техподдержки. Часть 38

Привет, друзья! Щас спою, в смысле скажу... Хотя нет, сегодняшние абоненты - это просто песня! Группировки "Ленинград". "Дорожная" называется. Ну-с, поехали!

Записки сотрудника техподдержки. Часть 38 Интернет, Провайдер, Служба поддержки, Работа, Неадекват, Юмор, Мат, Люди, Длиннопост

Бывает, что человек по жизни Мудак. Именно с большой буквы. В толковом словаре напротив этого слова надо вставлять фото нашего абонента Е. Он просто король конченных, честное слово. У него кривущий Китай-бабай телик с псевдо-4к, самомнение до небес, зачатки знаний по радиоэлектронике и святая уверенность в том, что он Д'Артаньян.

- Мой телевизор держит 4к!!!

- У вас в инструкции написано, что максимум, который он может - это 1080

- Это ваша приставка - говно!!! Покажите мне документы, в которых написано, что она сертифицирована для России! А мой телевизор сертифицирован!!!

- Тем не менее, он не держит 4к. А его родной смарт сука не работает корректно.

- Это просто ваше приложение для иптв кривое!!! Я на вас в суд подам!

Мы уговаривали его поставить приставку на это чудо китайпрома долго. Оооочень долго. Но рады ли мы, что получилось? Да нихуя!

- Ваша говноприставка не показывает! Чините быстро!

- Что видите на экране?

- В суд подам, быстропочинилибля!

По приезду нашего специалиста бухое чмо, возлежа на пульте, зашло в браузер. Нажали кнопащку с домиком, вышли в меню, натыкали носом.

- Ваша говноприставка сломана! Не горит питание! Быстропочинилибля!!!

По приезду нашего специалиста абоненту продемонстрирован перегрызенный провод питания приставки. Бухое чмо гоняется за кошкой по квартире с ножом. Нас спец бочком сваливает. Я потом абоненту сообщала, что блок питания ващет денег стоит. Дык он как раненый бизон орал, что это наш специалист сам! Ножницами! Ему перерезал провод! С тех пор, в примечаниях к договору этого урода красуется надпись о необходимости видеофиксации, выездах по-двое и обязательном наряде с подписью абонента, без которого не будут производиться никакие работы.

- Я не могу поставить на вашу говноприставку приложение! В суд подам!!!

- Приставка в аренде. Маркет убран. Не нравится, покупайте свою.

- Вы! Обязаны! Мне дать приставку! Которая устроит МЕНЯ!!!!

- Нет

- Ах ты спооооорить со мной будешь?! Да ты здесь уже не работаешь!!! В сууууууд!!!

Каждый чих, малейший сбой на одном из 250 каналов, обновление приставки или приложения сопровождается диким ором, клятвенными обещаниями пойти в суд и поношением провайдера.

Но картинка не была бы полной, если б не дополнение о том, что наш абонент известен в среде ремонтников. Печально известен. Как мудло последнее. Чинит он очень посредственно, допустим, посудомойки. А мнит себя Илоном Маском. Среда ремонтников не большая и очень специфичная, все друг друга знают. Оборудование провайдера чинит сервисный центр моего мужа. Приставки в том числе. Это какбэ не секрет ни для кого. Ну и чмо это через десятые руки прознало.

- Да мне ваш спец! Лично! Говорил, что ваши приставки ГОВНО!!!!!

- Наш спец? Это который?

- К которому вы приставки коробками возите в ремонт!!!

Охуеваю. Набираю мужу. Интересуюсь. Тот его знать не знает, 1 раз лет 5 назад ноут ему чинил, зарёкся связываться.

- Не правы будете, неуважаемый, наш спец с вами не знаком

- Нет знаком! Говорил сам! Не спорьте! В суд подам!

Немножко полегчало, когда через те же десятые руки абоненту передали привет от мужа с обещанием окончательно испортить репутацию, если он свой рот поганый не закроет и не перестанет нагло ссылаться на незнакомых людей. Однако задалбывать саппорт абонент не прекратил. Да и не прекратит никогда. Потому, что человек по жизни Мудак. И никак иначе.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 38 Интернет, Провайдер, Служба поддержки, Работа, Неадекват, Юмор, Мат, Люди, Длиннопост

Этот монстр смог вывести нашего железобетонного спеца М. Прямо до формулировки: "Ветра, звони ему сама, а то я его пошлю". Краткий анамнез: компу 14 лет, засран, еле дышит, лезет реклама в браузере, загружается пол часа, на остальных устройствах проблемы нет. Ок чо.

- Бла-бла-коммуникации, добрый день, заявка, такие дела, с компом мы вам не поможем

- Но вы должны!

- Хорошо, давайте разбираться в чем у вас проблема. Реклама в интернете?

- Раньше её не было

- Мы никак не отвечаем за рекламу. Если хотите, поставьте что-то типа адблока

- Ну-к и поставьте! Вы должны!

И комп пропылесосить, и железо апгрейдить, и суп сварить. Ага. Откуда у людей святая уверенность, что провайдер им на столько задолжал?

- Это ваше оборудование. Вы его купили и обслуживаете. Мы просто предоставляем доступ в интернет.

- Дак тупит интернет!

- Дак у вас комп в целом тупит и грузится пол часа, ему 14 лет!

- Дак раньше так не было!

- Дак раньше и трава была зеленее, и деревья выше!

- Дак это не отменяет то, что вы ДОЛЖНЫ привести мой комп в порядок, чтоб ВАШ интерент работал нормально и без рекламы!

- Поверьте, отменяет. Давайте мы приедем, поставим наш ноут рядом с вашим компом и покажем, как НАШ интернет работает.

- Тоесть у вас всё хорошо с интернетом

- У вас на остальных устройствах работает?

- Работает

- А на компе всё плохо и реклама?

- Да

- На всех устройствах интернет один и тот же. Мы не можем тормозить инет и засылать рекламу на одно конкретное. Л - логика.

- Сделайте мне как было раньше

- У нас нет машины времени. Можем показать на нашем ноуте

- А я вам тогда ещё звонить буду

- А звоните. Побеседуем.

Дед, что у тебя в голове?! Это, кстати, не только его косяк. Абсолютному большинству пожилых людей тяжело смириться с тем, что их техника устаревает. Дир 300 десятилетний что-то плохо работает? Ну да, провайдер виноват. На древний смартфон обновлённый вацап не ставится? Кто говнюк? Провайдер говнюк. И вот это вечное: "Раньше же работало!". Ктуууууууууулхууу, ключевое слово РАНЬШЕ! И ездим ведь, показываем, разжевываем, объясняем, получаем тонну недовольства и новые звонки по тому же поводу.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 38 Интернет, Провайдер, Служба поддержки, Работа, Неадекват, Юмор, Мат, Люди, Длиннопост

Сказ о том, как у меня день не задался. Сколько человек подряд посылало вас в пешее эротическое, когда вы пытались причинить им добро или поинтересоваться как дела? Меня вот четверо за пол часа.

1. - Добрый день, у вас была проблема с приставкой, как у вас дела?

- Отвратительно! Ничего не работает! Почему вы не решаете проблему?!

- Мы месяц до вас не можем дозвониться по единственному указанному вами контактному телефону...

- Не правда! Мне никто не звонил ни разу!!!!!! За что вы деньги берёте вообще?!

- Вам лично я набираю каждые день-два последние 2 недели, все звонки фиксируются...

- Ну не могу я трубку взять!!! Это повод не решать мою проблему?

- Здесь требуется выезд специалиста. Чтоб специалист мог подъехать, надо, чтоб вы были дома. Мы пробовали приехать без звонка несколько раз, никто не открывал

- А я что, дома сидеть должна?! Плохо работаете, раз не дозвонились, не достучались и не решили проблему!!!

- Но нам нужен доступ в квартиру и ваше присутствие

- Ой да идите на ху...тор бабочек ловить

Ну да, ну да. Пойду шнурки поглажу. Трубку тётка снова не берёт уже 3 дня, кстати. Зато прооралась, молодец.

2. - (старческий визг) Почему интернет пишет нет денег?!

- У вас 285 на балансе, должно быть 300. Могу ак...

- 15 рублей бабушке зажали, ироды?! Куда дели?!

- Сегодня 1 число, за прошлый месяц списалось. Могу ак...

- И что, что 1?! Ну завтра заплачу, жалко вам для старого человека? Отключили сразу?!

- Автоматика отключила. Могу активи...

- Автоматика у них! Включай! Завтра заплачу!

- Могу активировать вам доверительный платёж, в течение недели заплатите

- Ой да иди ты нах со своими подачками!

Ну да, ну да. Дорогу я уже почти знаю, доверительный платёж всё-равно активирую.

3. - Добрый день, бла-бла-коммуника...

- Ой да иди ты...

Эээээээ, ну да, ну да. У кого-то тоже день не задался.

4. - Как у вас дела с тв?

- Да, отлично, всё пашет, спасибо

- Приставку может всё-таки поменяем? Поди не удобно жить с двумя вырванными юсб-разъёмами

- А замена платная?

- Да, на арендном оборудовании имеет место быть механическое повреждение. 300 рублей спишем с вашего лицевого счета, приставку поставим новую

- Отвратительный сервис, иди-ка вы на хер с такими ценами

Заваленная абонентом приставка, к слову, стоит 3500. Цену ему сказали ниже нижнего, за ремонт этой приставки фирма в 4 раза больше заплатит. Так штаааааа... ну да, ну да, идём-ка мы нахер с таким человеколюбием.


А на сегодня всё ) я с вами прощаюсь до новой дичи ) всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 3
1025

Записки сотрудника техподдержки. Часть 37

Привет, друзья! Припозднилась, да, знаю. Сижу дома, работаю на пару с тёплым ламповым котом (+31 на улице, кондеи дома фигачат сутками, а эта зараза шерстяная с коленок не слезает) и злобными, задолбавшимися детьми. В общем, горяченького вам ) погнали!

Записки сотрудника техподдержки. Часть 37 Провайдер, Интернет, Служба поддержки, Работа, Юмор, Люди, Неадекват, Мат, Длиннопост

Хотела начать по-тихоньку, но мой размеренный день прервали подравшиеся в соседней комнате дети и орущая тётка. Да-да, прямо как на фотке.

- Я буду писать в прокуратуру!!!

- Здраааавствуйте, а что случилось у вас?

- Не работает!!!

- Хорошо, подскажите ваш лицевой счет

- А вы не знаете?! Весь дом не работает!!! Я вам претензию напишу!!!

- Какой дом? Назовите ваш адрес

- Что, я должна каждый раз его называть?! Сказано вам - не работает!!!!

- Наше оборудование работает везде, поэтому я спрашиваю ваш адрес, чтоб проверить непосредственно вашу линию

- Да у меня уже несколько лет не работает! И у соседей!

Минут 10 я убила только на то, чтоб выяснить, как же мы, косорезы такие, пропустили неработающий адрес, с которого уже несколько лет несчастные люди не могут выйти в интернет. Общага знаменитая оказалась. И тётка не менее знаменитая. 3 антивиря, пачка говна, еле шевелящаяся система. Наш спец был там в декабре. Она протащила его по всем соседям. Что бы понимали - это общага коридорного типа. А. таскался по всему крылу с ней. Замерял скорость, смотрел убитые компы, чистил... Не могу сказать зачем, может непрошибаемость тётки сработала. Прожили мы спокойно аж пол года с тех пор. Сейчас к ней поедет М. Он суров. И указать абоненту верное направление для пешей прогулки вполне сможет.

Ок, поговорили, выдохнула, дай, думаю, чая налью. Не тут-то было!

- Дееееееевушка, ну где ваш четыреждыблядский интернет?!

- Здрааааавствуйте, подскажите ваш адрес?

- А вы чо, не знаете?! У нас тут ваши работают!!! Всё сломали!! Сколько можно?!

- Ок, где сломали, скажите адрес или лицевой

- Я вам каждый день звоню, не запомнили до сих пор?!

Да чтоб вас всех. Сссска... Сложно вам адрес назвать? Нахера вот эта демагогия с гаданием на кофейной гуще и тратой времени? Чтобы что?!

- У вас работают не наши, а городские электрики. Вам свет-то дали?

- Ну какая разница, ваши или электрики? Свет уже минуту как есть, а инета нет

- Дык дайте оборудованию нашему загрузиться. Собственно, можно проверять, роутер ваш вижу

- Да я на вас в прокуратуру напишу!! Сколько можно?! Вчера электрики на пол дня, сегодня. Почему нас не предупреждаете?!

- У вас не было света... мы не электрики...

- Ну? И? ЧТО?! Перерасчет мне сделайте!

- За отсутствие электричества на доме?

- У меня ноутбук!

- А света не было?

И по кругу. 20 минут. Пока я вежливо не поинтересовалась, просит ли он перерасчета у кого-то за неработающий холодильник или за кончившийся в машине бензин. Есстессна, выслушала, что завтра я здесь уже не буду работать, а на нас подадут в суд. Норм чо. Попила чая.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 37 Провайдер, Интернет, Служба поддержки, Работа, Юмор, Люди, Неадекват, Мат, Длиннопост

- Тоесть как вы ко мне не поедете?

- Тоесть так. Я вам озвучила варианты: я вам прямо сейчас по телефону рассказываю как вам при наличии работающего компа и флэшки поставить драйвер на вайфай ноута, либо мы ждём, когда с вашего дома снимут карантин и только тогда едем к вам.

- Слыыыыыышь, я не болею!

- И это очень хорошо! Но ваш дом на карантине. Официально. Выгляните в окно пожалуйста, полиция вон стоит, смотрит, чтоб не сбежал никто

- Да напридумывали короны-хуёны! Всё лишь бы не работать!!!! Я на вас в суд подам!!!

Да хоть в спортлото чесслово... Пока я смотрю, как трактором достают свинью из ямы и лопаю йогурт, хоть в Ватикан, хоть куда.

*************************************

- Мы не можем к вам приехать, нас в подъезд элементарно не пустят!

- Но у моей жены не коронавирус! Это всего лишь пневмония!

- Пневмония - это очень печально, здоровья вашей жене. Но приехать мы правда не можем. Ваш подъезд на карантине

- Откуда вы вообще знаете?! Это должна быть закрытая информация!

- Роспотребнадзор предоставляет такую информацию. Это делается в целях безопасности.

- С чего вы взяли, что этот вирус вообще есть?! Его нет! Это придумали в правительстве, чтоб сделать из нас рабов!

Блять. Да думай ты что хочешь. Чесслово. Хоть в зелёных человечков, хоть в рептилойдов, хоть в Билли Гейтса с вышками 5g верь. Только нас не трогай. Заипал.

*************************************

- А мы не на карантине!

- А у нас есть информация, что позавчера ваш дом закрыли

- А ну так это дом, а не мы

- Так вы в доме живёте

- А мы на первом этаже, к нам через окошечко можно, менты и не заметят! Мы так деза... дезон... дезинфекцию себе приносим ))))

- Вот снимут с вас карантин, тогда и поедем

- А как нам сейчас без пульта? Мы же сломали, кнопащка иногда не прожимается

- А не надо было бухать как суки последние так неаккуратно с пультом. Теперь придётся ждать.

- Дак доооолго, а если мы доломаем?

- А вы не доламывайте, замена и так платная

- Это ещё почему?!

А потому, что нехер бухать и разбивать пульты от приставок о стены, а потом требовать на халяву поменять, аргументируя тем, что оборудование арендное. А ещё нехер врать, что не болеете-не контактные-не на карантине. Мы всё-равно знаем об основных очагах. И если вам плевать на ваше здоровье, то нам нет.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 37 Провайдер, Интернет, Служба поддержки, Работа, Юмор, Люди, Неадекват, Мат, Длиннопост

- У меняяяя избражение не в телевизор

- Не в полный экран имеете в виду?

- Чо имею, то и введу гыгыгыгыгыгы... А тебя как зовут?

- Александра. Развернуть изображение на полный экран можно кнопкой ОК.

- Ну я нажимаааааю... нажимааааю... (тишина)

- Получилось?

- А?! Что?!

- У вас получилось развернуть изображение в полный экран?

- Оно не работает... А тебя как зовут?

*************************************

- Катенька, скажи мне, что у меня всё хорошо

- Я не Катенька, я Александра. У вас всё хорошо.

- Ой, Александра, вот я обычно в варфейс играю, но это на компьютере, а сейчас душа просит, понимаешь? Надо фильм посмотреть. Ты только не подглядывай какой. Так вот на ноутбуке.

- Хорошо. Я вижу, что ваш ноутбук подключен к роутеру. Что-то не получается?

- Понимаешь, Катенька, получается, смотрю, но не спокойно как-то.

- Я Александра. Что не спокойно?

- Ой, Сашенька, давай на ты перейдём. Вот ты мне скажи, у меня всё хорошо?

- По технической части да

- А чего ж так не спокойно на душе, фильм хочется посмотреть и не спокойно

*************************************

- А вы знаете, у бабушки психическое заболевание. Хахахаах. И бабушка сегодня выпила немножко. Бугагага

- Я даже не знаю, радоваться за бабушку или переживать. Чем могу вам помочь?

- Ахахаха. Шутница какая. А бабушка Дом 2 посмотреть не может, ничего нет на экране. Бабушка будет плааааакать, она ведь только дом 2 смотрит

-  У телевизора стоит черная коробочка, она у вас, судя по всему, не включена. Посмотрите пожалуйста горит ли на ней синяя лампочка

- А бабушка не понимает в проводах, сейчас бабушка заплааааачет

- Не надо. Посмотрите тоненький черный проводок с круглой штучкой на конце

- Видит бабуля! Видит!!! Включила!!! Ой, выпить надо, проводок какой хороший! Ой! Картинку рисует бабушке телевизор!! А чуть ведь не разбила... Ой, плакала бы бабушка... Милая, хорошая моя! Заработал Дом 2! Бабушка довольная будет довольная, выпьет за твоё здоровье!

*************************************

Ну и на этой позитивной ноте, пожалуй, пойду я. Кот, судя по звукам, пирамиду в сортире строит, дети приносят в жертву Ктулху очередную игрушку (или друг друга), да и чай сам себя не заварит. До скорого, друзья, всегда ваша AlexSandrine!

Показать полностью 3
1540

Записки сотрудника техподдержки. Часть 36

Привет, друзья! ) дабы разбавить ваше прибывание в самоизоляции, либо (как в моём случае) тяжелые трудо-выебудни, очередная порция юмора дичи )

Записки сотрудника техподдержки. Часть 36 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Люди, Работа, Юмор, Мат, Неадекват, Длиннопост

Это нашим абонентам внезапно потребовались закрытые офисы. А ещё сотрудник на дом. Прямщас. Обязательно. Люди сошли с ума. Половина работает удалённо и дуреет, сидя в 4 стенах, вторая половина активно дезинфицируется.

******************

- У меня вацап не проигрывает голосовые сообщения. Что со скоростью?!

- Давайте попробуем открыть ютуб, там есть проблема?

- Остальное. Всё. Работает. Но мне нужен ВАЦАП!!!!

- Хорошо. Вы пробовали прослушать их через мобильную сеть?

- Через обе симки. НЕ РАБОТАЕТ!!! Что у вас со скоростью?!

******************

- Вы долго надо мной будете издеваться?! Что у вас с интернетом?!

- Что у вас случилось?

- Я не могу зайти в одноклассники!! Не хватает скорости!!!!

- У вас не загружается страница, пишет какую-то ошибку?

- Спрашивает логин и пароль, а дальше скорости не хватает. Чините, что вы над людьми издеваетесь?!

- Вы вводите, логин, пароль, нажимаете "Вход" и ничего не происходит?

- Пишет, что не правильно введено. Это значит, что у вас даже на ВХОД В ОДНОКЛАССНИКИ не хватает скорости!!!!

******************

- У меня вообще скорость позорная, я за что деньги плачу?!

- За интернет, давайте разбираться

- Я подключила телевизор к компьютеру и НЕТ ЗВУКА!!! Где скорость?!

- А когда к монитору было подключено, звук был?

- Вы что мне несёте? Монитор меньше, на него скорости хватало...

- ...

- ...

- Ладно, я поняла, что проблема не с вашей стороны, но вас что, так часто просят помочь не по профилю?! Я вам деньги плачу, между прочим!!!

******************

Нас в офисе двое. Если повезло - трое. На весь город. На фигову толпу людей, видимо мающихся безделием. Позавчера в 22.00 у меня было почти 200 просмотренных лицевых. Вчера на пару десятков поменьше. Язык на плечо, жить не очень хочется. Звонков с реальной проблемой единицы, большинство хочет просто наорать. Да, нагрузка на сети выросла, но полок нигде нет.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 36 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Люди, Работа, Юмор, Мат, Неадекват, Длиннопост

А это инсталляция "провайдер и люди на удалёнке". Я отметаю все случаи, когда наша помощь действительно требуется, айпишнег там на белый поменять допустим. Их меньшинство.

******************

- А вот знаете, я редактирую в рабочей папке на удалёном рабочем столе файлик и он у меня не там сохраняется

- Обратитесь пожалуйста к вашим системным администраторам

- А они сказали, что заняты и вы мне поможете

******************

- Я не могу подключиться к программе

- Вам предоставляется белый ip адрес, дальше настраивают ваши сисадмины

- А они послали к вам

- ... (выяснение, что товарищи не добавили один из наших пулов ip в разрешенные)

- Проверяйте, должно всё работать

- Да, мне наши отзвонились. Тоесть всё-таки к ним надо обращаться?

******************

- У меня компьютер на работе. А я хочу к нему подключиться из дома. Настройте.

- Это должны настраивать ваши айтишники

- А у нас их нет, мы агентство недвижимости

- Мы можем вам помочь в данной ситуации платно и по официальному письму

- Как платно? А мы вам за что и так деньги платим?

******************

- Вы знаете, я скинула рабочие файлы на флешку, принесла домой, сейчас мне надо отправить их по почте. А флешка не открывается!

- А интернет при чем?

- Так ведь по почте!

- Так ведь флешка не открывается!

- Вот и наши компьютерщики меня послали! И вы послали! А я на удалёнке! И никто не хочет помочь!

******************

Ребята, коллеги, я понимаю, у всех жопа. Но не перекладывайте с больной головы на ещё более больную. У вас меньше клиентов, конечно, гимора хватает, дебильных вопросов, думаю, тоже. Но нас-то тоже поймите

Записки сотрудника техподдержки. Часть 36 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Люди, Работа, Юмор, Мат, Неадекват, Длиннопост

Зомби, сука, на улице. Те, кто бесят больше всех. Кого матом слать хочется. На кого цензурных слов не хватает.

******************

- А я вот телик прикупил, а hdmi от приставки где-то потерян. Привезите мне! Нет, я больше в магазин не пойду, и так телевизор 4 часа выбирали ездили, а тут карантин же, мы дома сидим, заболеть боимся. Тоесть как прямо сейчас не повезёте, а в порядке очереди? Мне что, без телевизора сидеть?!

******************

- Мне ваш сотрудник звонил, хотел подъехать через час, перенесите на потом, мы на шашлыки пошли, такая погода знаете ли. Давайте на завтра на 10.00. Тоесть как на это время уже назначена заявка? Но я же раньше договаривался? У меня просто непредвиденные обстоятельства! Как "либо как договорились, либо теперь в порядке очереди?!"

******************

- А зачем вам рюкзак на заявке? Вы что, ещё к кому-то кроме меня ездили? А если вы меня заразите? Ко мне-то понятно надо, у меня жизненно-важный ютуб на телевизоре по вайфаю через 2 комнаты тормозит, а к остальным-то зачем?! Карантин!!!

Набираю ему вечером узнать как дела: - А я не проверял больше, мы гулять ушли

******************

Сотни людей набирают по фигне! Парни обливаются антисептиком, набирают с собой маски и перчатки, и гонят к ним показывать скорость своим ноутом, ставить дрова, переносить роутеры, доказывать, что мы не олени и косяк не с нашей стороны. У парней семьи, дети, родители, родственники в группе риска. Но они едут на 10 и более заявок в день. А мы отбиваемся в офисе. А люди, которые сами никакого карантина не соблюдают, орут, что им надо СРОЧНО и ПРЯМЩАС! Яндекс-браузер чините прямщас! Планшет новый к роутеру подключите прямщас! Да вы люди или где?! Нам жалко наших парней, мы стараемся по максимуму решить всё по телефону, нам страшно за свои семьи, но мы выходим из дома и едем на работу потому, что нужны абонентам. Потому, что сука не будет у вас котиков в одноклассниках, если мы перестанем работать! Честно, за 6 лет работы я не помню такого пиздеца.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 36 Служба поддержки, Интернет, Провайдер, Люди, Работа, Юмор, Мат, Неадекват, Длиннопост

Полыхательный пост получился, но как есть ) не болейте! А мы обеспечим вам бесперебойную связь! До новых историй! Всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 3
705

Ромка. Выполняю обещание

Привет, друзья ) я как-то обещала, что Рома сам с вами поздоровается однажды )

Не очень пока хорошо получается, но мы над этим работаем ) лекарством-вредителем оказался Анафранил. Так бы мы и мучались дальше, не понимая как совершенно спокойный ребёнок превратился в неуправляемого, если бы таблетки не могли 3 недели привезти в аптеку. И произошло чудо! Никаких истерик, усидчивость, понимание. Правда местный психиатр настаивает, что это просто совпадение и надо его дальше пить. Ага-ага. Щаззз.

Ромка как всегда много поёт, всё больше и больше различимы слова. Конечно, о понимании смысла речи пока не идёт, но механическое повторение - тоже очень не плохо. Чего мне там психиатры хором говорили? Ему уже 9, не заговорит... Нате вам, всё мы сможем. Медленно, степенно, по слогам, но сможем. Сложные инструкции уже вполне себе понимает, от речи я чудес не жду, но хотя бы обращения и что-то односложное мы точно победим.

Дополнительные занятия, бассейн, школа - всё как обычно, всё на месте. Книги, которые он на волне истерик на пол года-год забросил, снова в фаворе.

Осталась у нас на данный момент одна непобедимая проблема. Зубы. Всё-таки под общий наркоз, иначе Ромка не даётся. Всё перепробовала. Это печально, но решаемо.

Итак. Роме 9, он учится в 3 классе. На данный момент он полностью себя обслуживает, понимает как обращаться с деньгами (пока только в состоянии сверить картинку на бумажке/монетке с ценником), пишет некоторые буквы под диктовку, произносит слога (тяжело переходит со слога на слог, коверкает), совершенно не боится людей, всегда рад контактировать и знакомиться, более-менее понимает сложные просьбы.

Как-то так ) ставлю себе галочку о выполненном обещании ) спасибо всем, что вы с нами! Всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!