alexsandrine

alexsandrine

пикабушница
Саппорт в цирке не смеётся
пол: женский
поставилa 11017 плюсов и 1272 минуса
отредактировалa 0 постов
проголосовалa за 0 редактирований
57К рейтинг 7167 подписчиков 2127 комментариев 80 постов 78 в "горячем"
2 награды
За серию постов "Записки сотрудника техподдержки"более 1000 подписчиков
297

Ромка. Больничное. Начало.

Привет. Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Сегодняшний день можно обозначить словом "ожидание". Заведующей, медсестры, анализов, врача, новостей. Сегодня мы увезли Рому в больницу. На трусиках, в которые его переодели, я заметила дырку по шву сбоку. Тупо, да? И зачем под футболку в такую жару одевать майку? Он ведь привык совсем по-другому. Не взяли зубную щетку и пасту. Им там зубы никто не чистит. И то, что он умеет сам без разницы. Приедете на встречу - можете сами этим заняться. Кстати да, я не знаю когда мы увидим Рому. Он на карантине. Как и ещё 6 детей. Да, всё логично. Ориентировочно, анализы будут готовы в субботу. Если всё хорошо, мы поедем в воскресенье. Нет - значит ждём. Никакой конкретики. И это убивает. А вот тот тон, с которым нам это сообщала лечащий врач, просто выкосил. Я вышла из отделения и ревела на лавочке около него.  Возможно, мой упоротый мозг ошибся. Может у меня вообще туго с восприятием эмоций чужих людей.

- Мы приедем в четверг

- Отлично

- Привезём передачу и увидим Рому?

- В смысле "увидите Рому"? Нет. В лучшем случае, если повезёт ....

Я писала выше. Анализы. Снятие карантина. Ктулху, сделай так, чтоб мне показалось и она не усмехалась. И не смотрела снисходительно те 2 часа, что допрашивала нас с пристрастием о сыне. Это просто её работа. Мы просто очередные. И Рома очередной. И ей просто нужна была информация. Я хочу верить, что это просто моё сознание протестует и ищет подвох.

В любом случае в пятницу мы едем отдать передачу. Это кошмар. 1 маленькая коробочка сока в сутки, 1 печенька, 1 йогурт, 2 яблока, 2 банана, 2 мандаринки. Нет, долгопортящегося я могу отдать больше, чем фруктов. Да, передачи можно носить каждый день. Но у нас с мужем есть работа и младший сын. Который, кстати, 4 раза за вечер спросил где Рома, выслушал сказку о волшебных больницах и уснул почти в 12, предварительно час просидев на Роминой кровати. Я не знаю что мне думать, когда медсестра на посту выдаёт: "Уууууу... у нас таким совсем редко кормят... как он кушать будет?". Наверное как-то будет. Только вот для меня это было как "давай, допинывай труп". Под трупом я себя подразумеваю.

Видеть Рому мы сможем в четверг и воскресенье. С 11 до 12 или с 17 до 18. Когда разрешат. Брата не пустят вообще. Ни разу. Ему нет 14ти. Медсёстрам можно звонить с 19 до 20.

Вечером я позвонила на пост медсестёр. Рома почти не ел. Рома сидит на кровати и закрывается от всех. Он не играет игрушками и не общается с остальными обитателями палаты. И он смотрит в окно. Я гоню от себя мысли о том, что он сейчас чувствует. Потому, что иначе прямщас я просто сорвусь его забирать.

Никогда в жизни мне не было так плохо. В моей совершенно пустой черепушке долбятся о стенки только мысли о нём. 2 часа ночи. Он спит? Быть истеричкой и звонить на пост медсестёр? Не наш метод. Нельзя зарекомендовать себя идиоткой хуже, чем я уже была сегодня. Таки да, разревелась я только тогда, когда за сыном закрылась дверь в отделение. Муж держится. Очень хреново, но держится. Гораздо лучше меня.

В четверг я попрошу шефа о смене графика на время. Точнее о том, чтоб докинуть мне смен. Мои смены как обычно, соседние до момента забора Влада из садика. Лучше мне двинет крышу от работы, чем от того, что под этой крышей происходит. Лучше работать каждый день. Я прям чую, как отдельная категория граждан мне про истеричность и галоперидол пишут. Пишите. Мне не до вас. Мне, кстати, 30 будет 20го. Пойду столько же раз башкой об стену треснусь.

Это просто надо как-то пережить. Я не знаю пока как.

Кстати, если есть из Екб мои подписчики, которые работают или живут в районе 8го километра Сибирского тракта, найдите меня вк, пожалуйста. Id здесь и там одинаковые. Я попрошу закидывать Ромке передачки, мы передумали всё на свете, но каждый день 250 км туда-обратно мы не можем. Конечно, все расходы компенсирую.

Пока всё. Всегда ваша, AlexSandrine.

Ромка. Больничное. Начало. Роман, Психиатрия, Аутизм, Больница, Врачи, Alexsandrine, Длиннопост
Показать полностью 1
236

Ромка. Предбольничное

Приветствую, друзья! ) Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Я бы рада написать, что Ромка уже в больнице, и у него всё отлично. Но не могу. Потому, что госпитализация откладывается уже третий раз. Должны были положить 18го июня. Но сначала после карантина принимали детей, записанных до Ромы - звоните через 2 недели, потом был карантин - звоните через неделю, в прошлую пятницу мне снова сказали звонить через неделю потому, что до сих пор кладут детей, записанных на апрель и май. Наберу конечно, но примерно сориентировали на госпитализацию недели через 2. Если снова не будет карантина.

Печально в этой ситуации то, что перед каждым звонком приходится брать справку от дерматолога. Она действительна всего неделю. Перед последним пришлось брать от фтизиатра, предыдущая, действительная месяц, уже кончилась. Тоесть уже трижды я таскала совершенно здорового ребёнка в общую очередь со взрослыми в КВД. И дважды в такую же очередь в тубдиспансер. Да, в маске, тут всё понятно. Да, риск чем-то заразиться стремиться к нулю. Но сцыкотно чесслово. Особенно, крайний раз в тубдиспансере, когда нам медсестра, выписывавшая справку, сказала вообще в здание не заходить и ждать на парковке, справку сама вынесет. Спасибо ей большое. Пока ждали, краем уха подслушала печальную историю дамы, курившей с мужчиной неподалёку от крыльца, о том, что будут делать операцию, таблетки не помогают и кусок лёгкого надо удалять. А печалит её то, что этож ложиться в больницу и не выпить долго. Мужик ей очень сочувствовал и делился личным опытом, что когда выпишут и сломанные рёбра будут болеть, лучше всего алкогольными народными средствами лечиться. Вздрогнула. Закрыла нафиг окна в машине.

У Ромахи всё хорошо ) занимаемся, очень много времени проводит на природе, стали много и далеко гулять по лесам. Лекарств пока не пьёт никаких. Сказали перед больницей свернуть всё это дело. Во мне опять же не понятно. Надо пить непрерывно, а мы уже месяц страдаем фигнёй в ожидании... Ладно, от нас тут действительно ничего не зависит. Ждём. Положить Рому надо именно сейчас, в следующем году он уже попал бы в отделение к школьникам. А мы видели тех детей. Это страшно. Ромка совершенно неконфликтный, сдачи дать врятли сможет. Я даже думать не хочу, что бы с ним там происходило. А здесь всё-таки дети 5-7 лет, получилось со скрипом договориться на такое отделение.

Очень печально, что сейчас больница уже совершенно точно залезет на учебный год. Мы очень не хотим, чтоб сын пропускал школу, но придётся. А ещё вот это ожидание просто убивает. Нервы ни к чёрту. Крайний раз аж потряхивало, пока ждала ответа. Посещают мысли о том, что не так уж и нужна эта больница, нормально ж жили. Категорически гоню их прочь.

Пока прощаюсь с вами, как будет что-то новое - обязательно сообщу. Всегда ваша, AlexSandrine

Ромка. Предбольничное Роман, Alexsandrine, Аутизм, Дети, Психиатрия, Больница, Новости
3210

Записки сотрудника техподдержки. Часть 19

Привет, друзья! Как-то мощно я на полтора месяца тормознула с очередной частью, очень извиняюсь и исправляюсь. Мне тут уже межгалактическим судом и пикабушным трибуналом за срывы сроков угрожают. Стыдно. Сегодня будет весело )

Записки сотрудника техподдержки. Часть 19 Провайдер, Интернет, Работа, Техподдержка, Люди, Неадекват, Иностранцы, Ненавижу бл*дь цыган, Длиннопост

Каждое лето наш город наводняют выходцы из ближнего зарубежья. Ненуачо? Работают ребята качественно, видимо, довольно сносно по деньгам. Мне самой ремонт в квартире делала такая бригада. Так что ничего против не имею. Ровно до момента, пока у них не ломается интернет.

В трубке слышны 2 мужских голоса и женский. Акцент и формулировки сразу намекают на непростой разговор, по нашим пометкам есть роутер, на порту нет мака

- Интернет нет

- Давайте перезагрузим роутер

- Что?

- Белая коробочка с черными антеннами. Надо выключить и включить

- Что? (слышно, что ругаются и перебивают друг друга)

- Роутер. Вайфай. Коробочка. От электричества отключить. Из розетки.

- Свет выключить?

- (Блять!) Нет. В квартиру приходит провод, он включается в коробочку. Выключите её.

- (Непередаваемая игра слов) Нет интернет!

- (Ок чо, понятно) Хорошо. Выключите свет. Во всей квартире. Автомат выключите электрический в щитке. Или идите в коридор и ищите коробочку с антеннами

- (Трубка переходит в другие руки) Зачем свет выключить?! Нет интернет!

- Надо! Перезагрузить! Интернет! Вайфай! Роутер! Белый! Антенны черные! Выключить и включить!

- Вайфай. Интернет.

- (Обречённо) Да. Выключите. Потом включите.

Минут через 10 мы с третьим собеседником таки победили эту задачу. Интернет заработал. Ребятам очень хотелось посоветовать хоть немножко выучить русский.


С год назад один из наших сотрудников гонял на заявку в квартиру, где жили гастарбайтеры. Представляла она из себя кучу спальных мест-матрасов и 2 табуретки с ноутами. Там по-русски умел хоть как-то только 1 человек. Ему и объясняли по итогу, что мы не чиним ноутбуки, планшеты, не помогаем искать порнуху, не ставим скайп. Подцепил парень кучу девайсов к роутеру, да и помахал ручкой. Та квартира набирала нам постоянно. Походу, в свободное время единственное, чем развлекались строители - это порнуха, ибо регулярно ловили баннеры и жаловались на тупящее видео с тематических сайтов.


На сладкое #ненавижублятьцыган

Есть у нас в частном секторе "любимая абонентка". Ездить к ней зареклись года 3 назад. Однажды там парню чуть машину не разобрали, пока он на заявке был. Вспомнила о ней, ибо это коза буквально вчера звонила и жаловалась, была послана. По голосу бабка-бабкой, по внешнему виду тётка лет 50ти, по паспорту 40 с небольшим. Звонила и плакалась, что приставку и роутер в аренду мы даём только 1, а дом большой, хоть и очень старый, стены сверлить нельзя, чтоб проводами раскидать всё, ветхий, рухнет. А семья большая, денег нет, толпа несчастных детей смотрит мультики на единственном телевизоре. Спасите-помогите! Пошли ведь на встречу, дали вторую приставку. Сами они поставить её, конечно, не смогли. Мужчин в доме нет, дедушка старенький один, а женщины ничего не понимают в технике. Ладно. Работаем. Заявку наш специалист закрывал зверски матерясь.

По факту на месте оказался нефиговый двухэтажный домище за трёхметровым забором. Да, женщин толпа, детей толпа, в сторонке лениво паслись мужики. Говнюки требовали бросить им провода до всех теликов, коих оказалось 4 штуки, возникали какого черта привезли только вторую приставку, они же хотели ещё и роутер, жаловались, что платят нам СТОЛЬКО денег, а мы так не качественно идём им на встречу. Парень посмотрел по сторонам на зеркала в золоченых рамках, кожаные диваны и машины, стоящие во дворе, молча подключил приставку, отдал пульт и уехал. Эти твари доставали нас ещё месяц по несколько раз в день, вымораживая ещё оборудование, припирались всем табором в офис, после чего исчезали все ручки, конфеты (иногда с вазочками) и даже бланки оплаты! Короче, ненавижу блять цыган.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 19 Провайдер, Интернет, Работа, Техподдержка, Люди, Неадекват, Иностранцы, Ненавижу бл*дь цыган, Длиннопост

Ну вот да, следующая дама мне видится как-то именно так. Есть абоненты нервные, есть действительно в технике ничего не понимающие дальше значка одноклассников, есть откровенные психи. Но это... Каждый раз из трубки раздавался истерический поросячий визг, из которого можно было вычленить, что вайфай на ноутбуке не работает. Нет, проверять ничего не будет. Плевать, что роутер работает и телефон, к нему подключенный, тоже. Мы виноваты, мы твари, у неё работа, чините прям вчера. По факту вайфай на ноуте оказывался тупо выключен кнопкой все разы, что к ней ездили. А ездили часто. Включали при ней. Показывали как это делают. Объясняли. Увещевали. Предлагали записать, запомнить, набить татуху с порядком действий. Нет. Звонок -> визг -> кнопка. С разницей в пару дней. Ровно до момента, пока вайфай не выключился прямо при нашем сотруднике. А оказалось-то всё просто. Как только тётеньку что-то не устраивало, она начинала осотонело молотить без разбора по клаве, вот и вырубала вайфай. От того, что пропадал инет, абонентка сотонела ещё больше и к моменту звонка нам можно было вызывать экзорциста. Объяснили ещё раз наглядно, порекомендовали успокоительное. Давненько не звонит, даже страшно, вдруг затишье перед бурей.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 19 Провайдер, Интернет, Работа, Техподдержка, Люди, Неадекват, Иностранцы, Ненавижу бл*дь цыган, Длиннопост

- У меня не работает телевизор

- Смарт или приставка?

- Смарт

- Приложение запускает?

- Да. И не показывает

- Список каналов видно?

- Да. Выбираю канал и черный экран

- (Смотрю, что открывает Первый UHD) Вы открываете канал 4k. Ваш телевизор умеет 4k?

- Откуда мне знать? У меня ваше телевидение, я хочу смотреть этот канал!

- Скажите модель, я посмотрю

- ...

- К сожалению, данная модель не поддерживает 4k

- И что?

- Каналы UHD имеют высокий битрейт, ваш телевизор просто не может его обрабатывать

- Вы мне что, хотите сказать, что у меня телевизор плохой?! Да я его за стопиццот тыщ 5 лет назад покупал!!!

- Я хочу вам сказать, что ваш телевизор просто не предназначен для такого потока

- И что вы будете с этим делать?

- Мы?? Ничего. Можем предложить вам iptv приставку 4k, на ней канал работать будет, но разницы между HD и UHD вы не заметите

- Это ещё почему?

- Потому, что ваш телевизор не умеет 4k

- Но я хочу смотреть 4k, раз он есть в списке и я за него плачу!!!!!!!!!!

- Чтоб вы действительно ощутили разницу, нужно менять телевизор

- Дак меняйте тогда!!! Я плачу вам деньги, вы обязаны предоставлять мне услугу!!!

- У вас работают остальные каналы?

- Да, но мне нужен 4k!

Разошлись мы с абонентом врагами, а общем. Отвратительная компания в лице мерзкой меня отказалась покупать ему новый телевизор. Вот что там в голове происходит у человека?


На сегодня, пожалуй, всё. Чую, что что-то забыла, оставлю на следующий раз ) с тем, чтоб выкладывать особо запомнившиеся нарезки звонков пока тихо. Такое без разрешения руководства делать нельзя, а мнения у него разделились. Ждём-с чо, пусть думают, и без того приколов хватает.


До новых историй ) всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 2
520

Ромка. Итоги года

Привет, друзья! Мне напомнили, что я обещала отдельным постом подвести итоги первого Роминого учебного года ) исправляюсь. Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Для начала немного визуального. Из области было-стало. Слева либо вверху то, что мы имели на начало года, справа или внизу то, что имеем сейчас. Ромка делал всё сам, без помощи учителя, не "рука в руке".

Ромка. Итоги года Alexsandrine, Роман, Дети, Аутизм, Психиатрия, Школа, Длиннопост
Ромка. Итоги года Alexsandrine, Роман, Дети, Аутизм, Психиатрия, Школа, Длиннопост
Ромка. Итоги года Alexsandrine, Роман, Дети, Аутизм, Психиатрия, Школа, Длиннопост
Ромка. Итоги года Alexsandrine, Роман, Дети, Аутизм, Психиатрия, Школа, Длиннопост

Мне, может быть, кажется, но разница есть точно ) Ромка начал рисовать, сам, не раскрашивать, а прямо делать всё самостоятельно. В целом самостоятельности стало гораздо больше. Рома стал указывать своей рукой на нужные предметы, до которых не может дотянуться сам, а не брать руку взрослого. Стал сам собирать себе одежду и школьный рюкзак, мы почти победили проблемы с домашними заданиями. На паззл из 100 относительно мелких деталей уходит 10 минут, отвлекаясь на мультики. Стало больше сосредоточенности и усидчивости.

В целом и мы, и учителя довольны. На следующий год решили увеличивать количество уроков. О массовом классе речи пока, конечно, не ведётся, но Рома начал играть с детьми на переменах, пытаться невербально взаимодействовать, начал спокойно участвовать в групповых занятиях. Правда очень боится старшеклассников и всегда старается поскорее слинять со второго этажа школы, где как-раз их обитель )

С плаванием тоже подвижки. Теперь Рома в состоянии сам проплыть без остановки 50 метров с досочкой, без нарукавников и ласт. С координацией и понимаем лучше, но без досочки кролем пока только до середины бассейна, боится глубокой части.

25го мы едем в областной центр на МСЭ. Тогда же уточняем вопросы по госпитализации. Да, мы решились.

Ну и вроде бы пока всё ) Ромка ушел на каникулы раньше, т.к. нужно подлечиться в стационаре как обычно. Спасибо, что вы с нами! Всегда ваша, AlexSandrine

Ромка. Итоги года Alexsandrine, Роман, Дети, Аутизм, Психиатрия, Школа, Длиннопост
Показать полностью 3
3570

Записки сотрудника техподдержки. Часть 18

Приветствую, друзья! ) сегодня мои истории будут о людях, диалоги с которыми обычно вызывают у меня в голове 2 мысли: "А пол вам не помыть?" или "Да как вы в супе-то до сих пор не утонули?!"

Записки сотрудника техподдержки. Часть 18 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Люди, Работа, Неадекват, Длиннопост, Кот

Все диалоги состоялись за последние 2 с небольшим недели. Не утрирую. Почти дословно.


- Я купила новый телефон. Подключила к своему вайфаю. Поставила одноклассники. Прокручиваю ленту, а она пустая. Не загружается. Скорости нет. Что за беспредел?

- Пустая, в смысле контент не прогружается? Картинки? Видео? Аватары пользователей?

- Нет же! Скорости нет на столько, что пусто везде! Совсем ничего не грузится! В друзьях пусто, сообщений нет! Даже моей фотографии!

- Так. А вы логин и пароль свой ввели вообще?

- Всё я ввела! И ФИО, и данные свои!

- Вы создали новую страницу, а не зашли в старую. Логично, новая страница у вас пустая.

- Ну так приезжайте и делайте, чтоб была не пустая!

- Просто выйдите из новой странице и введите учетные данные старой

- Приезжайте и вводите!!!! Я вам за что деньги плачу?!


- Я являюсь вашим абонентом. И вот есть у меня брат. Живёт в другом городе. У него модем с мегафоновской симкой, а на ней кончились деньги. Он оплатил, но ошибся цифрой и деньги ушли не туда. Вот что сейчас делать?

- А мы при чём?

- Дак я же ваш абонент. Мне нужно с братом поговорить в скайпе, а я не могу потому, что он не туда оплатил

- Чем мы можем помочь в данной ситуации? Пусть обращается в саппорт мегафона

- Дак пока он обратится, а МНЕ нужно поговорить СЕЙЧАС. Вы - техподдержка, вы обязаны мне помочь

- Но мы никак не связаны с мегафоном и вашим братом в другом городе.

- Я знаю! Но я-то ваш абонент!

- У вас инет есть? Деньги на счету есть?

- Есть

- Далее мы действительно не при чём

- Ясно всё с вами. Расторгать договор надо


- Я не могу переключить язык с английского на русский

- Эх. Ок. Ctrl+Shift и Alt+Shift пробовали?

- Чего?

- Кнопочки слева внизу на клавиатуре

- Какие?

- Хорошо, справа внизу, где время и дата значок, указывающий, какой язык у вас выбран сейчас, видите?

- Нет

- Посмотрите. РУС или EN написано

- Не вижу... Короче. Я жду вашего мастера. Сам делать ничего не буду. Я пенсионер. Вообще не должен в этом разбираться. А вам деньги за это платят.

- Мы к вам не поедем переключать язык ввода. Мы техподдержка интернет-провайдера

- Вас как зовут?

- О.

- Так вот, О., договор у меня с вашей компанией. И если у меня что-то не работает вы ОБЯЗАНЫ! МНЕ! ЧИНИТЬ!

- Переключение языков ввода к нам отношения не имеет

- Да мне плевать имеет или нет! Вы техслужба или где?! Оформляйте заявку!!!

- Нет

Бросил трубку. Проходит пара-тройка минут. Перезванивает. Тут уже я ответила.

- Вас как зовут?

- Александра

- Так вот, Александра, передайте О., что я из-за неё с вами договор расторгну!!!!! И жалобу напишу!!! И главному вашему передайте!!!

- У вас проблема с переключением языков ввода, я правильно получила информацию?

- ДА!!!!

- Подобные проблемы не входят в нашу зону ответственности. Если у вас есть какие-то претензии, в письменно виде вы можете изложить их в любом из наших офисов.

- ХАМКА!!!!

- И вам приятного вечера


И вишенка на торте. Вчера вечером.

- У меня в солитёре карта залипла, не могу поменять

- Вы серьёзно???

- А что такого? Вы же техподдержка! А у меня с компьютером что-то

Записки сотрудника техподдержки. Часть 18 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Люди, Работа, Неадекват, Длиннопост, Кот

Фейспалмами от двух следующих абонентов я рисковала проломить себе черепушку каждый раз, когда говорила. Оба по жизни пьяные, оба проблемные, далеко не всегда адекватные, орущие и оскорбляющие. Мои клиенты, короче. Заявки на контроле есть, значит работаю. Диалоги мои с небольшой предысторией.

У первого гудел телевизор и что-то не работало на компе. Выяснить подробностей не удалось, ибо абонент орал громко и не связано. Потом обозвал нашу сотрудницу кобылой, после чего бросил трубку.

- Добрый день. У нас на контроле ваша заявка, расскажите подробнее что случилось

- А что рассказывать? Едьте, смотрите, плохо всё

- Чтоб я знала в какой отдел на выезд вашу заявку передать, вы должны мне хоть что-то рассказать

- Да мне пох*й в какой. Гудит, шипит, не работает. Когда вы приедете?

Бляха, ок. Найду самого бесполезного стажера и отправлю его, хоть не жалко. Замахиваюсь мышей на назначение ответственного

- А ко мне именно вы приедете? Мне надо, чтоб девочки приехали

- Простите, что? 0_0 у нас по заявкам ездят молодые люди

- А для меня надо исключение сделать )))) я же доплачу

- Нет, такого варианта быть не может

- А почему у вас нет девочек на вызовах?

- Из-за таких абонентов как вы, я полагаю

- А что я? Я как-раз по девочкам

- Поэтому мы отправим к вам мальчиков. Пару-тройку, чтоб спокойнее было

- Да хоть качков мне отправляйте, я им тут устрою! Что за сервис?!

До сих пор заявка висит. Парни говнюку набирают раз в пару-тройку дней с большой неохотой. Чот трубку не берёт.


У второго дохлый комп. Вот совсем. С 1 запущенной вкладкой хрома загрузка процессора и памяти 60-70%. С несколькими под 100 непрерывные и ступор. В процессах черт знает что, на рабочем столе тонны шлака, в закладках порнуха. К человеку дважды за последний месяц ездили показать на нашем ноуте исправность линии и 1 раз заходили teamviewer'ом. Трезвым за пол года его прибывания у нас в качестве абонента, мужика никто не видел и не слышал.

- Добрый день. Ваша заявка у нас на контроле. У вас получилось разобраться с компьютером? Могу подсказать вам номера сервисов, куда нужно обратиться

- У меня всё в порядке с компьютером. Чините.

- По заключению наших специалистов, проблема у вас с системой. Ваше программное обеспечение не входит в нашу зону ответственности.

- Да мне пох*й. Вы будете чинить

- Нет. Я закрываю вашу заявку. Вам неоднократно было всё в подробностях рассказано и показано на примерах. В том числе удалённо

- Зайдите ещё раз удалённо и чините

- Нет. Ваш компьютер и ваше ПО - это ваши проблемы.

- Нет, будете смотреть

- Я вас уверяю, что не буду

- Тогда едьте

- К вам никто не поедет, пока вы не разберётесь в компьютером

- Поедет

- Если вопрос будет касаться вашего компьютера, то нет

- Поедет!!! Я сказал!!!

- Нет. Заявка закрыта. До свидания.

Что-то она там ещё пытался орать в трубку, потом перезванивал 2 раза. Нового ничего я ему не сказала.


Вот как-то так ) хотела ещё рассказать о неадекватном хамле из соцсети со скриншотами, на которого хотели натравить нашу СБ, но история ещё не закончена, да и портянка получилась. Так что в следующем выпуске ) ещё есть мысль сделать нарезочку записей особо эпичных переговоров. Конечно без имён и личных данных ) тоже к следующему выпуску точно определюсь. Подписывайтесь, будет интересно!

А с вами как всегда была AlexSandrine ) до новых встреч!

Показать полностью 1
962

Записки сотрудника техподдержки. Часть 17

Привет, друзья!  Весна в разгаре, крыша подтекает не только у наших дорогих абонентов, но и у не менее дорого надзора, который работы нам ну ооооооочень добавил. Свежая отборная дичь, прямо из печки )

Записки сотрудника техподдержки. Часть 17 Провайдер, Работа, Техподдержка, Интернет, Люди, Неадекват, Длиннопост

Все, наверное, знают федеральную сеть наглых компьютерных помогал, которые готовы на ровном месте раздуть человеку проблему на десяточку тысяч и съездить по ушам так, что человек ещё и рад будет эти деньги отдать. Дык вот нарвалась одна наша абонентка на такого. А что? На подъезде в табличку с номерами квартир была воткнута красивая визиточка, где были обещаны все блага и пол царства в придачу за сущее копьё. Ну и какбэ приехал к тётеньке молодой человек в накрахмаленной рубашке, настроил роутер, подключил стационарник, а планшета у неё на тот момент не было, из ремонта не вернулся ещё. Абонентка попала ко мне уже на стадии гнева, после тщетных уговоров хотя бы попытаться самостоятельно подключить планшет

- Я! НЕ! ЗНАЮ! Как называется моя сеть!!!!!!

- Отлично, мы тоже не можем такого знать, если роутер настраивали НЕ мы. Есть варианты решения проблемы: вы приносите роутер к нам на настройку, либо оформляем заявку и приезжает наш специалист, но придётся ждать, это не быстро.

- Роутер мой настроен НОРМАЛЬНО!!! Я 800 рублей за это заплатила!!!

- Эээээ... Простите, сколько?

- 800

- За тплинк 720?

- Да

- Он сам стоит 800

- Да. Мне ещё и скидку сделали!!!! 300 - настройка роутера, 300 - настройка локальной сети, 200 - установка роутера, только сегодня по акции выезд в подарок!!!

- У нас всё это бесплатно

- Вот потому у вас и бесплатно, что ничерта не можете!! Ко мне приезжал замечательный мальчик!!! Такой вежливый, так намучался, так долго настраивал!!

- Ну, собственно, я вам озвучила варианты. Либо роутер к нам, либо ждать нашего специалиста для настройки

- А деньги?! Когда вы вернёте мне деньги?!

- Какие деньги?

- Я из-за вас мудаков потратила 800!!! рублей!!! Верните мне их!! Вы мне обязаны!! Я вам деньги плачу!

- Деньги вы потратили по своей инициативе. Мы здесь не при чём. И возвращать мы вам ничего не будем. Можем только помочь с настройкой роутера и подключением планшета. Ну и посоветовать в будущем в первую очередь набирать нам, а только потом по непонятным номерам на визитках.

- Я в суд на вас подам!!! Бездельники!! Тупицы!!!

И трубку бросила. Мы потом перезванивали, таки надо уточнить что с роутером-то делать будем. Не отвечает на наши звонки. Видимо, решила ещё замечательному мальчику, который так долго и тяжело настраивал её роутер, дать денег.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 17 Провайдер, Работа, Техподдержка, Интернет, Люди, Неадекват, Длиннопост

- У меня приставка не подключается к интернету

- Что за приставка?

- Playstation

- В PSN ходит? Онлайн, друзья, сообщества? Что не работает?

- Ничего не работает!!! Твари!!! Вы заблокировали!!!

- Заблокировали не мы, заблокировал РКН. Мы просто соблюдаем закон.

- За что я плачу вам деньги?! Вы ОБЯЗАНЫ сделать так, чтоб работало!!!

- Мы уже собрали список ip адресов для разблокировки и отправили РКН. Как только они примут решение, мы сразу сможем всё разблокировать

- Я от вас отключаюсь!!!! Вы НЕ ХОТИТЕ мне помогать!!!

- На ваше усмотрение, но закон един на всей территории РФ и для всех провадеров


- У меня не работает игра ***

- Да, она, судя по всему, попала под блокировку РКН

- Ты не поняла меня, у меня премиум куплен. Ты мне деньги за него возвращать будешь?!

- Не мы принимаем решения о блокировке тех или иных ip адресов

- Да мне плевать с кого получать!!! Я деньги вам плачу, значит в суд на вас подавать буду! Разбирайтесь сами с этим РКН, я вашу контору сраную разъ*бу!

- И вам приятного дня


- У меня телевизор сони не запускает смарт с ошибкой 1107

- Да, мы в курсе, набирайте в саппорт сони но номеру ***, их сервера, судя по всему, попали под блокировку РКН

- А я при чём?

- А мы при чём?

- Я вашим интернетом пользуюсь

- А мы законы соблюдаем

- Да мне плевать на законы!!! Сделайте, чтоб работало!!

- А нам не плевать. Извините, не можем.


И так непрерывно вот уже 10 дней... Я не помню такого количества помоев, льющихся на техподдержку, с момента, когда РКН начал блокировать торренты и сайты с "фильмы онлайн смотреть бесплатно". Один из провадйеров-конкурентов, кстати, не включал блэклист до последнего, наши абоненты клялись и божились к нему уйти. А потом, говорят, прилетел товарищам штраф. И их местный директор медленно седел, считая количество нулей в сумме штрафа. Блэклист включили тут же.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 17 Провайдер, Работа, Техподдержка, Интернет, Люди, Неадекват, Длиннопост

А в целом весна как весна ) у параноиков пропадают значки с рабочего стола и не сохраняются вордовские файлы потому, что ФСБ не даёт. У Скайпмена пропало одно ядро на процессоре. Есстессна, виноваты мы. Он забыл вовремя заплатить, и мы его забрали в счёт оплаты. Бухарики Вася и Федя почти синхронно начали спиваться с новой силой. При чём у Феди поломался комп, тупит неиллюзорно, проги не запускаются. А виноваты, конечно, мы, что скорость ему режем. Ещё мы прикупили местного провайдера в соседнем небольшом городке, а значит, что скоро на 20000 абонентов у нас станет больше. Какой там процент неадекватов пока хз, но в лучшее почему-то не верится.


За сим прощаюсь до новых историй, ибо кофе кончился и пора вджобывать ) всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 2
368

Ромка. Внеочередное.

Приветствую вас, друзья! Прошу прощения, что записки сотрудника техподдержки сдвигаются, но я не я, если б не написала внеочередное о Ромке. Большой человек имеет право )

Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Ромка. Внеочередное. Alexsandrine, Роман, Психиатрия, Дети, День рождения, Аутизм, Длиннопост

Для начала, всё-таки, о новостях. Мы ездили в областную психиатрическую больницу, где Роме поставили расстройство аутистического спектра на фоне сенсомоторной аллалии. Отправили на МСЭ. И очень попросили задуматься о госпитализации к ним для подбора максимально корректного лечения. Пока что я написала отказ, ибо нам нужно время подумать. Да, лечение - это замечательно. Но кладут его туда одного и надолго. Месяца на 1,5-2. Да, можно навещать в определённые дни. Да, одно из лучших отделений в России. Но он там будет один. Где-то внутри меня здравый смысл борется с яжематерью и пока не может подписать согласие. Чую, не сможет никогда. Попрошу мужа. Решили принятие решения отложить до консультации с лечащим психиатром, благо к нему ехать недели через 2, по окончанию очередного курса. Сложная ситуация. Можно попробовать кого-то из взрослых в платную палату с Романом определить, это не проблема. Но врачи очень не рекомендуют. Потеряется смысл госпитализации, возникнут факторы, которые ну очень повлияют на постановку окончательного диагноза. Страшно мне, друзья, очень страшно. Говорила с мужем, просит думать не о себе, а о Роме. И том, как лучше ему. Лечение надо подобрать. Но я, похоже, с ума сойду. Может вы что посоветуете... Хотелось бы услышать мнения.

Ромка. Внеочередное. Alexsandrine, Роман, Психиатрия, Дети, День рождения, Аутизм, Длиннопост
Ну а теперь то, что я очень хочу сказать самому Роме )

Я думаю, что нам с тобой очень повезло. Тебя не нужно заставлять читать, ведь ты и так любишь книги. Ты не торчишь сутками за компом, ведь можно сходить погулять, а на даче просто раздолье. Ты не раскидываешь игрушки и не мучаешь кота. Зачем это всё, когда интереснее собрать пазл, порисовать, правда абстракция какая-то получается. Ты предпочитаешь фрукты сладкому и никогда не споришь. Ты ложишься спать, когда сказали, слушаешься, не терпишь беспорядка и сам всё кладёшь на свои места. Когда ты научишься гладить свои школьные рубашки, я, наверное, просто окончательно перестану понимать за что ты нам такой послушный.

Только вот мне очень иногда хочется, чтоб мне нажаловались на тебя в школе за драку. Или дворовые бабки прилетели с воплями о разбитом мячом окне. Хочется двойку в дневнике и бардак в твоём шкафу.

Ты замечательный, Ромка, ты самое дорогое, что у нас с папой есть. А твоя уникальность, с учётом всех минусов, скорее все-таки плюс. Не обольщайся, Влада мы любим ни чуть не меньше, просто по-другому, вы ведь совсем разные )

С днём рождения, сын! 8 - это уже прямо солидно. Не переставай нас удивлять и радовать.


За сим отчаливаю ) я думаю, о Роме до осени я ничего не напишу, ибо это будет вода. Потом уже глобально соберу всё в кучу. Всегда ваша, alexsandrine

Показать полностью 1
333

Ромка. Ответы

Привет, дорогие мои ) простите, что долго. Я думала на тему Ромы помолчать пока, на свой стыд и позор, ибо мало инфы. Но снова напросился именно такого формат поста. Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.
Ромка. Ответы Alexsandrine, Роман, Медицина, Здоровье, Психиатрия, Длиннопост
Я всегда старалась мужа держать подальше от пикабу. Но он разрешил. Please welcome, Ромин папа. И беззубый Ромин брат.

Мне пока нечем вас радовать. Проговорил, точнее проповторял, Рома ровно 4 дня. Мы посчитали это прорывом. Но пока снова наступила тишина. Я услышала от него "мама" ))) ребята я не вспомню под какой историей, но мне совершенно точно предлагали не надеяться. И так, продолжим.

1. Зачем ты пишешь о сыне на пикабу? Ты ведь портишь ему жизнь

Нет. Не порчу. Если у меня всё получится, я планирую делать короткие видосы с Ромычем. Потому, что он есть. Вы его любите. А я хочу, чтоб такие дети просто не вызывали хотя бы шока у окружающих. То, что Рома стал первым, это ему плюс. Я не знаю, чем закончится история, но уверена, что мы с вами все будем вместе. И вы больше никогда не шарахнетесь от нестандартного человека

2. Сколько "стоит" такой ребёнок?

Дорого.  Простите за меркантильность, но под 100к в месяц. Лекарства+занятия+физкультура. Всё только индивидуально. Нет, ребята, не "мимими Ромка". Каждый день. И дорого. Это если вам нужен результат. Я видела "людей", которым нужна инвалидность. и лечить своих детей они не намерены. Имхо - бред, но...

3. А чего у вас там с бабушками?

На самом деле, этот вопрос относится ко всем практически.  Есть, водятся. Они тащат. В плане выручают безумно. У меня идиотский график, у мужа и того хуже.

4. Ты всё врёшь и хочешь денег

Да лаааадно, у меня 2 независимых серии постов. Одну я точно перетащу на ютуб (ребята, кто шарит, напишите в личку, id одинаковые, нужен краткий ликбез). Я не хочу денег. Я не прячусь сама и не прячу Рому. Никогда я не выкладывала постов с просьбой о помощи. И не буду. Успокойтесь уже!

5. Если бы ты знала, что Рома будет таким, ты бы сделала аборт?

Мне было 23. Влад только родился. У Ромы только начали проявляться его причуды. Моя подруга вплющивала мою дурную голову в стену и доказывала, что я не права. Да, ребята, сделала бы. О том, почему я так считаю, можно писать целый трактат. Не буду пока.

Я хочу на сегодня закончить. Будет ещё, но пока рано.

Всегда ваша, alexsandrine

Показать полностью
1374

Записки сотрудника техподдержки. Часть 16

Привет, друзья! )) весна в разгаре, думаем выдавать ребятам с собой на заявки успокоительное нескольких видов ) историй сегодня будет побольше, но они короче. Объединяет их одно - это натуральная дичь.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 16 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Моё, Работа, Люди, Неадекват, Рукожоп, Длиннопост

- Техподдержка, здравствуйте

- Городская больница 2, гинекология

- Номер лицевого счёта?

- Ой, не знаю

- Точный адрес? Не могу найти по заданным параметрам.

- Дак если бы я знал

- Ещё хоть какие-то вводные

- Приёмный покой, гинекология, ну она там рядом с прокуратурой, или *** (название улицы) или *** (название улицы)

- А, собственно, какой вопрос, по оборудованию что-то?

- Да нет, у меня там жена лежит

- Вы звоните в ***, техническая поддержка. При чём тут мы и гинекология?

- Вот и я думаю... Просто мне дали ваш номер, я и думал подскажите


Далее я не буду писать наше стандартное приветствие. Просто избранные выжимки из диалогов.


- У меня не работает интернет

- Какую ошибку пишет?

- Вы там дебилы все?! Я говорю, интернет не работает! Чёрный экран! Какая ошибка?!

- У вас компьютер не включается

- Я и говорю! Интернет НЕ-РА-БО-ТА-ЕТ! Приедьте почините


- Какого у вас офис не работает?! Я хотела сдать роутер на настройку, а офис не работает!

- Сегодня суббота, офис работал до 16.00. Во сколько вы приходили?

- 20 минут назад

- В 7 вечера?

- Да

- Офис до 16.00

- А мне какая разница?! Я приходила и он был закрыт!!!!! Пришлите мне мастера вотпрямщас!!! Я приходила и не смогла к вам попасть!


- У меня не показывает телевизор

- Со смартом или приставка?

- Антенна обычная

- У нас только iptv. Обращайтесь к своему поставщику услуг

- У меня интернет ваш

- А телевидение не наше?

- Нет, обычное

- Туда и звоните

- А какая разница? Вы же техподдержка! Я вам деньги плачу! Приедьте почините!


Веснаааааа...

Записки сотрудника техподдержки. Часть 16 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Моё, Работа, Люди, Неадекват, Рукожоп, Длиннопост

Набирает недавно админ одной крупной сети магазинов и рассказывает душещипательную историю о том, как у них работали великие спецы, и с тех пор интернет наш корявый отвалился. Сетует на то, что оптика повреждена. Ок, абонент серьёзный. Хватаем шмотки, летим на место.

Ну какбэ да. Оптика была повреждена. Точнее перерезана. Товарищам потребовалось перенести кросс, что они и сделали. По своему. По МЕГАспециалистному. Раскрутили, отрезали, перенесли, смотали скотчем. Не заработало. Действительно, почему же? Самое интересное, что они уже после того, как вот это всё наворотили, обнаружили, что можно было просто открутить патч от кросса. А не удивляться потом, чего ж не заработала смотанная скотчем оптика.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 16 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Моё, Работа, Люди, Неадекват, Рукожоп, Длиннопост

А с такими формулировками у нас закрываются заявки. Избранное. Дословно.

1. По словам абонента у него со скорость всю отлично. Но зависает. Что зависает выяснить не удалось. Просто зависает.

А ещё, при просмотре онлайн фильмов (на каком сайте он не помнит), когда он ставит на паузу, у него открывается сайт (видимо всплывающее окно) с рекламой - чините. Что это зависит от сайта не признаёт - "у меня стоит антифишинг и противобаннер".

Про другие проблемы выяснить не удалось. Абонент отказался от нашего присутствия, мотивируя - вы мне не помогли. На вопрос, чем же можно помочь, ответа не последовало.

Дома срач и вонь. Абонент с красными глазами, зрачки расширены. Речь невнятная. Либо болеет, либо что похуже. Мнение не предвзятое, просто наблюдение.

2. Абонент загадочный. Он не хочет чтобы к нему ходили, поэтому вариант взять и прийти домой не вариант. Он не хочет телефон брать. Он просто хочет иногда поговорить пожаловаться

3. Абонент грубиян, самодур и псих, у него в танках пинг под 179. Что-то больше узнать невозможно. с его слов этой инфы для нас достаточно. Роутер его пинг, но удаленки нет, порт прыгает, прошу вытащить кабель, чтоб замер сделать - у него истерика, ничего делать не будет, домой не пустит и телефон не даст! Вот такие дела

4. После разговора со мной, он сразу трубку не положил, он её то ли кинул куда-то, то ли отложил... В трубке были слышны явные крики плача

5. За абонентом гонялись 3 месяца с целью починить или хотя бы проверить. Не догнали


В целом, весна у нас протекает отлично ) если не учитывать не весеннюю погоду ) за сим отчаливаю до новых историй. Всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 2
567

Записки сотрудника техподдержки. Часть 15

Привет ) очень извиняюсь, что пропала почти на месяц. Внезапно возникло непрерывное "некогда" с работой и глобальным обходом врачей с Ромкой (о нём отдельно после 18го числа). Зато истории сегодня свежие и одна адовее другой.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 15 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Работа, Моё, Люди, Неадекват, Длиннопост

- Девочки, так всё плохо, опять ничего не работает, я в сентябре подключилась, а уже 38 раз ваши сотрудники ко мне приезжали и всё без толка. Я так устала, так всё плохо. Я не знаю, ничего не понимаю. Что мне теперь делать? Я с вами говорю каждый день и без толка, без толка. Очень плохо. Что же делать?

Скороговоркой. Спокойно и почти без эмоций. Уставший голос, судя по всему, бабушки.

- Давайте разбираться. Что у вас случилось?

- Телевизор не включается

- Вы видите изображение с приставки? Или какое-то вообще изображение на телевизоре?

- Нет, черный экран, телевизор не включается

- Хотя бы помехи? Прибавление-убавление громкости?

- Нет, ничего

- У вас не включен телевизор, попробуйте включить с кнопки на самом телевизоре

- Он вчера работал. И цвета были такие хорошие, я так радовалась. Я не знаю, не понимаю.

2 заявки. Нет фазы на доме и не включенный в роутер кабель. Последний раз лицевой смотрели в начале февраля. Вижу роутер, с роутера вижу приставку и ноут. Да, телик вчера смотрели, сегодня нет.

- У вас горит какая-нибудь лампочка на самом телевизоре?

- Как же всё плохо. Ваши ребята приезжали ко мне 38 раз. И каждый раз что-то с интернетом

- Телевизор не включается. Физически не работает. Выключите приставку и роутер. У вас должен быть хотя бы шум от невключенной антенны.

- Я не понимаю. Горит красная лампочка. И вторая мигает. Что же это может быть? Не понимаю. Вчера было хорошо. Это ведь в интернете дело, ваши ребята...

- Выключите все наши коробочки. Давайте проверим без них

- Выключила. Телевизор не включается. Только звук идёт, шипит, изображения нет

- У вас сломался телевизор

- Нет, он вчера работал, наверное в пульте дело, я куплю новый пульт. Не знаю, не понимаю. Такие цвета вчера были. Как же я без телевизора? Это интернет

- Коробочки выключены. Интернета нет.

- Вот телевизор и не работает

- Но звук есть

- Я не знаю, я не понимаю

А ещё там был ноутбук. У которого просто в один момент появлялся белый экран. Не выключить, изображения нет. Глухая несознанка.

- У меня всё в порядке с техникой. Это точно интернет. Как я переехала в эту общагу, на Суворова же работало. Девочки, как же всё плохо у вас.

- Я оформлю вам заявку, завтра приедет наш специалист и на нашем ноуте всё покажет. До свидания.

- Я ведь с вами говорю каждый день. Вы же всегда так всё объясняете. Как же так? Что же мне делать?

- Технику нужно чинить

- Но ведь работало вчера и такие были цвета

- Бывает, что техника ломается, бывает, что человек и идёт по улице и ему на голову падает кирпич. Был человек и нет человека. И телевизоры, бывает, ломаются

- Я не понимаю. Не знаю.

Это было вчера. Я выгрузила себе этот разговор и несколько раз переслушивала. Потому, что за 6 лет общения с клиентами фирмы мужа и 4 года работы у интернет-провайдера, меня НИКТО не доводил до улетевшей в стену мышки, в стол гарнитуры, трёхэтажного мата, пожалуй, на весь этаж и того, что я сама настояла на завершении разговора. Мне нужно было понять, что же меня так вывело. Ведь абонент не орал, не скандалил, не угрожал. И я поняла. Бабушка, наверное, понимает, что техника умерла, но принять этого не может. А потому мои слова просто как об стену горох. Я 23 минут 13 секунд говорила сама с собой по факту. Перезвонила парню, который к ней сегодня гонял. И да. Не знает, не понимает. Телевизор сломан. Ноут тоже. Полтора часа. Он тоже не смог ответить на вопрос "что же ей теперь делать?" так, чтоб её устроило.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 15 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Работа, Моё, Люди, Неадекват, Длиннопост

Свитчи отвалились. С дома посыпались заявки. Линк у абонентов есть. Берём рефлектометр и гоним. Л. полз по тёмному чердаку, параллельно выглядывая косяки, вдруг что-то явное. Ну и да, явным оказался чувак, тихонько сидящий в углу и жгущий оптику зажигалкой. Чувак явно не в себе. Чувак со стеклянными глазами. Л. тихонько слез и набрал нашему шефу. А тот оптиковарам. Пока ждали оптиковаров, подтянулся чувак из конкурирующей конторы. С ним пообщались и встали по разным краям дома, чтоб если что поджигателя не упустить. Зима. Холодно. Оптиковары появились очень эффектно, делали объект недалеко. 6 сильно не маленьких парней в камуфляже. И дядька Черномор и их начальник - невысокий, худенький дядька в возрасте. Службу безопасности уже вызвали, оставалось только минимизировать потери. В общем зашли на чердак с разных сторон, аккуратно окружили, спустили и ждали, пока безопасники не приехали. Чувак был просто в сопли обдолбан. Зачем пожог целый чердак оптики 3 провайдерам объяснить так и не смог, что-то невменяемое говорил, падал, лицом в лаги впечатался... Приехали СБшники, с горем пополам загрузили, увезли в ближайшее отделение полиции писать заявление со свидетелями и фотофактами.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 15 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Работа, Моё, Люди, Неадекват, Длиннопост

- На каком основании вы не предоставляете мне расписание интернета?!

- Простите, что?

- Расписание интернета!!!!! Вчера в это же время новая программа уже была выложена, а сегодня вы до сих пор ничего не сделали!!!!!! На каком основании?!

Наш драгоценный последователь Скайпмена как обычно суров. М. довольно долго выяснял что же у него случилось. Дык вот. Новую серию "Жить здорово" не выложили вовремя. А мы ему об этом не сообщили. А расписание интернета - это список сайтов и время, когда на них что-то выкладывают. И мы уроды последние, ибо этого не предоставляем. М. подробно рассказал как прийти к нам в офис, как зовут нашего шефа и на кого писать жалобу. Чот не пришел дедушка. Жаль, мы бы очень хотели почитать эту жалобу.


А ещё я вычленила для себя потрясающую группу абонентов. Люди, которые активно срут во всяких "Признавашках" и "Подслушано" о том, какое провайдер гавно. И в техподдержке дебилы с текущими слюнями, не способные связать пары слов, и скорость полное дно, да и в целом ужас. По долгу службы, я подобное мониторю. А потом выясняется, что в техподдержку человек и не обращался никогда. Сидит по вайфаю на своём дир 300 и поносит нас на чём свет стоит. И ведь нефиговая такая группа получилась. Ввели для таких дарований целый JivoSite. Посмотрим как пойдёт.


А с вами снова была AlexSandrine ) всем отличных выходных и до новых встреч )

Показать полностью 2

Тест. Это фото сделано на дорогой смартфон или нет?

Сколько бы ни говорили, что смартфон нужен для работы, сложных вычислений, доступа к библиотеке всей человеческой мысли, это все отговорки. Мы-то знаем, что многие покупают его для одного — делать фоточки в инстаграм. И тут нет ничего зазорного. Мы редко помним, сколько ядер и мегагерц в процессоре телефона. Главное — насколько качественная камера.

Отличная работа, все прочитано!