SebastianblOOd

Я решила не тащить тяжелую коробку молока из магазина и облегчить себе жизнь, заказав 12 штук на дом через OZON. Выбрала там оригинального продавца, собственно сам Магазин OZON и оформила доставку вместе с другими товарами.

Мне должно было прийти свежее молоко. А пришло тухлое. Видимо на складе коробку с товаром нещадно пинали, отчего бутылки решили надуться и взорваться, оросив все остальные товары в посылке блевотной жижей. Если бы я забирала товар в пункте выдачи, то заметила бы подвох, но я заказа курьера «до двери» и обнаружила дефект только дома.

Я решила, что поддержка крупного маркетплейса сможет мне помочь и написала заявку на возврат. Оказалось все не так просто. Заявку отклонили с причиной: «товар нельзя вернуть - не соответствует условиям возврата».

Что же там за условия такие? Вполне стандартные. Нельзя возвращать лекарства, ювелирку, индивидуальные товары и ни слова о тухлом молоке. Видимо товар слишком индивидуален. Причем пишут, что на фото другой товар. Пришло пояснение от поддержки: «мол, понимаем вас, но не хватает фото». Я доложила еще фоток и описаний и снова отказ 🙅.
Хотя явно видно что на фото один и тот же товар - молоко Пармалат, блт!
В итоге @Ozon запретил мне по этому товару создавать заявки на возврат и не признает что на фото молока молоко! Объясните, пожалуйста, почему так?

UPD: пост висел на модерации сутки, удалось решить проблему по возврату. Деньги вернули, молоко назад не приняли, сказали могу выбросить.

Нахожусь в очень нервном состоянии, поэтому решила попросить помощи на Пикабу у тех, кто разбирается в этом вопросе.

Недавно я купила б/у машину у знакомой, по нормальной рыночной цене: Renault Sandero Stepway 2017 года за 850.000 рублей. С договором, где была прописана полная сумма. С актом приемки-получения машины. Деньги передала наличными под расписку.

Когда знакомая продавала машину, она сказала, что взяла кредит и перечислила эти деньги мошенникам, а теперь пришлось продавать машину, чтобы закрыть долги. Я на всякий случай поверила ее по всяким сайтам где вывешивают должников и ничего не нашла - нигде не отображалось, что у нее есть долги. Рейтинг доверия был - 100%.

Мы договорились на осмотр, мне как раз очень нужна была личная машина. Все понравилось и мы закончили сделку. Правда она и тут наврала немного про состояние: это моя первая машина и я не сразу заметила, что есть вмятина на бампере за номерным знаком, что одна фара не горит и тд. Но решила, что это мелочи. Цена аналогичных машин на авто.ру стартовала от 900.000, она сказала что продает срочно, плюс мне должна была денег, поэтому продает за 850.000. Мы заключили договор. Я получила машину, она деньги. На учет поставила ее без проблем.

Вчера знакомая звонит мне и говорит, что подала на банкротство, так как не может выплатить кредиты, которые набирала для участия в липовых биржах. И сделки за три года признают недействительными и я должна вернуть ей автомобиль. Если не верну, то его отнимут приставы и продадут с торгов. Естественно деньги она вернуть не может, так как уже все потратила (но не на выплату долгов, а опять вляпалась в какую-то мутную схему). Ей ее юрист предлагает переоформить машину на «доверенное лицо» на бумаге и оставить машину у меня в пользовании, но я в ее схемах участвовать не хочу и не буду.

Вопрос: могут ли у меня забрать авто, если я купила его по нормальной цене и не знала о ее проблемах с деньгами? Можно ли как-то спасти авто или просто сидеть и ждать, пока его заберут? Очень нервничаю, так как никогда с таким не сталкивалась, а интернет не внушает оптимизма.

От оплаченного мной заказа до отправки посылки прошло 53 дня. За это время в группе выкладывался пост с извинениями в связи с «форс мажором», обещалось наладить клиентский сервис и многое другое. По новым контактам, которые выложили в группе, также была абсолютная тишина и я уже отчаялась получить свой компьютер.

За несколько дней до отправки моего заказа СДЭКом мне позвонил сам Виктор и сообщил, что в связи с обстоятельствами, мы вышлем вам комплектующие, а не сборку. Потому что сборок нет. Возможности подождать пока они найдут сборщика тоже нет. Мол, соберите сами, там не сложно, вот ссылку на мой видос на Ютубе как собирать компы. Меня такая информация не устроила. Потому что я совсем не технический инженер, у меня нет времени, желания и возможности разбираться в устройстве ПК и собирать комп за почти 170к без всякой гарантии. Я стати о гарантии. На мои вопросы, как же они могут обещать гарантию, если сборку я провожу самостоятельно (вдруг что-то сломаю случайно) меня снова заигнорили. Деньги вернуть отказались и сказали, что такой возможности нет. Берите, что дают и побыстрее.

Окей. Ввиду безальтернативности происходящего согласилась на отправку комплектующих. Которые мне заменили на «более качественные», но я в них ничего не понимаю и разница в DNS составила порядка 2.000 рублей максимум. Что не покрывает все косяки и нервы от пережитого стресса.

Доставка шла 10 дней, но тут виноват СДЭК, который катал мою посылку по Москве и в неправильные пункты доставки. Это другая история.

Получив свои комплектующие, заколоченные досками со всех сторон для надежности, выдохнула с облегчением. Разобрала коробки и оказалось, что на большинстве из не было заводской пленки, видно что они вскрывались не один раз. Я ожидала новой упаковки как из магазина, раз уж пришло по частям. Некоторые части лежали вообще не в своих коробках (но это для надежности при транспортировке, чтобы не потерялись). Но все равно это не сравнится с доставанием из коробки собранного компа, с виндой, который можно включить и работать.

Написав в чат «поддержки» для самостоятельной сборки не стала, потому что поняла, что даже пробовать ковыряться в этом не хочу. Поэтому вызвала мастера с Профи.ру, который собрал комп, наладил подсветку, подсоединил все, что нужно было и установил виндовс и нужные мне программы. Замечательный человек.

Прошло уже почти полгода с получения компа и вопросов по работе ПК у меня нет. Но не вижу в этом заслуги именно БригПК. Заказать самостоятельно в ДНС было бы дешевле минимум на 20% по итогу, быстрее и надежнее. Потому что гарантия год на комплектующие это маловато. Я бы не стала там ничего покупать второй раз. И друзьям советовать тоже.

Никогда не писала посты на Пикабу, но ситуация не радует и хочется придать вопрос огласке.

Решила я заняться 3Д моделированием ландшафтного дизайна и купить себе мощный компьютер для рендеринга (а то мой любимый макбук не позволяет на него установить ни Lumion, ни что-то похожее). Так как я особо не разбиралась в вопросе, то погуглила и нашла пару контор, которые занимаются сборками. Цена вышла космической и я забросила эту идею.
Однажды пожаловалась мастеру на очередной починке мака на свою беду и он посоветовал мне присмотреться к известному блогеру Brigman, мол у него своя контора, да и сборки они делают по цене комплектующих DNS.
Я туда позвонила и меня все устроило. Цена, качество сборки по отзывам, да и сам блогер весьма приятный, хоть и снимает весьма специфический контент про компьютерных мастеров-мошенников.
Оплатила я свой заказ 16.08 на 168.000 рублей и стала ждать. В комментариях люди писали, что процесс не быстрый, нужно ждать как минимум месяц. Расслабилась и ждала.
Но внезапно 19.09 мне перестали отвечать на звонки/сообщения. Я так и не смогла узнать собрали ли мой комп и когда мне его отправят.

24 сентября в группе BrigPC появляется следующая запись:

Понимаю, форс-мажор, сотрудники резко уволились. Вопрос почему? Как раз через несколько дней как объявили мобилизацию по стране. Хах. Резко все ушли на фронт видать.

В личных сообщениях все так же тишина. И в Вотсапе:

И в VK

Обещанного ответа так и не последовало. Чутье подсказывает, что скорее всего деньги не вернут и на связь уже вряд ли кто-то выйдет. Жалко деньги, время.

Хотелось бы с помощью силы Пикабу распространить информацию о мошенничестве и предостеречь людей от заказа ПК в этом месте. Надеюсь получится уберечь людей от моей ошибки.

P.S. Людям не отвечают, а в группе неугодные сообщения с негодованием потерли. Видимо это менеджеры-призраки.