Доброго всем суток времени! Решил поделиться своей историей, она конечно не столь важна и не так критична, как с LENOVO и с другими историями, которые ранее были здесь описаны, но, как говорится осадочек остался. Так вот, купил я значит пылесос KARCHER VC 3, ну и стал пользоваться им по назначению. Однако при ТРЕТЬЕМ! использовании пылесоса, на одном из колесиков в насадке, лопнула резинка.
Вроде бы мелочь, скажут многие, но по факту, теперь насадка ездит не плавно и издаёт посторонний шум, шум трущегося пластика о ламинат, приятного мало. Не этого я ждал от нового пылесоса с громким именем. Как видно на фотографии, деталь эта съемная, очень простая и скорей всего дешевая. Наверно заменят на "раз-два", подумал я и смело пошёл в ближайший сервис КЕРХЕРА, где и узнал, что деталь, а именно колесико, отдельно не меняется, у колесика нет даже артикула, меняется насадка, целиком. Но поменять насадку мне не предложили, сначала был вопрос: "А чо, типо так плохо? Типо это проблема?", потом мне предложили поискать замену самостоятельно, например от детской машинки колесики посмотреть, вообщем помогали как могли. Честно сказать, я спорить не стал и требовать замены всей насадки, хотя наверно стоило, но видя отношения работника сервисного центра к моей проблеме, я не захотел развивать ситуацию до конфликтной. Придя домой я написал письмо на официальную почту КЕРХЕРА, описал ситуацию, указал адрес сервисного центра, после небольшой переписки, мне ответили, что со мной должны связаться их коллеги, но... как вы понимаете со мной никто не связался. Вот сижу я и думаю, какое то колесико и КЕРХЕР, фирма, большая, а колесико заменить не может, да и отношение к клиентам, мягко говоря, не очень, тупо забили на меня и мои проблемы. Такие дела. Если кто то с подобной проблемой сталкивался и знает, как самостоятельно заменить это колесико или чем заменить, буду рад прочитать вашу историю, совет, опыт в комментариях. Спасибо за внимание. :)