Mechislava

Сегодня, 1 октября, пришло сообщение от банка ВТБ с кодом для восстановления пароля.

Пароль я не восстанавливала, персональные данные держу в порядке, поэтому нормально так нагадила кирпичами и побежала в поддержку интересоваться. В поддержке меня встретила вот такая загадочная плашка, не объясняющая ровным счётом ничего, а ещё робот-клоун:

Увидела опцию оставить обращение, но и там меня обрадовала развлекательная программа:

В итоге нашла опцию подать обращение на десктопном варианте сайта ВТБ. А теперь вопрос. Точнее, два.

Во-первых, отмашки, мол вам пришло СМС, сорри, недостаточно. Хочется понимать, по какой причине пришло сообщение и каковы должны быть мои дальнейшие действия. Если это технические учения, то так и напишите, чтобы можно было разжать жопу и не беспокоиться о безопасности своих персональных данных. Если же это утечка, то проинформируйте об этом корректно, чтобы можно было снять деньги и деактивировать счёт.

Во-вторых — если вы предлагаете сервис ЧАТ-поддержки, то он должен быть полноценным. Робот при всём желании не сможет ответить на все обращения клиентов (знаю это прекрасно, так как сама занимаюсь автоматизацией). Если у вас образовалась очередь, как вы пишете — дайте возможность в ней постоять. Опять же, я прекрасно понимаю внутренние процессы поддержки, и такой способ борьбы с бэклогом — плевок в лицо вашим клиентам. Отмахивание клиентов, которые пишут в чат, на звонки, не является оказанием сервиса, который формально числится в вашем приложении.

ВТБ предлагает вполне нормальные дебетовые продукты, но вот такое отношение к обращениям клиентов — это отвратительно. Жду ответа на официальное обращение, если и тут будут приколы, поделюсь

Вот уже прошёл месяц, как мы стали счастливыми (и уставшими, если по-честному) обладателями куна. Назвали Максвелл, потому что мем с крутящимся котом и потому что оба с моим молодым человеком технари)

Везли из Волгограда в Подольск через Москву на поезде, поездку перенёс неожиданно спокойно, ел, мурчал и рвался исследовать вагон.

Сразу наш кот Ивасик приёмного братца воспринял не очень, но это было ожидаемо. Шипел и прятался.

Прошла неделя дома, и чихание куна, которое мы списывали на аллергию, дополнилось гнойными глазами. Понесли в ветеринарку, где у него взяли мазок из носа и сказали, что это скорее всего ринотрахеит, предложили промывать нос физраствором и протирать глаза. Анализы на ринотрахеит пришли отрицательные. Ещё бы, кот привит заводчиком Мультифелом, куда входит ринотрахеит.

После ветеринарки глаза у кота слиплись, и я решила попробовать прокапать ему глаза Левомицетином. Вроде говорят, что у кошек он неэффективен, но я не раз капала своим и чужим именно эти капли, и зараза уходила. Так и произошло, выделения свелись к минимуму. Из носа тоже.

Дома кот расцвёл во всей своей дурной мощи) Реально, если что-то не приколочено намертво, это будет сожрано, разодрано и свалено. Ворует из ванной губки, ест провода, периодически сбивает вещи со столов и диванов просто по приколу. Кухню держим пока закрытой, потому что оставь его на час — всё будет перевёрнуто. В остальном пытаемся воспитывать, пока не очень успешно. Но слово "нельзя" уже для него что-то значит, хотя чаще желание повеселиться одерживает верх над 4-месячным слоновьим разумом.

А потом случилось то, чего я лично предсказать вообще не могла. Ивасик полностью перестал есть и почти не передвигался по квартире, хотя аппетит шотландца всю его жизнь был неизмерим методами науки. Понесли в ветеринарку на капельницу, и нам сказали, что у кота блохи.

Я, конечно, видела коричневые точки на шее, но думала, что он как-то разодрал её себе, пока нас не было дома (когти 3 недели никто не стриг). Самих блох не видела ни разу. Даже не знала, что у домашнего кота, который улицу видел в своей жизни только из окна и дырок переноски, могут быть блохи. Глисты — да, обрабатываем относительно регулярно, но блохи...

Короче, зажрали они его знатно. При этом я не видела, чтобы он как-то активно чесался, как уличные или деревенские кошки. Как будто он просто смирился и поник, что полностью в его характере. Купили капли на холку, сразу, как забрали с капельницы, обработали, и — о чудо — кот снова "заел" и "задвигался")

На третий день сходили достали катетер, сейчас, спустя неделю после первого похода к ветеринару, Ивасик полностью восстановился физически и ментально, но сбросил за время нашествия блох порядка 800 граммов. После снятия катетера помыли его, с него буквально текла коричневая вода от всех блошиных экскрементов, но именно после этого аппетит вернулся полностью.

Что ещё радостнее, коты начинают дружить. Конечно, они ещё не братья, но Ивасик уже не шипит и в принципе не против компании. Максвелл же старшего просто обожает) Ходит за ним, играет, пытается улечься вместе, но у него это редко получается — шотландцы довольно вредные.

Макс, естественно, тоже был обработан от блох, а квартира вычищена с хлоркой. На нём практически ничего не было, и препарат сработал с первого раза (Ивасика пришлось капать дважды).

Помимо бешеных игр, кун Максвелл ещё обрёл не очень здоровое пристрастие к пище. От хозяев взяли кота, который знает меру в еде, а сейчас он ест сухого корма столько, что в туалет по-большому ходит 4-5 раз в день и жидко. Начали ограничивать, проглистогонили, кал стабилизировался. Грустно, конечно, что приходится дозировать еду, но ничего не поделаешь.

Как-то так. Честно говоря, столько, сколько за последний месяц, у меня кошки не болели никогда. Но вроде сейчас всё хорошо, коты хомячат, а на разбросанное бельё в ванной вылит бензин из закрытой коробки. Лучше уж так)

По цене одной, естественно. Будем пытаться возвращать продавцу)))

Почитали истории и завели-таки куна. Мальчика (предлагайте имена, у нас со всей возней генератор идей завял и протух :D).

Пришли к заводчику, родители с родословной, гигантские кот и кошка, на котят, конечно, родословной не оказалось, но и цена была соответствующая. Прививки, паспорт и обработка от глистов при нём. По прибытии нас уже ждало двухкилограммовое чудо возрастом 3 месяца и размером почти с нашего взрослого кота.

Сначала забился под кровать, на зов охотно полз наружу. Под вечер попрыгал по комнате, после уснул под кроватью. Невероятно ласковое, слюнявое и социальное существо, характер как мы и мечтали, потому что наш шотландец, хотя и рад пообщаться, несколько неконтактен.

Я котят держу не первый раз, так что была готова к трудностям — приучение к лотку на новом месте, помывка, стрижка когтей, а самое главное, воспитание. Но с последним как раз возникла проблема.

Сейчас находимся у родителей, младшая сестра завела себе канадского сфинкса (на которого ей, тащемта, насрать). У сфинкса Семёна сложное пищевое поведение, что с одной стороны объясняется быстрым обменом веществ у породы, а с другой — подношением ему еды по первому визгу и перекармливанием. Семён жрал бы всегда, везде и всё, что плохо лежит. К счастью, несъедобное в его рацион не входит. Наш же новый еду любит, но в здоровом понимании — не переедает, особого ажиотажа к корму не испытывает.

А ещё Семёну всего 1,5 месяца, и он всё очень активно пробует на зуб. И вообще он даже чересчур активный — практически не останавливается поспать, постоянно что-то (или кого-то) дерёт и носится по квартире без особой цели. Параллельно терроризируя нашего "слонёнка".

Не сказать, что они лучшие друзья, но не враги точно. Кун скорее избегает нападений мелкого, но в целом не прочь поиграть, тогда как лысый весьма целеустремлённо доводит своего товарища до ручки.

Проблема в том, что сфинкс прививает нашему другу не самые приятные привычки — хотя появление игрового партнёра весомо успокоило гиперактивного Семёна, его друг начал демонстрировать необдуманные буйные поступки, которых в первые дни мы не замечали. Или, возможно, он просто начал демонстрировать свой истинный характер. Не помогает и то, что хозяйка сфинкса несколько самоустраняется от воспитания...

Как-то так и живём. Если у кого есть советы по грамотному параллельному воспитанию — обязательно пишите)