Mechislava

Всё время с этой сетью фастфуда, как в симбиозе с Я.Едой, так и самостоятельно, какие-то проблемы. То тухлый помидор, салат, *вставьте нужное* положат, то дебил курьер не догадается подняться на этаж, указанный в реквизитах к заказу. Но вот произошедшее 24.02.2023 (знаю, что сто лет прошло, только сейчас возникла мысль куда-то "прокричаться"), на мой взгляд, переходит всяческие границы нормального клиентского сервиса.

Заказываем, значит, из БК вечерком. Заказываем за баллы ВТБ Мультибонус, потому что можем. Через приложение самого БК. Нигде в интернете и в приложении не написано, что невозможно расплатиться Мультибонусами на доставку, специально провели "исследование", прежде чем заказать. Приложение радостно позволяет это сделать, ресторан ПРИНИМАЕТ заказ. Сидим, ждём, когда хрючево таки приедет. Спустя примерно 15 минут ожидания от приложения приходит оповещение -- дескать, заказ отменён, сорри. Никакой дополнительной информации о причине отмены заказа не поступило. Где бы ни искали. Плюнули, заказали в KFC за реальные деньги вместо фантиков, курьер заблудился в трёх соснах, но приехал.

Вопрос: какого? По времени вполне укладывались в режим работы ресторана, а если не укладывались -- отключайте опцию заказа в приложении, Сушивесла с этим справились, несмотря на несравнимо малые относительно БК размеры компании. Курьеры не захотели ехать за фантики? Отключайте опцию заказа доставки за фантики. Нельзя на деле заказать за Мультибонусы доставку?..