Каждый предприниматель тщательно выбирает банк, приемлемый для обслуживания, сравнивая условия и плату. Однако нередко новых клиентов Альфа-Банк подключает каким-то «волшебным» образом к заградительному тарифу «Специальный выбор», который предприниматели не выбирали при заполнении заявки с менеджером.
Несколько наших клиентов столкнулись с аналогичной ситуацией, когда банк уже удержал у одной фирмы более 4 млн руб., а у второй — 650 тыс. руб.
🚩Как это происходило?
Фирма остановила свой выбор на открытии расчётного счёта в Альфа-Банке, заблаговременно выяснив условия обслуживания:
✅какие тарифы доступны;
✅какова плата за обслуживание;
✅есть ли комиссия за зачисление средств;
✅какой процент взимается за списание денег.
В переписке с менеджером банка представители фирмы получают информацию о самых привлекательных тарифах и письменные гарантии отсутствия скрытых комиссий, в том числе за зачисление средств от контрагентов. Предприниматель останавливает свой выбор на самом подходящем для него тарифе.
На следующий день менеджер приезжает в офис, знакомится с учредительными документами, согласовывает тариф и предлагает подписать соглашение об электронном документообороте. Затем отправляет на электронную почту перечень документов для подписания. Среди документов, направленных на почту, банк прописывает тариф не тот, который согласовал клиент с менеджером.
✔Так как банк не всех новых клиентов подключает к заградительному тарифу, то можно предположить, что ИИ банка просто выявляет предпринимателей, у которых есть некий негатив по 115-ФЗ.
Некоторые клиенты замечают изменение тарифа и отказываются подписывать документы. Но есть и те, кто доверился банку — и столкнулся с неприятными последствиями.
______________________________________________________________________________________________________
Клиенты, столкнувшись с единовременным списанием крупных сумм банковской комиссии за зачисление денежных средств, активно начинают выяснять, в чём причина данных платежей, и понимают, что банк подключил их к иному тарифу, отличному от выбранного ими.
На обращение клиентов банк отвечает, что имеет право менять тариф в одностороннем порядке. При этом сменить тариф «Специальный выбор» можно лишь через 6 месяцев и при соблюдении ряда условий:
🛑ежемесячные обороты должны составлять не менее 300 тысяч рублей;
🛑все показатели в «Индикаторе риска» должны быть «зелёными»;
🛑налоговые платежи должны оплачиваться авансом;
🛑не должно быть применения мер на основании Закона № 115-ФЗ.
На досудебные требования банк не реагирует, так что предпринимателям придётся обращаться в суд для защиты своих прав.
🚩Что считают суды, рассматривая законность действий банка?
Казалось бы, ситуация безвыходная. Договор с тарифом «Специальный выбор» подписан клиентом. И проблема клиента в том, что он невнимательно изучил договор. Однако суды придерживаются разных мнений.
При удержании банком крупной суммы комиссии суды зачастую становятся на сторону предпринимателя, считая, что удержанная сумма является неосновательным обогащением. В суде банку придётся доказывать экономическую обоснованность такого списания.
Если же сумма комиссии небольшая, то доказать незаконность действий банка будет сложнее. Суду придётся доказать, что тариф «Специальный выбор» является заградительным и фактически платой за исполнение Закона № 115-ФЗ.
✔Так что, дорогие предприниматели, будьте внимательны при заключении договоров с банками!
