EngChimik

В четверг нахожу недорогие и очень удобные по датам билеты в Волгоград, думаю, можно сгонять с дочкой (5 лет) на выходные, показать ей Родину Мать и трамвайчики. Вылет в субботу днем, возвращение в понедельник вечером. Идеально для моего рабочего графика.

Покупаю билеты на самолёт. В пятницу бронирую апартаменты в Волгограде через яндекс путешествия. Пользуюсь этим сайтом постоянно, в целом никогда проблем не было, до этого случая. Апарты весьма хорошие, расположение нормальное. При бронировании было указано, что в случае отмены взымается штраф 2600р. Ну ок, отменять ничего не планирую, мы с ребенком уже на низком старте.

Вечером собираем с дочкой рюкзаки, очень ждем нашего мини путешествия. В субботу утром нам приходит смс, что наш рейс отменен... Начинаю быстро искать альтернативы, но всё либо стоит уже 20+ тыс, либо с пересадкой 21 час через хрен знает что.

В итоге понимаю, что ничего не получается, звоню сразу хозяину апартов, чтобы предупредить об этом, и параллельно пишу в яндекс.путешествия об отмене брони. Время около 10 утра было.

Все посочувствовали, отмену бронирования "приняли", (хотя фактически бронь снимал сам владелец апартов вручную уже вечером в субботу). Тут же мне говорят, что даже в такой ситуации штраф остаётся. Я думаю, а сфигали? Есть понятие "обстоятельства непреодолимой силы". Я не по своей воле отменяю бронь и не заселяюсь в квартиру. Рейс отменили! Поддержка отвечает своим готовым скриптом "ждите, разбираемся", при этом отмены бронирования всё ещё нет.

В итоге яндекс меня мурыжил 2.5 дня, только лишь в понедельник днем мне вернулись деньги с удержанием штрафа, и то после моего очередного недовольного звонка в поддержку. Якобы всё это время они пытались связаться с хозяином апартов и согласовать отмену штрафа.

Я с ним тоже по телефону разговаривала, он мне тоже обозначил, что штраф останется, но сделает его "минимальным". По факту там та же сумма в 2600р и осталась, которая изначально и была заявлена. Я могу понять хозяина апартаментов - к нему люди не заселились, денег не заработал. Претензий к нему ноль. Неприятно, конечно, но всё же объяснимо.

У меня претензия к яндексу!!!! Яндекс путешествия являются посредником между мной и жильём. Я пользуюсь услугой этого сервиса, соответственно, сервис тоже получает какие-то деньги с моего заказа. Так какого черта нет страхования таких ситуаций?! Где лояльность к клиенту? Почему я должна оплачивать этот штраф, хотя вины моей в отмене бронирования нет?! Конечно, удобная позиция сервиса - вот владелец не возвращает вам штраф, мы тоже не при делах.

Звонила в роспотребнадзор, они посоветовали писать претензию. Сказала об этом яндексу - их ответ на скриншоте.

Ну что ж, жду 48 часов, сегодня последние сутки, и дальше если не получу ответ или он меня не устроит, буду писать претензию и разбираться дальше. У кого-то было подобное? Добились какого-то результата?

Продаю на авито художественные книги на английском языке. Изначально с книгами шёл диск с начиткой текста, аудиокнига. Посмотрев на диски, подумалось, что это уже слишком технологии древних и ими никто не пользуется сейчас. Поэтому было принято решение переписать записи с дисков на ноут и избавиться от железок.

Кто ж знал, что где-то живёт человек, который заинтересуется этими книгами только если будет диск. Я попыталась объяснить, что те же аудио с диска есть сохраненные на яндекс диске и я просто отправлю вам ссылку и усё, никаких проблем. Но, видимо, у человека своя авторская методика "работы по дискам над аудированием", о которой я просто не знаю.

Вспомнился сегодня случай, как мы с мелкой моей лежали в больнице с ротовирусом. С нами в палате лежала девочка лет 3х с мамой. Диагноз такой же.

Лечение одно - капельницы, таблетки. Девочка та до диких истерик боялась уколов. Её можно было понять, т.к все время нахождения в больнице тебе делают уколы и капельницы от обезвоживания.

И вот наступает день, когда девочку с мамой обещают выписать. А на следующий день у девочки еще и день рождения. Мама вся на телефоне и чемоданах, тем более врачи обнадежили, что могут выписать. Осталась только одна загвоздка. Нужен анализ кала от девочки. С жидким анализом они справились быстро, а вот заставить ребенка сходить в туалет "по-большому" - та еще задачка.

Мама вокруг девочки по кругу ходит, забалтывает её, убеждает, объясняет, что вот ей надо сходить в туалет и всё, они поедут домой. Но девочка ни в какую - не хочет или не может. Хз. Мама уже в расстроенных чувствах, что их не выпишут, как тут медсестра предлагает поставить клизму.

Мама там снова ожила и поверила в чудо, начала объяснять ребенку, что ей сделают клизму сейчас. У девочки опять истерон, т.к она не понимает, что это такое и думает, что опять уколы. Мама, используя весь свой дар убеждения, заставила поверить ребенка, что клизма это не страшно, не больно и что, главное, это не укол. Девочка успокоилась и согласилась. Они сидят ждут медсестру...

И тут заходит медсестра с вот таким вот шприцом для клизмы.

Хотелось бы мне сказать, что это была немая сцена, но нет. Визг девочки слышал, наверное, даже соседний район.

Ежегодная традиция - участвовать в обмене подарками. В этом году впервые не было внутреннего волнения и каких-либо переживаний если мне вдруг не отправят подарок. Поэтому когда я увидела уведомление о том, что мне отправили посылку, я удивилась и обрадовалась. Подарок ехал из Оренбурга.

С почты я забрала большую коробку и оставила её под елочкой до нового года. И вот сегодня настал её час. Я её открываю и вижу вот эту красоту 😍

Все очень красиво упаковано внутри, такое яркое и новогоднее. Внутри эмоции были как у ребенка, когда я переходила от одной коробочки к другой. Когда я открыла очередную красиво упакованную коробочку, я чуть дар речи не потеряла от того, что было внутри. А была там вот такая красивейшая книга. В моих пожеланиях в анкете было написано, что я хотела бы собрать коллекцию книг на английском про королевскую семью. И тут ТАКААААЯ книга 🔥 я не ожидала.

Внутри было ещё много милейших подарков. Мой дедушка Мороз прошёлся по всем пунктам, которые были в моей анкете. Это невероятный восторг. Только посмотрите - вкусняшки, необычный чай, печенье с предсказаниями, тёплые варежки, магнитик, книга и большущий красивейший стеклянный цветок! Это тоже из моих пожеланий (фигурки стеклянные).

Дедушка Мороз, ты просто топ. Спасибо тебе огромное за такое внимание, за те эмоции, которые ты принёс мне своим подарком, за щедрость!
Пусть новый год принесёт тебе много радостных волшебных добрых событий! С Новым Годом!