Derhard

Искал тут как удалить Личный кабинет в "Деловые Линии" и наткнулся на этот пост: тык

Почитал комменты, бомбануло ностальгией и вот я пишу этот пост об опыте работы с логистическими компаниями.

Случай первый. ПЭК

Первый раз в жизни я столкнулся с транспортными компаниями, когда купил на Авито велосипед из Тюмени. Было это все где-то в 2014-м. Сам я находился в Выборге. Провел небольшой "тендер" и выбрал ПЭК. Выбрал доп защиту груза, указал, что груз - это велосипед, причем дорогой, выбрал доставку до квартиры, оплатил и заказ ушел.

Помню то утро, как вчера) Приезжает к подъезду грузовая Газель, вываливается из нее мужик в грязной куртке и идет в развалочку к кузову. А я думаю про себя "Интересно, как он будет выгружать велик в ящике, если на Газели нет подъемника гидравлического? Просто двери открываются и все, высота до земли около метра". Мужик тем временем подтаскивает к краю кузова ящик из досок, размером со шкаф 2.00х1.20 м, внутри которого лежит мой разобранный велик, поднимает ящик в вертикальное положение и затем легким толчком выкидывает из кузова на асфальт с высоты в один метр.

А я просто стою в ахуе как патрик блять

Затем следует диалог:

Я Я, мужик М

М Ну все! Принимай товар!

Я У меня доставка до квартиры стоит вообщет.

М Че, правда? Ща посмотрю у себя. *Смотрит в свою бумажку, а затем поднимает на меня, полные отчаяния, глаза* Бляя...

Дальше была сцена, где мужик, подобно Христу, взвалив ящик на свою спину, тащит его ко мне в квартиру, кряхтя и тяжело дыша. Но молодец, дотащил. Этот ебучий ящик я потом вскрывал в течение часа топором и молотком. Это была настоящая смесь шкафа и гроба. На раме велосипеда вскоре обнаружились царапины, а на седушке порвана кожа. Но я был молод и решил забить на это и не ругаться с ПЭК...

Случай второй. СДЭК

Буквально неделю назад. Понадобилось отправить пару пластиковых табличек размера А4 из Москвы в СПб. Отправитель предлагал своими силами за 2500 р, но мне показалось, что это дохуа. СДЭК предложил за 400 р вроде, "дверь-склад", т.е. в Москве из фирмы-отправителя заберут, а в Питер на свой склад привезут, а оттуда я уже потом сам заберу. Я посмотрел, сайт хороший, красивый, за 1-2 дня придет, все просто. Ну отлично, через него и отправим.

Начал заполнять форму на сайте. "Введите адрес получателя" - вот нахуя им мой адрес? Я же сам приеду получать на склад! Ну ок, указал. Все поля заполнил. Жму "Вызвать курьера" ииииии...нихуя не происходит! Кнопка не жмется. Тыкаю-тыкаю, ничего! Заполняю по-новой, тыкаю, снова ничего. Начинаю искать их телефон, нахожу начинающийся с 8 800 и т.д. У меня финская симка, поэтому на него позвонить не удастся... Функции чата у них нет. Нахожу ссылку на ВК. Думаю, ну зашибись, молодцы, ща напишу. Тыкаю на "начать чат" и попадаю на ебучего бота, который только может отследить заказ. Бля а реальные люди в этой компании есть вообще? Или там только боты, а посылки в машину носят Ведройды из Boston Dynamics? Я просто не понимаю, большая компания, оборот огромный, наверное, и прибыль тоже хорошая. Неужели нельзя посадить сотрудника\сотрудников на онлайн-чат, чтоб могли оперативно дать ответ?

В итоге, психанул, написал гневное письмо по форме обратной связи ушел искать новую компанию.

Случай второй. Деловые Линии

После второго случая, выбор пал на Деловые Линии. У них тоже самое стоило 700 р, но мне уже было похуй, лишь бы скорее доставили. Сроки доставки были тоже 1-2 дня и оплата при получении. Сначала все шло хорошо, курьер приехал в тот же день и забрал пакет у отправителя затем пакет отправился в путь... А дальше начинается пиздец!)

Дни идут, от ребят ни слуху, ни духу. Через 7 дней захожу на сайт и вижу "Пакет в пути. Требуется оплата до получения". Ну приветик..мы так не договаривались. Я просто физически не могу оплатить заранее, т.к. у меня нет счета в РФ. А пока не оплачу, мне его не доставят! На сайте не указаны ни конкретная инфа, где пакет сейчас, ни когда он придет, ни в какой пункт он должен приехать. И сукаблять ни одного телефона нет!!! Пришлось зарегаться в их кабинете, в надежде найти какую-то инфу там, но тщетно. Кабинет просто пустой и бесполезный. Можно было бы спросить в пункте выдачи, где пакет, но адреса я не знаю) В итоге набрал их общий номер из четырех цифр, а там мужик-автоответчик вещает "нажмите кнопку - получите результат". Тыкнул сначала на "вопросы об отслеживании заказа", но "отслеживание заказа производится в автоматическом режиме" и блаблабла. Второй раз решил ждать конца этой болтовни и, слава богу, пошли гудки. Ответила какая-то девушка, я объяснил ей ситуевину. Далее:

Девушка Д, Я Я

Д Ой, согласно системе, пакет пришел сегодня, можете ехать забирать, адрес...

Я А что мне нихуя не пришло ни на мыло, ни на телефон???

Д А просто еще не успели сообщить вам!

Я *про себя* ну конечно, блять, не успели они.... */про себя* Оплата какая?

Д Можно наличными или картой

Я Спасибо

Еду в магаз, например, "110 Ампер" за пакетом. Прихожу, протягиваю карту, а в ответ "У нас только наличкой"...ДАЕБАНЫЙВРОТ!!! Иду за наличкой, прихожу обратно. Чувак просит паспорт сверить данные.

Чувак Ч, Я Я

Ч Ой, у вас тут данные чет не сходятся...

Я *начинаю охуевать* Чего-чего?

Ч Данные паспортные, говорю, не сходятся.

Я *уже не про себя, в отчаянии* Да бля, когда я уже получу этот ебаный пакет!

Ч Ладно, можете так забирать!

Я о_0 Спасибо

С одной стороны, да, спасибо чуваку, что закончил мою эпопею с доставкой. Но с другой, вручил посылку человеку, чьи данные паспорта не совпадают с данными в накладной...

В общем, я хуй знает через кого теперь отправлять посылки...

Одни дебилы кругом.

P.S. Кто знает, как удалить личный кабинет в Деловых Линиях?

Тут в теме обсуждали, как круто и дешево чинить машину в "гаражах", а не у дилера.

Вот обратная история.

Всегда чинил в машину в "гаражах", но после недавнего случая - все, хватит, натерпелись!

Надо было на машине менять ремень ГРМ и заодно фильтр салона и масло моторное. Ок, приехал к "дяде Феде". Всегда у него чинился и всегда были проблемы. Он же специалист, хули. Со времен СССР. Опыт, ептыть. И делает быстрее и дешевле гораздо, чем дилер.

Федя говорит "ок, примерно 400 евро за все, и 2-3 часа". Запчасти стоят где-то 280-300 евро. Ну, нормально. А дальше понеслось...

- Какое тебе масло заливать? Так, ну вроде должно подойти...

- Емана, сальник течет, давай менять! Надо ждать день, пока придет.

*Через день*

- Емана, он не подходит. Надо другой заказать.

*Через день*

- Емана, водный насос не подходит. Надо другой заказать.

Все это время машина стоит там, т.к. собирать-разбирать ему муторно, видите ли.

В очередной раз звоню:" Ну что там с машиной!?"

- Это...короче...ээээ...

Приезжаю на место. Заебись! В мою машину въехала другая машина, которая тоже чинится.

Хрен с ним, по ремонту кузова кое-как договорились. И тут дядя Федя озвучивает стоимость работ: 1000 евро (кстати, ровно столько стоит ремонт кузова моей машины, если вы понимаете, о чем я).

- Ну так это...это еще со скидкой...это еще без поездок за запчастями...сколько она тут стояла еще...

Я заплатил, чтоб нервы не трепать, и свалил. Больше к слесарям-эникейщикам - ни ногой.

Только нормальный сервис, с современным оборудованием и письменной гарантией на работы.
У меня все.

Прочитал тут "Сумасшедшие в законе" и решил добавить свою порцию безумия.
Началась она также внезапно, как и все главные события в жизни человека. Я проснулся среди ночи, что-то меня разбудило, но я ничего не услышал. Я снова начал засыпать и тут, еле-еле, где-то на окраинах моего слуха я услышал тиканье, монотонное, равномерное тиканье. На следующее утро я проснулся как ни в чем не бывало. Прошел день,

я вернулся домой, поужинал и лег спать. И вновь услышал уже знакомый звук: тик, тик, тик...Я начал думать, откуда этот звук? Он слышится только вблизи кровати. Такое монотонное тиканье могут издавать лишь часы. Часы.

Стена, к которой придвинуто изголовье кровати, является смежной стеной между квартирами соседей и моей. Очевидно, что с другой стороны стены висят настенные часы, которые и издают этот звук. Беда в том, что соседи не живут в этой квартире, а лишь навещают ее время от времени. Так я прожил несколько недель, иногда тиканье исчезало,

потом появлялось вновь. Этого я не мог объяснить, но я и не зацикливался на этом.

Однажды я выходил из квартиры, как увидел открытую дверь в соседскую квартиру. Секунду спустя из нее вышла женщина.
(Я) Вы - хозяйка квартиры?
(Ж) Да, это я.
(Я) Не могли бы вы перевесить свои часы на другую стену? Они мешают мне спать своим тиканьем.
(Ж) Но у нас нет часов в квартире.
Я не поверил и прошмыгнул в ее квартиру с целью самому посмотреть на смежную стену. Стена была девственной чистой...
(Я) Тогда что же я слышу каждую ночь?

Женщина лишь улыбнулась и зашла в лифт.

Это был тупик. Вопрос без очевидного ответа. Ответ, конечно, был, но он меня совершенно не устраивал. В дурдом я ехать не хотел. На следующую ночь я снова проснулся от тиканья. Тик,тик, тик, тик... Я был уверен, что это часы, но где эти часы - вот в чем был главный вопрос. В углу комнаты, около кровати стояли коробки с ненужным хламом. И может быть в них даже были часы, но они не работали, поэтому там и оказались. Тик, тик, тик... Знаете, иногда вы ищете не ответ под заданные условия, а условия под уже известный ответ. Я часто так делал в школе и продолжаю так делать в жизни. Иногда это очень помогает. Вот и тогда я начал думать, как может получится, что нерабочие часы вдруг заработали. Раз это возможно, значит надо найти их и убедиться в этой теории. Я раскопал все коробки и на дне одной из них я нашел часы. Секундная стрелка монотонно двигалась по своему кругу, с каждым шагом сдвигая минутную стрелку. Задача была решена, а моя личная одиссея - окончена. Я не сразу это осознал, но я был чертовски рад, что тикающие часы оказались на дне коробки, а не моего разума.

Прочитал пост "Лям на год без %", решил поведать свою историю. У меня их вагон и маленькая тележка, т.к. живу в Финляндии и работаю в собственной маленькой фирме. Регулярно получаю предложения вложиться на 100% в какую-нибудь неибическую идею, которая взорвет финский рынок. Причем прибыль 50 на 50, а то и мои 30 на их 70, они ж мне ИДЕЮ дали.

Расскажу один случай, № 1 в моем хит-параде.

Был у меня друг, например, Петя из, например, Украины, несколько лет общались почти каждый день. Иногда он, как-бы в шутку, любил ляпнуть "давай устрой меня на работу\создай мне фирму в Питере, я буду там работать", но после вопросов "чем будем заниматься\у тебя есть бизнес-план?" все это забывалось до следующего раза. В итоге мы поругались (по другому поводу) и разбежались.
Через два года Петя мне пишет "че, как дела" и т.д. А затем выдвигает свою истинную цель визита.

Петя (П), Я (Я)

(П) - Короче, у меня мега-супер-идея есть, такого Финка еще не видела.

(Я) - Я слушаю.

(П) - Идея типа "мобильное приложение, чтобы продавать арбузы".

(Я) - Ок, какие условия?

(П) - На тебе 100% инвестиций, все переводы на финский\английский, поиск партнеров\клиентов в Финке, маркетинг и решение всего остального, что возникнет в процессе.

(Я) - Эммм, а на тебе что?

(П) - Как что?! Я сделаю это приложение! Я почти прочитал учебник "Как делать охуенные приложения для продажи арбузов".

(Я) - Ясненько. А прибыль как делить будем? Мне минимум 70%.

(П) - ??!! 50 на 50 же! Это же я тебе идею дал!

(Я) - Понятно...А ты что-нибудь узнал о рынке? Есть ли похожие приложения в Финке или в России, насколько они успешны и т.д.?

(П) - Эээээ...

(Я) - Ок. Как тебе такое предложение. Я беру твою "идею", изучаю рынок, нанимаю веб-студию, мы делаем приложение, всю остальную херню, и я забираю всю прибыль себе. Ну, могу тебе чисто за идею закинуть 1000 евро единократно, по-дружески.

(П) - *звук рвущегося на части шаблона* Так...так..как так-то...как ты можешь так поступить со мной...это же я все придумал и т.д.

Короче, отказался я забирать его "идею", а ему посоветовал изучить сегмент и конкурентов, которых он собрался "нагибать". Больше он не возвращался. 

Преамбула. Живу я в Руанде Финляндии, около границы. Заправляться, как все бедные умные люди, езжу в Россию, в Выборг. И поскольку пользуюсь машиной довольно активно, решил взять карту Cashback, ну а че, пусть 10% возвращается с каждой покупки на АЗС. После небольшого исследования рынка выбрал карту Cashback в Альфа-Банке. На свою голову...

Расскажу всю дичь по порядку. Поехал за картой в Санкт-Петербург в офис "Нева". Несмотря на то, что оставался еще час до закрытия милостивый консультант предупредил меня, что стоять в очереди бесполезно, все равно не успеете, ступайте домой. Но ступать домой за 200 км мне не хотелось, поэтому я остался стоять и, представьте себе, достоял до обслуживания.

Пока шло оформление карты, я дважды уточнял о том, что мне нужна не обычная карта, а карта Cashback, каждый раз мне утвердительно кивали головой. Одна из причин, почему я выбрал именно офис "Нева", у них есть услуга "Моментальный выпуск карт". В конце процедуры оформления я должен был по идее получить эту самую карту, но мне было сказано, что у них сломался "эмбоссер" и хер я что получу. Через неделю добро пожаловать обратно за картой. okay, еще один бесполезный рейс на 400 км.

Через неделю я получил готовую карту и я немного удивился, т.к. принт на этой карте был не такой, как на карте Cashback на сайте, о чем я и поведал девушке за стойкой. Мне было сказано, мол все норм, просто у нас сейчас только такие. Сейчас я понимаю, что надо тогда на этом моменте заострить внимание и все выяснить до конца, но тогда у меня еще была вера в то, что это нормальные люди.

Месяц пролетел незаметно, я активно пользовался картой, покупал бензин и другую фигню и ожидал кэшбэк в районе 1500 рублей. Но в конце месяца у меня закралось предчувствие, что денежки я так и не получу и я написал в чат Альфа-Банка, мол, как узнать, какая у тебя карта. Guess what? У меня оказалась не Cashback карта, а самая что ни на есть обычная карта!

Круто, че. В чате мне помогли составить обращение по поводу этой хрени и вскоре мне пришел ответ от руководителя отделения, мол, "вами занимался наш опытный сотрудник и, по его словам, никак не мог неправильно вас понять. Поэтому приезжайте к нам в отделение, оформляйте новую карту и забудьте про ваш накопленный кэшбэк. Вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья".

Меня это, естественно, не устраивало, я позвонил в их справочную службу, где мне удаленно подали заявку на новую карту и заверили, что если банк виноват, то кэшбэк мне вернут. не вернут. Я дурак, поверил, оформил новую карту, снова приехал к ним в офис, написал новое обращение и вчера получил ответ с заключительным аккордом этой истории. "По вашему обращению было проведено расследование. Нарушений не обнаружено. В возврате кэшбэк отказано".

Конец. Альфа-Банк, иди на..й с таким обслуживанием.

Спасибо всем, кто дочитал до конца. Маленький бонус: узнал непосредственно от сотрудников, что банк может вообще не выплатить вам кэшбэк просто по своему желанию, даже если вы соблюдали все правила. Или обвинить вас в мошенничестве ради получения выгоды, типа, "че то ты часто заправляешься, чувак" и снова оставить вас с носом. Оформляйте Cashback карты в Альфа-Банке, че)