Преамбула. Живу я в Руанде Финляндии, около границы. Заправляться, как все бедные умные люди, езжу в Россию, в Выборг. И поскольку пользуюсь машиной довольно активно, решил взять карту Cashback, ну а че, пусть 10% возвращается с каждой покупки на АЗС. После небольшого исследования рынка выбрал карту Cashback в Альфа-Банке. На свою голову...

Расскажу всю дичь по порядку. Поехал за картой в Санкт-Петербург в офис "Нева". Несмотря на то, что оставался еще час до закрытия милостивый консультант предупредил меня, что стоять в очереди бесполезно, все равно не успеете, ступайте домой. Но ступать домой за 200 км мне не хотелось, поэтому я остался стоять и, представьте себе, достоял до обслуживания.

Пока шло оформление карты, я дважды уточнял о том, что мне нужна не обычная карта, а карта Cashback, каждый раз мне утвердительно кивали головой. Одна из причин, почему я выбрал именно офис "Нева", у них есть услуга "Моментальный выпуск карт". В конце процедуры оформления я должен был по идее получить эту самую карту, но мне было сказано, что у них сломался "эмбоссер" и хер я что получу. Через неделю добро пожаловать обратно за картой. okay, еще один бесполезный рейс на 400 км.

Через неделю я получил готовую карту и я немного удивился, т.к. принт на этой карте был не такой, как на карте Cashback на сайте, о чем я и поведал девушке за стойкой. Мне было сказано, мол все норм, просто у нас сейчас только такие. Сейчас я понимаю, что надо тогда на этом моменте заострить внимание и все выяснить до конца, но тогда у меня еще была вера в то, что это нормальные люди.

Месяц пролетел незаметно, я активно пользовался картой, покупал бензин и другую фигню и ожидал кэшбэк в районе 1500 рублей. Но в конце месяца у меня закралось предчувствие, что денежки я так и не получу и я написал в чат Альфа-Банка, мол, как узнать, какая у тебя карта. Guess what? У меня оказалась не Cashback карта, а самая что ни на есть обычная карта!

Круто, че. В чате мне помогли составить обращение по поводу этой хрени и вскоре мне пришел ответ от руководителя отделения, мол, "вами занимался наш опытный сотрудник и, по его словам, никак не мог неправильно вас понять. Поэтому приезжайте к нам в отделение, оформляйте новую карту и забудьте про ваш накопленный кэшбэк. Вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья".

Меня это, естественно, не устраивало, я позвонил в их справочную службу, где мне удаленно подали заявку на новую карту и заверили, что если банк виноват, то кэшбэк мне вернут. не вернут. Я дурак, поверил, оформил новую карту, снова приехал к ним в офис, написал новое обращение и вчера получил ответ с заключительным аккордом этой истории. "По вашему обращению было проведено расследование. Нарушений не обнаружено. В возврате кэшбэк отказано".

Конец. Альфа-Банк, иди на..й с таким обслуживанием.

Спасибо всем, кто дочитал до конца. Маленький бонус: узнал непосредственно от сотрудников, что банк может вообще не выплатить вам кэшбэк просто по своему желанию, даже если вы соблюдали все правила. Или обвинить вас в мошенничестве ради получения выгоды, типа, "че то ты часто заправляешься, чувак" и снова оставить вас с носом. Оформляйте Cashback карты в Альфа-Банке, че)