BVSka

Когда в поле Продавец любое другое изысканное название, вы можете перейти в сам магазин и увидеть детали, что за юр лицо продает товар. Маркетплейс работает с продавцами по разным схемам, в основном, их две:

1. продавец привозит товары на склад МП и хранит их там;

2. продавец привозит товар на склад МП после заказа покупателя, т.е. у него свой склад или его подобие

Таким образом, если продавец работает по второй схеме, МП никак не может гарантировать сделку и заставить продавца привезти вам товар, если по какой то причине продавец продал его себе в убыток и везти не хочет. Поэтому в этом случае маркетплейс накладывает на продавца штрафные санкции, вплоть до временной или постоянной блокировки и извиняется перед потребителем промокодами за свой счет.

Итак, моя история. Конец декабря, за окном валит снег, надвигается новый год, сижу дома за компом, починяю карточки свои на маркетплейсе. Мой 1,5 годовалый ребенок тоже занят на полу причитающимися ему детскими делами. И тут разом валится куча уведомлений о десятках заказов на площадке Мегамаркет, при том что обычно у нас 0-1 заказ в день. Смотрю, а заказы по 10-20 рублей и заказано десятки позиций разом, у нас и нет столько! Холодный пот, дрожащими пальцами молниеносно открываю личный кабинет продавца, судорожно ищу кнопку деактивации магазина, выключаю продажи, звоню сотруднице, заикаясь, пытаюсь выяснить, почему условно вместо 10 товаров по 5000 рублей и у нас загружены на остатки 5000 товаров по 10 рублей. "Ой боже мой, боже мой, я столбцы перепутала, батюшки, что делать то?!" - поделилась мой опытный сотрудник, бабулька из Иркутска .

Маленький оффтоп про команду и как вообще я стала продавцом на МП. Когда ребенку было 4 месяца, я думала, куда еще можно вложить немного накопленных денежек под проценты кроме депозита, чтобы ребенку на сад и прочее хватило в будущем. Тут знакомый мне предлагает: "А как тебе нравится идея попробовать поработать на маркетплейсах?". На тот момент хуже этой идеи звучали только идеи стать тарологом или сценаристом продающих воронок в сториз, но, поскольку собственных идей стартапов, достойных Силиконовой долины, Сколково, или хотя бы с ожиданием прибыли от бизнес-модели больше 0 не было, я послушала его и потихоньку начала заниматься торговлей на маркетплейсах. Надежду на успех мне давали 2 экономических образования, опыт работы в разных бизнесах, так что я немного знала, что такое бизнес-модель и как её делать. Дальше был увлекательнейший квест по знакомству и работе с вб, озон, яндекс маркет и мегамаркет (гори он огнем). В какой-то момент поняла, что одна своими силами буду ооочень долго раскачиваться и начала искать других людей в помощь. Как зачастую бывает, начала искать я среди знакомых и в том коммьюнити, в котором находилась, как помню сейчас, это группа "Злая и уставшая мама" вк)) Там и нашла декретницу с 3 детьми, которая раньше работала в шахте Оренбургской области типа счетоводом, и другую декретницу, которая попросила взять вместо себя свою маму в предпенсионном возрасте, которая работает на заводе в Иркутской области, где ей стоять целый день на больных ногах тяжело. Вот так и сложилась наша команда из разных городов, 2 декретницы и бабуля с завода)

Итак, возвращаемся в тот чертов день. Цены обычно обновляла и загружала только я, плюс была настроена интеграция остатков товара через API, а бабуля заводила новые товары. Однако, как оказалось, для их полноценной активации нужно было загружать фид, включая цены и остатки через эксель файл. Я как-то упустила момент, что в фиде были не только новые товары, а вообще ВСЕ. И тем прекрасным днем тетушка наша перепутала местами цену и количество. Т.е. были загружены не только нереальные цены, так еще и остатки. Это было довольно просто сделать, спасибо шаблону Мегамаркета, в котором они в СОСЕДНИХ СТОЛБЦАХ.

В целом, Мегамаркет - самая бестолковая, неудобная, не продуманная площадка для продавца из всех маркетплейсов. Её как будто делали диверсанты или злые люди с умственной отсталостью. Я чувствовала себя как в сериале "В лучшем мире", ты думаешь, что регистрируешься там, будешь усердно работать и зарабатывать денежку, а в итоге страдаешь на каждом шаге, как будто попал в круги ада Данте. Казалось бы, как можно сделать плохо ВСЁ, каждый процесс, каждый раздел, каждый шаг, когда на рынке есть, как минимум, три современных маркетплейса, и можно просто скопировать их удачные решения? Мегамаркет уверенно скажет, что можно! Удачные решения им не нужны, нужны только неудачные. Одним из них является отсутствие карантина цен, как на ВСЕХ других площадках. Т.е. если ты снизил цены на 80%, то Яндекс Маркет пишет письмо, уведомление и помещает товары в карантин цен на сутки, где их никто не видит, чтобы ты протрезвел, проспался и подумал еще раз, . Озон делает тоже самое. ВБ не имеет карантина, к сожалению, просто спрашивает на месте: "Я заметил скидку больше 50% в новых ценах, ты дурачок или такой и был план?". И только Мегамаркет не имеет ни единого предохранительного механизма в такой ситуации: "Ммм, скидка 99,9%? 10 рублей стоит то, что вчера стоило 5000? Как здорово, не вижу ничего странного, отличных продаж по 10 рублей!". Слава богу, мы работаем по системе FBS , т.е. отгружаем товар на склад после заказа покупателем, поэтому переговоры с поддержкой с целью отменить заказы прошли гладко и оперативно, заказы в ЛК были отменены, но ощущение надвигающегося п***ца не покидало меня.

И точно, приходит мне в скором времени заказное письмо из Новосибирска. Я уже знала, что это досудебка, так как других вариантов, кто бы мне слал заказные письма из Новосиба, не было. Я с ужасом разворачивала конверт, так как был особо прыткий покупатель, заказавший всю номенклатуру подряд в двузначном количестве.

В целом люди тогда заказывали всё, что было на витрине, хотя у нас совершенно разные товары, в основном, узко нишевые. Отгрузить все эти товары по цене от 1500 до 35000 рублей за 10 рублей, читай, бесплатно, еще и в объеме, который не соответствовал реальным стокам обернулось бы для меня многомиллионным убытком, который вообще не соответствовал текущему масштабу нашей деятельности.

Спецификой работы на МП является очень высокая конкуренция по абсолютно любому товару, которая неизбежно приводит всех к максимальному сужению маржи, так как все время приходят новые игроки, которые что делают на старте? Цены пониже, конечно. Они думают, что потом повысят цены, когда раскачают карточки, но за это время приходят еще 10 ребят, смотрят на них и делают цены еще ниже. Так что "потом" все понимают, что средняя цена по рынку уже другая и бизнес-модель плохо сходится, спасибо им самим же и их превосходному демпинг плану. Таким образом, выход на большой объем и масштабирование этого бизнеса очень сложно осуществить с более менее приемлемой маржой. Так что мы выбрали стратегию продавать немного, но со средней маржой и, у нас это 10-15% от продажной цены. На зп нам хватает, покупатели довольны и мы довольны.

А теперь про риски. Я как ИП я отвечаю по обязательствам не только денежками на счете, но и всем своим имуществом. Как ООО мы работать не можем, так как налоги под 20% vs 6% на упрощенке сделает наше ценовое предложение вообще никудышным. Если бы все те покупатели, кто урвал товары по 10 рублей, пошли в суд требовать исполнения договора оферты, и суд встал бы на их сторону, потребовав от меня подарить людям товара на миллионы рублей, которого у меня даже и нет, мне пришлось бы не просто банкротить ИП, возможно, но и себя, распродав всё своё имущество, чтобы эти везунчики получили законные плоды своей удачи. Мы на пикабу увидели одного покупателя планшета за 12 тыс, а теперь представим, что их сотня. Честно говоря, вряд ли я смогла ответить ПО ВСЕМ этим обязательствам и покупатели бы получили свои товары за 1,5к-35к по 10 рублей, но меня бы размазало как ИП и физ лицо примерно полностью.

Кстати, вот, что ответил Мегамаркет на мой вопрос, типа что мне делать в такой ситуации, какая у них практика есть на этот счет, явно же не первая такая ситуация:

"Добрый день!

Маркетплейс не является:

Продавцом Товара по Договору купли-продажи;
Исполнителем по Договору оказания услуг Исполнителя;
Исполнителем по Договору оказания услуг доставки Продавца.

Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара / оказанием услуг доставки Продавца возникают непосредственно между Продавцом/Исполнителем и Покупателем/Заказчиком, Продавец/Исполнитель несет ответственность перед Покупателем/Заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Все взаимоотношения, связанные с оказанием Услуг, возникают непосредственно между Исполнителем и Заказчиком, Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом Продавца/Исполнителя в смысле Закона.

На данный момент функционала с карантином цен нет. Ваше предложение по его внедрению мы обязательно передадим коллегам для анализа. В случае, если будет принято решение о его реализации, задача будет добавлена в список доработок личного кабинета. При реализации новых функций мы уведомляем всех наших партнёров. Следите за новостями."

В общем, идите нахрен, удачи в делах.

Мы позвонили мужику, который отправил досудебку. Слава богу, он оставил телефон, но самая лучшая новость для нас, что он оказался адекватным. У него сложилась с Мегамаркетом крайне интересная история, где он заказал и других товаров по хорошим скидкам, а ему их не отгрузили, но и деньги не вернули, он всем отправил досудебки и там тоже ряд интереснейших историй. Но, ключевое, мы с ним договорились, что вместо паллеты товаров за 10 рублей, мы ему пришлем для личного пользования то, что он хотел. Он сказал, что "я все понимаю, на чужом горе наживаться не буду, не парьтесь". Спасибо ему.

Знала ли я, что есть риски у предпринимательской деятельности? Да, знала. Готова ли я к ним? Наверное, нет, не готова, хотя понимаю, что они могут реализоваться. А вы, положа руку на сердце, готовы к форс-мажору в своей жизни? К пожару/к сосульке в голову, выходя на улицу/кто действительно готов разбиться насмерть, занимаясь экстремальным спортом? Думаю, мало кто действительно готов, но это не значит, что нельзя заниматься тем, что имеет хоть какие-то риски. Мы все надеемся на лучшее, стараясь со своей стороны делать максимум, чтобы избежать проблем. Могла ли я этого избежать? Я старалась. 1. Через полгода подключили интеграцию остатков, чтобы не косячить со стоками. 2. Массово цены меняла только я. Но это не решение проблемы и чисто теоретически я также могла ошибиться, это человеческий фактор и от него на 100% не застрахуешься. 3. Считаю, что нужно было давно уйти с этой площадки, когда стало понятно (примерно сразу), насколько она убогая и что от нее в 10 раз больше проблем, чем от всех других вместе взятых. 4. Вариант не брать/уволить бабулю, так как она накосячила я отклонила, так как остальные полгода она отлично работала, многое сделала. Вариант оштрафовать тоже отмела, так как она живет на эту зп и эта средняя зп сильно меньше миллионов и погоды не сделает. Я особо и говорить то ей не стала про последующую историю с покупателем, разбиралась сама. Просто сказала, что это очень большая и серьезная ошибка с последствиями и попросила 10 раз все перепроверять, цены не загружать, и другие ответственные задачи в усталом состоянии не делать.

В общем, с мегамаркетом завязали, муж пишет мне макрос для проверки цен перед загрузкой, продолжаю думать, что еще можно сделать для снижения рисков, но понимаю, что в 0 их свести не получится, только минимизировать.

Хапнула стресса я тогда довольно много и даже сейчас, когда читала пост про этот гребанный айпэд на Яндекс.маркете, не могла уснуть. Нет законодательных норм, защищающих продавцов от подобного потребительского экстремизма. Да, я читала в комментариях, что буржуи не нуждаются в защите и за ошибки надо платить. Но, если хоть кто-нибудь, прочитав этот лонгрид поймет, что когда МП вам не отгружает товар, ошибочно выставленный за 3 копейки, и вы подаете в суд, то банкротить вы будете не великий и могучий Яндекс/Сбер/ВБ, который по своей оферте ни за что не отвечает и просто рядом стоял, а конкретного продавца. Да, иногда продавцы на мп - это не такие убогие и жалкие персонажи, как мы, а обычные или даже обеспеченные бизнесмены, кто уже заработал денег и опыт, чтобы управлять такими рисками, но для любого бизнеса такая ошибка - это чистые потери в ущерб развитию бизнеса. Да, вы имеете право потаскать продавца по судам, чтобы получить свою халяву за его счет, так как законодательной страховки для таких слепошарых дурачков, как мы, пока нет, и, скорей всего таскать будете продавца типа нас, декретницу/пенсионера/обычного работягу, подрабатывающего на маркетплейсе вместо завода и шахты.

Если есть интерес, могу честно ответить на вопросы про работу на маркетплейсах и по этой ситуации, как можно увидеть по моему профилю, я не новорег и не бот яндекса, а взаправду глупенькая декретница=D

Питание:

Начался следующий баттл под названием диета на выходе, в моем случае, как оказалось, вегетарианская. Некоторые выходят из голодания резко, почти сразу переходя к обычной пище. Но такой подход чреват опасными последствиями, более серьезными, чем само голодание, например, непроходимость кишечника, заворот кишок, дальнейшие расстройства пищеварения и даже летальный исход. Так что основной риск голодания в основном не в нем самом, а в периоде после. В то время как правильный и плавный выход помогает заселить кишечник здоровой микрофлорой, плавно запустить процесс пищеварения, не растягивать желудок и экстремально не набрать, по сути продолжает процесс оздоровления. Диету всю ниже расписывала, в 2 словах она вегетарианская - фрукты, овощи, соки, каши, сухари. Также вегетарианская неделя рекомендуется за неделю непосредственно до голодания.

Но, услышав об этом, я решила, что если это обязательное условие, я сразу пас, так как я в такое точно не умею+не хочу=не буду. Есть овощи, серьезно, я что коза? А жить как? Короче, я бы даже пробовать такое не стала. Вегетарианцы для меня это кто-то не от мира сего и не от мира того, просто странные чуваки, так как лишены главных жизненных удовольствий - стейков, тар-таров, бургеров, вкусных пицц и проч, блаженные люди, непонятно на что и как живущие. Ну тип, как можно жить на энергию от травы? Я уж не говорю, про белок и витамины.

Но! Эту неделю я по сути и живу как коза вегетарианец, получается. Моё меню сейчас - кефир, свежие овощи утром. Но через 1,5-2 часа уже снова хочется есть. Ем салат овощной (помидоры, огурцы, авокадо, зелень, лук) и отварной картофель. Затем обычно овощи-гриль в ресторане. Ну и заедаю все эти приемы сухарями и фруктами (яблоки, мандарины, ананас). Картофель, конечно, не самый лучший выбор, но овощей надолго не хватает. При этом наедаюсь, не испытываю страданий и чувствую себя энергичной. Овощи кажутся супер вкусными, сок, выжатый из ананаса своими руками, был, как будто, чистый сахар. Плюс я также до сих пор не использую соль и специи. Также, после голодания хочется действительно смаковать каждый кусочек, и я заметила, что когда тщательно медленно пережевываешь, то наедаешься сильно быстрее. Иногда я ем и скриню ленту в телефоне и тогда могу съесть чуть ли не в 2-3 раза больший объем. Мы же все знаем, что надо сосредоточиться на еде и не отвлекаться, да?) Но у меня никогда не получалось, так как 1 минуту ты об этом помнишь, а потом уже читаешь новое письмо в рабочей почте. В общем, попробуйте употреблять пищу без телека и смартфона, это реально работает. И, в целом, возможно есть овощи с фруктами и функционировать как-то (ну по крайней мере 5 дней). Вчера няня по просьбе мужа готовила слойки с мясом прямо перед носом, и я спокойно к ним отнеслась. Не ем и не ем. Но сегодня уже начинаю вводить белок, на завтрак яичница с овощами. Чай пью, кофе не пью. Также хочу отдельно написать это супер достижение - 2 недели без алкоголя! Беспрецедентный срок для меня.

Здоровье:

Из наблюдений, кожа стала сухой, никогда такой сухой не была. Прыщиков вроде особо меньше не стало. По самочувствию всё отлично. Но при резких подъемах еще мучает головокружение. Вчера уже захотелось в зал и сегодня я туда планирую заглянуть.

Мне было интересно, не будет ли улучшений с моим хроническим заболеванием (СПКЯ), сделала УЗИ, и их не случилось. Я сделала также общий анализ крови, результаты ухудшились. Однако, бытует точка зрения, что нужно сдать анализы через месяц. Без проблем, сдам и через месяц тоже, не жалко) В общем, краткое саммари - улучшений по здоровью пока не заметно.

Вчера посмотрела чужие дневники сухого 11 дневного голодания ради прикола (не одобряю, не поддерживаю), и понимаю, что хотя основное назначение голодания типа оздоровительное, многие используют его как аскезу, источник приходов без веществ, духовную практику и просто аттракцион "помру-не помру, выдержу-не выдержу, просто интересно", поэтому оздоровительный эффект сто пудов связан с ментальным настроем, так что интересно, какой он будет у меня (без особых духовных притязаний, плюс я довольно скептичная). Пока собственно никакого не вижу, только побочки типа головокружения и анализы ухудшились).

Прочее:

Все 5 дней я вставала в 5.50 и делала медитацию и йогу. Не знаю, на сколько меня хватит, конечно, сегодня уже лениво было вставать, но пока я довольна таким началом дня. До этого я еле просыпалась в 8.30 и не могла до 12 выйти из дома еще без 2 чашек кофе. На следующей неделе если получиться добавить тренировки, буду счастливо и приятно шокирована.

В целом, могу сказать, что я довольно бодренькая. На этой неделе я наблюдаю, что голодание помогло дало толчок для внесения изменений в образ жизни. Что мешало до него: вставать пораньше и уделить время себе и здоровью; попробовать не солить еду; не пить винишко при каждом удобном случае и на ночь; есть и смаковать, а не пялиться в смартфон; попробовать просто не есть те или иные вещи или уменьшить объем пищи - я не знаю. Насколько устойчивые эти изменения, покажет время. Т.е. по сути для меня голодание в основном стало триггером для изменения привычного уклада жизни минимум на неделю, а вот с похудением будем посмотреть. Однако, вчера я обновила гардероб 😁

В общем, каша на воде без ничего и отвар из овощей были выше меня, салат из протертых яблок и моркови был гораздо лучше, как и сухарики из бездрожжевого хлеба. Если кто-то умеет такое есть, просто расскажите как вы это делаете, это суперспособность или упорная работа?

3 день - пора работать, а работаю я обычно в ресторане, используя его, как коворкинг. Утром дома нарезала овощей - огурец, помидор, авокадо (вот он с голодания заходит просто бомба, как десерт), затем в ресторане овощной салат без заправки, затем овощи гриль, заела фруктами и сухариками.

4 день - кефир, через полчаса овощей, на обед овощной салат и вот пишу этот текст.

В целом, я думала, что на 4 день уже закажу рыбы, но все же решила попробовать держать вегетерианскую диету 7 дней, как договорились. Единственное, я не слежу за порциями и ем явно больше 200 положенных гр. Это беспокоит меня, так как не хочется растягивать желудок. Попробую все таки сконцентрироваться и есть положенный объем. Вообще текущая ситуация кажется безумно странной, с одной стороны, типа да как можно объесться салатом, когда раньше могла съесть и салат, и бургер, и десерт и закуску еще. И еще есть чувство, типа надо сухарик заточить или еще поесть, перекусить, так как что это за прием пищи такой - стакан кефира? Ну и классическое, я же ухожу, когда я еще поем непонятно, поем впрок)) Пила чай, так как не было на него прямого запрета, а сегодня в одной статье вычитала, что надо бы повоздержаться. Продолжаем наблюдение.

Здоровье

Я замечаю снижение иммунитета. То горло саднило (но быстро прошло), то цистит сегодня накрыл (переохлаждение на прогулке+снижение иммунитета и привет). Вечером иду к терапевту, хочу сдать ОАК, УЗИ, посмотреть как дела. Еще один знакомый нашелся в кругу, кто голодал и в восторге, каких мега сил ему это придало. Я довольна ранними подъемами и отбоем в 22-24, но бездны энергии пока не ощущаю. Может было бы лучше, если по приезду на второй день не накрыли семейные разборки и печальные мысли, что надо что-то менять, на что по ощущениям уходит много энергии.

Жир 33,8%/30,9% (-2,9% в пересчете на вес -4,3 кг)

Мышцы 46,3/43,9 (-2,4 кг)

Остальное здесь:

На фото, мне кажется, разницы как будто и нет, но по ощущениям разница значительная! Это мотивирует меня

Сняли много фильмов про то, как мужчины и женщины меняются телами, взрослые и дети, супруги, но почему-то никто не снял фильм (или я не знаю о нем), как толстенький человек вдруг получает тело худее, да хотя бы на 10 кг. Это просто потрясающее чувство, когда ты гладишь более стройный живот, более упругие бока, смотришь на более подтянутое лицо. Ребята, кто худеет, держитесь и знайте, когда вы достигнете своей цели, вы поймете, что она стоила всех усилий! И здоровье, красота и внутренняя гармония - достойная цель. И когда ты к ней приходишь, возвращаться в прошлую форму уже не хочется.