Ozon Job проблема с входом в аккаунт.
В озон банке был старый деактивированный номер телефона, сменил на основной и с аккаунта озон джоб все слетело. Писал в поддержку мне сказали расторгнуть договор и заплатить штраф в размере 260₽. Штраф оплатил все квитанции предоставил, мне ответили что бы я ждал, в течение 5 дней дадут ответ и расторгнут договор, время все шло и шло, а мне так и не ответили, подскажите что делать?
Я понимаю, что не один такой ОБДЕЛЕННЫЙ в этом мире у которого задерживается или вовсе не приходит заказ с Ozon Global. Но уже ДВА раза к ряду я просто играю в "Ждуна".
По данным трекера, добрался до склада за 12 дней, ещё 28 мая, и вот уже 11 дней не может быть отправлен в мою сторону, что невольно наводит на мысль об утере товара(как у меня случилось в прошлый раз. Озон просто сослался на невозможность доставить заказ и отменил его, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ). И как обычно это принято, Ozon не согласен признать утерю товара, хоть какие доводы им приводи.
Так вот вопрос один единственный к @Ozon, если вы прекрасно понимаете, что мой или чей либо ещё товар был утерян, и даже не можете назначить новую дату доставки, зачем заставлять людей ждать ещё 15 дней от крайне даты доставки для отмены??? Я понимаю когда происходят задержки в 5-7 дней и это видно по трекеру, что заказ там задержался немного, там задержался, в это я могу поверить и подождать. Но 11 дней пробыть просто на складе, и не сдвинуться с мертвой точки, это явно уже проблема с товаром....
Предистория: Налоговая выставила требования на 2000 рублей. Разбираться и куда то ходить было абсолютно в лом. Полностью забил.
Захожу в банковское приложение - появилось сообщение о заморозке 2000 рублей на счёте.
Пошёл ногами в продуктовый магазин - успешно расплатился картой (общая сумма денег на карте превышает 100 тыс. рублей).
Кидаю в корзину на озоне товар и пытаюсь заказать - облом.
При нажатии "Оплатить 6708p" появляется окно
@Ozon каким боком вы работаете на налоговую? Почему для покупки у вас, я должен положить свержу 2000 рублей? Налоговая не может на прямую списать задолжность и требует это сделать торговые площадки?!!! Что за дурдом твориться?
P.S. При этом я не могу задать вопрос площадке в сообщениях, а только продавцу (он то тут при чём?)
Без объяснения причин отменили множество заказов в процессе доставки и установили запрет на оплату новых заказов. Техподдержка ничего не решает постоянно присылают шаблон без возможности снять ограничения. Нет даже объяснений причин. Множество людей жаловались на похожие ситуации. Сама платформа избавляется от своих покупателей , много дней подряд ничего даже не предложили исправить , одни боты отвечают шаблонами, теперь проще удалить аккаунт.
Всем читателям привет я заказывал ранее себе Nintendo Switch Lite на озон и он приехал почти за неделю.
Но вот я продал свитч, потому что неудобно, и заказал Steam Deck и он стоит не мало и я волнуюсь что его украли. Сейчас он на китайской таможне уже 4 день хотя свич там стоял всего около дня, кто знает этот нормально ли это может в Китае праздники какие то в дни когда я заказывал?
Заказал себе синтезатор 28 марта через Ozon Global. Выбрал доставку по клику. г. Ростов-на-Дону. Изначально срок доставки стоял до 20 апреля. Но примерно в это время и случился первый перенос на конец апреля- начала мая (28 апр - 2 мая).
28 числа я получил уведомление о том, что посылка пришла на склад и я могу вызывать курьера. Срок хранения посылки стоял до 6 мая. Так как я возвращался в город 2 мая, я не трогал кнопку вызова курьера. 30 апреля кнопка пропала и посылка перешла в статус «в пути». Чудеса, учитывая что посылка вероятно уже побывала на складе озона фреша (или куда доставляются посылки по клику). После были только переносы. Сначала до 7 мая, потом до 11 мая. В озон рокете каждый раз отображается разная дата, по истечению которой тоже происходит перенос, но по истечению суток она переносится на 24 часа, и так по новой. Поддержка никакого внятного ответа не дает, только шаблонка. Теперь я не понимаю статус посылки, вероятно была утеряна (иначе почему пропала возможность вызова курьера) и теперь просто тянется срок до автоматический отмены. У кого была такая ситуация в последнее время? Жду так же ответа @Ozon. трек - 16115139-0572-1
Денежные средства вернули в полном объеме, доступ к аккаунту восстановили, благодарю СП OZON.ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВЕРНУЛИ
Хочу поделиться ситуацией, которая сейчас выглядит максимально странно и неприятно.
19 апреля я оформил заказ на Ozon — процессор Ryzen 9 9950X3D OEM за 64 299 руб.20 апреля получил товар.
Дата заказа 19 Апреля
Дата получения товара 20 Апреля
Позже нашёл дешевле и решил оформить возврат.Создал заявку № 207007143-R2 — она была одобрена не автоматически как это бывает с туже секунду, а через некоторое время. То есть её проверял человек в ручную, что нормально, с учетом такого дорого товара.
Статус заказа, что одобрили возврат и можно его отнести в ПВЗ
21 апреля передал товар в пункт выдачи в новом состоянии, именно то, что мне отправили, сотрудники легко могут проверить по серийному номеру, я ничего не подменял, как бывают истории
Фото из заявки на возврат
Фото из заявки на возврат, где виден 100-000000719 — это парт номер процессора.Серийный номер ниже: 9MQ4080R50295.Дата производства: 25 год, 24 неделя.
Фото из заявки на возврат
Фото из заявки на возврат
100-000000719 — это парт номер процессора.
Серийный номер ниже: 9MQ4080R50295.
Дата производства: 25 год, 24 неделя.
27 апреля получил статус:«Возврат отклонён, товар не прошёл проверку на складе Ozon»
С этого момента начинается самое интересное:— товар мне не возвращают— деньги не возвращают— поддержка отвечает шаблонно: «ждите 10 дней», потом «ждите ещё 6 дней»— сегодня (6 мая) мой аккаунт просто заблокировали
Ответ от 27 Апреля, ждите 10 рабочих дней.
Ждем дальше...
Спустя 8 рабочих дней...
Наступило 6.05.2026
ждите ещё 6 рабочих дней
После я решил вечером того же для проверить, может что-то поменялось по заявке или поступил ответ от @Ozon, но тут меня ждет куда более интересное, я не могу зайти в свой аккаунт по номеру телефона
Мы не можем отправить СМС на этот номер. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки
С этого момента начинается самое интересное:— товар мне не возвращают— деньги не возвращают— поддержка отвечает шаблонно: «ждите 10 дней», потом «ждите ещё 6 дней»— сегодня (6 мая) мой аккаунт просто заблокировали
Итог на данный момент:— у Ozon находится мой товар— у @Ozon находятся мои деньги— доступ к аккаунту закрыт
Фактически я остался без всего.
Я уже направил официальную претензию с требованием вернуть денежные средства.
Вопросы к @Ozon:
На каком основании удерживается товар и деньги?
Почему отклонён возврат без возврата товара?
По какой причине заблокирован аккаунт?
Если ситуация не будет решена — буду обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.
Буду благодарен за огласку и советы от тех, кто сталкивался с подобным.
Я заказал ноутбук. Вы указали доставку 12 мая. Тогда что он делает в китае? Нафига его по складам возят?!? 89842646-0390-1
@Ozon, разберитесь уже!
