Решил я впервые заказать на Озон Глобал, ииии… в общем посылка не отслеживается уже с 16 мая, в чате отвечает только бот. Связи с продавцом нет, доставка запланирована была на 2-8 июня.. трек
UNZM40672195CN
Что думаете по этому поводу?
Очередная бредятина,которую саппорт решать не хочет и шлёт лесом.мол общайтесь с продавцом через вопросы о товаре.
Днём с ватсапа без авы звоночек от "представителя временного склада озон".
Офигенный бомбер от хлопчиков на 30 минут.
![Офигенный бомбер от хлопчиков на 30 минут.[x2]](https://cs20.pikabu.ru/s/2025/06/03/14/4sv2wj6p.jpg)
Офигенный бомбер от хлопчиков на 30 минут.[x2]
У них даже денег нет на то, чтобы чуть больше пары активных номеров держать.
Интересно, тут в СК или в прокуратуру необходимо жалобы писать, и если да, то на кого?
Как только сам звонок пришел в мессенджере открыток и поздравлений от бабушек, я уже был на стороже, когда они там про адрес фио и т.п. спрашивали код для подтверждения, я от балды им 4 цифры назвал рандомные, и они там "случайно забыли вырубить микрофон", сказав о том, что у них теперь есть доступ к моим госуслугам. Потом я уточнял про Крым, на что они похрюкали и сбросили. Потом пришла смс(см 4 скриншот), я пытался ещё им перезвонить на вацап, но они не смогли трубку взять.
После решил звонить по номерам из четвёртого скрина, попросив позвать Мыколу, отчего эти бомжики обозлились, кинув ультра долгий бомбер. 2 3 скрины.
В общем-с, озон как-то за это должен быть в ответе или нет? Так как с него я недели 2 назад делал заказ мелочёвки из-за рубежа, или тут проёб погранцов, продающих базы данных?
Чукча не писатель, если что.
Привет Пикабу.
Расскажу занятную историю взаимодействия с Озон Глобал он же OZON. Долгое время отслеживал гитары Epiphone на Озон Глобал. Многие сейчас скажут, что в Китае только подделки, но однако Epiphone полностью перенес производство своих гитар в Китай. Вот ссылочка на эту тему. Время шло курс CNY падал к RUB, да и распродажа подоспела и я решил купить Epiphone Prophecy. Красный, красивый, лягзующий, на активных Fishman Fluence и с батарейкой... В общем красота.
Долго искал подходящий магазин и нашел.
Год на Озон Глобал, более 1000 заказов, из них 400 с оценкой, средняя 4.9. Такой надежный товарищ не подведет. Решено, берем!
По акции цена гитары была 45 889 + таможенный платеж. Заказ был сделан 27.05.2025. Пишу продавцу с просьбой надежнее упаковать товар и сфотографировать перед отправкой.
Чек @Ozon решил не выдавать, возможно из-за того что оплачивал с баланса средств. Хотя очень странно...
И тут начало грустной истории.
Через 2 дня продавец отвечает, что моей гитары нет, но есть в других цветах. Но ее отправит только если я отменю текущий заказ и сделаю новый.
Для понимания. На сайте в момент отказа стоимость гитар была такой:
Т.е. стоимость моей гитары была приблизительна равно стоимости аналога.
Но это еще не все. Другие продавцы считали эти товары аналогичными и отправляли при заказа. Вот реальный отзыв. Цвет поставщика Tiger Burst, отправили Tiger Aged Gloss.
Я пожаловался в поддержку @Ozon, и мне просто отменили заказ
После такого реверанса со стороны @Ozon, мне ничего не оставалось как указать, что меня обули и нарушили ст. 310 ГК РФ я буду жаловаться в суд. И тут мне позвонили и уверили что решат вопрос.
По факту, 01.06.2025, мне просто предложили компенсацию в 10 000 против моих затрат в более чем 14 000. Причем не звонком, а через почту. Я был не согласен с компенсацией и предложил вернуть 10 000, а остаток согласовать позже. И тут начал подводить @Ozon c 01.06.2025 я не могу получить ответ. В итоге цены на товары стали расти и я заказ гитару доплатив из своего кармана.
Суммарно @Ozon, меня подвел на 13 734,04 рублей.
Я очень надеюсь на силу Пикабу и что @Ozon оперативно выйдет на связь со мной и мы решим данный вопрос в досудебном порядке. А так готовлю официальное письмо на случай судебного разбирательства с требованием компенсации понесенных мною затрат, пени за пользование деньгами, моральных и судебных издержек.
В связи с политикой площадки ОЗОН доставку с китая осуществили, а вот контакта с поставщиком нет. Еще в довесок закрыли магазин, который поставлял эти товары. Привело к тому, что люди заказавшие набор стоимостью 40к рублей не смогут сами зарегистрировать ПО 2DCutAhead необходимое для работы этой самой ПЛК. В итоге через очень длинные веревки вышел на продавца и он очень переживает, что покупатели останутся плохого мнения о нем. Попросил попробовать найти моих коллег по несчастью. Его телефон для связи отвечу в личные сообщения если кто отзовется. Без рейтинга, исключительно хочу помочь людям не зря потратить свои деньги.
Вот у меня вопрос, а нахрена вы покупаете дорогую технику через маркетплейсы? Куча историй в интернете, показывающих их не состоятельность в этом сегменте рынка. Ну настолько приятная цена? Если от средней цены по рынку она отличается на треть–половину, подозрений никаких нет? Уж лучше перплатите эту несчастную разницу и купите там, где можно "пощупать" эту технику до внесения платы, чем потом вот так с этим всем запариваться и лить слезы. Покупаете кота в мешке, а потом удивляетесь, что мешок пустой. Ну скупой платит дважды, что сказать. Да, я не спорю, что Озон и ВБ прям совсем охренели в этом вопросе и их нужно хорошенько наказывать за подобное. Но в итоге еще один пост из разряда "меня Озон/ВБ кинул на деньги", но в пострадавших уже вы. Да и для заказов из-за рубежа есть куда более состоятельные сервисы.
Заказал на Ozon монитор из Китая за ~20 т.р. В ПВЗ сказали, что товар из-за рубежа запрещено проверять в самом ПВЗ. Забрал домой, включил, а тут дефект на дисплее в виде большого такого зелёного пятна, который виден на темном фоне. Написал китайцу в чат и приложил фото. Продавец предложил компенсировать 5 т.р., и оставить монитор, от чего я конечно же отказался. Затем он предложил оформить возврат и что он примет его. Я так и сделал, оформил возврат, продавец принял возврат и Ozon уведомил меня, что я в течении 4 дней (или около того) должен вернуть монитор в ПВЗ. На следующий день отнес его в этот ПВЗ и деньги в течении минут 10 упали на карту Ozon.
Здравствуйте. Уже несколько дней пытаюсь связаться с поддержкой Озона, но безуспешно — не достучаться. Продавец Webuy (Китай) нагло отказывается принять возврат, ссылаясь на недостаточные доказательства. Я спрашивал, какое именно видео нужно прислать и куда его отправлять, но ответа так и не получил. Заказывал у этого продавца наушники Redmi Buds 6 Pro и очень разочарован(а) таким отношением. Более того, продавец предложил компенсацию всего лишь 200 рублей. Прошу помочь решить проблему!
