26.02.2025 г. утром (по местному времени) в Нью-Йорке компания Amazon представила новую, значительно усовершенствованную версию своего голосового помощника Alexa. В отличие от прежней, теперь пользователи могут вести с ней непринужденные беседы, делать сложные заказы, генерировать тексты и изображения. Это означает, что Alexa будет напрямую конкурировать с такими чат-ботами, как Gemini от Google или ChatGPT от OpenAI.

26.02.2025 г. глава отдела устройств Amazon, Панос Панай, рассказал о «совершенно новой архитектуре» помощника, который теперь использует генеративный искусственный интеллект (ИИ). Amazon опирается на собственные модели ИИ, а также на модели американского стартапа Anthropic, в котором компания имеет долю.

Новая Alexa будет доступна с марта на устройствах Amazon Echo, а также через приложение для смартфонов и веб-сайт – сначала только в США и в рамках платной подписки «Плюс», которая стоит около 20 долларов в месяц. Участники сервиса Amazon Prime получают доступ бесплатно. Запуск за рубежом будет происходить в несколько этапов в течение года.

Новая Alexa запоминает, например, когда пользователь говорил о своих предпочтениях или имена членов семьи в предыдущих разговорах. Подключившись к смартфону, она управляет встречами и текстовыми сообщениями, хранящимися в нем. По словам Панай, она может распознавать настроение пользователя по тону голоса и реагировать соответствующим образом. Спонтанно переформулируемые команды могут быть такими же, как и использование камеры устройства, чтобы показать Alexa что-то.

Управление устройствами в подключенном доме также должно быть улучшено с помощью нового голосового помощника, пообещал он. Например, вы можете попросить Alexa включить музыку во всем доме, но не будить ребенка – программа автоматически определит, что динамик в детской должен быть выключен.

Улучшенные языковые навыки основаны в первую очередь на технологии, разработанной ИИ-компанией, Anthropic. Это поднимает Alexa до уровня современных чат-ботов, которые с конца 2022 года могут вести беседы, обрабатывать документы или решать логические задачи.

Сотрудничество началось два года назад и было очень тесным, рассказал главный директор по продуктам Anthropic, Майк Кригер. Его коллеги работали напрямую с ответственной командой в Сиэтле, чтобы сделать интеграцию как можно более гладкой. «Нашей целью было придать Alexa собственную индивидуальность», – сказал Кригер.

Чуть больше недели назад сообщалось, что компания рассматривает возможность сокращения 10 000 рабочих мест — по всей видимости, в основном из-за вялого бизнеса с умными колонками Echo и программой языкового помощника Alexa.

Согласно отделу Worldwide Digital, которому принадлежит потоковый сервис Prime Video, в первом квартале принес убытки в размере только в 2022 году три миллиарда долларов. Amazon даже предполагает, что 2022 год ведомство закончит с убытком в десять миллиардов долларов США.

Причина таких колоссальных убытков — низкая цена продажи устройств Alexa, которые по стратегии должны были укрепить лояльность клиентов, но не принесли должного эффекта.

По ходу дела даже будущее Alexa должно быть на волоске.