Голосовой помощник

Впервые такое со мной сегодня произошло. Сижу, работаю, вдруг звонок на сотовый телефон с номера 900

- Алло!?

- Добрый день, могу я поговорить с Vereshch Vereshchовичем?

- Да, это я! Что Вы хотели?

- Vereshch Vereshchович, это Вас беспокоит Сбербанк. Можете мне уделить пару минут Вашего свободного времени?

Ну, думаю, опять этот цыганский гипноз. Скажи три раза слово ДА, и ты уже весь их с потрохами. Собираюсь сказать НЕТ, но тут чувствую, что голос у девушки какой-то заторможенный с металлическим окрасом.

- Девушка, а Вы вообще живой человек?

- Вообще-то, я голосовой помощник-консультант, но Вас я могу проконсультировать точно так же, как и живой специалист.

*** кладу трубку.

Вот и хочу спросить: Сбербанк, вы чё там совсем...? Какой маркетолог "от Бога" у вас там придумал такой способ общения? Неужели вы не понимаете, что ваш голосовой помощник достал уже всех, кто звонит сам, чтобы проконсультироваться?

Или у вас там восстание голосовых помощников произошло, что они начали сами обзванивать своих клиентов?

После этого у ваших же клиентов не будет никакого желания общаться даже с живыми специалистами!

Вернулся поздно ночью - жарил сосиски и обильно злоупотреблял, в общем шел против системы и нарушал масочный режим. В процессе обнаружил отсутствие телефона и банковских карт. Трагедия - телефон без пин-кода, карты с приличной суммой и бесконтактные! Про..терял! Или украли!

Срочно беру телефон жены, звоню в Сбербанк:

Голосовой помошник: Здравствуйте... много-много слов...

Я: Связь с оператором.

Голосовой помошник: Я поняла, что вы хотите соединения с оператором. Укажите цель обращения.

Я: Блокировка карты.

Голосовой помошник: Ваша карта заблокирована, спасибо за обращение.

Я: ээээ, стой, подожди, это не мой телефон! Мы на что жить будем?!

Голосовой помошник: пи-пи-пи..

PS: Телефон нашелся, карты разблокировали. Но, Сбербанк, ты так не шути!

Кина Будет в ВК: https://vk.com/kinabudet

Еду с включённым Яндекс Навигатором (+ Алиса в комплекте)

На этом же смартфоне крутится аудиокнига через Bluetooth и колонки авто.

Вдруг в аудиокниге попадается фраза: "Для тех, кто не был на предыдущем собрании, напомни, пожалуйста".

Алиса (на ключевое слово "напомни"): - Я ещё не умею напоминать, но обязательно научусь.

Я: - Алиса, выключись.

Алиса (обиженно): - Ладно, ладно...

Аудиокнига откатывается на несколько секунд и повторяет ту же фразу.

Алиса: - Я ещё не умею напоминать, но обязательно научусь.

Я: - Чёрт...

Алиса: - Кстати, как у вас дела.

Я: - Алиса, выключись.

...

И так раза три. Пока не нажал кнопку "Отмена"  на всплывающем окне Алисы.

Скучно девчонке :)

Удaлил Алиcу чepeз двe минуты пocлe уcтaнoвки. Онa дaжe нe cкpывaeт!

Другие комиксы автора:

https://vk.com/nbm_comix

Думается мне, что первый, кто запустит мощный аналог Siri и Алисе с открытым исходным кодом и возможностью применения Voice Deepfake-а, станет новым Цукербергом)

Не секрет, что все мобильные операторы переводят обслуживание клиентов на "голосовых помощников".

Правда, толка от них мало.

Сразу отвечу умникам из комментариев - через личный кабинет не все вопросы решаются (особенно, если симка в модеме в паре тысяч км от тебя).

Кратко опишу свой опыт, который может быть полезен владельцам сим-карт Билайн.

1. При звонке в техподдержку со своего номера вы не сможете выйти на сотрудника колл-центра. Попытки прервать круг через нажатие клавиши 0 приведут к сбросу соединения.

Для живого общения вам потребуется номер, принадлежащий другому оператору мобильной связи. Вы можете взять его у мужа, мамы, коллеги.. Да у кого угодно! Звонок все равно бесплатный.

Если человек не хочет отдавать свой телефон для этой благой цели, лучше не упорствуйте :)

2. С номера другого оператора набираем

8-800-700-06-11.

Как только автоответчик подаст признаки жизни, нажимаем 0, затем ещё раз 0. Всё, звонок переадресован квалифицированному (или любому другому) специалисту ТП.

Если вам удалось решить проблему с первого раза, дальше можно не читать.

Если же ситуация вынуждает совершить повторный звонок в техподдержку, вас ждёт неприятность.

Выражается она в фразе "Оператор сможет ответить на звонок не ранее, чем через 10 минут". Ждать соединения можно долго. Например, сейчас я сдалась на 30-й минуте. Раньше доходила до 50.

Но, как оказалось, есть способ обойти и этот капкан.

3. Найдите ещё один телефон с симкой не-Билайн. Совершите действия, описанные в п.2.  О чудо! Живой человек, полный сил и энтузиазма, готов ответить на все ваши вопросы в течение 1 минуты!

В то время, как телефон из п.2 продолжает дозваниваться и слушать про 10 минут.

Вероятно, подобная схема работает и с другими сетями, не проверяла.

Если у вас есть свои способы "обмануть систему", пишите в комментариях.

Кина Будет в ВК: https://vk.com/kinabudet