Голосовой помошник
Вчера смотрел в кинотеатре, фильм просто бомба.
Учитывая что его наши сняли. Сюжет бомба.
Для меня лично это примерно уровень интерстелара
ЗЫ. Предварительно не читайте про фильм, так лучше заходит
0 просмотренных постов скрыто
Провели эксперимент и выяснили, кто эффективнее — робот или менеджер
Когда вы звоните в компанию и на том конце слышите безэмоциональное:
«Здравствуйте! Ваш звонок очень важен для нас. Для соединения с оператором нажмите 1…»
— вы уже готовы положить трубку.
Но давайте разберёмся: действительно ли виноват робот? Или дело в том, как его научили говорить?
Мы провели эксперимент
Команда Unibell обзвонила несколько компаний — от интернет-магазинов до сервисных служб. В половине случаев звонок принимал менеджер, в другой половине — голосовой робот.
Мы слушали не только, что они говорят, а как построен сценарий общения.
Результаты оказались показательные.
В одной компании робот встречал звонящего бодрым:
«Здравствуйте! Чем могу помочь?»
Мы отвечали:
«Мне нужно узнать статус доставки».
И тут — замкнутый круг робот говорит:
«Извините, не понял ваш запрос. Повторите, пожалуйста».
«Извините, не понял ваш запрос. Повторите, пожалуйста».
«Извините…»
На пятом повторе — просто молчание в трубке.
Проблема не в технологии. Проблема — в сценарии.
Робот не распознаёт вариации фраз, его не научили понимать естественные ответы.
Именно отсюда берётся миф, что «роботы — глупые и раздражающие».
Но виновата не технология. Виноват человек, который не продумал логику диалога.
Менеджер тоже не идеален
Теперь другой звонок.
Компания та же ниша, но отвечает живой человек:
«Здравствуйте, компания “...” Меня зовут Анастасия. Чем могу помочь?»
Мы спрашиваем:
«Подскажите, вы работаете с самозанятыми?»
И слышим:
«Минуточку, я уточню...»
(тишина 40 секунд)
«Да, работаем».
Через минуту снова уточнение, снова ожидание.
А иногда менеджер просто читает инструкцию, и это слышно:
механический тон, шаблонные фразы, никакой вовлечённости.
В итоге разговор с человеком оказывается таким же «неживым», как с плохо обученным роботом.
Инсайт: не важно, кто отвечает. Важно, как выстроен сценарий
И робот, и оператор работают по одному принципу: сценарий — это их мозг.
Правильно построенный скрипт выглядит иначе:
● робот моментально понимает суть запроса;
● быстро соединяет с нужным специалистом;
● не повторяет одно и то же;
● уточняет детали и направляет диалог к решению.
А оператор в этом случае продолжает разговор осознанно, без хаоса и потери логики.
Хорошо обученный робот не заменяет менеджера — он снимает с него рутину, предоставляя сотруднику решать те вопросы, где требуется эмпатия и вовлеченность.
Что делает голосового робота действительно полезным
Чтобы голосовой ассистент не превращался в «повторяющего попугая», важно соблюдать три принципа:
1. Контекстное понимание. Робот должен «слышать смысл», а не только слова. Например, различать «когда доставка?» и «где мой заказ?» — это одно и то же намерение.
2. Логические ветки. Диалог не должен застревать в петле повторов. Любой тупик должен вести к оператору, а не к раздражению клиента.
Вывод эксперимента: автоматизация ≠ бездушность
Миф о «холодных роботах» рождается там, где автоматизацию делают формально. Там, где сценарий создают с пониманием психологии клиента — наоборот, робот становится проводником сервиса, а не барьером.
Человек, который звонит в компанию, не ждёт идеального общения. Он ждёт понятного решения. И если первый голос на линии — робот, который помогает быстро, без раздражения и без повторов, клиент не видит разницы.
Он просто получает то, зачем звонил. И уходит не с чувством усталости, а с уверенностью, что его услышали.
Реклама ООО «КК» ИНН: 0273925407 2VtzqxMUdz8
Показать полностью
1
Опсосы
Кто нибудь знает кодовую фразу или пароль, чтобы бот переключил на оператора, а не продолжал мусолить одно и то же по кругу? Заранее спасибо. Если что опсос зелёного цвета.
Ответ на пост «Голосовой ассистент Т2»1
Не ну это пиздец.. Вчера пришла смс типа "мы прокачали вашу почту и т.д.". Решил проверить как оно работает. А никак , блеать оно не работает.
Позвонил для проверки на другой номер теле 2, включилась эта поебень и бодрым голосом давай задавать кучу вопросов. Типа что я хочу передать, как меня зовут, нужно ли мне перезванивать, какой мой номер и туева хуча подобных вопросов.
Но как оказалось, что просто передать привет от Васи не получится, это недоразумение просто игнорит подобное. Зато сразу же реагирует на маты. В конце концов, на вопрос "Хотите ли вы что нибудь добавить?", я сказал "Нет, это все" и получил всю шарманку сначала. Надоело, положил трубку. Это заняло 5 минут, Карл!!!
Далее, приходит на другой номер теле 2 смс, типа вам голосовое сообщение. Звоню на Голосовую почту и .. "У вас 0 сообщений"... Финиш.
@t2russia, Нахуя и зачем?? Верните мне обычную голосовую почту, я ей пользуюсь !!!!
Напомнило
Показать полностью
1
Голосовой ассистент Т21
UPD:
Когда этот "ассистент" только подключился, я, само собой, заходил в ЛК, и такой услуги в списке подключенных там не было. Зато была "Кто звонил", из чего я и сделал вывод что просто так её не отключить, и просто отключил переадресацию со своей стороны
Только что 20 минут общался с техподдержкой. На вопрос, как отключить, мне много раз сказали про "бесплатно" и "защиту". Но я-таки получил эту команду:
*155*493*1#
пользуйтесь
И да, я этого "ассистента" не подключал, и даже уведомлений не получал. Это произошло само после продажи Теле2 прекрасному Ростелекому.
Показать полностью
1
1
Теперь в поддержку Мегафона нельзя дозвониться вообще...
Робот тупой. Отвечает на незаданные вопросы. Оператора не подключает. Но это в чате. А по телефону... А по телефону в эту контору вообще дозвониться нельзя. Вызов сбрасывается
Я не скажу, что Мегафон худший оператор из всех, но то, что он скурвился по полной - 146%
0500 - сбрасывает
8 (800) 550-05-00 - блокирует. Я же с мегафона звоню.
В общем, на всякий случай, знайте. У Мегафона поддержки нет. Совсем нет, никакой. Робот тупейший, операторов нет.
Попытки дозвониться в поддержку...
В общем, с начала СВО уровень сервиса опустился просто в гавно. Мегафон - желаю вам хоть одного конкурента, чтобы вы разорились нахрен!!!
ЗЫ. А что звонил-то. К списанию процентов на 20 больше тарифа, хотел узнать какого хера. А тупейший робот мне несколько раз ответил, какой у меня тариф, и что он по разуму и возможностям прям как оператор. Если это правда, то вопрос, с какого дурдома мегафон набирает операторов...
Показать полностью
1
Нейрум: текст, картинки, видео и голос в одном сервисе ИИ
Искусственный интеллект перестал быть «будущим» и стал частью повседневности. Если ещё недавно ChatGPT и MidJourney были доступны только через VPN и иностранные карты, то сегодня в России появился собственный сервис — Нейрум (Neuroom).
Нейрум — это универсальная AI-платформа, которая объединяет сразу четыре направления:
📝 тексты
🎨 изображения
🎬 видео
🎤 голос
Главное отличие: работает без VPN, оплачивается в рублях и доступен каждому пользователю в России.
🚀 Что такое Нейрум?
Нейрум — это российский ИИ нового поколения.
Он объединяет функции ChatGPT, MidJourney, DALL·E, ElevenLabs и других сервисов в одном удобном окне.
👉 С помощью Нейрум можно:
писать статьи, сценарии и код;
создавать картинки любого стиля;
генерировать короткие видеоролики;
синтезировать естественную речь разными голосами.
💡 Основные возможности
📝 1. Тексты
статьи, эссе, письма, сценарии;
SEO-оптимизация под ключевые запросы;
генерация кода и отладка ошибок;
редактирование и улучшение готового текста.
🎨 2. Картинки
генерация изображений по описанию;
поддержка стилей: реализм, аниме, киберпанк, арт;
редактирование и улучшение загруженных фото;
идеально для дизайнеров и блогеров.
🎬 3. Видео
генерация роликов через Veo 3 и Kling 2.1 Master;
создание рекламных клипов и анимации;
раскадровка и сценарии для соцсетей.
🎤 4. Голос
озвучка текстов с эмоциями;
более 20 голосов (мужские, женские, детские);
поддержка русского и английского;
идеален для подкастов и презентаций.
🌟 Преимущества Нейрум
✔ Работает без VPN
✔ Оплата в рублях
✔ 100 бесплатных кредитов при регистрации
✔ Все функции в одном сервисе
✔ Интерфейс на русском языке
✔ Удобный дизайн + тёмная тема
✔ Постоянные обновления моделей
👥 Для кого подходит
🎓 Студенты и школьники — рефераты, переводы, презентации.
📰 Журналисты — статьи, интервью, рерайтинг.
📈 Маркетологи — слоганы, кампании, баннеры.
👨💻 Программисты — примеры кода, исправление ошибок.
📱 Блогеры и SMM — контент для TikTok, YouTube и Instagram.
🏢 Бизнес — письма, презентации, автоозвучка.
🛠 Как начать пользоваться
Перейдите на сайт 👉 Нейрум
Зарегистрируйтесь (почта + пароль).
Получите 🎁 100 бесплатных кредитов.
Выберите инструмент: текст / картинка / видео / голос.
Введите запрос и получите готовый результат.
Сохраните или экспортируйте его в один клик.
🔐 Почему Нейрум лучше западных аналогов
❌ ChatGPT требует VPN — ✅ Нейрум работает напрямую.
❌ MidJourney запускается только через Discord — ✅ Нейрум работает в браузере.
❌ ElevenLabs не принимает российские карты — ✅ Нейрум работает в рублях.
❌ Для видео нужен отдельный софт — ✅ у Нейрум всё собрано в одном сервисе.
⚡ Возможные проблемы и решения
Проблема: текст короткий.
Решение: добавьте «развернуто» в запрос.Проблема: картинка не того стиля.
Решение: уточните стиль («аниме», «фотореализм»).Проблема: кредиты закончились.
Решение: подключите тариф, цены доступные.Проблема: видео долго рендерится.
Решение: уменьшите количество сцен.Проблема: голос звучит роботом.
Решение: выберите другой тембр с эмоциями.
🎯 Заключение
2025 год — это момент, когда у россиян появился свой полноценный аналог ChatGPT и MidJourney.
Нейрум — это не просто генератор текста.
Это единая AI-платформа, которая помогает писать, рисовать, озвучивать и даже снимать видео.
📌 Главное: сервис работает без VPN, оплата в рублях, а интерфейс понятен даже новичку.
👉 Можно смело сказать: Нейрум — это шаг вперёд в развитии искусственного интеллекта в России.
❓ FAQ
Вопрос: Сколько стоит Нейрум?
Ответ: При регистрации — 100 бесплатных кредитов. Потом можно подключить тариф.
Вопрос: Нужно ли скачивать приложение?
Ответ: Нет, работает в браузере. Есть мобильная версия.
Вопрос: Поддерживает ли русский язык?
Ответ: Да, интерфейс и голоса полностью на русском.
Вопрос: Можно ли использовать для учёбы?
Ответ: Да, подходит для эссе, рефератов, презентаций.
Вопрос: Есть ли поддержка кода?
Ответ: Да, сервис пишет и отлаживает программы.
Вопрос: Работает ли без VPN?
Ответ: Да, доступ открыт для России.
Вопрос: Можно ли редактировать свои картинки?
Ответ: Да, загружайте и улучшайте изображения.
Вопрос: В каком формате экспорт видео?
Ответ: MP4, подходит для соцсетей.
Вопрос: Можно ли выбрать голос?
Ответ: Да, более 20 вариантов + эмоции.
Вопрос: Есть ли ограничения на текст?
Ответ: В бесплатной версии до 2000 символов.
Вопрос: Поддерживает ли английский язык?
Ответ: Да, можно писать и на английском.
Вопрос: Будет ли мобильное приложение?
Ответ: Да, находится в разработке.
Вопрос: Подходит ли для бизнеса?
Ответ: Да, особенно для маркетинга и рекламы.
Вопрос: Какие технологии используются?
Ответ: Veo 3, Kling 2.1 Master и современные языковые модели.
Вопрос: Как быстро рендерится видео?
Ответ: Обычно 1–5 минут.
Вопрос: Безопасно ли использовать?
Ответ: Да, сервис соответствует российскому закону о данных.
Показать полностью
«Это не ваша жена звонит»: израильские технологии будут бороться с голосовым мошенничеством с использованием ИИ
Израильская компания MultiKol разработала уникальную биометрическую технологию распознавания голоса. «Мы выбрали голос, потому что это единственное динамическое биометрическое решение — я могу задать вам вопрос, а затем ещё один». В специальном интервью генеральный директор и председатель объясняют, как работает технология и почему спрос растёт в эпоху дипфейков.
В сотрудничестве с MultiKol
С развитием технологий развиваются и виды мошенничества, которые их эксплуатируют. Дипфейки стали одной из таких угроз, особенно голосовое мошенничество, которое может нанести значительный финансовый ущерб. Именно здесь на помощь приходит MultiKol с его уникальной биометрической технологией распознавания голоса. Чтобы понять потенциальное решение этих угроз, мы поговорили с Эдди Невоани, соучредителем и генеральным директором MultiKol, и Ноамом Бэндом, председателем совета директоров и наставником, серийным предпринимателем и инвестором.
«Я работал во многих технологических компаниях и заметил, что даже профессионалы в этой области — те, кто должен распознавать мошенничество — попадались в ловушку, и я сказал себе: «Что-то не так»», — рассказал Невоани, изначальный вдохновитель основания компании.
СКРИНШОТ
«Когда ОЭСР предложила регулирование для перехода на биометрию, я сказал: "Хорошо, это должно решить проблему", но этого не произошло. Поэтому я сказал: "Что-то не так". Мы начали разбираться, что не так с биометрией, почему она работает не так, как ожидалось. Спустя два года мы наконец пришли к пониманию, что в качестве биометрического решения следует использовать голос».
Как именно работает ваша технология и чем она отличается от других?
«Мы выбрали голос, потому что это единственная динамическая биометрия», — сказал Невоани. «Я могу задавать вам вопросы. Если я не уверен, я могу переспросить или попросить произнести конкретную фразу. Я могу попросить вас сказать что-нибудь. Все остальные биометрические данные — например, распознавание лиц, отпечатки пальцев, рисунок вен и так далее — статичны. Это как одна фотография. Если вы её прошли, вы приняты. Это первая причина, по которой мы выбрали голос.
«Наше решение действительно глубоко анализирует. Оно проверяет вашу внутреннюю анатомию. Так, например, по вашему голосу в подписи мы понимаем строение вашей гортани, челюсти, зубов. Если у вас охриплое горло, вы кашляете — для нас это не имеет значения. Неважно, на каком языке вы говорите. Конечно, обучение определённым языкам повышает точность, но это не обязательно».
Соучредитель и генеральный директор MultiKol Эдди Невоани
Бэнд так описал свою роль в формировании стратегии и видения MultiKol: «Это стартап, и, как любому другому стартапу, ему необходимо наставничество в плане стратегического мышления, налаживания связей с инвесторами и другими людьми, имеющими отношение к экосистеме в целом. Я помогаю компании с привлечением средств. Я помогаю компании не только со стратегическим мышлением, но и с пониманием того, как заключать сделки и т.д.».
Защита от дипфейковых манипуляций — сегодня очень горячая тема.
Бэнд: «Да, это так. Когда мы начинали, это уже было актуально, но в последнее время, когда многие мошенники уже преодолели все барьеры на рынке, потребность в нашем решении только растёт».
Говоря о злободневных вопросах, генеральный директор OpenAI Сэм Альтман недавно предупредил, что мошеннические звонки, генерируемые ИИ, вскоре могут звучать более по-человечески, чем сами люди. Как ваша технология помогает справиться с этой угрозой?
Невоани: «На самом деле, мы осознали слова Сэма Альтмана несколько лет назад. Мы предвидели это. Когда мы начинали в 2019 году, всё было не так. Но мы говорили, что система будет точнее, и настанет день, и она станет гораздо точнее. Поэтому мы начали работать над этим, у нас было множество алгоритмов, решений, и в конце концов у нас появилась эта возможность. Мы тоже используем ИИ, но это хороший ИИ для борьбы с плохим ИИ. Поэтому мы обучаем наши модели выявлять эти негативные модели ИИ».
Председатель MultiKol Ноам Бэнд
Вы также помогаете восстановить доверие, что очень важно. Кто ваша основная целевая аудитория, основные целевые клиенты? Мы говорим о правительствах, финансовых учреждениях?
Невоани: «В конечном итоге мы займёмся аутентификацией, поэтому можем работать где угодно, но сейчас мы сосредоточены на финтехе, в основном на банках, финансовых услугах и т. д.»
С точки зрения инвестора, что делает MultiKol привлекательной инвестицией именно сейчас?
Бэнд: «Как инвестор, вы всегда ищете что-то новое и интересное, и сейчас MultiKol идеально подходит для этого. Это небольшая компания с хорошей командой, очень впечатляющей в плане технологий. Рынок существует. Это огромный рынок. Он будет только расти. Поэтому для инвестора, который сейчас вкладывает средства в такую компанию, как MultiKol, это очень привлекательно».
Сейчас вы проводите инвестиционную кампанию. Эдди, какие ключевые сообщения вы хотели бы донести до потенциальных инвесторов?
Невоани: «Что ж, проблема никуда не денется. Как сказал Сэм Альтман, существует множество попыток мошенничества, и они увенчиваются успехом. В большинстве случаев им это удаётся. Их целью был госсекретарь США Марко Рубио, они также пытаются получить доступ к банкам, банковским счетам и т. д.».
МультиКол( Фото: предоставлено )
Ноам, как вы видите развитие компании в ближайшие два-три года?
Бэнд: «Я думаю, что в ближайшие два-три года компания станет частью одного из крупнейших стратегических проектов. Это будет одна из тех известных нам компаний, что, например, Microsoft, Google, может быть, Intel, а может, и другие. Dell нужно, чтобы эта технология была внедрена либо в их машины, либо в их сервисы, либо в другие сферы. Сегодня компания сосредоточена на финтехе, но она также актуальна и для автомобильной промышленности — вы садитесь в машину и используете голосовые команды для активации».
По словам Невоани, технология, разработанная MultiKol, также может защитить потребителей от фишинговых атак: «Одно из решений, над которым мы работаем, — это B2B2C (бизнес-бизнес-потребитель). Суть в том, что, например, если я не уверен, что мне звонит мой сын или жена, телефон может идентифицировать их и сообщить мне: это не ваша жена, это не ваш сын — это кто-то, кто может быть потенциальным мошенником».
Как вы видите развитие MultiKol через три-пять лет?
Невоани: «В настоящее время в каждом процессе аутентификации у вас либо нет доступа вообще, если вы не аутентифицированы, либо предоставляется полный доступ. Мы пытаемся найти что-то среднее. Например, если вы хотите вести машину, но, возможно, находитесь под воздействием наркотиков, лекарств и т. д., мы можем сказать: «Знаете, вы не настолько трезвы, но и не настолько пьяны, у вас может быть ограничение скорости, что-то в этом роде. И это динамично, оно то увеличивается, то уменьшается».
В сотрудничестве с MultiKol
Перевод с английского
Показать полностью
4