РТК это точно такой же бизнес предоставления услуг как и многие другие.
В изначальном посте, скорее всего, была "акция на год" за какие-нибудь 350-400р в месяц. По условиям которой нужно пропользоваться как минимум год. Если нет - пересчет по базовой стоимости за все время пользования.
Расторгается договор легко как по телефону, так и через чат/письмо.
Естественно как и любой компании есть отдел сохранения клиентов в которой Вас попытаются оставить. В изначальном посте автор скорее всего лукавит - если действительно есть проблемы которые решить нельзя по той или иной причине - никто не будет пытаться вас сохранить, компании будет не выгодно раз за разом гонять к Вам спецов по первому требованию, когда у нас на смартТВ wifi отпал.
Как и у большинства людей на ЛЮБОМ провайдере может плохо работать wifi. (В договоре черным по белому пишется предоставление услуги по LAN, а wifi является доп опцией, за которую ответственности не несут). И когда ты живёшь в доме на 100-200-300+ чел и у каждого роутер работает на +- такой же частоте - естественно будут проблемы. Учитывая что операторы закупают самое дешевое оборудование. (Опять же невыгодно дарить роутер за 5+к каждому абоненту). Возьмите и купите свой роутер (совместимый или в некоторых случаях сертифицированный на сети) - забудете о проблемах