Категории кешбэка ВТБ на июнь :(
И чего выбрать из этого?
И чего выбрать из этого?
История о том, как Совкомбанк плюет на своих клиентов.
Более 5 лет являюсь активным пользователем карты Халва от банка Совкомбанк.
Держу свои сбережения в их банке, которыми они пользуются все это время.
Помимо этого активно использую их карту для покупок. Ежемесячно выполняю все их условия по тратам и количеству покупок их картой, для того что бы получать дополнительные преимущества.
Так же постоянно пользуюсь платной!!! подпиской "Десятка".
Итак, по прошествии 5 лет использования с января этого года потребовалось покупать много техники. Вспомнил, что у Халвы есть отличное предложение при покупках у магазинов партнеров. При условии покупок на сумму от 50000 через их карту есть возможность получить максимальный кэшбек - 10%, до этого не было необходимости в таких больших тратах, но сейчас она появилось и я решил воспользоваться этим предложением.
В течении нескольких месяцев я делал крупные покупки и получал от них максимально возможный кэшбек в размере 5000, все что было получено сверху баллами они не начисляли и баллы полученные от других покупок сверху сгорали (таковы условия данной программы).
25.05.24 я получаю смс следующего содержания:
Удивляюсь, понимая, что видимо произошла какая-то ошибка, так как я ничего не нарушал, а лишь воспользовался их предложением, причем еще и с оплачивая за свои деньги платную подписку без которой это предложение бы не работало.
Решил выяснить что происходит.
Первое, что меня удивило в отношении к клиентам, так это то, что на горячей линии отвечают не операторы, а роботы - говорят, что лучше писать в чат и бросают трубки. Прекрасно, люблю длительные переписки, очень удобно, особенно находясь например за рулем, удивительно, что столь крупный банк отрезал возможность общения с операторами.
Хорошо, пишем в чат.
А вот в чате становится понятно почему они отключили горячую линию, операторам гораздо проще присылать стандартные скрипты и отписки, даже не вчитываясь в вопрос.
А вопрос был простой: Вы, Совкомбанк, предоставляете пользователям возможность использования бонусной программы (причем улучшенной версией за деньги пользователя), клиент ею пользуется в течении нескольких месяцев (еще хочется акцентировать внимание, что в ней нельзя что либо нарушить, при использовании программы лояльности клиент не может получить больше из-за ограничений самой программы, т.е. банк сам за этим следит), после покупки всего что мне требовалось я перестаю пользоваться данной программой и через месяц я получаю смс о том, что мое участие в ней приостановлено. Объясните мне причину.
На что получаю скриптовую отписку:
Пробую еще раз узнать причину, без отписок - опять скрипт:
Повторяю, что никаких правил я не нарушал, а злоупотребление правом ограничения кэшбека для меня вообще непонятно, потому что кэшбек либо есть, либо его нет, если он есть - клиент его получает, а получить больше чем позволяет банковская программа клиент все равно не сможет. Звучит примерно как злоупотребление использования карты например, вы за сегодня 10 раз расплачивались нашей картой - мы приостанавливаем вам обслуживание, реже ходите в магазины... :)))
В очередной раз прошу ответить что и когда было нарушено и как это возможно. На что оператор говорит, что создаст обращение в профильный отдели и они все подробно объяснят.
Прекрасно, через некоторое время получаем ту же самую отписку только уже от профильного отдела!!! :)
Все пункты на которые банк ссылается - сплошная вода, резюмировать которую можно только так: "Вы нарушили, но я вам не скажу что, не ваше это дело. Пользовались нашей программой, платили за это деньги - вот и нарушили..." :)
Что хочется сказать в заключении, уважаемый Совкомбанк, такое отношение к клиентам считаю неуважением и хамством с вашей стороны. Я доверял вам более 5 лет, весь этот срок вы успешно пользовались моими деньгами, а я пользовался вашей картой соблюдая все условия. Но в данной ситуации я делаю вывод, что вы не цените своих клиентов и раскидываетесь ими, к сожалению с таким отношением видимо нам с вами не по пути, если для вас это норма, то для меня нет.
Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.
Являюсь клиентом Альфа-банка, ранее вопросов и проблем не возникало.
Каждый месяц выбираю категории кэшбэка и всегда выбираю 1% за любые покупки. Тут дело даже не в самом кэшбэке за покупку, а просто принципиально неприятно, что банк обманывает на ровном месте.
18 мая заказал роллы с доставкой на дом. Курьер приехал, я расплатился картой. Сегодня 26 мая смотрю историю и вижу, что за данную покупку кэшбэк не начислен и не будет начислен.
Стало интересно как так и почему, ведь у меня выбрана категория 1% на все покупки.
Обращаюсь с вопросом в чат, на что получаю ответ от оператора чата: "Спасибо, что подождали.
К сожалению, по данной операции кэшбэк не предусмотрен, так как mcc-код у операции 4215
Операции с МСС-кодом 4215 (в том числе, услуги курьера по воздуху и на земле, занимающиеся доставкой лично адресованных писем, посылок и бандеролей).
С 1.02.2024 есть единый список операций, которые не будут учтены в суммарном pos-обороте.
Ваша операция как раз попадает под этот список. "
Как так? Ведь заявлено 1% на все покупки? А получается, что не на все.
Очень возмущает, что банк до сих пор везде пишет, что 1% на все покупки, без какой-либо информации о существовании какого-то единого списка операций, которые не будут учтены в суммарном обороте и клиентов не уведомляют о таких изменениях
Хочется предостеречь об этом нюансе, ну и услышать ответ от официального аккаунта банка @AlfaBank
Довольно странный заголовок, но именно этим я занимаюсь уже 4 года. Проблема в том, что мой муж видимо переживает за деньги, когда они в моих руках и старается не отпускать большие суммы на погибель. А я как сильная независимая женщина, всегда сама себя содержала и "могла себе это позволить" не особо привыкла к такой финансовой зависимости. Поэтому я нашла для себя следующие варианты:
1. Я честно сказала мужу, что буду прибирать к рукам остатки. Например, наращивание ресниц стоит 1500. Это цена для мужа, реальная 1200. Он знает, что я округляю и хвостик кладу себе в карман. Таких примеров множество. Поэтому я обожаю ходить в магазины с налом.
2. Карта с кэш бэком. Весь этот бэк конечно мой. Главное прогонять большие суммы через карту. Мужу то без разницы, с какой оплачивать.
3. Я говорю мужу, что уже заказала нечто важное. А на самом деле это давно оплачено причем всякими бонусами, промокодами и вообще sale. Итого я оплачиваю 30% стоимости товара, а с мужа беру 100%. Он это тоже понимает.
4. Я продаю бонусы. При регистрации многие компании дарят клиентам подарочные бонусы. Плюс бывают бонусы ко дню рождения. Все это можно продавать.
5. А купив дёшево товар его можно продать на авито.
6. Ну и конечно, деньги, подаренные мне на день рождения — все мои. То есть, мы не затыкаем ими финансовые дыры.
7. Откладывала с декретных (по договоренности с мужем).
Таким образом за время декрета я брала и выплатила уже 3 кредита на учёбу (муж не знает😁). Дарила супругу хорошие подарки (самое дорогой — духи за 10к). Ну и по мелочи.
Если интересно, то лайк. Я поделюсь еще😏
Всем удачи!
Буквально сегодня случайно увидел в онлайн-банке (наверняка и в приложении так же), что для того чтобы у тебя капал кешбек с покупок по карте Tinkoff Black, тебе надо каждый месяц ставить галочку - "кешбек 1% на все покупки".
У меня только один вопрос - Не пидарасы ли вы господа из Тинкофф?
P.S. Апдейт. Больше всего горит от двух вещей
1. Банк меняет условия начисления кешбека не оповещая об этом клиентов
2. Банк СПЕЦИАЛЬНО не оставляет категорию "1% на все покупки" включенной по умолчанию.
Являюсь счастливым обладателем карты Альфа Банка уже около 5 лет. И на протяжении всех этих лет постоянно получал кэшбэк в 1% со всех покупок. Иногда это выливалось в тысячи, но чаще в пределах одной тысячи.
В праздники решил купить тур, и хотя основные деньги лежат в другом банке, специально, ради кэшбэка решил перекинуть себе в Альфу, чтобы оплатить с их карты. Повторю, что на протяжении пяти лет 1% кэшбэка являлся дефолтной составляющей. Мне не нужно было совершать дополнительных телодвижений, чтобы он начислялся.
Платеж совершил, заглянул спустя сутки в накопленный кэшбэк - тишина. Как оказалось, тишина с кэшбэком у меня еще с февраля. Обратился в поддержку, и мне пояснили, что сейчас нужно ежемесячно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц. Если я правильно понял, то среди нескольких категорий, всегда по умолчанию присутствует тот самый кэшбэк 1% на все покупки. Да, можно выбрать категории с увеличенным кэшбэком, но здесь тоже довольно интересно, о чем чуть ниже.
Как мне кажется, вся эта суета с выбором категорий, одна из которых была активной по умолчанию и сейчас представлена всегда, это расчет на то, что человек просто забудет выбрать и, таким образом, сэкономит деньги банку.
Про выбор категорий и СУПЕР-кэшбэк.
Помимо выбора категорий для повышенных бонусов, есть еще одна фича. «Вращайте барабан» © Якубович. На барабане сектор "Лох".
Как работает барабан? Например, вы только что купили тур за много денег. Вращайте барабан. Правильно! Вам дадут офигенный кэшбэк на турпоездки и авиабилеты. Вы же только что оплатили именно это, а значит вероятность того, что в этом месяце вы купите еще один тур стремится к нулю. Или моя жена оплатила годовой абонемент в фитнес на прошлой неделе. И какая же категория ей выпала? Правильно - спорт и фитнес!
В общем, я не умру без всех этих кэшбэков, но, пожалуй, впредь буду использовать в качестве основной карту другого банка. Тем более, что там еще и премиум можно получить бесплатный, чисто по накоплениям. А бесплатный проход в бизнес-залы аэропортов + кэшбэк - это лучше, чем ничего.