Отзывы курьеров о Яндекс доставке. Стоит ли идти курьером в Яндекс Еду? Реальный опыт работы
Недавно я написал общий пост про работу в разных доставках. Почитать можно тут Куда пойти работать курьером? Работа курьером отзывы. Правда про доставки Яндекс, Магнит, Достависта, Купер
Теперь хочу пройтись по каждой службе доставке отдельно. ЭТО НЕ РЕКЛАМНЫЙ И НЕ ПРОПЛАЧЕННЫЙ ПОСТ.
Начнем с самой худшей - Яндекс (еще называют ЯШкой).
Но несмотря на это - есть очевидные плюсы доставки.
Преимущества работы курьером в Яндексе.
1. Быстрое трудоустройство и быстрый выход на смену.
Оставив заявку на сайте, оператор перезванивает реально через минуту. Обычно на том конце провода тетя или школьник, которые совершенно не шарят в теме. Но тем не менее реально быстро отправляют информацию по ближайшим партнерам Яндекса в вашем городе. Все более точные вопросы предлагают уточнить у них.
Мне это не особо помогло)) Оказалось проще скачать с плеймаркета (или любого другого магазина приложений) ЯндексПро. Загрузить туда самозанятость и начать работать. Имея аккаунт Яндекса (достаточно электронной почты) - там все довольно быстро привязывается. Потом подтверждается через гос услуги. Выйти на смену можно практически сразу.
Причем ты сам выбираешь сколько работать. Можно час покататься, а можно и 12 часов. Просто ставишь, что ты на смене или ушел со смены. Если рассматривать с точки зрения свободного графика, то ок. Во многих других доставках нужно брать слоты, которые четко фиксированы по времени.
2. Быстрые выплаты.
Во многих доставках платят обычно в будни. А Яшка выплачивает даже в выходные. Т.е. отработали в пятницу и оплата за работу приходит уже в субботу. Это в целом можно назвать удобным.
Также можно открыть банковскую карту Яндекса и получать выплату сразу за заказ, а не на следующий день.
3. Много заказов.
Действительно простоев вообще нет. Заказов всегда очень много и они сыпятся постоянно.
4. Есть выбор
Либо ЯндексЕда, либо ЯндексДоставка, либо ЯндексЛавка. Чем это все отличается я так и не понял. Но там есть какие-то разные плюшки. И переключаться между этими доставками можно прямо в приложении.
5. Дешево электросамокат в аренду
Здесь тоже я не подскажу, но как-то можно взять его за какие-то копейки, если ты выполнил определенные условия.
Недостатки работы курьером в Яндексе
Приложение
Оно просто отвратительное и неудобное. С дизайном из 2010 годов))) Часто даже непонято, где взять код для получения заказа. В сравнении с Купером и Магнитом - у меня ни разу не возникало таких проблем. При том условии, что я в технологиях разбираюсь, как рыба в воде. Иногда сталкивался с какими-то непонятными ситуациями. Падает очень много заказов и в определенный момент времени ты вообще не понимаешь - едешь ты к клиенту или за самим заказом)) Еще неудобно проходить каждый раз фотоконтроль. Т.е. ты можешь взять перерыв на 5 минут, уйдя со смены. И, например, через 10 минут снова выходишь на смену и надо проходить фотоконтроль заново. Причем фотоконтроль сумки вообще не всегда требуют.
2. Таймеры, принятие заказов.
Времени у любой доставки всегда дается мало, я писал об этом в предыдущем посте.
Но в Яндексе я реально почти ни разу не уложился в таймер. Еще в приложении есть кнопка экспресс доставки, которую я выбирал, чтобы возить грузы полегче (причем заказы далеко не всегда легкие). Наверно она тоже влияет. Но и так все понимают, что яндекс всегда неверно рассчитывает расстояние до клиента и время в пути.
Когда тебе падает заказ, тебе нужно нажать кнопку "принять". Например, у Магнита дается около 2-3 минут. В Сбермаркете (Купере) тоже примерно такое время. А ЯШка дает чуть ли не пару секунд. Видимо, чтобы ты не думал и брал все подряд заказы))) ПРИ ЭТОМ В ПРИЛОЖЕНИИ ЕСТЬ КНОПКА "АВТОПРИНЯТИЕ ЗАКАЗОВ". НО ОНА С%КА НЕ ВСЕГДА РАБОТАЕТ! Т.е. они принимаются не всегда автоматически, а через раз. И ты все равно пропускаешь заказы...
3. Поддержка
Тут наверно, как и во всех доставках - курьер всегда виноват. Если случилась спорная ситуация между клиентом и курьером, то в 90% поддержка выберет клиента. Ведь это они приносят деньги. А в Яндексе очень большая текучка - плевать все хотели... Одним больше или одним меньше курьером. Но зато в поддержку можно позвонить (по крайней мере, когда ты на активном заказе), но это не означает, что они реально решат какую-то проблему)) Тут, как в казино, если только тебе повезет.
4. Клиенты
Они почти всегда недовольные. Видимо сами понимают, что Яндекс это самое дно среди доставок... Сравнивая с Магнитом, Купером и Доставистой - в ЯШке клиенты хуже всего. Или может мне так везло...
5. Блокировки, штрафы, рейтинг
Рейтинг падает очень быстро. Т.е. ты не принял заказ и сразу минус пару балов. Напомню, что иногда ты далеко не по своей ошибке пропускаешь заказ. А если рейтинг доходит до нуля, то ты автоматически блокируешься))) Такого нет ни в одной доставке. Я начал работать не с Яндекса, а с других доставок. Но такой странной системы рейтинга я не видел нигде. Опоздал - тоже минус балы. Их, конечно, можно набирать, выполняя определенные активности внутри приложения. Но отнимают их очень быстро...
А теперь реальный случай. Я поехал за заказом в БургерКинг. В приложении написано, что заказа 2. Но на кассе мне сказали, что у них только один заказ. Ладно, думаю. Беру один заказ и еду к клиенту. Пишу в поддержку, что забрал только один заказ. После того, как отвез заказ, мне высвечивается, что надо ехать на 2 адрес и отдать 2 заказ. НО ЕГО НЕТ)) Пишу об этом в поддержку. Что мне выдали один заказ, а не два. Они написали, что ок и просто надо верно статус заказа выставлять. Я думаю, ну ладно... Бывает. В Бургер Кинге часто тупят и путают заказы. Я то здесь причем?
Но на следующее утро мне пришел штраф в размере 2000 руб. А что не 10 000 руб.?) Пишу в поддержку "за что штраф?". Они отвечают, что я не отвез заказ. Т.е. сожрал по дороге этот несчастный бургер за 300 руб.)))) А я его не ел... И концов ты не найдешь. Может я дурак, может лыжи не едут, может в бургер кинге ошибка, может яндекс вообще показал два заказа вместо одного... Одному богу известно.
В общем это был мой финальный заказ. ПРИЧЕМ НА КАРТЕ ЯНДЕКСА ТЕПЕРЬ МИНУС 2 К. Даже меньше того дохода, который я заработал в тот день))) Т.е. я могу выйти на смену в Яндекс, но надо сначала отработать эти 2 000 руб.
ИТОГО
Яндекс это крупный игрок. Одна из самых крупных IT компаний в РФ. Но то, что касается доставки - тут сплошные минусы. Неужели нельзя было доработать приложение? Даже элементарно не всегда понятно, как позвонить в поддержку. Система штрафов и рейтингов несправедливая. Заказов очень много, но они копеечные. Забыл сказать еще про комиссии. Вообще непонятно, как посчитать свой доход за день или за неделю.
Яндекс вывозит только из-за агрессивного маркетинга. Сотни объявлений по поиску курьера на ХХ. Но в них НЕ пишут, что это Яндекс)) Потому что понимают сами - отзывов негативных очень много... Но быстрые выплаты и деньги в тот же день. Это единственный плюс. Яндекс это для тех, у кого денег нет вообще...
Зато у них самая жирная партнерская программа, на которой реально можно заработать. Но я из своих личных соображений не буду оставлять никаких партнерских ссылок здесь.
