И что мне с ним делать? Начальная точка - магазин "Верный" на Пырьева 20. Конечная - микрорайон Ленинские Горы 1с75д. Других данных у меня нет. Но обо всём по порядку.
День начинался хорошо. Приехал к 10 на метро Менделеевская. Словил первый заказ на Селезнёвской, там, где красная дверь справа в торце. Наверное, многие курьеры уже знают - там изготовляют закуску и отправляют курьерами яндекса в разные кофейни - кому как повезёт. В этот раз - я раньше там был когда ещё сугробы лежали - отправился в Раменки. Хороший задел, сейчас это лучше, чем бегать по вкусвиллам в надежде добрать всё "гарантией". Потому что сейчас мало того что гарантию снизили, так ещё после двух, максимум трёх, коротких заказов, тебе обязательно дадут длинный - гарантия сожрётся. Это не мошенничество, так как весь день короткие заказы с выплатой затем по гарантии тебе никто не обещал. Но я уж и не помню, когда в последний раз по гарантии выплачивали.
В Раменках, благо рядом с метро, я включился, и вогнался конечной точкой в полную задницу на Пырьева. Откуда ещё и выбраться надо.
А теперь ближе к ситуации. Беру тот самый заказ в магазине "Верный" - все ноги стёр, маршрутка туда ходит редко. Получил заказ. Почти доехал до точки Б - туда ходил только один автобус.
И что я вижу на телефоне - "Заказ отменён оператором".
Когда-то всё бывает впервые. И отмена заказа, который уже несёт курьер, впервые. И большая кнопка "ОК"
Первое желание - отключиться и разобраться, в чём тут дело. Но тут лезет голосовалка со смайликами, где предлагается оценить качество работы с яндекс сервисом. Проигноировал, насколько смог, но тут приходит ещё один заказ. Не взял, пытаюсь отключиться. Но опять заказ. Опять не взял.
Но от невзятых заказов падает уровень активности. А низкий уровень активности - это плохо. Так что третий заказ я взял, и поехал его выполнять. Заказов в предпраздничный день было куда больше, чем курьеров. Хотя зимой часто было наоборот.
Вступил в переписку со службой поддержки, куда девать заказ. Получил шедевральный ответ, привожу дословно полностью:
"Отметила этого пользователя в нашей системе. Теперь за его поездками будет следить контроль качества. Он потеряет доступ к заказам, если продолжит нарушать правила сервиса. Спасибо, что рассказываете о таких ситуациях - это поможет делать наш сервис лучше для всех".
Я верю в человеческий разум, и думаю, что среди людей таких мудаков не бывает, так мог ответить только робот.
Поэтому отметил, что проблему не решили, и повторил вопрос - "куда девать заказ?".
В этот раз ответил человек, попросил уточнить, что за заказ. Пришлось ответить по памяти - когда заказ принудительно завершён хуй пойми кем, все данные по заказу с мобилы бесследно исчезают. Вроде как из каких-то ебеней вёз заказ поближе к метро.
Простаивать в предпраздничный день слишком долго - пока они там разберуться - не хотелось. Взял ещё пару заказов. Но последний меня вогнал в стадию почти полного охуения. Казалось бы две остановки - от Университета до Юго-Западной, обе точки рядом с метро.
В это время я узнал от техподдержки, что клиенту, что заказывал из верного, дали мой телефон, и он со мною свяжется. Ну, с радостью жду звонка. Мне эти торты таскать тоже ведь надоело.
Утомленное плетенье,
Полувзгляд полутонов,
На Университете надо было забрать заказ из Ашана. Был указан адрес - Ломоносовский пр-кт 25к5. А в комментах - "подробное" описание как к ним проехать, что-то вроде выехать на проектируемый проезд, третий шлагбаум слева, который последний, в торце здания крайняя последняя дверь. Я знаю, на опыте, что по таким вот подсказкам вместо того, что бы хоть что-то найти, проще окончательно заблудиться, мне адрес подавай.
Пришёл на адрес, переключил отметку о прибытии. Теперь если буду их долго искать - их проблемы.
По адресу я никакого ашана не нашёл - только магазин К&Б, который прямо так и звал меня закупиться бухлом, отменить заказ, с огромной потерей активности, и езжать домой. Но то была минутная слабость - настоящие курьеры не сдаются от трудностей!
В итоге пришлось (позорно для курьера) спрашивать у местных дворников, где здесь Ашан, пройти на кассы, выслушивать от местной сотрудницы, -"кто здесь курьер?", адрес не совпадал, вылезти через закрытый кассовый турникет, иначе охрана может доебаться до этих тортов в сумке, потом пройти пешком как на машине по инструкции в комментах, и понять наконец-то, что вообще имелось в виду под "служебным входом в Ашан".
Как я понял, был дан фэйковый адрес, что бы водитель на него приехал, а затем начал действовать, так, как в инструкции - последний шлакбаум, от него налево. Инструкции были составлены с претензией на грамотность. Да вот только водителю надо угадывать, что обозначенный в заявке адрес фэйковый, и что они вообще-то имеют в виду что-то другое.
Вот тогда-то и не станет
Тайны склеенных страниц.
Когда всё выяснилось, охранник позвонил куда-то, и не прошло и десяти минут, как вышел ко мне кто-то из местных менеджеров Ашана с пакетом.
- Вы что, без машины?
- Да, пешком.
- Но мы заказывали с машиной!
- Есть два тарифа, Курьер и Доставка. Доставка - только с машиной. Тариф "Курьер" - это только до 10 кг, его можно сделать и пешком.
- Мы заказывали тариф "Курьер" с машиной!
Но что тут возразить, кроме мата. Этот лихой менеджер стал кому-то звонить, "объяснять ситуацию", сказал, что там заморозка, отдавать или нет? Бля, у меня вообще-то термокороб! Ну пусть выясняют, за их деньги.
А потом - "Жалобу будем писать!"
Напишет наверное, жаль, что я не зашёл в К&Б и не причастился, я тогда очень многословен бываю, охранникам пришлось бы растаскивать. Тем более что в таких жалобах часто переплетается реальность с собственными фантазиями.
Заказ я отвёз без проблем, и на метро оказалось быстрее, чем по яндекс навигатору, который орёт после смены статуса, сколько мне ехать на машине. Час пик таки. А этот "менеджер ашановский" может думал, что я пешком весь путь пойду, и вся заморозка разморозится?
И вот ещё - если кто-то поставил курьеру единицу, то этот курьер, кроме понижения рейтинга, ещё и не назначается к тем же клиентам. Почему бы и не сделать заодно так, что бы курьер, который поставил единицу заказчику (что я и сделал) тоже бы не назначался повторно? Насколько я слышал, подобное есть только в гетт такси.
Теперь про торты, которые мне при доставке пришлось нести в отдельной сумке. По правилам, я их должен привезти туда, откуда брал. То есть на Пырьева 20. В магазин. Если бы хоть в чём-то был мой косяк, то я так бы и сделал. Да даже если был хоть косвенный косяк. Возвращать-то приходилось раньше, но там хотя бы выяснялось, в чём причина. В этот раз-уже взятый заказ отменён и всё. Хотя в яндексе он почему-то числится как доставленный, так поддержка написала, да и по признакам так, клиенту дали мой телефон, звонка не дождался, хотя честно ждал. Но всё это значит, что я за доставку обратно ничего не получу, потому что заказ нужно завершать только после доставки обратно, иначе не заплатят. Но заказ был завершён без моей помощи. Посмотрел, сколько ехать в магазин от Юго - Западной. Около часа. А потом ещё из этой жопы выбираться. Я и так уже потерял 8 баллов активности, а потом ещё час на переписку с поддержкой. И ещё, меня сумели взбесить в Ашане. Извините, лимит бескорыстной доброты на сегодня исчерпан. Еду в синюю зону, сейчас как раз момент что-то там взять.
И взял.
Хотя я и считаю цветочки бесполезным подарком, но как-то настроило на позитив. И заказ оказался с центра на север, близко к дому.
А ещё один позитив - перевести и обналичить деньги, со всеми этими рваными проблемами вышло немногим менее полторахи за 8 часов. А вчера и больше двухтыщ с учётом чаевых вышло, но там я работал больше и без технических перерывов. Это к вопросу о том, зачем я этим занимаюсь. Как ни странно, платят.
А торты у меня сейчас в холодильнике. Я пока ничего не своровал. Но если всем пох, то и мне так же.
Я не исключаю и ситуации, когда кто-то там в яндексе не на то нажал, или отдали полномочия по прекращению доставки роботам яндекса (их интеллект я описал выше). Так что если кто-то будет возмущаться, что 30 апреля яндекс кого-то кинул с доставкой, просьба делиться ссылками.