Хотел продать книгку на WB, а мое объявление заблокировали без объяснения причин

Чем конкретно насолила книга модераторам - неизвестно, т.к. причина блокировки не уточняется.

Никаких запретов на книгу нет, она продается в свободной продаже в других местах

Вместо поддержки на WB очередной тупой чат-бот

Думаю, это просто связано с кривой разработкой, которая сделал некий неработающий алгоритм фильтрации объявлений. Каким образом WB планирует конкурировать с Авито - непонятно

Доброго дня! Речь пойдет о том, как я столкнулся со странной и подозрительной модерацией отзывов в 2ГИС. Знаю, что сервисом пользуются миллионы, поэтому считаю важным, чтобы это увидели здесь, помимо этого у 2ГИС есть свой аккаунт на Пикабу @2GIS, так что они тоже имеют возможность почитать и вникнуть в суть происходящего.

Итак, за последние 1,5 года я воспользовался услугами юридической компании, которыми остался недоволен и поэтому оставил свой негативный отзыв о моем опыте взаимодействия с ней, прикрепив фотографию чека, что, по требованиям публикации отзывов 2ГИС п.3.8, является доказательством факта моего посещения компании.

То есть отзыв написан спустя не более года после обращения в компанию (п.3.10 требований от 2ГИС), он прошел модерацию и был спокойно опубликован в течение 9 месяцев, собирая просмотры и лайки.

Но спустя это время мне пришло письмо о том, что компания сомневается в том, что я был ее клиентом и требует предъявить доказательства при наличии уже прикрепленного фото чека с водяным знаком 2GIS.

Я написал письмо в поддержку по этому поводу и попросил прояснить ситуацию, иначе отзыв перестал бы влиять на рейтинг компании. Но ответа на него не последовало, вместо этого модератор удалил отзыв, потому что нашел в нем "оскорбление" и потребовал отредактировать отзыв спустя 9 месяцев после его публикации

Я не стал спорить с этим и просто удалил одно слово, как и просил модератор. Весь остальной текст в отзыве остался нетронутым.
После этого мой отзыв снова удалили, но из-за того, что событиям в нем якобы стало больше одного года после редактирования

Далее я написал в общую поддержку 2ГИС с подробным описанием всей ситуации. Ответ был таков, что после редактирования событиям в отзыве уже было больше года (как такое возможно?), "так считает система".

По моему мнению, простая ситуация, возможно с технической ошибкой алгоритмов, которые думают, что события в отзыве становятся новыми после редактирования и сами их не пропускают. Но что здесь меня смутило:

1) Сама компания попросила подтвердить посещение уже спустя год, как я в нее обратился;

2) Модератор пропустил этот запрос, хотя в отзыве уже было прикреплено фото чека и так и не дал разъяснений по этому поводу;

3) Модератор потребовал отредактировать отзыв только сейчас, когда тот же год от посещения прошел, в принципе зная, что после этого система будет считать отзыв новым и никак не посодействовал в сохранении отзыва;

4) Нелогичные ответы поддержки, игнорирующие здравый смысл.

Я отправил им досудебную претензию, еще раз попробовал указать на ошибку, но меня отправили на 30-дневное рассмотрение. Может, по итогам они признают ошибку, а может, исходя из опыта общения, нет?

Можно сказать, что они сами создали сервис и, что хотят, то и делают. Но в таком случае, зачем впускать туда пользователей на своих условиях и требованиях, делать их публичными, а потом самим же их нарушать?

Отзывы удаляются только за нарушения правил. Мы никогда не удаляем отзывы по запросу компаний. Если у вас возникли вопросы, пишите нам на reviews@2gis.ru.
Ваш 2ГИС

Вчера в комментариях, как обычно, слово за слово, и накалякал я пост. Безобидный, но в нём пара слов про крипту.

Добрые читатели с криками «кого ты пытаешься наебать?» нажаловались куда надо, и пост был благополучно снесён.

Я, в ответ, накатал жалобу на необоснованное удаление поста, параллельно отправил лучи поноса модераторам с администрацией и удалил аккаунт.

Сегодня пришло письмо: «ваш пост был удалён ошибочно и теперь он восстановлен. извините за беспокойство.»

И, знаете, как-то веселей стало. Я восстановил аккаунт, сделал возврат и отмену всем вчерашним лучам поноса, и сел писать благодарность.

Последнее время общение с администрациями разных уровней (в реальной жизни) как-то не приносило радости -- только раздражение и повышение давления.

А здесь как-то даже захотелось отложить все свои морские дела и начать проводить всё свободное время на пикабе: деградировать, убивать время в срачиках, прожигать жизнь.

Спасибо, администрация, ещё раз.