Теле2 (С.Пб) нагло ворует
В Теле2 маркете был куплен лот на 20Гб
Деньги сняли, Гб не начислили. В службе поддержки ответили: "Да, видим, все так, но сделать ничего не можем. Претензии по этому вопросу не принимаются. До свиданья."
В Теле2 маркете был куплен лот на 20Гб
Деньги сняли, Гб не начислили. В службе поддержки ответили: "Да, видим, все так, но сделать ничего не можем. Претензии по этому вопросу не принимаются. До свиданья."
Телефонный мошенник из соседней страны колл-центра хотел развести женщину и забыл выключить микрофон прямо во время разговора
Upd. теле2 пошли на мировую Сила пикабу в действии!
Доброго дня, сразу небольшая предыстория:
Вчера попал в больницу в инфекционное отделение с правосторонней пневмонией , мой Билайн тут очень плохо ловит и я решил поспрашивать у соседей кто чем пользуется, в результате опроса выбор пал на Теле2 у которого стабильные 3-4 палки LTE.
Сегодня утром 23.01.2024 через приложение Теле2 купил eSIM с тарифом «Интернет для устройств+» так как надо раздавать интернет на ноутбук а на этом тарифе аж 100Гб за 1200р./мес., минуты и смс не нужны ведь эта eSIM должна была стать второй симкой.
На видео показываю как происходит выбор тарифа при покупке eSIM.
В общем захожу в приложение и иду по пути покупки eSIM, оплачиваю 500 рублей, подрубаю не без танцев с бубном и трёх ребутов eSIM к телефону и пытаюсь раздать интернет на ноутбук, ноут к вайфай подключается но со сноской без доступа к интернету, ну думаю ладно, еще не успел подключиться видимо подожду и попробую на телефоне посмотреть что там да как и вижу…
Скринов из общения с поддержкой в приложении мало, чат начал глючить через 5 часов и 6 специалистов в чате, вся суть сводилась к тому что деньги вернуть нельзя, сменить тариф даже на более дешевый можно но только с полной оплатой абонентской платы за месяц.
Потом была попытка отправить досудебку через ВК, после того как это не удалось я начал искать пункт Договора или Условия оказания услуг связи ООО «Т2 Мобайл» по которому они ограничивают возможность использовать тариф на смартфоне.
Больше в ВК мне не отвечают, только Благодарят за обращение. Ладно, мы же можем пойти в другой чат.
К сожалению больше скриншотов вставить нельзя, остальные придётся выкладывать в комментариях.
Как итог могу сказать так, я впервые сталкиваюсь с тем что операторы поддержки не слышат или не хотят слышать то что им пытаешься донести, во 1 возврат по договору об указании услуг не могут/не хотят проводить, говорят если расторгать то вернуться те 50р что остались на балансе и пофиг что я заплатил 500 рублей в момент оформления и 800 рублей когда приложение намекнуло, что неплохо бы добить до полной абон.платы за месяц.
Абон плата 1200+50 за оформление eSIM и 50 получается осталось на балансе которые и предлагают мне вернуть, я это посчитал плевком в лицо.
Сменить тариф на тот что стоит 900р. и я бы смог пользоваться интернетом можно только доплатив 900р за этот тариф, такое я тоже вижу впервые, я оплатил вам 1200 за один тариф, он мне не подошел, возьмите абон плату за сегодня и смените тариф на другой, с пересчетом того что я не потратил, ведь обычно происходит? Правда же? Так?
Чего я хотел добиться этим постом? Да собственно ничего, просто выплеснул то что копилось с 11 утра до 19:40. Досудебку распечатаю и отнесу в офис Теле2 когда выпишусь из больнички.
Всем спасибо за внимание и хорошего дня.
Всем привет ситуация следующая , всем известный оператор предлагал подписку михх до конца года я подключил ее примерно в ноябре на одном номере и в декабре на другом номере , до конца года бесплатно говарили они !!! Конец года это 31 декабря , позвонил 30 примерно , и попросил отключить оператор сказала ок всё отключаю , я говорю направьте мне смс что подписка отключена , оператор говарит вы что мне не верите у нас разговоры записываются , ну ок сегодня 20 января списание 22 января они говорят что я им уже должен за отключенную подписку михх , так размышляем дальше если она была бесплатной до 31 декабря и якобы подписка не отключилась тогда получается что 22 дня подписки стоят как месяц ? Второй момент ждал ответа оператора 36 минут а они все заняты , третий момент по телеку говорят что замораживаем цены на все тарифы а в новом году повысили тарифы на 60 рублей . поднимите в горячее если не сложно . скрины прилагаю
Не знаю что случилось, но в Чебоксарах сеть не работала на протяжении 30-40 минут, упав на обоих симках на 2х разных телефонах. На видео слышно что "неправильно набран номер". Я уж подумал что нас в ответ атаковали и положили оператора, а нет, пронесло.
Даже в танки поиграть не дают)))))))
Появился новый вид мошенничества с которым сам столкнулся и чуть не повёлся.
Звонят с неизвестного номера и представляются оператором вашей мобильной связи. Говорят что якобы срок действия вашей сим-карты заканчивается и договор услуг сотовой связи анулируется. Что бы этого не произошло - необходимо якобы подтвердить личные данные через портал "Госуслуги". Говорят что должен на номер телефона смс сообщением прийти код от "госуслуг" и вамнеобходимо его назвать. (Самое смешное что в сообщении говорится "Ни кому не сообщайте этот код" (Это кстати меня и остановило). Так же могут попросить номер СНИЛС или другие личные данные. Короче могут попросить данные, с помощью которых получат доступ к госуслугам. Будте бдительны. Не сообщайте никому свои личные данные. У сим-карты нет срока действия, как и у договора предоставления услуг сотовой связи. На видео не полный разговор к сожалению, а только конец. В кратце мошенник не получил чего хотел, код ему естественно сообщили не верный😂. Не успел заснять с начала.
Самая гнилая контора-провайдер. Ни подключиться не получается, ни отключиться. Но если ты подключился и нет интернета и не перенесли твои номера в комбо-тариф, все равно платишь деньги, но номера так и не перенесут, потому что их сотрудник что-то напутал с заявлением и нужно заново все оформлять, а деньги за это время все равно плати. Позорррр!!!! Только просто так не отключиться - первый рубеж - тупые боты, которые отвечают не на поставленные вопросы, второй - такие же не умные "операторы", которые ничем не помогут. А дальше ты остаешься один-на-один сам с собой. Выцарапать свои деньги - тот еще квест. Меня хватило на 4 дня пользования их услугами, два из которых интернет не работал. В видео только малая часть переписки.
позор