Не работает домашний интернет, обратился в чат, думаю в эпоху искусственного интеллекта вопрос решат быстро, но как оказалось эпоха ИИ только замедлила работу техподдержки. Ответ в чате: ожидайте специалиста 21 минуту. Но так как мы не пальцем деланные, звоним по горячей линии, 10 минут слушаем тупорылый автомат, который и не собирается решать вашу проблему, когда добираемся до оператора то слышим: срок ожидания 40 минут!!! В чем прикол? Заставить ждать абонента чтоб он просто отвалил, а проблема рассосалась сама собой?

А если , ну скажем , телефон потерял или симку угнали, то за время пока я жду помощи оператора, злоумыленник успеет сделать все задуманное и улететь за океян.

Я понимаю с чем это связано: большая нагрузка на операторов, потому что их тупо не хватает , а не хватает потому что их количество сокращают под предлогами (внедрение ИИ, сокращение расходов, сдерживание роста цен и бла бла), зато стоимость тарифа за год аж два раза успели поднять.

Собственно вопрос у всех опсосов такая история ? Или только черножелтые выделяются пока ?

@T.Bank, Обращаю ваше внимание на то, что в последнее время вы предпринимаете действия, вызывающие у меня серьезные опасения относительно качества обслуживания и соблюдения моих прав как клиента.

В частности, вы произвели отвязку моей виртуальной банковской карты ****2934 от моего мобильного номера телефона +7(999)399-**-**. Данное действие было осуществлено без моего ведома, согласия и предварительного уведомления, что является грубым нарушением моих прав и условий договора.

Учитывая вышеизложенное, я требую немедленного восстановления привязки моей виртуальной карты к указанному номеру телефона. В случае несоблюдения данного требования я буду вынужден обратиться в соответствующие регулирующие органы для защиты своих прав.

Также хочу отметить, что подобные инциденты происходят не впервые, что вызывает у меня сомнения в эффективности вашей системы внутреннего контроля и качества предоставляемых услуг. Я настоятельно рекомендую вам провести тщательное внутреннее расследование по данному факту и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.