Яндекс Лавка передает ваши данные неустановленным лицам под документы иного курьера!!!!! Что это? Нелегальный найм или наплеательское отношение службы безопасности? 16 декабря 2025 года в 03:12 делаю заказ в лавке, буквально через 10 минут вижу статус "ещё 1-5 минут" заказ доставит курьер Елизавета (Хонда Н780ОЕ..)Статус не меняется в течение получаса, пишу в поддержку, ответ - мы не можем связаться с курьером, предлагаем ожидать 10 минут либо отменить заказ. Ожидание затягивается, курьера найти не могут, на часах уже 4 утра и вуаля, молчаливо пакет оказывается у двери. Забираю заказ и тут начинается невообразимое 👀 неистовый стук в дверь, настойчивый, громкий, пугающий, пробираясь к глазку, по ту сторону стоит огромный мужик в черном худи с капюшоном, продолжает долбить в дверь, не получив реакции подходит к электрощитку, открывает его и выключает тумблеры света всем 4 квартирам, возвращается к двери, продолжает дубасит в дверь, устает, звонит по телефону и произносит "клиент забрал заказ, но не подтверждает" (статус у заказа в приложении - доставлен) 🗿Таким образом курьер Елизавета превратилась в неизвестного мужика, поддержка Яндекс за 12 часов не смогла ответить кто этот человек, почему заказ отдан не Елизавете, кто передал ему мои данные и что это вообще было. Изрядно устав от переговоров с некомпетентной поддержкой, шаблонными ответами и просто наплевательством вызываю полицию и пишу заявление. Прошло 12 часов, 6 разговоров с поддержкой (по моей инициативе), переписки с чатом Яндекс, до сих пор, я не получила объяснений, извинений и в целом никакого участия. Таким образом выходим на новый уровень и благополучно пишем жалобу в Роспотребнадзор

Алкоголь не употребляю, завязал. Но вкус пива нравится.
Заказал с вечера на утреннюю доставку в Яндекс еде с магазина пиво 5 банок Stella Artua.
Утром привезли, смотрю - пиво алкогольное. Потрясающе, особенно то, что принимал заказ ребенок и ему отдали. Но это начало.
Логично - пишу в поддержку. Получаю ответ ниже.

А далее - тишина. Ничего не отвечают.
Сразу скажу - цель поста, осветить событие, надеюсь Яндекс увидит, ну и спросить совета, как правильно поступить в такой ситуации, может есть опыт.

Меня уже достало то, что постоянно с Яндекс-Едой постоянно какие-то косяки, то недовесы, то вообще курьер принёл заказ и оставил его у двери.. (только у двери чужой квартиры на другом этаже) и Яндекс ссылаля на "внутренние" правила, нарушающие закон о защите прав, но тут зашквар - привезли алкоголь, отдали ребенку. Это вообще набор статей. Я не пью уже приличное время, а теперь перед мной стоит 5 банок алкоголя, да еще не посмотрел отхлебнул пару глотков. А если бы я подшит был...

Как я понимаю, тут:
Продажа (передача) алкоголя несовершеннолетним

• Нарушение Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании…» (ст. 16)

• Административная ответственность по ст. 14.16 КоАП РФ (продажа алкоголя несовершеннолетним)

• Нарушение прав потребителя из-за непоставки заказанного товара и отказа заменить или компенсировать

  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

    • Ст. 4 «Право потребителя на надлежащее качество товара»

    • Ст. 18 «Права потребителя при обнаружении недостатков товара»

    • Ст. 23.1 «Ответственность за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) и (или) передачи товара»

    • Возможна также ст. 26.1 (если заказ был оформлен дистанционно)

• Отсутствие надлежащей лицензии на реализацию алкоголя (если подтвердится факт отсутствия)

  • Федеральный закон № 171-ФЗ «О госрегулировании…» (ст. 18 о лицензировании деятельности, связанной с оборотом этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции)

Что делать с ними не знаю , я курьер в Яше и у меня был заказ из пятерочки , который я не мог отдать из-за того, что в приложении заказ был завершен автоматически. Я писал в поддержку , что заказ у меня на руках и готов его доставить , но поддержка настоятельно рекомендовала его утилизировать. А сегодня мне штраф пришел… Как с этой фигней бороться ? Помогите !

Здравствуйте, Пикабу!

Я иногда подрабатываю курьером-партнером(хотя при таких отношениях от Яндекс.Еды к своим партнерам, вряд ли эти отношения можно назвать партнерскими).

Совсем недавно я вышел на слот, чтобы немного подзаработать после долгого перерыва. Неплохо поработал несколько часов.

В приложении "Мой Налог" пришло несколько чеков о заработке.

Но какого же было мое удивление, когда пришла сумма значительно меньше, чем положено. Да, я понимаю, что Яндекс.Еда берет 1 процент комиссии фиг знает за что, но...

Ладно. Пусть разница не такая уж большая, тем не менее это настораживает.

Я обратился в поддержку. После длительных переговоров, всё-таки удалось, чтобы они отправили запрос специалистам. После чего ко мне пришел ответ:

Я очень сильно удивился, ведь такого заказа не было за тот день. Да и такого чека на такую сумму в тот день не было. Отправил заявку еще раз, так как это очень странная штука. Через долгие препирательства с поддержкой и "специалистами" ответ был один

То есть это нормально для Яндекс.Еды вот спустя несколько месяцев просто взять и вычесть деньги. При этом ни в одном отчете этого нет

Ну и чек, который по идее Яндекс.Еда должны были сами аннулировать:

Вот скажите мне, Пикабу, это ведь не нормально вот так втихую вычитать ту или иную сумму у курьеров. Да, мы самозанятые курьеры, сами виноваты, что выбрали такую подработку. Однако, беспредел, который устраивает Яндекс.Еда порядком уже надоедает.