Яндекс - Еда, полный зашквар
Алкоголь не употребляю, завязал. Но вкус пива нравится.
Заказал с вечера на утреннюю доставку в Яндекс еде с магазина пиво 5 банок Stella Artua.
Утром привезли, смотрю - пиво алкогольное. Потрясающе, особенно то, что принимал заказ ребенок и ему отдали. Но это начало.
Логично - пишу в поддержку. Получаю ответ ниже.
А далее - тишина. Ничего не отвечают.
Сразу скажу - цель поста, осветить событие, надеюсь Яндекс увидит, ну и спросить совета, как правильно поступить в такой ситуации, может есть опыт.
Меня уже достало то, что постоянно с Яндекс-Едой постоянно какие-то косяки, то недовесы, то вообще курьер принёл заказ и оставил его у двери.. (только у двери чужой квартиры на другом этаже) и Яндекс ссылаля на "внутренние" правила, нарушающие закон о защите прав, но тут зашквар - привезли алкоголь, отдали ребенку. Это вообще набор статей. Я не пью уже приличное время, а теперь перед мной стоит 5 банок алкоголя, да еще не посмотрел отхлебнул пару глотков. А если бы я подшит был...
Как я понимаю, тут:
Продажа (передача) алкоголя несовершеннолетним
Нарушение Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании…» (ст. 16)
Административная ответственность по ст. 14.16 КоАП РФ (продажа алкоголя несовершеннолетним)
Нарушение прав потребителя из-за непоставки заказанного товара и отказа заменить или компенсировать
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Ст. 4 «Право потребителя на надлежащее качество товара»
Ст. 18 «Права потребителя при обнаружении недостатков товара»
Ст. 23.1 «Ответственность за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) и (или) передачи товара»
Возможна также ст. 26.1 (если заказ был оформлен дистанционно)
Отсутствие надлежащей лицензии на реализацию алкоголя (если подтвердится факт отсутствия)
Федеральный закон № 171-ФЗ «О госрегулировании…» (ст. 18 о лицензировании деятельности, связанной с оборотом этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции)