Решили продать квартиру. Нас 3 собственника. Пришел покупатель с ипотекой Альфа-Банка.... Заключили авансовый и погнали. Итак, менеджеры в банке настолько не компетентны, что решают общаться только с риэлтором покупателя, вечно сломанный телефон. После очередного звонка риэлтора Продавца, (с его слов: банк говорит, у вас не правильно распределены доли) прошу телефон для связи с менеджером и тут начинается самое красивое. Мне дают номер телефона, дают доп номер и.... Трубку сутки никто не берет. Ок, пишем письмо на электронную почту менеджера (указываем заемщика, указываем кто пишет и просим связаться по такому-то номеру телефона) - 2 суток тишина. Риэлтор Продавца дублирует такое же письмо. О Боги, на 3тьи сутки звонит менеджер! Задав единственный вопрос, как можно до Вас дозвониться? Ответ: Вы думаете, что я сижу на рабочем месте и ничего не делаю? Я постоянно работаю, все претензии пишите на рабочую почту. .. Дык, я пишу а Вы не отвечаете? С долями разобрались (у нас все верно), просит страницы из паспорта в браке ли мы. Отвечаю, а зачем эта информация? (Собственность была по приватизации и по вступлению в наследство- ни то и ни то не является брачным приобретением), ответ: - я хочу! Девушка, вообще не умеет общаться, постоянно повышает голос, сваливая все на свой юридический отдел, просьба соединитьть с юристами - заканчивается фразой: мы не можем и даже я не могу с ними связаться.... Ок, а можно руководителя отдела как-то услышать? Заканчивается бросанием трубки на том конце провода.
Заветный день сделки: приехали в банк девушка проводила в переговорную комнату, зашла наша королева и не поздоровалась, не представилась и общалась только с Покупателем. Задавая неугодные вопросы по сделке выпалила фразу: к вам Покупатель пришел с деньгами? Нет, она берет их у нас! Поэтому только мы решаем какие нам нужны документы от вас.... Указав ей, что собственником квартиры будет являться физическое лицо (а не банк), банк - залогодержатель. И что меня вообще не интересует где она берет деньги, ведь ДКП мы подписываем не с банком, а с покупателем и деньги нам приходят всей суммой от покупателя. Дамочка от нас сбежала совсем. Банк развел покупателя на 3 аккредитива. После сделки, я пошла искать руководителя этого бедлама и... Попросили оставить мой номер телефона для связи... Звонка, так и нет.
@Альфа Банк - это ваше правило не общаться?
