Ну вот и я дождался звоночка с московского номера +74957440012 и заветной фразы "Здравствуйте, это из СБ Сбербанка...". Откровенно говоря, поразила детализация и проработка сценария, всё очень круто сделано - манера общения, фоновый шум, "запускаю протокол безопасности", "не сообщайте ничего никому, даже мне", Asterisk для телефонии (характерный Music on Hold). Запись телефонных разговоров у меня не предусмотрена, поэтому восстановлю диалог по памяти и в сокращённом варианте.
- Нами зафиксирована попытка перевода денежных средств с Вашей карты во Владивостоке.
- Нет, не совершал.
- Смартфон, пластик, паспорт компроментировали?
- Ответ отрицательный.
- В Пятерочку недавно ходили?
- Ходил
- Там сейчас скиммеры на терминалы ставят, аккуратнее [ого!]
- Окей, спасибо за инфу
- А вот тут ещё кредит на 200 тыр с выводом денег на карту в стороннем банке, делай в личном кабинете заявку на такую же сумму и срок погашения, чтобы аннулировать всё (WUT?)
- Сделал... Отказано.
- Океей... А карты других банков есть?
- Ну, есть.
- А какие?
- Вот такие.
- Так, карту твою сберовскую перевыпускаем, а я сейчас переведу тебя на финмониторинг второго банка.
[офигеть, круто то как!]
- Здрассте, у вас тут компрометация персональных данных. Телефон или другие приложения с установленным клиентбанком не теряли?
- Не, всё при мне.
- Давайте поставим приложение в смартфон
- Так стоит уже
- Не, там ещё одно надо. Заходи в плеймаркет, ищи "поддержка"
- Тимвьюер выдает
- Вот его и ставь [лолшто?]. У тебя ID с единицы начинается? Он у всех наших клиентов с единицы начинается [охуеть, немецкая компания и наш банк по клиентам взаимодействуют!]
- Ну, с единицы. Дальше чо, номер тебе дать, шариться в моей мобиле будешь?
- Не, там система сама всё сделает. [Вот это интеграция банка и немецких ребят!]
- Теперь проверить надо, списания были какие. Щас на робота переведу, номер карты продиктуешь. [ну правильно, со сбера спиздить нечего]
- [роботу] 9999999999999999
- Сказал? Теперь срок действия
- [роботу] 10/77
- Сказал? Теперь код подразделения банка, где карта была выпущена, он на обороте, три циферки
- [роботу] 666
- Сказал? Чото не получилось, может, тихо говорил? Давай еще раз
- [роботу] 999
- Бля, не получилось чото, карту блокируем и перевыпускаем в течение 45-60 дней
...И резко бросает трубку. В общей сложности минут 40 мы мурыжили друг друга, понимаю - нервы уже сдали и тимвьюер не прокатил. Позвонил с сбер и второму банку, рассказал, карты не заблокированы ни одна, попыток списания не было, короче - на шару ребята действуют. Номер телефона отправил в сбер, ещё раз перепроверил свои депозиты и входящие сообщения - всё на месте, лишнего тоже ничего.