sidev

Предыстория: работа домашнего Интернет'а по моему адресу в течении трех месяцев и кучи обращений так и не была нормализована. Ваш узел доступа (шкаф + коммутатор + прибор учета, наверное) от 1 до 10 раз в день имел проблемы с электропитанием и самопроизвольно перезагружался. Соответственно пока коммутатор загрузится, Интернета нет.
Приходил сотрудник, переобжимал rj-45 на патч-корде, якобы увидев ассиметрию на гиговом линке, который не имел ошибок на моем микротике. Что характерно что в логах микротика видно, что линк к вам падает. Это тоже говорил вашим сотрудникам. Но слушать и понимать это две разные вещи.... Через месяц дозваниваясь до вас у техподдержки случилось прозрение, они посмотрели на аптайм железок своего узла и признали это (что весь их узел ребутается) и заявили что инициируют работы по электропитанию с УК, которая обслуживает дом. Недели через 2 заявили, что все ок. Но осталось все так же. Выяснилось что никакие работы по электропитанию не проводили, а просто закрыли заявку. Это тоже признали и мне сообщили. В процессе ожидания ваших сотрудников обращения периодически закрывались что либо меня дома не было, хотя был, либо что не дозвонились. Это было тоже ложью. Звонков не было, дома я был, просто раз и закрыли. Что тоже подтвердили, видимо посмотрев детализацию звонков монтера, в которой не было мне звонков.
Пользоваться таким Интернетом невозможно. Подключил другого провайдера, у которого узел, кстати не перезагружается. Решил расторгнуть договор.
Самое интересное.
Первый раз не получилось.
В обращении 1-825874471742 от 1 февраля 2025 указал реквизиты куда деньги возвращать и написал что хочу расторгнуть всё, Интернет, мобильную телефонию и другие не указанные услуги. Вместо этого переключили тариф на "Друг" (не помню как точно) и начали списывать деньги с баланса.
Сходил в офис лично. Там сказали что чтот опять не так, и 25 февраля составили 2е обращение 1-828623279169. И заново опять указал реквизиты. Видимо специально с первого обращения их взять нельзя.
Сегодня 14 апреля. Денег нет. По сути там чуть более 700 рублей. Деньги не большие.
Скажите, если вы так сильно не хотите их отдавать это что? У вас трудная ситуация?
Или у меня МТС украл деньги?
Что нужно сделать чтоб их вернули?
Как вы считаете, это вообще все нормально?

Заказал за 200 с небольшим рублей наколенники, и сломал "Ягодки". Интересно, выйдет ли из вечного цикла этот сбор? Отказываться не хочу, во первых 100 рублей стоит (не факт что их не снимут), во вторых статистику выкупа минусанет (мне как то 4 раза батарейку для часов до ПВЗ не довозили, "теряли" - отказался - красивую циферку в своем профиле испортил). Обращение писать бессмысленно, там совсем ничем не помогают: "блаблабла, задерживатся".