neSeptor

Уху ел

8 апреля 2026 я оплатил независимую экспертизу

13 апреля 2026 получил заключение, что

признаков нарушения правил транспортировки, хранения, признаков нарушения правил эксплуатации в виде механического повреждения корпуса телевизора, сколов, деформаций, повреждений матрицы не выявлено. Разъемы для подключения периферийных устройств повреждений не имеют. Внутри корпуса механических повреждений компонентов основной электронной платы и платы блока питания не выявлено, признаков попадания влаги на плату и компоненты, в виде электрохимической коррозии не обнаружено. Механические повреждения и электрохимическая коррозия электронных драйверов матрицы отсутствует. При подключении телевизора к бытовой электрической сети, согласно руководству по эксплуатации и нажатии на кнопку включения, телевизор включается, присутствует звук загрузки программного обеспечения, изображение на матрице отсутствует.

В результате исследования телевизора, при включении в бытовую электрическую сеть и нажатии на кнопку включения, выявлен недостаток – отсутствует изображение на матрице. Выявленный недостаток – отсутствует изображение после включения телевизора, обусловлен нарушением работоспособности матрицы телевизора. Ввиду отсутствия каких-либо признаков нарушения правил эксплуатации телевизором, выявленный недостаток – отсутствие изображения на матрице обусловлен браком матрицы, допущенным на заводе изготовителе при производстве телевизора. Недостаток имеет производственный характер возникновения.

15 апреля 2026 я написал досудебную претензию производителю, где затребовал 1. ремонта 2. оплаты экспертизы

22 апреля 2026 производитель написал ответ, сказали что требуется подтверждение результатов независимой экспертизы, для этого требуется получить на диагностику телевизор в АСЦ

16 мая 2026 я доставил телевизор в АСЦ, на фото видео зафиксировал, что телевизор перезагружается. В таком виде оставил им его.

21 мая 2026 АСЦ составили акт

Производитель 21 мая 2026 написал ответ на претензию

По мне так подмена понятий, стекло это одно, матрица - другое. LCD панель - бутерброд из матрицы и стекла. По акту АСЦ неисправность LCD панели, но производитель сходу "это неисправность стекла", из за которого циклическая перезагрузка". Как судье объяснить, что неисправность стекла не влияет на это?

Я думал может в суд планшет этот нести, где немножко стекло неисправно, чтобы на примере планшета объяснить что производитель не прав

Итого, на 28 мая 2026 денег за экспертизу не вернули, телевизор не ремонтируется, но находится в сервисном центре, футболить друг в друга бумажными письмами мне уже надоело с ожиданием как они еще вывернут. Я хз, чего лучше делать. Вроде как у них есть 45 дней на ремонт (ориентировочно до 1 июля). Есть мысля, в июле направить досудебку с требованием возврата денег за телевизор (около 50 тысяч стоил). Начнет капать потихоньку пеня. Может она их взбодрит и обойдусь без суда. Еще они мне не оплачивают стоимость эспертизы (там тысяч 16), за это положена неустойка? Или если я получил ответ что они отказываются делать ремонт, то можно и не ждать 45 дней ремонта? Или в роспотребнадзор? Может кто чего посоветует?

Это охеренного качества товар, что подтверждается высокой оценкой отзывов. Например, на сайте МВидео https://www.mvideo.ru/products/televizor-samsung-ue50au8000u...

Для производителя вряд ли секрет, что матрицы массово вылетают в данной модели. Но они отказывают потребителям.

С нововведениями в ЗОЗПП от марта 2026 я не могу рассчитывать на полную стоимость телевизора, ведь я могу на авито купить полуживой телевизор у которого всего лишь полосит изображение. Как сейчас считают сумму с учетом износа? Если купить живую модель нереально в моем городе.

Предварительно пытался сдать его в АСЦ и сделать диагностику, но мне сказали, что в диагностике будет описан дефект, при этом для суда бумага совершенно бесполезная. Написал претензию, в конце предложил самостоятельно сдать телевизор в конкретный авторизованный сервисный центр.

Пришел ответ. Из ответа понятно, что они готовы по закону ремонтировать его, при условии, что я докажу, что поломка произошла по вине фирмы-производителя.

И вот на этом моменте я хз. Абсолютно точно, что телевизор показывал какую-то передачу, после чего ушел в перезагрузку. Вроде как срок службы это срок, в течение которого не должно такого быть, телевизор должен продолжать показывать изображение. Срок службы в техподдержке Samsung и в АСЦ заявляется как "срок, в течение которого фирма-производитель поставляет запчасти в сервисный центр и в случае поломки товара у покупателя имеется возможность его ремонта", запись разговора имеется такая. Мне самому не очень понятно, а в чем тогда разница с гарантией на товар?

Отзывы на модель полистал, рейтинг модели 3.8. Моего отзыва тут пока нет.

Чего дальше делать? Независимая экспертиза и этим должен заниматься я? Или это обязанность производителя доказывать, что поломка произошла не по их вине?

Реноватор придуман в 1967 году компанией Fein как медицинский инструмент. Права на патент истекли в 2008-2009 году и его стали производить в качестве инструмента для мастеров. В нулевых в зарубежных телемагазинах продавался этот инструмент под маркой Renovator. Под этой же маркой он попал и в наши телемагазины позднее и название марки распространилось на весь инструмент подобного плана (как ксерокс для МФУ, или джип для обозначения внедорожников)

Руслан в видео называет его мультитулом, что верно, однако

Название мультитул прочно закрепилось за подобного плана инструментами, которыми неудобно можно выполнить разные работы. Лично я называю это реноватором и сразу понятно о чем речь.