alinetta

Недавно с мужем искали квартиру. Хотели снять напрямую от собственника, удачный опыт в прошлом уже был, подводные камни знаем, тем более, муж когда-то подрабатывал агентом по аренде. Остановились на некоторых площадках, но речь сейчас не о них. Разместили в том числе пост Вконтакте с соответствующими хэштегами, и в этот же день мне написала девушка. Сначала я подумала, что это агент, но она дала мне ссылку на их группу ВК: https://vk.com/club74969554 . Задав вопросы и просмотрев группу, мы сделали вывод, что это стартап, который заключается в парсинге предложений по аренде квартир с различных площадок (открытых и закрытых), в том числе и соцсетей, с последующей проверкой модераторами. По желанию через них можно делать запросы в Росреестр, так что, вполне возможно, что данный проект курирует агентство недвижимости. Доступ к базе стоил 380 рублей на 10 дней - не такие уж большие деньги, и хоть мы и отнеслись скептически, все равно решили попробовать - чем черт не шутит, тем более, что на сайте сказано: при отсутствии подходящих предложений вернем средства :) Заходим на сайт, ничего интересного не находим - все предложения из раздела "база" далеко от метро (от 2 до 7 км), либо страшные, в разделе Вконтакте вообще какой-то трэш, не поддающийся элементарным фильтрам. Путем прозвона некоторых объявлений из ВК наткнулись на 2 из 3 агентов, что уже противоречит тому, что они наобещали (кстати, позднее саппорт ответил на эту претензию "ну, нажмите там, что это агент, предложение пропадет..." - а модераторы на что?). И разумеется, никаких 220-240 предложений в день мы там не увидели. 

После этого от девушки, писавшей мне ВК, не было ни ответа, ни привета. Мы переключились на саппорт этого проекта. Сначала по телефону, затем в почте, уже тогда завели разговор о возврате средств. Обещали передать заявку модераторам и оперативно наполнить сайт по нашим параметрам. Ок. 24 января мы снова не увидели ничего адекватного, 25 января в течение дня я заходила на сайт и не увидела там ничего нового - все предложения от 24 числа (хорошие объекты сдаются в течение нескольких часов, так что звонить по вчерашним зачастую уже лишено смысла).  

На данное письмо мне никто не ответил, но на следующий день объявилась уже ранее знакомая Наташа: 

После этого я снова написала на почту саппорта с требованием возврата средств, до сегодняшнего дня ответа от них нет. Сегодня утром муж написал гневный отзыв в их группе ВК, и, вуаля, его удалили буквально через минуту. Затем с ним связался их представитель и сообщил, что в данной группе размещают только отзывы от пользователей, которые сняли жилье с помощью их сервиса. Удобно, правда? 

Одно хорошо, пообещали сделать возврат в течение 1-5 дней. Посмотрим, что будет. 

Вот честно, жаль не столько денег, сколько наплевательского отношения к пользователям. Хотелось бы, чтобы как можно больше людей это прочитало и у конторы сложилась определенная репутация, т.к. никаких реальных отзывов о них я не смогла найти. Пусть будет что-то) А я пойду строчить на другие площадки. 

Их сайт: http://group-novoselye.com/ (они работают в Москве, Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде)

Их группа ВК: https://vk.com/club74969554

Ездили с коллегой в командировку в Москву вчера. Были у нас обратные билеты на Сапсан в 19.40. Офис находится в 20-25 минутах пешком от Ленинградского вокзала (2 с чем-то км), территориально в 5 минутах ходьбы от ст.метро "Красносельская", чтобы лучше понимать. Так как пешком идти не хотелось, очень устали за день, решили воспользоваться услугами Uber. Кстати, в СПб очень часто им пользуются повсеместно, в целом ничего сугубо отрицательного о нем не слышала, кроме как того, что некоторые водители предпочитают поехать длинной дорогой и не торопятся особо. Но едва ли можно их в этом упрекнуть, все хотят зарабатывать побольше) У меня лично претензий не было никаких, все чинно-благородно. Но, увы, не в этот раз.

Вызвали мы такси в 19.10, за полчаса до поезда. В течение 5-7 минут он приехал, коллега (московский), сажая нас в машину, попросил отвезти кратчайшим путем, объяснил где сворачивать и как ехать. Ну, минут 10 это должно было занять в худшем случае. Водитель сказал, что все понял и мы поехали. Мы с коллегой расслабились, предвкушая, что мы через 4 с небольшим часа будем уже дома. Не сразу поняли, что водитель половину пути проехал так, как его попросили, а затем свернул в сторону. Но судя по навигатору, ехал он правильно. Пока мы обмозговывали ситуацию, увидели знакомые места - водитель подвозил нас к месту отправления... Оказалось, что он забыл нажать кнопку "Начать поездку", и навигатор привел нас к начальной точке. В тот момент мы не поинтересовались, как можно не знать, где находится вокзал и не понять, что ты едешь по кругу - ну Москва, мало ли, бывает, наверное.

Не беда, время еще есть, мы попросили поторопиться и поехать нужным маршрутом. В этот раз мы "благополучно", непонятно зачем свернули с нужного пути и поехали в другую сторону от вокзала, даже немного постояв в пробке...

После этого мы потребовали доставить нас до какого-нибудь метро, желательно Красносельской. В нас еще теплилась надежда запрыгнуть в последний вагон. Вроде бы водитель развернулся, поехал, но... Снова свернул на ту же самую улицу и мы оказались в той же заднице!

Апофеозом абсурда в данной ситуации стал ответ водителя на наши наезды: "Да я четвертый день в Москве, ехал по навигатору, все вопросы к нему!".  На наши возражения, что для начала надо бы навигатором научиться пользоваться, в грубой форме ответил, что ничего сделать не может и попросил выйти из машины. А на вопрос о компенсации стоимости билетов на Сапсан так вообще разозлился.

В общем, в итоге пришлось покупать новые билеты в плацкарт на ночной поезд. Жалобу в Убер написала.