Ответ на пост «"Ой, мы забыли вам сказать!": как МТС продает тарифы с деменцией и дарит симки-невидимки. Идём в суд!»8
По совету одного не очень умного человека перешёл на МТС. В заявке на переход было написано, что сим и карту их банка мне привезут через 2 дня. В итоге мне отключает сим предыдущий оператор, а новой сим у меня нет. После работы с домашнего компа нашел их поддержку в ВК, описал что связи нет, сим нет. Первый ответ был "Позвоните на вот этот номер, вам помогут". Пишу что позвонить не могу, т.к. связи нет (ответа пришлось ждать 3 часа), "у вас заказана сим и карта мтс банк, обращайтесь в МТС банк". Написала ВК в поддержку МТС банка, ответ "мы мне отвечаем за доставку сим". Скопировал, отправил в тп МТС , ответ "позвоните на вот такой номер, вам помогут", пишу ещё раз что не могу звонить, ответ "мы отслеживаем ситуацию и скоро разберемся" , ответ на каждое сообщение 2-3 часа. В итоге посоветовали обратиться в салон связи, типа там помогут, и хорошошо, что в городе есть такое, но 2 дня на такой ответ?. В конце добился от них ответа, что можно перевыпустить сим в салоне, не дожидаясь доставки. В итоге, 2 суток без связи, отвечают очень медленно. Пришел в салон, обрисовал проблему, девчонка говорит "это часто бывает, в нашем городе нет представителей и доставки, надо ехать в город в 150 км от меня и там все выдадут", обрисовываю ей всю ситуацию, "могу попробовать перевыпустить сим, но с вас 150 рублей". Ладно у нее получилось перевыпустить, поддержка обещала возместить затраты, но месяц спустя, жду. Поддержка МТС в ВК говно, заявляют то, что не могут сделать, тянут время, компенсации нет.