А мне нравится МТС, 5 сим карт у меня ихних. Никогда ничего "само" не подключалось. Тариф такой вот, как на скринах. А вот билайн, покупал тариф за 350 "навсегда безлимит", через 2 месяца 500 сделали. Так то все они говнюки те ещё, но мтс у меня с года так 2000, всегда предупреждали что сожалеют, когда прибавляли стоимость.
Эта битва точно будет легендарной) часть 4: Юридический каток для оператора, или "Как собрать флеш-рояль из четырех инстанций"
Ну что народ, сходил покурил.. Давайте продолжать развлекаться с МТС!
В общем, прилетел ответ на мою досудебную претензию. Скрин этой прелести я выкладываю ниже, но если коротко — меня просто технично послали по всем фронтам сразу.
Собсно сам ответ
Мирным путем возвращать условия тарифа или признавать косяки оператор не хочет, поэтому мы официально переходим к тяжелой артиллерии.
Чтобы ребятам жилось веселее и они не скучали, пока мы пишем иск для суда, веерно раскидываем жалобы по всем профильным структурам. Шаблоны и точные тексты моих обращений прикладываю прямо здесь, пользуйтесь, если у вас похожая ситуация. Свои личные данные я отсюда убрал и затыкал плюсиками — заполняете своими данными и готово. Я сделал 4 копии досудебной претензии, назвав каждый файл соответствующей инстанцией, и менял в них тело документа оставив приложения.
Дальше всё максимально просто: переходите по ссылкам, которые я оставил ниже под каждым ведомством, это их интернет-приёмные. В самом окошке на сайте вкратце, буквально в двух словах, описываете свою ситуацию, после чего прикрепляете файл с текстом жалобы и приложеными доказательствами (те самые которые в претензии - скриншоты, детализации, ответы поддержки). Делаете так по очереди для каждого ведомства
По поводу договора на левый номер, который сотрудники салона тайно оформили на мои паспортные данные под видом «подарка», манагерша выдала гениальное: рекомендуем вам самостоятельно обратиться в правоохранительные органы. То есть проводить внутреннюю проверку в отношении своих же продавцов компания наотрез отказалась. Ну что ж, раз вы сами так настойчиво попросили — я не гордый, я обратился:
В Прокуратуру города +++++
От: ++++++++++++++
Почта: +++++ Телефон: +++++
ЗАЯВЛЕНИЕ о совершении неправомерных действий
Заявляю о неправомерных действиях сотрудников ПАО «МТС» и нарушении законодательства РФ
(дата) в точке продаж ПАО «МТС» по адресу: ++++ я оформлял договор на свой основной номер телефона +++++.
При этом сотрудники офиса, используя предоставленные мной паспортные данные, без моего ведома, подписи и устного/письменного согласия фиктивно оформили на мое имя второй договор № +++ на посторонний абонентский номер ++++++. SIM-карта была выдана под видом «бесплатного подарка к покупке» .
Данные действия содержат признаки фальсификации документов, неправомерного использования персональных данных граждан в корыстных целях (для искусственного завышения плановых показателей продаж) и злоупотребления доверием.
В официальном ответе оператора от (дата) компания отказалась проводить внутреннее расследование действий своих сотрудников и прямо рекомендовала мне самостоятельно обратиться в правоохранительные органы.
На основании изложенного, руководствуясь ФЗ «О прокуратуре РФ»,
ТРЕБУЮ:
1. Провести проверку действий сотрудников точки продаж ПАО «МТС» по адресу: +++++=+ по факту несанкционированного и скрытого оформления договора № +++++ на имя гражданина без его фактического участия.
2. Дать правовую оценку действиям должностных лиц и принять меры прокурорского реагирования.
По закону они обязаны были отправить мне официальное SMS-уведомление об изменении цены за 10 дней. Но они считают, что публикация новости на сайте и отправка пуш-уведомления в приложении за день до списания («завтра снимем сотку, до свидания») — это абсолютно адекватная замена СМС-информированию. Раз оператор забыл, как работают лицензионные требования и правила оказания услуг связи, пускай Роскомнадзор освежит им память. Улетело ведомству:
В Управление Роскомнадзора по ++++++
От: =++++++++++++++
Почта: +++++ Телефон: ++++++
ЖАЛОБА на нарушение порядка информирования абонентов и правил оказания услуг связи
(дата) я заключил с ПАО «МТС» договор № +++++ по абонентскому номеру ++++ на условиях тарифа «МТС Проще 032026». В августе 2026 года оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость тарифа в два раза.
О данном изменении я не был проинформирован обязательным дополнительным SMS-уведомлением на свой абонентский номер. В официальном ответе ПАО «МТС» от (дата), а также в чате техподдержки сотрудники сослались на то, что анонс изменений был просто опубликован на их сайте, а также отправлен в виде push-уведомления за день до списания.
Ссылка оператора на push-уведомление несостоятельна. Данное всплывающее уведомление является технологическим напоминанием приложения и не заменяет собой обязательное, установленное законом уведомление об изменении условий тарифного плана.
На основании подпункта «е» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ № 1994), при изменении тарифов абонентам мобильной связи в обязательном порядке дополнительно направляются короткие текстовые сообщения (SMS). Публикация на сайте не освобождает оператора от выполнения лицензионных требований.
На основании изложенного, руководствуясь ФЗ «О связи»,
ТРЕБУЮ:
1. Провести проверку в отношении ПАО «МТС» по факту нарушения подпункта «е» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи и порядка обязательного SMS-информирования абонентов.
2. Принять меры административного реагирования за нарушение лицензионных условий оказания услуг связи.
В ответе пишут, что вернуть прежнюю стоимость в неделю не получится «технически». А поддержка до этого уверяла, что это вообще была «временная спеццена», хотя в тарифном плане, который я скачал при подключении, ни слова об «акции» не было.
Чтобы Роспотребнадзор проверил этот цирк на предмет сокрытия информации и скрытого навязывания услуг, туда улетела следующая жалоба:
В Управление Роспотребнадзора по ++++++
От: +++++++
Почта: ++++ Телефон: ++++
ЖАЛОБА на нарушение прав потребителя, сокрытие условий тарифа и навязывание услуг
(дата) я заключил с ПАО «МТС» договор № ++++ по абонентскому номеру +++++ на условиях тарифа «МТС Проще 032026» с платой 50 рублей в неделю.
В официальном документе с условиями тарифа полностью отсутствовала информация о том, что данная цена является временной, промо- или акционной. В августе 2026 года ПАО «МТС» в одностороннем порядке повысило плату до 100 рублей в неделю.
В официальном ответе от (дата) и чате поддержки оператор признал, что цена 50 рублей была «временной спецценой», о завершении действия которой они якобы известили на сайте.
Ссылка оператора на отправку push-уведомления с суммой предстоящего платежа за день до списания несостоятельна. Данное уведомление является стандартным напоминанием о необходимости пополнить баланс и не заменяет собой обязательное, установленное законом уведомление об изменении условий самого тарифного плана, которое должно быть направлено абоненту не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.
На основании подпункта «е» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ № 1994), при изменении тарифов абонентам мобильной связи в обязательном порядке дополнительно направляются короткие текстовые сообщения (SMS). Публикация на сайте не освобождает оператора от этой обязанности.
Умалчивание о временном характере цены на этапе продажи и отсутствие этих условий в тарифном документе прямо нарушают ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Кроме того, (дата) сотрудники точки продаж, злоупотребив доверием, без моего согласия тайно оформили на мое имя второй договор № +++ на номер +++, выдав SIM-карту под видом «бесплатного подарка», что грубо нарушает ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В добровольном удовлетворении досудебной претензии мне было отказано.
На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
1. Провести проверку по факту непредоставления достоверной информации о тарифе (ст. 10 ЗоЗПП) и факту скрытого навязывания услуг подвижной связи (ст. 16 ЗоЗПП).
2. Привлечь ПАО «МТС» к административной ответственности по ст. 14.7 и 14.8 КоАП РФ.
https://fas.gov.ru/pages/obratitsa_v_fas - выбираем личный кабинет, вторая плашка
Ну и финальный аккорд — реклама. По всему интернету и в пабликах ВК оператор крутил яркие баннеры: «Всего 50 рублей в неделю для новых абонентов». Никаких звездочек, никаких сносок мелким шрифтом, что через три месяца цена прыгнет до сотки. Раз они умышленно скрыли от людей критически важное условие акции, пускай с этим разбирается Федеральная антимонопольная служба на предмет недостоверной рекламы.
Специально для ФАС:
В Управление Федеральной антимонопольной службы по ++++++
От: +++++++++++++++
Почта: ++++ Телефон: ++++
ЖАЛОБА на распространение недостоверной рекламы и введение потребителей в заблуждение
Направляю заявление о нарушении рекламного законодательства со стороны ПАО «МТС».
(дата) , под влиянием официальной рекламы оператора в цифровой среде и социальных сетях (в т.ч. в верифицированных сообществах VK), я приобрел тарифный план «МТС Проще 032026».
В рекламных материалах крупным шрифтом утверждалось: «Всего 50 рублей в неделю для новых абонентов». Реклама не содержала никаких условий, сносок или указаний на ограниченный срок действия этой цены.
Однако в августе 2026 года стоимость тарифа удвоили до 100 рублей в неделю, а в официальном ответе на досудебную претензию от (дата) сообщили, что тариф содержал «временную спеццену».
Согласно ст. 5 Федерального закона «О рекламе», реклама признается недостоверной, если она содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости товара или услуги. В рекламе оператора умышленно скрывались существенные условия о временном (акционном) характере цены, что полностью исказило смысл информации и ввело меня как потребителя в заблуждение на этапе заключения договора.
На основании изложенного, руководствуясь ФЗ «О рекламе»,
ТРЕБУЮ:
1. Возбудить производство в отношении ПАО «МТС» по признакам нарушения законодательства РФ о рекламе.
2. Признать рекламу тарифа «МТС Проще» со стоимостью 50 руб./неделю без указания сроков акции недобросовестной и недостоверной.
Пока министерства и службы начинают разминать свои контролирующие механизмы и слать оператору запросы, мы открываем текстовый редактор и садимся за финальный документ — Исковое заявление в суд. Тянуть и ждать у моря погоды мы не будем, досудебный этап официально пройден. И да, исковое выкладывать конечно же палевно:) МТС может сдеанонить..
..завтра выложу!
UPD:
Эта битва будет легендарной. Часть 3: Собираем комбо из скринов и штурмуем Почту России
Привет пикабушники! Мой прошлый ночной пост неожиданно для меня самого превратился в полноценный юридический сериал. Саппорт МТС уныло звал в личку, но я тут не для этого.. Исковое заявление на мази, но перед тем как отправить его в полет, давайте разберем, какие именно доказательства нужно распечатать и приложить к делу. Ниже я накидаю картинок чтобы вы наглядно видели, как выглядит мой джентльменский набор документов и диалогов с поддержкой. А сразу после этого пошагово распишу как правильно разложить всё это добро по конвертам, чтобы в будущем мировой судья не завернул иск на входе.
Пункт 1 - условия тарифа
Пункт 2 - Скриншот страницы сайта и рекламных материалов МТС
Пункт 4 - скрин всех оформленных симок
Пункт 5 - скрины переписки
Посмотрели? Оценили масштаб содеянного оператором? А теперь переходим к самому важному квесту — правильной отправке всей этой красоты в логово МТС.
Чтобы не тратить кучу личного времени и сил на стояние в очередях Почты России и не заполнять от руки дурацкие бланки, делюсь шикарным лайфхаком. Всё можно оформить прямо из дома в мобильном приложении.
Нам нужно распечатать два полных экземпляра всего пакета документов (один комплект мы отправим в МТС, а второй — с точно такими же страницами и скриншотами — оставляем себе, он нам потом пригодится для суда).
Скачиваем официальное приложение «Почта России» и делаем всё по шагам:
1. Выбираем пункт «Отправить письмо» и забиваем туда юридический адрес компании: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, стр. 1, ПАО «МТС»
2. В параметрах отправки обязательно выбираем «Заказное письмо с уведомлением о вручении», а также «С описью вложения». Опись — это наш главный бронежилет, чтобы оператор потом не сказал в суде, будто мы прислали ему пустой лист бумаги.
3. Прямо в приложении заполняем эту самую опись. В ней четко пишем: «Досудебная претензия к ПАО МТС» и обязательно указываем точное количество страниц (например, на 15 страницах).
4. Приложение само сгенерирует документ описи и выдаст вам готовый штрихкод со всеми заполненными данными. Распечатываем эту опись прямо из приложения в двух экземплярах.
Всё! Идем на почту.
Там просто показываем штрихкод с экрана телефона сотруднику. Оператор пикнет его, сверит документы, продаст вам конверт, шлепнет штампы, один бланк вложит к документам, а второй экземпляр описи вместе с чеком отдаст вам. Оплатить всё тоже можно заранее онлайн. При отправке досудебки приложение почты автоматом вместе с описью сгенерило лицевую сторону конверта, которую я распечатал, её приклеили на конверт. Когда отправлял исковое, вручную заполнял поля на конверте от кого-кому.
Все чеки и ваш экземпляр описи аккуратно сохраняем и бережем как зеницу ока. Эти траты на почту и копицентр мы потом до копейки взыщем с оператора через суд.
По Закону о защите прав потребителей у них есть ровно 10 дней. Но операторы связи очень любят прикрываться своим профильным Законом "О связи"где прописаны аж 30 дней на рассмотрение — видимо надеются что за месяц абонент либо забудет про свои 50 рублей либо просто умрет от старости пока дождется ответа компании. Впрочем ,МТС обычно отвечает оперативно и не тянет до последнего. Мой личный опыт это подтверждает — ответ на досудебную претензию занял ровно 10 дней, так что долго томиться в неведении не придется.
На самом деле весь этот почтово-бумажный квест только со стороны кажется сложным и страшным. Главное — включить режим медоеда)) которому абсолютно все равно на масштаб и авторитет противника, и просто методично делать шаг за шагом. Один раз нажать пару кнопок в приложении, дойти до почты — и вот вы уже официально перешли из категории «терпила» в категорию «юридическая угроза». Это реально не высшая математика, справится любой, так что не бойтесь защищать свои права. Битва продолжается, самое интересное еще впереди, так что подписывайтесь и не переключайтесь! Схожу покурить и продолжим)
Не, ну молодец, конечно.
Но если посмотреть в суть проблемы.
Люди закончились, для ОПСОСОВ нет больше людей для роста базы, единственные способы это:
- идти на обман, как в Вашем случае;
- заработать на продажах сервисов (семейные кубики, защитники);
- заработать на продажах ТВ, домашнего интернета и всего такого;
- повысить тарифы.
(Можно еще список пополнить, но сути не поменяет.)
Так вот, повысить тарифы стоит в своей себестоимости 0 рублей, наебать стоит чуток больше, чем 0.
В реальности у них просто нет выхода, иначе роста выручки не будет, а затраты так или иначе будут расти.
Любой бизнес конечен, просто ОПСОСы первые в него уперлись, вторые — это интернет-провайдеры.
Вывод-то какой... Тарифы будут расти всегда, наебывать будут всегда, бороться с этим можно и нужно, для конкретного человека это будет победа, но в целом поведение компании не изменится, сейчас наебали 1000 человек, отбился 1, ну будет 1000 на 2, но 998-то остались. ))
По совету одного не очень умного человека перешёл на МТС. В заявке на переход было написано, что сим и карту их банка мне привезут через 2 дня. В итоге мне отключает сим предыдущий оператор, а новой сим у меня нет. После работы с домашнего компа нашел их поддержку в ВК, описал что связи нет, сим нет. Первый ответ был "Позвоните на вот этот номер, вам помогут". Пишу что позвонить не могу, т.к. связи нет (ответа пришлось ждать 3 часа), "у вас заказана сим и карта мтс банк, обращайтесь в МТС банк". Написала ВК в поддержку МТС банка, ответ "мы мне отвечаем за доставку сим". Скопировал, отправил в тп МТС , ответ "позвоните на вот такой номер, вам помогут", пишу ещё раз что не могу звонить, ответ "мы отслеживаем ситуацию и скоро разберемся" , ответ на каждое сообщение 2-3 часа. В итоге посоветовали обратиться в салон связи, типа там помогут, и хорошошо, что в городе есть такое, но 2 дня на такой ответ?. В конце добился от них ответа, что можно перевыпустить сим в салоне, не дожидаясь доставки. В итоге, 2 суток без связи, отвечают очень медленно. Пришел в салон, обрисовал проблему, девчонка говорит "это часто бывает, в нашем городе нет представителей и доставки, надо ехать в город в 150 км от меня и там все выдадут", обрисовываю ей всю ситуацию, "могу попробовать перевыпустить сим, но с вас 150 рублей". Ладно у нее получилось перевыпустить, поддержка обещала возместить затраты, но месяц спустя, жду. Поддержка МТС в ВК говно, заявляют то, что не могут сделать, тянут время, компенсации нет.
Раз уж тема попалась. МТС о нас заботятся и чтобы мы лишний раз не нервничали, в тихаря подрубает вот это:
Причём кнопку отключить это, они убрали :)
Всем привет! Мой прошлый пост про тарифную амнезию ПАО «МТС» и их аттракцион невиданной щедрости в виде тайных сим-карт неожиданно для меня самого превратился в манифест оскорбленных абонентов. Медоед внутри каждого из нас проснулся и требует справедливости.
В комментарии под первой частью предсказуемо примчался официальный аккаунт поддержки МТС с классической серенадой: «Ой, нам так жаль, напишите нам в личку, мы во всем разберемся приватно…». Ребята из МТС, вы серьезно? Чтобы увидеть, как ваши сотрудники путают ценники и шлепают левые договоры, вам нужна секретная форма? В общем, в кулуары я не пойду — развлекаться будем публично.
Как и обещал, я принес вам готовое оружие. Но запомните главное правило: просто так кидаться в оператора претензиями бесполезно. Суд и контролирующие органы верят только фактам. МТС будет до последнего утверждать, что «всё всегда было написано на сайте». Наша задача — доказать обратное.
Шаг 1. Собираем железобетонную доказательную базу
Правило №0 (На будущее): Возьмите за железное правило — в день, когда вы покупаете сим-карту или переходите на новый тариф, сразу скачивайте себе его официальную карточку (PDF-файл с полными условиями) и делайте скриншот страницы подключения. Прямо в этот же день! Операторы обожают через пару месяцев тихонько удалять эти страницы, менять файлы или переносить их в архив с другими условиями. Если у вас на руках будет первоначальный файл от даты вашей покупки — вы короли, а у юридического отдела оператора начнут дрожать коленки.
Правило №1. Ищем оригинальный документ тарифа (Если ничего не сохранили): Если соломку вы не подстелили, лезем на сайт оператора в скрытый раздел «Архив тарифов». Ищем там PDF-файл с подробным описанием вашего тарифа именно на ту дату, когда вы к нему подключались. Нам нужна строчка со стартовой ценой (в моем случае — 50 руб./неделю). Внимательно читаем мелкий шрифт. Если там нет ни слова о том, что цена «промо» или «акционная», оператор попался.
Правило №2. Фиксируем рекламу: Если вы подключались по акции из официальных сообществ (например, в VK), ищем этот пост, делаем скриншот с датой публикации и условиями.
Правило №3. Секретное оружие — Wayback Machine (Веб-Архив): Что делать, если карточку вы не сохранили, а оператор уже подменил документ на сайте или тихонько удалил старую страницу? Вот тут приходится ломать Веб-Архив:
Заходим на сайт web.archive.org.
Вставляем в строку поиска прямую ссылку на страницу вашего тарифа (её можно выудить из истории браузера).
Веб-Архив покажет вам календарь слепков. Выбираем дату, когда вы подключали тариф.
Машина времени откроет вам страницу в первозданном виде. Делаем скриншот, где четко видна старая цена и дата слепка. Для Роспотребнадзора и суда это официальное доказательство того, что условия изменились «на лету».
Правило №4. Детализация и чат: Закажите в ЛК детализацию за день подключения — там должен быть зафиксирован ваш звонок на горячую линию (если вам там обещали вечную цену) или факт списания стартовой суммы. И обязательно скриньте чат с поддержкой, если они прямым текстом признают вину.
Когда все скриншоты и PDF-файлы собраны в отдельную папку — вы готовы. Берем шаблон претензии, заменяем плюсики на свои данные и запускаем печатный станок правосудия.
Шаг 2. Шаблон досудебной претензии
Текст полностью зачищен от персональных данных и юридически выверен. Пользуйтесь:
Кому: ПАО «Мобильные ТелеСистемы»
Адрес: 109147, Россия, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, стр. 1
От кого: +++++++
Почта: +++++++++
Номер телефона: ++++++++++
Паспортные данные: ++++++++
Адрес регистрации: +++++++++++
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о нарушении прав потребителя, правил оказания услуг связи и навязывания услуг
3 мая 2026 года по адресу: ++++++++++++++++++, я заключил с ПАО «МТС» договор об оказании услуг подвижной связи № ++++++++++ (лицевой счет +++++++++) по абонентскому номеру +++++++++++++. При оформлении договора мне был подключен тарифный план «МТС Проще 032026».
Согласно официальному документу с условиями тарифного плана, утвержденному ПАО «МТС», обязательный платеж (еженедельная плата) при оформлении новой SIM-карты составляет +++++ рублей в неделю. В предоставленном мне описании тарифа, а также в рекламных материалах компании в официальных сообществах (в т.ч. VK) полностью отсутствовала информация о том, что данная цена является временной, промо- или акционной. Документ тарифа не содержит указаний на ограниченный срок действия указанной стоимости. Более того, при моем обращении на горячую линию МТС +++++++++ (день час минута обращения из детализации) оператор прямо заверил меня, что стоимость 50 рублей в неделю зафиксирована навсегда.
Однако в августе 2026 года ПАО «МТС» в одностороннем порядке увеличило еженедельную плату в два раза — до 100 рублей в неделю. О данном изменении я не был проинформирован посредством обязательного дополнительного SMS-уведомления на свой абонентский номер. При моем обращении в поддержку сотрудники МТС сослались на то, что информация об изменении цен была опубликована на официальном сайте компании.
Считаю действия ПАО «МТС» незаконными по следующим основаниям:
Скрытие условий и введение в заблуждение: Сокрытие информации о временном характере цены на этапе продажи и предоставление недостоверной информации на горячей линии нарушают ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Право потребителя на своевременное получение необходимой и достоверной информации об услугах) и ст. 5 ФЗ «О рекламе» (Недостоверная реклама).
Нарушение порядка уведомления: Ссылка оператора на публикацию новости на сайте неправомерна. В соответствии подпункт «е» пункта 24 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, при изменении тарифов абонентам мобильной связи в обязательном порядке дополнительно направляются короткие текстовые сообщения (SMS). SMS-уведомление на мой номер не поступало, что является прямым нарушением правил информирования и лицензионных требований. Дополнительно указываю, что в перечне услуг ПАО «МТС» предусмотрена специализированная технологическая услуга «Отказ от SMS-уведомлений об изменении тарифа», наличие которой подтверждает осознание оператором своей прямой обязанности по индивидуальному текстовому информированию абонентов. Поскольку указанная услуга мной не подключалась, а порядок изменения тарифа был грубо нарушен, само повышение цены для меня является недействительным в силу ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
Дополнительно заявляю о факте грубого нарушения моих прав при оформлении услуг:
В момент заключения договора +++++++ (дата) сотрудниками точки продаж ПАО «МТС», без моего устного или письменного согласия, путем злоупотребления доверием, на мое имя был тайно оформлен второй (не нужный мне) договор об оказании услуг связи № +++++++++++++++ на абонентский номер +++++++++. Данная SIM-карта была преподнесена мне сотрудником под видом «бесплатного подарка», однако фактически на меня были возложены обязательства по второму договору, на расторжение и блокировку которого я впоследствии был вынужден тратить свое личное время.
В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных товаров (услуг). Оформление договора связи без прямого волеизъявления гражданина является грубым нарушением действующего законодательства РФ и правил лицензирования.
На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
Восстановить первоначальные условия обслуживания по моему основному номеру телефона +++++++++++++++ с еженедельной платой по тарифу в размере 50 рублей, закрепленной в официальном документе ПАО «МТС».
Провести внутреннее расследование по факту несанкционированного оформления договора № +++++++++++++++++ на номер +++++++++++++++ без моего согласия.
В случае невыполнения моих законных требований или отсутствия мотивированного ответа в установленный законом 10-дневный срок, я направлю официальные жалобы с приложением имеющейся доказательной базы (скриншотов официального тарифа, рекламных объявлений и выписок) в Роспотребнадзор (по факту нарушения ст. 10 и ст. 16 ЗОЗПП), в Роскомнадзор (по факту нарушения Правил оказания услуг связи и порядка SMS-информирования), а также в ФАС России и Прокуратуру РФ для проверки действий сотрудников на предмет мошеннических действий при оформлении договоров.
Приложение:
Копия официаных условий тарифного плана «МТС Проще 032026».
Скриншот страницы сайта и рекламных материалов МТС с ценой 50 руб./нед.
Запрос и копия ответа ПАО «МТС» от ++++++++ (дата).
Снимок экрана, подтверждающий скрытое оформление договора № +++++++++++++++
Ответы горячей линии МТС в чате и скриншот детализации подтверждающий звонок в МТС в котором подтвердили стоимость тарифа в день оформления.
Дата:
Подпись: _________
Сроки по досудебке тикают. Если они решат прислать очередную отписку в стиле «сам дурак» — Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратура уже ждут свои экземпляры жалоб. Ну а финальной точкой станет исковое в мировой суд (его рыбу с расчетами печатных и почтовых убытков я скину в следующей части, если эти ребята не одумаются).
Забирайте шаблон, пользуйтесь, не давайте себя обманывать. Медоед на тропе войны, продолжение следует!
PS Далее будем бомбить контролирующие органы, вставлять терморектальный криптоанализатор операторам.. в следующем посте накидаю картинок, простите, 2 часа ночи и я не вывожу))) ..и обязательно расскажу как куда кому чего отправлять по феншую
UPD:
Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратура уже в курсе и запаслись попкорном.
Президенту забыл отправить свою нейрописанину.
..готов в догонку скинуть вообще все шаблоны обращений во все инстанции — Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратуру, чтобы вы могли устроить веерную рассылку любви своему оператору в пару кликов.
Кто их писал, дикпик или чат жопити?
Надо, блять, не обращения писать, а заявления о привлечении к адм. ответственности. Причём они должны быть написаны юридически грамотно, иначе получишь отписку без возможности обжалования.
И, я, конечно, же просто диванный пиздобол. Но, у меня сейчас в арбитраж подан иск против РПН, который я с шансом в 99% выиграю. Ибо само заявление было написано таким образом, чтобы его можно было обжаловать. И иск составлен грамотно, а не просто писанина дикпика.
Идти судиться - это правильно с твоей стороны. Но все твои жалобы/обращения, шаблоны которых ты хочешь вывалить, нанесут больше вреда, чем пользы.
Всем привет! На дворе 2026 год, киберпанк, нейросети пишут дипломы, а ПАО «МТС» по-прежнему использует технологии из старых добрых нулевых.
Живешь себе спокойно, подключаешь тариф «МТС Проще» за 50 рублей в неделю. На горячей линии милая девушка уверяет: «Плата зафиксирована постоянно, честное операторское!». Ты радостно выдыхаешь. Но не тут-то было. Проходит три месяца, и МТС включает режим «Бизнес-класс» — еженедельный платеж легким движением руки превращается в 100 рублей. На твое законное «Какого, собственно, КИОНа?» поддержка выдает шедевр: «Ой, извините, это была временная спеццена, просто при покупке вас... забыли предупредить».
Но это еще цветочки! Видимо, чтобы мне не было одиноко с одним договором, сотрудники МТС в тот же день втихаря, без моего согласия, оформили на мое имя вторую сим-карту. Видимо, за красивые глаза.
Короче, ребята из МТС отказались возвращать мои честные 50 рублей в чате, поэтому теперь мы весело и с огоньком идем в мировой суд. Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратура уже в курсе и запаслись попкорном.
Если тема интересна сообществу , я сразу же, мгновенно вываливаю вторую часть.
А вывалить есть что:
Скрины тайных договоров из личного кабинета. Оказывается, МТС заботится обо мне больше, чем родная мама, и втихаря оформляет на меня симки оптом. Наверное, чтобы я мог звонить сам себе с двух рук, как заправский ковбой.
Главное — абсолютно готовую, юридически выверенную «рыбу» искового заявления в суд со всеми расчетами печатных и почтовых убытков. Чтобы любой, кого МТС тоже внезапно «забыл предупредить», мог скопировать её за две минуты, вставить свои данные и пойти развлекаться в суд с грацией разъяренного медоеда.
Если вам такое интересно — дайте знать плюсом или комментарием, и я запускаю этот печатный станок правосудия. Если нет — тихонько пойду судиться сам, на ходу напевая «Врагу не сдается наш гордый «Варяг».
..готов в догонку скинуть вообще все шаблоны обращений во все инстанции — Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и Прокуратуру, чтобы вы могли устроить веерную рассылку любви своему оператору в пару кликов.
