Salvatrox

Подгорело сегодня, вот решил тут выплеснуть.

Сразу скажу - это не про обман или мошенничество, это про удобство и клиентоориентированность. Или их отсутствие. : )

Решил некоторое кол-во свободных средств положить на депозит. Так как давно являюсь клиентом Тинька и претензий (по большей части) к нему не имею, то и вклад решил у него открыть - на полгода, ставка +/- не так уж и важна, чтобы выискивать где на 3 копейки больше дадут. Захожу в ЛК, тыкаю открыть вклад. И что я вижу? Предложение заполнить анкету - "имя, фамилия, отчество", "дата рождения", "являюсь ли я клиентом банка?", "есть ли у меня подписки про/премиум?". Алё, блять, я в своем личном кабинете нахожусь!!!11 Даже написал в поддержку - да, вот так вот надо, чтобы открыть вклад заполнить эту анкету, даже будучи клиентом банка, залогиненным в собственном ЛК.

Ок, слава богу, в отличие от рынка мобильных операторов, где выбор опсоса не особо велик, банков у нас в стране побольше, что-то не понравилось в одном - идешь в другой. : )

Ну, собственно, Билайн недавно примерно также поступил со своими тарифами на интернет.

У меня каждого 10-го числа месяца списывается 400 рублей за месяц интернета. А тут, вдруг смотрю - приходит отбойник, что не хватает денег на следующий месяц. Лезу в личный кабинет разбираться. Отдельная тема - это разблюдовка пришло/ушло у Билайна, там прям полный пиздец и ни хуя не понятно, на одну операцию по четыре строчки, цифры не сходятся... Короче, звоню в службу поддержки.

Я: Добрый день! Я вижу, что у вас с 15-го числа увеличилась стоимость по тарифу, это я понял. Но почему, при том, что стоимость увеличилась на 50 рублей, у меня к оплате 480 рублей, а не 450?

О: Добрый день! А это потому что с 15-го числа стоимость стала 450 рублей и ваша оплата была пропорционально пересчитана.

Я: Не понял! Я плачу 400 рублей авансом за месяц и получаю этот месяц. У вас увеличилась стоимость - я со следующего месяца плачу 450. Какого хрена вы пересчитываете стоимость уже оплаченного месяца??