А у нас другого рода история, но тоже хорошо иллюстрирует отношение банка к клиентам.

Оформлял в ВТБ ипотеку. Так как никогда не был их клиентом, по рекомендации риэлтора открываем там счёт и кладём на него первоначальный взнос (ни много ни мало - семизначная сумма).
Настаёт день подписания кредитного договора , и тут я получаю сообщение, от которого волосы на жопе зашевелились

Через приложение блокирую счета и карты, несусь в ближайший банк на разбор полетов.

Маленькое отступление: клиентом банка я, как выяснилось, невольно был, работодатель выдал мои данные банку для оформления зарплатного проекта, да только я отказался принимать такой дар судьбы и остался с прежней картой зелёного банка. И номер те же люди привязали какой-то корпоративный, который я и в глаза не видел. Во время открытия счета эти неинтересные факты и вскрылись, да и пофиг: попросил убрать лишние номера и привязать к текущему, да и забил.

Вернёмся к нашим баранам. Залетаю с пылающей жопой кочергой справедливости в отделение, прошу выдать все тайны, какой же такой нехороший человек хочет покрасть наши кровные, нажитые непосильным трудом тугрики. Оператор, почесав репу, выдаёт: у вас к счету привязано два номера, и по неведомым (!) нам причинам основной номер изменился. Мы обратно поменяем, да только гарантировать что это не повторится не можем (!!!). Повторно прошу выпилить нафиг лишние номера, разблокирую счета, и, убедившись что денежка ещё на месте, удаляюсь в закат.

Вечер того же дня. Действующие лица те же, плюс супруга. Находимся в офисе ВТБ, проверяем и заполняем документы, вот-вот отдадим деньгу на эскроу-счёт. И тут вдруг дзынь! Снова сообщение с известным содержанием. Побагровев лицом и иными частями тела, спускаюсь на этаж ниже стучать по столу с криками «Доколе!». Диалог, произошедший несколькими часами ранее, повторяется. Только в этот раз чуть ли не сую свою моську к оператору в монитор для пущей уверенности что теперь-то левых номеров точно нет. Что делали ребята до этого и из-за чего все происходило? А хрен его знает. Останется загадкой.

Были ещё несколько подлянок со стороны банка, связанные со страхованием, отсутствием обратной связи и прочими прелестями жизни, но это, как говорится, совсем другая история.

Пы.Сы.: отвечу на вопрос, логично возникающий: в таком виде нельзя было оставить привязку номера, так как на него приходит сообщение с подтверждением перевода.