Renatych

Только что хотел посмотреть сериал, но вместе кнопки просмотра была кнопка "Подключить и смотреть", я на неё нажал, чтобы узнать условия. У меня уже есть оплаченный годовой тариф Плюс, но оказалось, что нужно доплачивать. Когда узнал, что это Амедиатека и стоить она будет 800 ₽ в месяц, то нажал на кнопку отказа, после появилось сообщение о том, что услуга мне подключена.

Я зашёл проверить и вижу, что следующее списание за Амедиатеку будет через 5 месяцев почему-то. Оказалось, что Яндекс не просто сам подписался за меня на Амедиатеку, так ещё и пересчитал мой годовой тариф с учётом дополнительной стоимости в 800 ₽ за Амедиатеку, и теперь у меня не год пользования Плюсом, а только полгода.

@YandexPlus, техподдержка отменила мне подписку и вернула годовой тариф, но вы с большой вероятностью потеряли клиента, который был с вами более двух десятков лет.

P. S. После отключения Амедиатеки сотрудником мне пришло почему-то письмо от Яндекса 360 о том, что у меня закончилось дополнительное место на Диске. Совпадение?

Ещё заметил, когда делал скриншот, подписку мелкими буквами, что подключится сразу, а отключить можно в личном кабинете, что является ложью, ибо там можно отключить только всё сразу, а не именно Амедиатеку.

@apres открыл бизнес в Сочи. С сестрой вход бесплатный

@Yandex.Go, я являюсь вашим пользователем уже много лет, всегда мне нравился этот продукт и всё, что он делает.

Я пользуюсь вашей музыкой, вашим маркетом, каждый день заказываю еду в вашей лавке, часто езжу на вашем такси, у меня есть ваши колонка и лампочка с Алисой, я дарю колонки друзьям и всячески рекомендую его. Пользуюсь вашим браузером, у меня даже лаунчер на телефоне ваш. Также есть семейная подписка. А ещё как только появился банк, я начал активно им пользоваться.

Короче, таких фанатов ещё поискать надо.

Но меня выбивает из колеи следующий случай.

Я договорился с одним человеком о том, что он позволит мне приобрести подписку на Evernote, я отправил ему деньги и он пропал на сутки. Взволновавшись, я решил сделать чарджбэк — обратился в техподдержку с просьбой вернуть мне деньги, однако на следующий день человек объявился и выполнил свою часть договора. Я стал счастливым обладателем подписки на Evernote, о чём уведомил техподдержку: этот человек оказался добросовестным и не нужно проводить никакой чарджбэк.

Посче этого начались проблемы с техподдержкой — она отвечает не в течение часа или пяти минут как ранее, а через сутки. Когда я присылаю фото испорченных продуктов, привезённых мне или пишу о том, что не хватает в заказе чего-то, то теперь вместо возмещения мне говорят, что заметили на моём аккаунте какую-то подозрительную активность и отказываются возмещать оплату за испорченный товар.

А ранее вообще без предупреждения заблокировали мой денежный счёт и вместо того, чтобы по моему обращению сразу его разблокировать, он почти неделю был заблокирован и я не мог пользоваться своими деньгами, которые доверил вам.

Добиться ответа от техподдержки я не могу — они как попугаи отвечают одно и то же без всякой конкретики.

От отчаяния я вынужден придать огласке такое безобразное отношение к вашему клиенту — ко мне.

Требую перестать так по-свински относиться ко мне, снять с меня все беспочвенные подозрения и общаться со мной по-человечески, а не отписками в техподдержке один раз в сутки.

При необходимости могу предоставить скрины переписок с техподдержкой.

Друзья, прошу вашей помощи в реставрации выцветшей фотографии.

Знаю, что у местных умельцев это получается очень хорошо, не раз видел безнадёжно испорченные фотографии отреставрированными и посвежевшими.

С меня сердечная благодарность!