Ответ на пост «Обувь Ralf - как еще не обанкротились?»
Здравствуйте, не нужно "занавеса", сейчас расскажу как я вернул деньги.
Для справки, вернуть бракованные кроссовки можно в течении 2х лет
Первое:
Берете кросы, чек и идёте в магаз.
Там вас посылают на хуй, и говорят что ВЫ должны доказать, что брак был заводской.
Просите их составить акт и отправить в ОКК(отдел контроля качества)
Дальше два варианта:
1. ОкК то же шлёт вас на хуй, но дадут акт, что брак не выявлен(он нам и нужен)
2.брак подтвердят и вернут деньги
Мне выдали акт.
ВАЖНО, получить акт, потом делать экспертизу. Сделаете экспертизу до похода в магазин, вам не вернут за неё деньги.
Второе: обращаемся в независимую экспертизу (не реклама, просто ребята работают оперативно, Москва) моя была ВоланМ.
Бесплатно по ватсапу, посмотрели фото, сказали что это брак. По этим же фото(фото кроссовок с разных ракурсов, фото чека, коробки с шильдиком) сделали заключение, которое прошито, с печатью. Через 2 дня поехал забрал, оплатил 4 тыс(которые магазин вернул вместе с деньгами за кросы)
Главное возьмите чек об оплате экспертизы.
Третье:
Пишем претензию, хорошая претензия залог успеха. Фото и текст прикрепляю.
Четвертое:
Делаем копии всех документов: Претензия, заключение экспертизы, чек об оплате.
Копии отдаёте в магазин, себе оставляете оригиналы (на оригиналах просите расписаться о принятии копии, должность, расшифровка, дата и печать)
Если отказываются подписывать, приглашайте администрацию торгового комплекса, и подписывайте с ними.
По идеи на этом этапе, магазин возвращает деньги за кроссовки и за экспертизу.
Я был готов идти в суд, но до этого не дошло.
Все фото ниже.
Ральф ты помойка...
Кому: ООО “РАЛЬФ РИНГЕР РИТЕЙЛ"
ОГРН 5137746010738
ИнН/П 771895369/771801001
Юр.адрес: 107143 г. Москва, Открытое шоссе
Д.18стр.1
Для накладных От: Тел.
Претензия
о возврате денег за обувь ненадлежащего качества
(по истечении гарантийного срока)
«27» января 2023 г. между мной и ООО «Ральф Рингер Ритейл” был заключен договор купли-продажи
обуви: мужские кроссовки марки Rulf Ringer”, торговое название —Kross”, артикул —“ОКП
166105ЧН р.43.
Цена обуви составила 6740 рублей, которые были оплачены Мной полностьюю
Гарантийный срок на обувь установлен продолжительностью 30 дней
По истечении установленного на обувь гарантийного срока Мной был обнаружен следующий
неоговоренный продавцом недостаток, а именно: отклеивание верха обуви правои и левой полупар
обуви (признак: наличие расщелин между деталями верха и низа обуви, локализованных в местах
соединения мысочной части с подошвой)
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае Обнаружения
товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе.
отказаться отисполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный
договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены
потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потреоитель вправе
предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона-
если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам,
возникшим до этого момента
Для определения причин недостатка обуви я обратился в ООО “Волан М”, эксперт ФИО
, квалификация указана в экспертном заключении #51/04-07,за проведением экспертизы
B результате проведения экспертизы экспертом сделан вывод о
том, что обнаруженный мной
недостаток обуви является производственным и возник по причине: “отклеивание верха обуви правой
и левой полупар обуви (признак: наличие
расщелин между деталями верха и
низа обуви,
локализованных в местах соединения мысочной части с подошвой).Проявление данного дефекта
является следствием использование на этапах изготовления некачественного клеевого состава
крепления с низкой износостойкостью. В соответствии с П.55 ГОСТ 27438-87 “не приклеенная
подошва” является производственным пороком, в соответствии с п.65 ГОСТ 27438-87 дефект
расщелены между деталями низа обуви являются производственным пороком.
Таким образом, в установленном законом порядке мной было доказано, что обнаруженный мной
недостаток обуви возник до её передачи/по причинам, возникшим до этого момента
На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:
B срок не позднее 10, дней с с момента получения настоящего требования вернуть мне уплаченную за
обувь денежную сумму размере 67401 руб.00 коп(шесть тыСЯЧ семьсот сорок рублей 00 копеек)
-Возместить уплаченную сумму за товароведческую экспертизу #51/04-07 B размере 4000 руолей
(четыре тысячи рублей 00 копеек)
Перечень приложений:
обувь с недостатком;
Копия экспертного заключения #51/04-07
