Прям бесит отношение операторов сотовой связи по отношению к абонентам. Интернет толком не работает, ссаные белые списки ненужные, для чего это блять? Мы в КНДР превращаемся? Пытаюсь дозвониться до поддержки, чтоб потребовать компенсацию за не оказанную услугу, уже более 30 минут слушаю музыку, в чате тупой бот. У всех так? На обращение уже три недели не отвечают. Ждите говорит бот. Это про мегафон я говорю. У всех так же?
А давайте поговорим о наших дорогих абонентах. Работала я руководителем центра продаж и обслуживания. Были когда-то такие. Теперь-нет и это очень глупо (это одна из обоснованных претензий к Ростелекому)
Начался у нас в офисе ремонт. Висит на двери красивейшее объявление о том, что РЕМОНТ. Офигенное, сама рисовала. Компьютеры/бумаги/стулья собраны, стоят по середине офиса. Ждем машину. Заходит мадам лет 30-40 (хз, в наше время не разберешься). И тут происходит великолепный по своей сути диалог
Я: Добрый день, у нас ремонт, не работаем
А: Объявление надо вешать!
Я: Так вот же, на двери висит
А: Буду я еще всякие бумажки читать!
Честно говоря, даже не знала, что ей сказать. Ну, она ответа и не ждала. Фырк, дверью хлоп!
К вопросу - почему не закрывали двери. Абоненты выламывали, натурально. Плевать не объявление, дергали так, что была вероятность сломанного замка.
PS Те, кто работают с людьми, думаю, меня понимают. И не такие истории могут рассказать. Да и у меня это далеко не единичный случай.
Добрый день или вечер, не суть, я являюсь клиентом мегафона, до недавнего времени меня все устраивало :быстрый безлимитный интернет, хорошое отношение с их стороны, смешная цена тарифа в 450 рупий.
Но так совпало что данные "хорошие" люди убили мой тариф, если по порядку :
Мне позвонила сотрудница мегафона и начали начали рассказывать про новые "хорошие" условия, причём рассказала крайне сумбурно после чего отключилась,ну и ладно подумал я, все как обычно ничего важного я же не давал согласия на изменение...
Но спустя пару минут пришло списание, новые условия, новый тариф, тут уже пошла суета, пишу оператору он мне разъясняет: "мол вы дали согласие, все как нужно да-да, а вы его не давали? Ну у нас нет записи разговора, мы уже поменяли, сделать ничего нельзя деньги мы вам не вернем, но попробуйте составить обращение, может через дня 3 мы вам ответим, а пока будем списывать с вас каждый день деньги"
После этого на удивление быстро отреагировал технический отдел и сказал : " да это проблема, но у нас лапки мы ничего не сделаем"
Кратко :
Поменяли тариф, без согласия.
Безлимит из бесплатного стал отдельной платной услугой.
Ничего изменить нельзя у нас лапки
Подскажите, что-нибудь помимо досудебки можно сделать?
Скрины прилагаю спасибо за внимание.
Ответ тех поддержки
Гениальные операторы мегафона
Тариф архивный (который принуждали изменить) с безлимитным интернетом, изначально который был бесплатным подарком от компании как давнему абоненту, за который теперь снимают 60₽, как за отдельную услугу.
Но Мегафону мало, ещё стал снимать комиссию за то, что я пополняю баланс удобным мне способом (через приложение Сбер)
И это ещё не считая того, что прилетело «замени гудок» и подключалось без согласия абонента.
Видимо, Мегафон решил собрать со всех «по копеечке», надеясь, что никто не заметит, и потом разумеется ничего не вернут, так как «услугу» вы получали.
Буду интересоваться условиями других операторов.
Госдума на пленарном заседании приняла во втором и третьем чтениях закон о приостановке оказания услуг связи абоненту, на чьи счета наложен арест.
Законом предусматривается уточнение оснований приостановления оказания оператором услуг связи в тех случаях, когда операции по денежным средствам, внесенным в качестве аванса по договору об оказании услуг связи, были приостановлены либо на указанные денежные средства наложен арест, сказано в пояснительной записке.
Закон направлен на борьбу с преступлениями, связанными с кражей и выводом денег через телекоммуникационные технологии. Предлагается обязать операторов связи временно блокировать возврат авансовых платежей за услуги связи, если есть основания подозревать их использование в преступной деятельности.
Эти меры согласуются с другим законопроектом, который предлагает временно блокировать банковские счета и электронные средства, если они подозреваются в связи с преступлениями.
Реализация инициативы не потребует расходов из бюджета и не повлияет на экономическую деятельность операторов. Законопроектом также устанавливаются механизмы контроля за соблюдением новых требований через государственный надзор и административные меры.
Инициатива направлена на повышение эффективности противодействия финансовым преступлениям и защиту интересов абонентов.
пруфы списком
С 1 апреля 2025 года на Госуслугах заработал сервис "Сим-карты" для проверки количества сим-карт, оформленных на одного абонента.
Операторы связи не смогут оформить более 20 сим-карт на гражданина России и более 10 сим-карт на иностранного гражданина.
Чтобы посмотреть все оформленные на свое имя абонентские номера, необходимо в разделе "Профиль", выбрать "Сим-карты"...
У меня было как раз как на картинке.
Являюсь клиентом Мегафона больше 20 лет, как и жена.
В личном кабинете у меня вписаны номера членов семьи(жена и ребенок).
Ребенок уже большой и сам платит, как и жена)). И тут после очередной попытки поднять мне тариф я решил сравнить сколько каждый платит и за какие услуги и, мягко говоря, ухи поел. Привожу три скрина.
Для ЛЛ: Я платил - 770р за 54Гб тырнета, 450 минут и 100смс(хз кто ими пользуется сейчас, но не суть).
Ребенок - 817р за 23Гб, 400 минут и 30 смс,
Жена - 840р за 24Гб, 400 минут и 30 смс.
Там же в лк пишу в поддержку, что мол какого черта такой разлет по цене и предоставленным услугам, прикладываю им скрины и прошу сделать жене и ребенку тариф и условия хотя бы как у меня 770р и 54Гб тырнета.
Оператор вежливо отмораживается, что делает все возможное, чтобы мне помочь, что передала мои хотелки кому надо и..... как только, что-то будет, то вот прям сразу мне все сделают, а чтобы я меньше возбухал кинули мне 250р на счет. Но я понимаю, что это конкретное динамо и уточняю - когда мне ожидать счастья по корректировке тарифа? Получаю ответ, что вот если бы у нее, что-то было прям сейчас, то она сразу бы мне предложила, но пока ничего предложить не может, к великому сожалению. Я понимаю, что это на операторском означает "идите нахуй, дорогой абонент".
На следующий день пишу в приложении «Т»(Тинькофф) на перенос к ним 2х номеров(себя и ребенка). Перенос у них бесплатный (сейчас почти у всех он стоит 100р), курьер может привезти вам симку уже через пару часов, а то и раньше.
Вот после того как вы получаете симку, «Т» передает в Мегафон заявление на перенос номера и у вас есть 8 дней до переноса. Буквально на следующий день звонит Мегафон, уточняет о причине переноса(я возмущенно рассказываю) и сразу предлагает уникальное предложение))). Предложение, на которое я согласился - безлимитный интернет, 1800 минут и 60 смс за 375р в месяц + первый месяц вообще бесплатно. О как. Был и второй вариант - безлимит, 1800 минут разговора и 300 смс за 475р.
Но мне достаточно первого варианта. Ребенку точно такое же предложение сделали.
И вот спрашивается – какого черта Мегафон так отмораживается и динамит абонента, когда к ним спокойно обращаются и просят выровнять условия тарифов в рамках одной семьи? Тем более они видят, что 2 из трех номеров оформлены на меня, но даже так они умудрились зафигачить разную стоимость и объем услуг за эти деньги.
Ну и сколько сейчас плачу и за что:
