Клиентоориентированность Pirelli в Европе или двойной подарок за комплект моторезины
Всем привет. Решил поделиться и оставить фидбэк о компании Pirelli и Её отношении к своим клиентам.
История началась ещё прошлым летом, когда я искал комплект хорошей резины для своей Z750 и наткнулся на акцию от Pirelli, когда при покупке какого-то одного из топовых комплектов покрышек, и после отправки чека им на почту можно было получить от них в подарок смарт-часы.
Комплект покрышек за 300$ купил, установил, отправил Им фотку с чеком, и вот уже через неделю получил часы.
Носил долго, до февраля 2023, когда они начали плохо реагировать на касания, а потом и вовсе жить своей жизнью, даже отключить не мог.
Немного подумав, ни на что абсолютно не надеясь решил отправить Им письмо, с описанием проблемы и предложением отремонтировать часы по гарантии. 9 февраля написал (текст переведен с польского):
Написал и написал, подумал я, благополучно откинув часы в ящик и забыв про всё.
И вот, сегодня утром приходит СМС от DHL с информацией о том, что будет доставка посылки на моё имя. Сначала вообще не понял, и начал вспоминать что и где я когда заказывал, но увидев на коробке фирменный скотч сразу понял в чём дело. Прошло 2 недели, и они без всяких вопросов просто выслали мне новые часы. Мелочь а приятно.
Не смотря на некоторые преимущества новых моделей Michelin Pilot Road 5/6 перед Angel GT/GT2 я наверное, всё таки, останусь приверженцем именно этой компании. И покрышки топ, и отношение человеческое. Респект им.
Вот собственно и "виновница" всей этой истории:
Ни гвоздя ни жезла всем на дорогах. Спасибо за внимание.
Ferrari тестируют новые дождевые шины на следующий год
Ferrari F1-75, Карлос Сайнс. 6 декабря, Фиорано.
Когда болельщик Ф-1 - это диагноз...
Недавно я вернулся с отдыха.
Стоим в аэропорту, ждём багаж. Смотрю на номера транспортных лент, и понимаю, что меня тянет ржать от того, что возникает в голове!
Что видят нормальные люди? Транспортёр "Эс 2" и "Эс 4"
Что слышит в голове фанат "Формулы-1" - "Традиционно, Пирелли привозят сюда средние комплекты шин, с "Си 2" по "Си 4"".
Болельщик Формулы 1 - это диагноз!
Так и хочется спросить: Формула-1, что ты делаешь,? Прекрати свои шалости! Хотя нет, продолжай, есть хоть какой-то лишний повод посмеяться осенью А то у нас дожди, серые тучи, холода и прочие прелести осени. Вчера вот туман утром захватил город. В такие моменты осень, конечно же, прекрасна.
А до этого, вечером, был невероятно красивый закат: почти чистое небо, кое-где облака, и мне удалось сделать, кажется, довольно удачный кадр. Понятно, что всё это снято обычным смартфоном и говорить об исключительной красоте - глупо. Снято в спешке. Я увидел результат только дома, уже утром следующего дня. Вот такие мы - любители фотографии, ловим случайные моменты (как кадр с транспортёром в аэропорту - кому ещё в голову придёт снимать такое, как не фотографу?)
Пробовал я пристроить свою "шутку" про типы шин в какую-нибудь группу по Ф-1, но что-то пошло не так (хотя фотографии и шутки болельщиков, обычно, там публикуют), поэтому опубликовал эту шутку сначала у себя в группе, а потом я как распробовал редактор Пикабу, и понял, что можно тут выложить. Когда я стал публиковать пост, меня накрыло понимание того, как становятся тиффози: нужно посмотреть парочку Гран-при, во всё вникнуть, и ты пропал! (желательно, почитать чьи-то биографии, как это делал я, в этом случае - можно ещё и многому научиться).
Слоганы производителей шин
Компании иногда сильно заморачиваются с этим делом. Вот вам это важно? Лично мне все равно, но иногда смешно почитать). Давайте посмотрим, что до нас хотят донести производители шин)
Nokian - «От знатоков севера» (это пишут и на летних каталогах 🥶 )
Nokian - «Безопасность – это святое. Кем бы Вы ни были» (мне нравится)
Continental - Шины, разработанные в Германии. (скучно, по-немецки сдержано🤭)
Goodyear - Потому, что не все шины одинаковы (спасибо КЭП, а вы к кому себя причислите😳)
Goodyear - Победители выбирают Goodyear (победители чего???)
Toyo - Душа Японии (а Йоко и Бридж это какая часть тела?🤔)
Кама - Тишина и комфорт (🤣)
Кама - Кажется, российские дороги становятся лучше (Это только кажется🤣))
Michelin - Движение к совершенству (Понятно. Без эмоций😐)
Pirelli - Мощность ничто без контроля (Круто сказано. Однозначно ТОП👍)
Cordiant – Врожденное сцепление с дорогой (Эксплуатация «лапы». В принципе правильно)
Viatti - Сила в надежности ✊
Bridgestone - Ваше путешествие, наша страсть (Тоже сильно сказано)
Как вам слоганы?
Продолжит ли Pirelli поставлять шины Формуле 1? Марио Изола не уверен
Руководитель автоспортивного подразделения Pirelli Марио Изола не уверен, что у сотрудничества между Формулой 1 и её нынешним шинным спонсором есть будущее после завершения контракта в 2024 году.
«Решение не в наших руках, но в целом мы довольны своим опытом в Формуле 1 и хотели бы продолжить наше сотрудничество, – сказал Изола в интервью GP Fans. – Наш контракт закончится в 2024 году. Как вы знаете, решение принимается по результатам тендера. FIA и Формула 1 должны решить, как действовать дальше в этой ситуации.
Тендер будет объявлен в середине следующего года, чтобы у победителя был год на подготовку к сезону. Мы надеемся обсудить будущее с Формулой 1. Многое происходит, нам пора поговорить об этом. Но это тендер, поэтому в итоге всё будет зависеть от предложения и характеристик, которые будут предметом тендера».
Pirelli приостанавливает инвестиции и сворачивает деятельность в России
Итальянская компания Pirelli, один из крупнейших мировых производителей шин, объявила о решении сократить деятельность в России и отказаться от новых инвестиций в этот рынок. Об этом говорится на сайте компании.
"Инвестиции в Россию приостановлены, за исключением тех, что связаны с безопасностью. Деятельность заводов постепенно будет ограничена финансированием зарплат и услуг для сотрудников", – заявила компания.
Конкуренты Pirelli – японская Bridgeston, французская Michelin, немецкая Continental – тоже решили остановить свои шинные заводы в России.
Pirelli рассматривала Россию как стратегический для себя рынок. На сайте компании утверждается, что она является ведущим игроком на рынке зимних покрышек премиального сегмента в РФ.
В 2011-2012 годах компания приобрела два шинных завода в России – в Кирове и Воронеже. На них трудятся около 2500 человек.
Ответ на пост «Печальный опыт участия в акции от Tele2: "Меняйте минуты на Xiaomi"»
Тоже вот совсем недавно участвовал в акции Pirelli.
Суть в том, что выбирая шины продавец (крупная сеть шынных магазинов) обещал кэшбек от 2000 до 4000 рублей, через пару дней при покупке новых шин марки Pirelli (спойлер - нет).
В добавок пообещали бесплатную переобувку, но как нибудь потом, потому что бесплатные места все расписаны на месяц вперед).
Подумал, что в принципе 5%-10% неплохая скидка ии купил их 14 ноября.
Вышло чуть меньше 40 тыс. Цены неплохо подрасли
Дали специальную бумажку с QR-кодом, степлером прибили чек и со словами там все просто (спойлер - нет), сказали «до свиданья».
Пришёл, домой просканировал, попал на страницу с акцией (кстати висит и сейчас, сроки продлили).
Оказалось нужно зарегистрировать и отсканить чек в их программе и мне придет электронная карта с положительным балансом.
Через пару дней пришёл ответ. И тишина)
Никаких электронных карт с кешбеком они конечно не присылали.
А, кстати, изначально акция была до конца ноября, но её продлили.