Кулинария
Щедрость та какая!
Показать полностью
1
Кулинария
0 просмотренных постов скрыто
Кулинария
Паузы убивающие интерес
Вы можете писать гениальные мысли в блоге, но читатели все равно не заинтересуются, если внешний каркас поста перегружает мозг.
На днях у клиента заметила одну фишку — рубленое на абзацы каждое второе предложение. Я искренне люблю уникальность и аутентичный формат, но психология в этом примере работает против него.
Каждый абзац — новая жизнь. Каждый абзац — пауза, в которой клиент переключает сознание на получение новых данных. Если в новом абзаце продолжается старая мысль — это считывается как рваное повествование.
Наш мозг эволюционно ленив. Когда он обрабатывает информацию, подобная структура создает препятствия, забирающие энергию на переключение внимания между блоками.
К тому же он автоматически группирует объекты, расположенные близко друг к другу, а дальние, соответственно, разделяет. Вот и получается, что абзацы воспринимаются как отдельные части, путая непрерывную мысль автора.
Если при этом не делаются акценты (жирный шрифт, подчеркивание и др.) — текст превращается в однотонный хаос, где маркеры расставлены за счет расфокусировки внимания.
Как это выглядит на практике:
Давайте сравним два варианта подачи одного и того же текста и отследим собственную реакцию при прочтении.
1 вариант:
«Разработали мобильное приложение для доставки.
Потратили полгода на UX-дизайн и тесты.
Конверсия в корзину выросла на 40%.
Но средний чек почему-то продолжает падать.
Инвесторы требуют срочно переделать стратегию.
Мы начали искать причину в аналитике.»
Что произошло: Каждая пустая строка заставила глаза совершить скачки, отделяющие фрагменты единой мысли. Логическая связь попросту распадается.
2 вариант:
«Разработали мобильное приложение для доставки и потратили полгода на UX-дизайн и тесты. Конверсия в корзину выросла на 40%, но средний чек почему-то продолжает падать!
Инвесторы требуют срочно переделать стратегию, поэтому мы начали искать причину в аналитике.»
Что произошло: Текст прочитан без тяжелых для восприятия пауз. Логическая связь не рвется, а жирный шрифт расставляет необходимый фокус. Когнитивная нагрузка минимальна.
Вывод:
Уникальность — это чудесно. Но только в совокупности с психологией восприятия текст приносит долгожданный результат.
Если вы хотите узнать, где еще в ваших проектах прячутся скрытые аспекты, понижающие интерес и конверсию — пишите в ЛС.
С радостью разберу вашу систему)
Показать полностью
1
SMM — это не кнопка «Клиенты». И чем раньше вы это поймёте, тем дешевле вам обойдётся этот урок
Каждую неделю ко мне приходят владельцы бизнеса с одним и тем же запросом. Формулировки разные, суть одна:
Нам нужен SMM. Хотим поток клиентов из Instagram/ВКонтакте/Telegram».
Я не буду делать вид, что это нормальное ожидание. Это не нормальное ожидание. И именно поэтому большинство бизнесов, которые «попробовали SMM», разочарованы — они платили за одно, а получали совсем другое. Или не получали ничего, потому что ждали не того.
Давайте разберёмся честно. Без продажи иллюзий.
Откуда берётся этот миф
Миф о том, что SMM = поток клиентов, родился не на пустом месте. Он родился из историй успеха, которые активно тиражируются: «Мы запустили Instagram — и за месяц получили 300 заявок».
Эти истории существуют. Но у них есть контекст, который обычно не упоминается:
- Это был 2014–2017 год, когда органический охват в соцсетях был в 5–10 раз выше, чем сейчас
- За этим стоял рекламный бюджет, а не просто «ведение аккаунта»
- Продукт был массовым — еда, одежда, недорогие услуги с импульсной покупкой
- Была правильно выстроена воронка — от контента до продажи
Когда владелец кондитерской в 2016 году получал клиентов из Instagram, это работало потому, что алгоритмы показывали посты всем подписчикам бесплатно, конкуренции почти не было, и человек мог купить торт прямо по комментарию «хочу такой же».
Сегодня органический охват поста в Instagram в среднем составляет 5–10% от числа подписчиков. То есть если у вас 1000 подписчиков, ваш пост увидят 50–100 человек. Из них купят — единицы, если вообще купят.
Это не мнение. Это данные алгоритмов, которые Meta открыто признаёт в своей документации для бизнеса.
Что такое SMM на самом деле
SMM расшифровывается как Social Media Marketing — маркетинг в социальных сетях. Ключевое слово здесь **маркетинг**, а не **продажи**.
Разница принципиальная.
Продажи — это когда человек уже хочет купить и вы помогаете ему это сделать.
Маркетинг — это работа с человеком **до** того, как он захотел купить. Формирование осведомлённости, доверия, желания. Это долгая, системная работа.
SMM — это инструмент маркетинга. Его основные задачи:
1. Узнаваемость бренда
Человек видит ваш контент 7, 10, 15 раз — и начинает вас «знать». Не покупать. Знать. Это фундамент, без которого всё остальное не работает.
2. Доверие и экспертность
Особенно критично для услуг, B2B, недвижимости, медицины, образования — везде, где решение принимается долго и осознанно. Через контент человек понимает: «эти люди разбираются в том, что делают». Это снижает барьер недоверия до первого контакта с вашим отделом продаж.
3. Прогрев аудитории
Человек не покупает с первого касания. Исследования в сфере маркетинга давно показывают: в среднем нужно от 7 до 13 касаний с брендом, прежде чем человек совершит покупку. SMM создаёт эти касания систематически.
4. Удержание существующих клиентов
Соцсети — это один из лучших инструментов для работы с теми, кто уже купил. Напоминать о себе, формировать лояльность, стимулировать повторные покупки.
5. Социальное доказательство
Живой аккаунт с реальными отзывами, кейсами и активностью — это сигнал доверия. Когда потенциальный клиент проверяет вас перед покупкой (а он проверяет — 81% потребителей изучают бренд в соцсетях перед покупкой по данным исследования Sprout Social), он видит не пустоту, а доказательства.
Почему SMM не приводит клиентов напрямую — и это нормально
Представьте, что вы открыли дорогой ресторан. Вы наняли шеф-повара с именем, сделали красивый интерьер, продумали меню.
А вывески нет.
Люди проходят мимо. Иногда заглядывают в окно. Некоторые даже спрашивают у знакомых: «Слышал, там что-то открылось?»
SMM — это вывеска, витрина и репутация заведения в одном флаконе. Он не заменяет официанта, который принимает заказ. Он не заменяет кассу. Он создаёт условия, при которых люди **вообще** приходят к двери.
Прямые продажи из соцсетей работают только в очень конкретных случаях:
- Импульсные покупки с низким чеком (еда, недорогая одежда, аксессуары)
- Активная таргетированная реклама с бюджетом — и это уже не органический SMM, это платный трафик
- Очень узкая и тёплая аудитория, которая вас уже знает и ждёт предложения
Если у вас длинный цикл сделки — недвижимость, B2B-услуги, консалтинг, образование, медицина — ждать прямых продаж из Instagram так же логично, как ждать, что один рекламный щит на шоссе заменит вам весь отдел продаж.
Реальный пример того, как это работает
Возьмём агентство недвижимости в премиум-сегменте. Средний чек сделки — 15–30 миллионов рублей. Цикл принятия решения — от 3 месяцев до года.
Что им даёт SMM?
- Потенциальный покупатель видит экспертные посты об объектах, районах, инвестиционной привлекательности. Он не покупает.. Он подписывается.
- Через 2 месяца он видит кейс о том, как клиент агентства купил квартиру и через год продал с прибылью 20%. Он не покупает. Он сохраняет пост.
- Через 4 месяца он видит отзыв реального клиента с фотографией. Он не покупает. Но он уже думает: «если буду покупать — позвоню этим».
- Через 6 месяцев созревает запрос. Он идёт не в поисковик — он идёт прямо к вам. Потому что вы уже 6 месяцев были рядом.
Вот как работает SMM в реальности. Не «нажал — получил клиентов». А «выстроил присутствие — и когда человек созрел, он пришёл к вам, а не к конкуренту».
Что происходит, когда бизнес ждёт не того
Типичный сценарий выглядит так:
1. Бизнес нанимает SMM-специалиста или агентство
1. Ставит KPI: «нам нужны заявки»
1. Через 2–3 месяца заявок нет или их мало
1. Вывод: «SMM не работает»
1. Специалиста увольняют, бюджет режут
При этом за эти 2–3 месяца могло быть сделано всё правильно: выросла аудитория, улучшились охваты, начало формироваться доверие. Но так как ждали не того — результат не увидели.
Это как посадить дерево, ждать яблок через месяц, а потом выкорчевать его со словами «не плодоносит».
SMM — это инвестиция с отложенным результатом. Для большинства ниш первые ощутимые плоды появляются через 6–12 месяцев системной работы. Не через 2 месяца. Не после 10 постов.
Когда SMM действительно нужен — и когда нет
SMM нужен, если:
- У вас сложный продукт или услуга, где клиенту нужно время, чтобы разобраться и принять решение
- Высокая конкуренция в нише, и вам важно выделяться не ценой, а экспертностью и репутацией
- Вы строите личный бренд или бренд компании как долгосрочный актив
- Вам важно удерживать существующих клиентов и работать с лояльностью
- Вы работаете в премиум-сегменте, где люди покупают доверие так же, как и продукт
SMM — не ваш инструмент, если:
- Вам нужны клиенты прямо сейчас — тогда вам нужна контекстная реклама или таргет с бюджетом
- У вас нет ресурсов на системную работу минимум 6–12 месяцев
- Ваш продукт не предполагает никакой коммуникации с аудиторией до покупки
- Вы ищете «волшебную кнопку» — её не существует ни в SMM, ни в маркетинге вообще
Что спрашивать у SMM-специалиста перед наймом
Если вы всё же решили работать с SMM — вот вопросы, которые помогут отделить специалиста от человека, который продаёт иллюзии:
1. Какие KPI вы предлагаете для моей ниши?
Если ответ «заявки и продажи» — это красный флаг. Правильный ответ включает охваты, рост аудитории, вовлечённость, качество подписчиков, узнаваемость.
2. Через какое время ждать результатов?
Если говорит «через месяц-два» — уходите. Реалистичный ответ: первые значимые результаты через 4–6 месяцев, ощутимый эффект через 9–12.
3. Как SMM вписывается в общую воронку продаж?
SMM не работает в изоляции. Специалист должен понимать, как его работа связана с вашим сайтом, отделом продаж, email-маркетингом.
4. Покажите кейсы из похожей ниши
Не просто «выросли подписчики», а конкретные бизнес-результаты: как изменилась узнаваемость, качество входящих заявок, конверсия.
Вместо вывода
SMM — это мощный инструмент. Но это инструмент для строительства, а не для экстренной добычи клиентов.
Если вы ждёте от SMM быстрого потока заявок — вы либо потратите деньги впустую, либо купите имитацию результата: накрученных подписчиков, фальшивую активность и красивые отчёты, за которыми нет ничего реального.
Если вы готовы выстраивать присутствие, доверие и репутацию системно — SMM станет одним из самых дешёвых в пересчёте на одного клиента инструментов в вашем арсенале. Потому что бренд, которому доверяют, не нужно продавать — его выбирают сами.
Вопрос только в том, готовы ли вы к этой игре вдолгую.
Если у вас есть вопросы о том, как SMM должен работать именно в вашей нише — пишите в комментарии. Разберём конкретно.
Показать полностью
Озон, ты е*анулся?
Не знаю кто там возглавил отдел маркетинга, возможно Сатана или эффективная Сова, но, точно, не живой человек.
P.S. можно, конечно, списать на «неудачную» реализацию хотелок, но что-то мне подсказывает, что именно такое и заказывали
Эффект от вируснои рекламы | PR который дает узнаваемость и продажи
Михаил Иванов - директор по маркетингу. Пишу про познавательные маркетинговые кейсы и развиваю вашу насмотренность. Не душно и с юмором делюсь экспертизой в маркетинге
#маркетинг #маркетолог #marketing #marketer #вируснаяреклама #рекламавсоцсетях #вирусныймаркетинг #вирусноевидео
Показать полностью
1
Жертва маркетинга
Показать полностью
2
Я думала, что стресс у меня из-за работы. А потом нашла 5 причин, которые разгоняли его сильнее всего
В какой-то момент я заметила странную вещь: рабочий день ещё толком не начался, а у меня уже тяжёлая голова, пальцы сами тянутся к кофе, а любое сообщение в чате хочется открыть с выражением лица человека, которого разбудили в три ночи.
Сначала я списывала всё на дедлайны. В маркетинге это удобное объяснение: правки, созвоны, срочные задачи, внезапные идеи на завтра и классическое давайте быстро обсудим на полчаса. Но потом я увидела, что стресс появляется даже в дни, когда ничего катастрофического не происходит.
Я решила посмотреть на это не как на большую абстрактную проблему, а как на набор повторяющихся причин. Ниже пять вещей, которые у меня чаще всего запускали стресс или делали его сильнее. Не уверена, что у всех будет так же, но в этих пунктах я сама себя узнала очень неприятно точно.
1. Недосып, который я долго считала нормой
Моя первая ошибка была в том, что я оценивала сон по факту присутствия в кровати. Если я легла в 23:30 и встала в 7:00, значит, вроде бы всё нормально. На практике половину вечера я листала телефон, потом просыпалась среди ночи, а утром вставала с ощущением, будто мозг загрузился только на 40 процентов.
Самое неприятное проявлялось не утром, а ближе к обеду. Я могла открыть документ, прочитать один абзац три раза и всё равно не понять, что хотела исправить. После созвона на 30 минут появлялось желание молча смотреть в стену, хотя объективно встреча была обычной.
Когда я начала разбираться, оказалось, что сон сильно связан с реакцией на стресс. В обзорах последних лет часто пишут, что нехватка сна ухудшает контроль эмоций и внимание. Простыми словами, мозгу сложнее тормозить раздражение и переключаться между задачами.
Я пробовала просто ложиться раньше, но это плохо работало, если перед сном я отвечала на сообщения и проверяла рабочие правки. Тогда тело уже лежит, а голова продолжает участвовать в планёрке без приглашения.
Что у меня сработало частично: за час до сна я стала убирать рабочие чаты и не открывать задачи, где можно залипнуть на решение. Сон не стал идеальным, но утром стало меньше ощущения ватной головы.
2. Постоянное переключение между задачами
Я долго думала, что стресс вызывает объём работы. Потом заметила, что меня сильнее выматывает не количество задач, а частота переключений. Написать текст, ответить дизайнеру, посмотреть таблицу, вернуться в текст, зайти в чат, вспомнить, зачем открыла таблицу. Звучит как обычный день, но к вечеру от этого начинало шуметь в голове.
Самый явный маркер был такой: после нескольких часов дерганого режима я не могла закончить даже маленькую задачу. Письмо на пять строк превращалось в мини-проект, потому что внимание разваливалось на каждом уведомлении.
Исследования про когнитивную нагрузку объясняют это довольно понятно. Когда мы часто переключаемся, мозг тратит ресурсы на вход в контекст. Кажется, что мы просто быстро отвечаем на сообщения, но внутри каждый раз происходит перенастройка внимания.
Моя первая попытка была героической: я решила стать собранным человеком и вести идеальный план на день. Спойлер: через два дня план жил отдельно, я жила отдельно. Тогда я упростила подход и стала выделять хотя бы один блок в день без чатов на 40-60 минут.
Самое заметное изменение было не в продуктивности как красивом слове, а в бытовой сцене. После такого блока я реже переносила простые задачи на вечер. Мне стало проще закрыть текст до 18:00, а не возвращаться к нему после ужина с лицом человека, который проиграл своему ноутбуку.
3. Кофе вместо паузы и нормальной еды
Кофе я люблю, и долго он был моим официальным способом справляться с жизнью. Утром кофе, после созвона кофе, перед сложной задачей кофе. Проблема началась, когда я стала пить его вместо паузы и еды.
У меня это выглядело так: в 11:30 уже теряется внимание, но я не обедаю, потому что ещё чуть-чуть доделаю. В 14:00 беру кофе, чтобы собраться. В 16:00 появляется раздражительность, а вечером я открываю холодильник так, будто там лежит ответ на все вопросы.
Я не демонизирую кофе. У меня вопрос был в том, как я его использовала. Он стал способом заглушить сигналы, что телу нужна еда, вода или десять минут тишины.
Есть данные, что кофеин может усиливать ощущение тревожности у чувствительных людей, особенно при высоких дозах и на фоне недосыпа. У меня это проявлялось не паникой, а внутренней суетой: я быстрее печатала, чаще ошибалась и хуже слушала собеседника на созвоне.
Я попробовала не убирать кофе полностью, а поставить ему рамки. Первый кофе после завтрака, второй до обеда, а после 15:00 я чаще выбирала воду или прогулку до магазина. Звучит скучно, зато после нескольких дней я заметила, что вечером сердце реже колотится от каждой мелкой задачи.
4. Тело весь день сидит, а стресс копится как напряжение
Долгое время я воспринимала стресс как состояние головы. Потом до меня дошло, что тело тоже участвует в этом спектакле, причём без права голоса. Я могла просидеть четыре часа почти без движения, а потом удивляться, почему к вечеру плечи подняты к ушам, челюсть сжата, а спина ноет между лопатками.
Самая узнаваемая сцена: рабочий день закончился, ноутбук закрыт, но тело всё ещё в боевой готовности. Я иду готовить ужин, а внутри ощущение, будто через пять минут начнётся ещё один срочный созвон.
С движением у меня сначала тоже была ошибка. Я думала, что раз не получается тренироваться нормально, смысла мало. В итоге я либо не делала ничего, либо пыталась впихнуть тренировку в день, где уже нет сил даже на нормальный ужин.
Потом я стала смотреть на движение проще. Иногда это 20 минут пешком после работы. Иногда короткая разминка между задачами. Иногда просто пройтись без телефона, чтобы глаза отдохнули от экрана.
Эффект был не мгновенный, но понятный. После прогулки мне легче было сесть ужинать без параллельного просмотра рабочих сообщений. Тело переставало держать напряжение так, будто день ещё продолжается.
5. Отсутствие границы между работой и личным временем
Эта причина оказалась для меня самой неприятной, потому что формально я многое делала правильно. Я закрывала ноутбук, выходила из рабочих документов, иногда даже зажигала свечку с видом человека, который выбрал баланс. Но телефон лежал рядом, уведомления всплывали, а я каждые десять минут проверяла, не случилось ли чего-нибудь важного.
Так работа продолжала жить в вечере. Я могла смотреть сериал и одновременно думать, как завтра сформулировать письмо. Могла лечь в кровать и вспомнить, что забыла ответить на комментарий в задаче. После этого сон становился поверхностным, а утром день начинался с ощущения долга.
Я пробовала решать это силой воли. Просто не заходить в чаты. Получалось примерно до первого звука уведомления. Потом я сделала менее героический вариант: вынесла рабочие приложения с главного экрана, отключила часть уведомлений и ввела маленький ритуал завершения дня.
Ритуал звучит громко, на деле всё очень буднично. Я записываю три незакрытые задачи на завтра, закрываю рабочие вкладки и на 10 минут ухожу на кухню без телефона. Иногда получается, иногда я снова всё порчу. Но даже такой несовершенный переход помогает голове понять, что рабочий режим закончен.
В исследованиях про стресс и восстановление часто встречается идея психологического отключения от работы. Мне нравится эта формулировка, потому что она объясняет мой опыт: отдых хуже восстанавливает, если внутри всё ещё идёт рабочий диалог.
Что я в итоге поняла про свои причины стресса
Когда я собрала эти пять пунктов, картина стала намного яснее. У меня стресс чаще разгоняли не отдельные большие события, а повторяющиеся мелочи, которые складывались в перегруз.
У меня чаще всего срабатывали такие причины:
1. Недосып и вечерняя прокрутка задач в голове.
2. Постоянное переключение между чатами, документами и созвонами.
3. Кофе вместо еды, воды и нормальной паузы.
4. Долгое сидение без движения, после которого тело остаётся напряжённым.
5. Размытая граница между работой и личным временем.
Главный вывод для меня получился довольно практичным. Стресс легче заметить, если смотреть не только на эмоции, а на сцены из обычного дня. Как я просыпаюсь. Сколько раз перечитываю письмо. Что делаю вместо обеда. Где держу телефон вечером. Насколько напряжены плечи после работы.
Я не стала человеком, который всегда спокоен и правильно восстанавливается. Иногда я всё ещё пью лишний кофе, отвечаю на сообщение перед сном и потом удивляюсь, почему голова не выключается. Но теперь я хотя бы быстрее вижу, где именно начинает ломаться день.
Если вам это знакомо, можно попробовать не менять всю жизнь сразу, а понаблюдать за одним пунктом. Например, за сном, уведомлениями или кофе после обеда. Мне такой подход оказался ближе, чем очередная попытка стать идеальной версией себя с понедельника.
А если у вас есть своя причина стресса, которую вы заметили только со временем? Напишите в комментариях. Интересно сравнить, где у других людей чаще всего начинается этот перегруз.
Показать полностью
2